онлайн обучение домашние задания наставничество практики стажировка студенческий чат трудоустройство видеолекции
NPS(?): 33

Работа с клиентами

43400 руб 57867 руб
Скидка 14467 руб   -25%
Рассрочка: 3617 руб на 12 месяцев
4 мес
    https://skillbox.ru/course/customer-service/

Кому подойдет этот курс

Фрилансерам
Научитесь строить работу с заказчиками, вести документацию и разрешать конфликты. Расширите клиентскую базу и увеличите доход.
Менеджерам по продажам и работе с клиентами
Сможете легче общаться с проблемными клиентами, вести проекты от брифа до закрывающих документов. Станете работать эффективнее.
Руководителям среднего и высшего звена
Узнаете, как выстраивать стратегию коммуникации сотрудников с заказчиками. Поймёте, как растить клиентскую лояльность и увеличивать прибыль компании.

Чему вы научитесь

Привлекать новых клиентов
Разберётесь, как проводить результативные встречи и завоёвывать доверие новых заказчиков.
Определять реальные цели клиентов
Сможете формировать правильные ожидания заказчиков и находить решения для их задач.
Контролировать работу над проектом
Научитесь планировать работу и ресурсы, составлять смету и отчитываться перед клиентом.
Вести документацию
Сможете заключать договоры, составлять отчёты, готовить счета и закрывающие документы.
Повышать лояльность клиентов
Поймёте, как определять уровень лояльности клиентов и формировать долгосрочное партнёрство.
Решать проблемные ситуации
Узнаете, как общаться с проблемными клиентами, решать конфликты и справляться со стрессом.
Plat Tikh
22.06.2022
   10

Очень полезный курс для старта в профессии методиста Меня всегда интересовала сфера образования, много где учился сам, и тут недавно решил погрузиться в образование профессионально. Поэтому взял курс "Методист образовательных программ"Когда я брал данный курс, к профессии "методист" у меня возникало много негативных ассоциаций (сказывался опыт взаимодействия с методистами в бюджетных организациях). Но в рамках курса понятие как будто перевернулось - я почувствовал, сколько в такой работе интересного, классного и нужного. Благо, программа была построена логично и было достаточно дополнительных материалов, чтобы углублять свое понимание Очень понравилось, что вообще не было воды - в целом все модули и уроки были важными. Какие-то казались более наполненными и новыми, какие-то более очевидными - но это нормально, даже очевидные вещи надо уметь формулироватьОт практических работ получал удовольствие - делать интересно, задачи комплексные, но понятные, а главное, что хорошо согласуются с материалом. Ну и спасибо куратору Ксении - обратной связи ждал без всяких страхов. Даже если работу не принимали, всегда было понятно почемуЕще важный для меня момент - программа регулярно совершенствуется. Добавляются уроки и материалы, недавно начали проводить онлайн-интенсивы, позволяющие углубляться в тему и взаимодействовать с экспертами (чего раньше очень не хватало). Программа не без недостатков, но главное, что команда готова их исправлятьИтоговый проект очень интересный и непростой, займет явно не два часа, но это ведь круто)Очень рекомендую курс всем, кто хочет войти в EdTech сферу и делать курсы, но плохо представляет, что и как делать

Плюсы: + материал и задания + обратная связь + готовность улучшать курс

Минусы: - Хочется углубляться в тему. Очень хочется, чтобы потом появилась прокачанная версия программы с бОльшим углублением

Источник: otzovik.com
Gordeeva91
01.08.2022
   10

Excel с нуля до PRO Сегодня завершила первую часть курса Excel с нуля до PRO.Хотела выразить благодарность спикеру курса Рената Шагабутдинова и моему куратору Екатерине Мусиенко.Отдельно выделю поддержку и помощь Екатерины. Всегда оперативно предоставляла комментарии по домашним заданиям и направляли при необходимости в нужное русло.Очень рада, что приобрела данный курс. На данном этапе мне это максимально помогает в работе и теперь я могу выполнять какие-то задачи в более оперативные сроки.

Плюсы: Удобный формат обучения Вы сами выбираете время для просмотра лекций и прохождения практических занятий.

Минусы: Нет минусов

Источник: otzovik.com