онлайн обучение домашние задания наставничество практики стажировка студенческий чат трудоустройство видеолекции
NPS(?): 45

Исследователь клиентского опыта

94433 руб 157388 руб
Скидка 62955 руб   -39%
Рассрочка: 4292 руб на 12 месяцев
5 мес
    https://skillbox.ru/course/customer-experience-res...

Кому подойдет этот курс

Маркетологам-аналитикам
Углубите и систематизируете знания о маркетинговых исследованиях, научитесь на их основе строить эффективные стратегии. Сможете решать более сложные бизнес-задачи.
Product-менеджерам
Узнаете, как собирать и интерпретировать данные о поведении пользователей. Научитесь составлять отчёты, которые помогут команде улучшать продукт, и анализировать эффективность нововведений.
Бренд-менеджерам
Научитесь исследовать отношение аудитории к бренду, использовать эти данные для грамотного позиционирования продукта и поддерживать созданный образ в сознании потребителей.
Продуктовым дизайнерам и UX-исследователям
Научитесь выявлять и устранять проблемы продукта, улучшать юзабилити сайтов и приложений. Сможете повысить прибыльность проекта.

Чему вы научитесь

Проводить качественные и количественные исследования
Узнаете, какие проблемы бизнеса можно решить с помощью исследований. Научитесь формулировать исследовательские задачи и определять методологию, релевантную целям компании.
Изучать пользовательский опыт
Научитесь анализировать поведение пользователей на сайтах и в приложениях, применяя инструменты веб-аналитики. Узнаете, как сегментировать аудиторию, описывать её с помощью метода персон и составлять Customer Journey Map.
Обрабатывать данные
Разберётесь, как от цифр и фактов переходить к выводам и получать инсайты. Научитесь создавать понятные отчёты по итогам исследований и презентовать их команде. Поймёте, как на основе данных составить дорожную карту изменений.
Улучшать продукт
Изучите, как формулировать гипотезы, проверять их с помощью А/Б-тестов, ставить задачи по изменению продукта и улучшать клиентский опыт.
Евгений Мигунов
09.04.2021
   2

никакущие курсы... чтобы найти какую-то интересующую информацию нужно гуглить постоянно. Взял курсы тестировщика, один из курсов в обучении назывался "вэб-вёрстка с нуля". Для меня это означает, что человек полный 0 в данном направлении и нужно понятно объяснить, но нет, они объясняют с позиции своего опыта и всё равно на ваш)) Я попросил дать какой-нибудь совет или литературу по html.... на что получил ответ - зайдите в ютуб и посмотрите курсы. Так и зачем я вам заплатил? за то, чтоб вы меня в гугл и ютуб отправляли??? отвратительно...

Источник: Яндекс.Отзывы
Полина Колесник
06.06.2023
   10

проходила обучение на программе "Продюсирование в fashion", пришла с отсутствием какого-либо представления о работе продюсера, сейчас же имею представление о том, кто же такой продюсер, что он и как делает. Программа объемная, рассматриваются многие аспекты. Из минусов: очень много информации повторяется из лекции в лекцию, также не хватает реальных, несмоделированных практических заданий. А еще возможно было бы актуально периодически дополнять/обновлять информацию, материалы курса, несмотря на то, что курс (как я понимаю) рассчитан на новичков и тех, кто пока не разбирается в этой должности, но мир стремительно меняется, и информация быстро устаревает. Отдельно хочу выделить максимальную проработку домашних заданий, после просмотра видеоматериалов нужно провести доп. ресерч для того, чтобы успешно справиться с заданием. Как бы лениво не было искать это по несколько часов, это огромный плюс! Также большое спасибо хочу сказать Александре Костомаровой, моему куратору, очень быстрая скорость ответа, я задавала много вопросов и допускала много недочетов, но Александра все подмечала и всегда давала развернутый фидбек! Всем разработчикам и сопричастным к созданию курса спасибо:) Это был очень ценный опыт.

Источник: Яндекс.Отзывы