онлайн обучение домашние задания наставничество практики стажировка студенческий чат трудоустройство видеолекции
NPS(?): 24

Работа с клиентами

43400 руб 57867 руб
Скидка 14467 руб   -25%
Рассрочка: 3617 руб на 12 месяцев
4 мес
    https://skillbox.ru/course/customer-service/

Кому подойдет этот курс

Фрилансерам
Научитесь строить работу с заказчиками, вести документацию и разрешать конфликты. Расширите клиентскую базу и увеличите доход.
Менеджерам по продажам и работе с клиентами
Сможете легче общаться с проблемными клиентами, вести проекты от брифа до закрывающих документов. Станете работать эффективнее.
Руководителям среднего и высшего звена
Узнаете, как выстраивать стратегию коммуникации сотрудников с заказчиками. Поймёте, как растить клиентскую лояльность и увеличивать прибыль компании.

Чему вы научитесь

Привлекать новых клиентов
Разберётесь, как проводить результативные встречи и завоёвывать доверие новых заказчиков.
Определять реальные цели клиентов
Сможете формировать правильные ожидания заказчиков и находить решения для их задач.
Контролировать работу над проектом
Научитесь планировать работу и ресурсы, составлять смету и отчитываться перед клиентом.
Вести документацию
Сможете заключать договоры, составлять отчёты, готовить счета и закрывающие документы.
Повышать лояльность клиентов
Поймёте, как определять уровень лояльности клиентов и формировать долгосрочное партнёрство.
Решать проблемные ситуации
Узнаете, как общаться с проблемными клиентами, решать конфликты и справляться со стрессом.
Евгений Мигунов
09.04.2021
   2

никакущие курсы... чтобы найти какую-то интересующую информацию нужно гуглить постоянно. Взял курсы тестировщика, один из курсов в обучении назывался "вэб-вёрстка с нуля". Для меня это означает, что человек полный 0 в данном направлении и нужно понятно объяснить, но нет, они объясняют с позиции своего опыта и всё равно на ваш)) Я попросил дать какой-нибудь совет или литературу по html.... на что получил ответ - зайдите в ютуб и посмотрите курсы. Так и зачем я вам заплатил? за то, чтоб вы меня в гугл и ютуб отправляли??? отвратительно...

Источник: Яндекс.Отзывы
Елизавета Сирина
27.11.2020
   4

Первое, что хотелось бы сказать и предостеречь потенциальных клиентов: читайте ДОГОВОР ОФЕРТЫ! Просите его предоставить перед оплатой. Просите бесплатный демо-доступ к курсу! Больше 30% своих денег вы не вернёте по договору, даже если только начали обучение! Мне попался очень слабый курс. Уже после первого часа поняла, что делать мне на нём нечего. А возможна только замена или возврат 30% в моём случае. Задумайтесь: устроит ли вас такое положение дел, если вам не понравится купленный курс?

Источник: Яндекс.Отзывы