Исследователь клиентского опыта

82290 руб 149618 руб
Скидка 67328 руб   -44%
Рассрочка: 3740 руб на 12 месяцев
9 мес
    https://skillbox.ru/course/сustomer-experience-res...

Кому подойдет этот курс

Маркетологам-аналитикам
Углубите и систематизируете знания о маркетинговых исследованиях, научитесь на их основе строить эффективные стратегии. Сможете решать более сложные бизнес-задачи.
Product-менеджерам
Узнаете, как собирать и интерпретировать данные о поведении пользователей. Научитесь составлять отчёты, которые помогут команде улучшать продукт, и анализировать эффективность нововведений.
Бренд-менеджерам
Научитесь исследовать отношение аудитории к бренду, использовать эти данные для грамотного позиционирования продукта и поддерживать созданный образ в сознании потребителей.
Продуктовым дизайнерам и UX-исследователям
Научитесь выявлять и устранять проблемы продукта, улучшать юзабилити сайтов и приложений. Сможете повысить прибыльность проекта.

Чему вы научитесь

Проводить качественные и количественные исследования
Узнаете, какие проблемы бизнеса можно решить с помощью исследований. Научитесь формулировать исследовательские задачи и определять методологию, релевантную целям компании.
Изучать пользовательский опыт
Научитесь анализировать поведение пользователей на сайтах и в приложениях, применяя инструменты веб-аналитики. Узнаете, как сегментировать аудиторию, описывать её с помощью метода персон и составлять Customer Journey Map.
Обрабатывать данные
Разберётесь, как от цифр и фактов переходить к выводам и получать инсайты. Научитесь создавать понятные отчёты по итогам исследований и презентовать их команде. Поймёте, как на основе данных составить дорожную карту изменений.
Улучшать продукт
Изучите, как формулировать гипотезы, проверять их с помощью А/Б-тестов, ставить задачи по изменению продукта и улучшать клиентский опыт.
beshenaya1
15.11.2021
   2

Ужасное впечатление, низкое качество материала и агрессивный маркетинг. Я приобрела в декабре 2020 года курс «SMM специалист», начала проходить обучение. Обучение не соответствует заявленному качеству, о котором сейчас реклама из каждого утюга. Короткие видео с молодыми людьми, которые подают информацию : «Чтобы понять, где хомяк, надо думать как хомяк…» и все в таком духе. Прошла пять процентов и поняла, что такой формат и качество меня не устраивают. Решила вернуть деньги. Но тут меня ожидал очередной сюрприз. Оферту они переписывают в одностороннем порядке, а как только ты открыл курс, то теряешь 70 процентов. Удобно, неправда ли?) Менеджер вытянула из меня все желание жить своим нескончаемым агрессивным напором, уговорила поменять курс. Вот мол какие они лояльные ко мне. Ладно, начала проходить новый курс, но столкнулась с той же проблемой. Невнятная скупая информация, ссылки на «читайте больше», совершенно отвратительная подача информации по работе в программе Archicad. Начала изучать вопрос возврата средств снова. Написала претензию им на обычную почту и на электронную, так как по закону имею право на возврат средств. Тем более я указывала возврат средств с учётом пройденного материала (всего 11 процентов). Официального ответа на свою претензию я не получила, но менеджер настойчиво уверяла меня по телефону, что вместо 30 тысяч, они так уж и быть согласны вернуть мне 33. Отвратительная контора, ужасное качество, агрессивный маркетинг (на который, судя по всему, и уходят все деньги). Если бы можно было поставить 0 звёзд, то поставила бы.В интернете можно найти более доступную, содержательную и бесплатную информацию.

Плюсы: Красивая реклама, больше ничего

Минусы: Всё. Материал, формат обучения, менеджеры.

Источник: otzovik.com
Екатерина Кожевникова
10.12.2021
   4

Не могурассказать о самом курсе, потому что до покупки не дошло. Прошла тестирование (выбрала курс кройка и шитье) в Вегасе на каширке, потом позвонила, менеджер, стала рассказывать про содержание курса, про то как будут проходить занятия, но когда назвала цену, у меня отпало всякое желание, 122000, за видео уроки, за общение с преподавателями в чате, как я понимаю оборудование у меня должно быть свое и материалы я должна сама закупать, извините, но на обычных курсах мне все будет предоставлено и стоить будет в два раза дешевле, плюс живое общение сразу на месте. А смотреть видюхи за 122000 за 8 месяцев это даже не знаю как назвать

Источник: Яндекс.Отзывы