онлайн обучение домашние задания наставничество практики стажировка студенческий чат трудоустройство видеолекции
NPS(?): 30

Исследователь клиентского опыта

94433 руб 157388 руб
Скидка 62955 руб   -39%
Рассрочка: 4292 руб на 12 месяцев
5 мес
    https://skillbox.ru/course/customer-experience-res...

Кому подойдет этот курс

Маркетологам-аналитикам
Углубите и систематизируете знания о маркетинговых исследованиях, научитесь на их основе строить эффективные стратегии. Сможете решать более сложные бизнес-задачи.
Product-менеджерам
Узнаете, как собирать и интерпретировать данные о поведении пользователей. Научитесь составлять отчёты, которые помогут команде улучшать продукт, и анализировать эффективность нововведений.
Бренд-менеджерам
Научитесь исследовать отношение аудитории к бренду, использовать эти данные для грамотного позиционирования продукта и поддерживать созданный образ в сознании потребителей.
Продуктовым дизайнерам и UX-исследователям
Научитесь выявлять и устранять проблемы продукта, улучшать юзабилити сайтов и приложений. Сможете повысить прибыльность проекта.

Чему вы научитесь

Проводить качественные и количественные исследования
Узнаете, какие проблемы бизнеса можно решить с помощью исследований. Научитесь формулировать исследовательские задачи и определять методологию, релевантную целям компании.
Изучать пользовательский опыт
Научитесь анализировать поведение пользователей на сайтах и в приложениях, применяя инструменты веб-аналитики. Узнаете, как сегментировать аудиторию, описывать её с помощью метода персон и составлять Customer Journey Map.
Обрабатывать данные
Разберётесь, как от цифр и фактов переходить к выводам и получать инсайты. Научитесь создавать понятные отчёты по итогам исследований и презентовать их команде. Поймёте, как на основе данных составить дорожную карту изменений.
Улучшать продукт
Изучите, как формулировать гипотезы, проверять их с помощью А/Б-тестов, ставить задачи по изменению продукта и улучшать клиентский опыт.
Halimosik
01.03.2020
   2

Как остаться без знаний и кредитом! Курс SMM от а до я 4 мес В прошлом году я твёрдо решила меня свою жизнь и освоить модную интернет-профессию. Связано это было с тем, что я мечтала работать удалённо и не трястись от страха опоздать в Детский садик или от страха больничного. И так, выбор мой пал на скилл бокс и профессии «smm от а до я». Курс рассчитан на 4 месяца, но по факту проходить его можно в любом режиме, все уроки выложены в записях, которые удобно смотреть, когда есть время на учебу. И так, первый и самый важный вопрос я задала на берегу: «а смогу ли я после вашего курса работать?», «конечно» - заверили меня! И радостно заполнив заЯвку на кредит (около 50 тыщ) я получила заветный доступ. Первые звоночки прозвенели сразу: было понятно, что видео далеко не новые. Все-таки интернет то место, где все быстро меняется, а тут было явно, что записи писались аж перед 2019 годом. Ну ок, решила я, они обещали менять материал по мере обновления. Так вот, за год владения бесценным ресурсами, записи не обновлялись. Второй звоночек: видео записаны на «отстань». Докладчики запинаются, экают, бекают (и это чуть ли не первые лица SMM агенств???), видны склейки, ощущение, что курс собирали из кусочков видео к другим курсам. Напоминаю, что это стоило 50 тысяч!Далее, когда я стала уже самостоятельно погружаться в тему я поняла, что весь курс - бестолковое переливание их пустого в порожнее. Самое страшное открытие: ничего про то, как пользоваться рекламными кабинетами, от слова совсем! Зато куча воды про креатив, фотошоп (самое просто мучительное видео, замените пжл оратора, это издевательство!), копирайт и тд! Но самый ужасный удар ждал меня в конце пути, когда я уже по инерции стала выполнять домашки в надежде хотя бы получить диплом. Мне пришло предложение оформить ещё один курс со скидкой и ужас! Мой курс за который я отдала 50 тыщ, стоил около 20. В этот день я просто рыдала от отчаяния. Ощущение, что меня взрослого человека развела цыганка на рынке! Далее было интереснее, я пыталась найти работу: ст ажером, помощником кем угодно! Даже бесплатную стажировку - везде отказ! В итоге, я нашла наставника, и за меньшую сумму осваиваю профессию!Ребята, не ведитесь, ищите опытного наставника, а на эти курсы ни ногой. Надеюсь, была полезна и хоть кого-нибудь уберегла от ненужных кредитов.Добавляю ответ самого Skillbox. Их отношение к клиенту в двух словах: «у нас все хорошо, сами дураки»...Дополняю отзыв 06.04.2021Диплом на бумаге я так и не получила! Ещё один минус...

Плюсы: Ну наверное я стала мудрее

Минусы: Минус 50 тысяч

Источник: otzovik.com
Olga Dulesova
11.05.2022
   10

Профессионалы своего дела Прошла курс интернет- маркетолог с нуля, было очень интересно и очень доступно. Преподаватели доводят информацию просто и понятно, кураторы ведут на протяжении всего процесса обучения. Всё чётко, по делу. На данный момент устроилась на работу по профессии маркетолог- при приёме на работу важным оказалось, что всё занятия были с практическими заданиями, и даже диплом оказался не так важен, как практический навык( на момент устройства на работу- диплом ещё не защитила). Обучение в Скиллбокс дало возможность сменить сферу деятельности, и я очень благодарна им за это.

Плюсы: Доступность и простота в изучении новых тем, практические задания, работа с куратором, обновление курса

Минусы: Для себя минусов не увидела

Источник: otzovik.com