Курсы >
Сервисный дизайн и клиентский опыт
Skillbox |
Александр Ненашев
онлайн обучение домашние задания наставничество практики стажировка студенческий чат трудоустройство видеолекции
NPS(?): 45

Сервисный дизайн и клиентский опыт

Вы изучите основы сервисного мышления и получите базовые навыки сервис-дизайнера. Сможете создавать продукты и вовлекающие пользовательские сценарии, которые решают задачи бизнеса и улучшают его взаимодействие с клиентами.
42299 руб 60427 руб
Скидка 18128 руб   -29%
Рассрочка: 3525 руб на 12 месяцев
4 мес
Предложить цену
    https://skillbox.ru/course/service-design/
Дизайн
  852
  0  Добавить комментарий

Кому подойдет этот курс

Продуктовым дизайнерам
Вы научитесь создавать сложные интерфейсы и сервисы на основе пользовательских исследований. Узнаете, как управлять продуктом и корпоративными сервисами. Расширите специализацию и сможете вырасти как специалист.
Маркетологам и аналитикам
Вы освоите новые механики вовлечения и удержания аудитории. Научитесь определять потребности аудитории и выстраивать эффективные пользовательские сценарии. Получите новые компетенции и увеличите доход.
Руководителям проектов
Вы расширите навыки и сможете руководить крупными проектами по разработке онлайн-сервисов и приложений. Проработаете реальные кейсы и сможете усилить ими своё портфолио.

Чему вы научитесь

Выстраивать путь клиента
Создадите сценарии поведения пользователей: от первого касания до закрепления в экосистеме продукта. Сможете отслеживать и измерять лояльность клиента на каждом этапе касания с брендом.
Управлять сервисной командой
Соберете свою библиотеку сервисных механик и поймете, как управлять сервисной командой.
Управлять вовлечением пользователя
Узнаете, как мягко подталкивать пользователей к целевым действиямс помощью дизайна опыта, интерактивных и обучающих механик.
Работать с Service Design Blueprint
Освоите инструмент, который помогает составить наглядный план взаимодействия бизнеса и клиента. Научитесь проектировать точки контакта и улучшать пользовательский опыт.
Составлять Employee Experience Frame
Узнаете как проектировать корпоративные сервисы. Сможете оптимизировать работу отделов и дать рекомендации HR-специалистам.
Внедрять сервисные механики в свои проекты
Познакомитесь с кейсами крупных компаний и узнаете, как быстро расти в профессии.
Отзывы о курсе 0 Отзывы о школе 945 Комментарии 0
anira2001
05.09.2022
   10

Отличная база в интересующей отрасли Прохожу уже второй год "Профессия графический дизайн". Даётся хорошая база. Есть эксперты, которые отвечают на вопросы, просматривают дз (говорят гле поправить, а где все хорошо), также есть различные чаты по курсам. Недавно появился комьюнити для обычного обучения между всеми обучающимися на цифровом дизайне (также есть викторины, выкладывают вакансии, лайфхаки и тд)

Плюсы: База, платформа, общение

Минусы: Пока не нашла

Источник: otzovik.com
мария федулова
05.09.2022
   2

Зашла просто посмотреть какие курсы и сколько стоит, никаких заявок не оставляла , номер нигде не указывала ! Начались звонки в выходные дни, даже не спросив удобно мне разговаривать или нет! Что это за навязчивая реклама?! До этого думала пройти курсы или нет, но после таких звоночков желание отпало категорически!

Источник: Яндекс.Отзывы
Показать еще отзывы