онлайн обучение
NPS(?): -20

Сервисный дизайн и клиентский опыт

34930 руб 49900 руб
Скидка 14970 руб   -30%
Рассрочка: 2911 руб на 12 месяцев
4 мес
    https://skillbox.ru/course/service-design/

Кому подойдет этот курс

Продуктовым дизайнерам
Вы научитесь создавать сложные интерфейсы и сервисы на основе пользовательских исследований. Узнаете, как управлять продуктом и корпоративными сервисами. Расширите специализацию и сможете вырасти как специалист.
Маркетологам и аналитикам
Вы освоите новые механики вовлечения и удержания аудитории. Научитесь определять потребности аудитории и выстраивать эффективные пользовательские сценарии. Получите новые компетенции и увеличите доход.
Руководителям проектов
Вы расширите навыки и сможете руководить крупными проектами по разработке онлайн-сервисов и приложений. Проработаете реальные кейсы и сможете усилить ими своё портфолио.

Чему вы научитесь

Выстраивать путь клиента
Создадите сценарии поведения пользователей: от первого касания до закрепления в экосистеме продукта. Сможете отслеживать и измерять лояльность клиента на каждом этапе касания с брендом.
Управлять сервисной командой
Соберете свою библиотеку сервисных механик и поймете, как управлять сервисной командой.
Управлять вовлечением пользователя
Узнаете, как мягко подталкивать пользователей к целевым действиямс помощью дизайна опыта, интерактивных и обучающих механик.
Работать с Service Design Blueprint
Освоите инструмент, который помогает составить наглядный план взаимодействия бизнеса и клиента. Научитесь проектировать точки контакта и улучшать пользовательский опыт.
Составлять Employee Experience Frame
Узнаете как проектировать корпоративные сервисы. Сможете оптимизировать работу отделов и дать рекомендации HR-специалистам.
Внедрять сервисные механики в свои проекты
Познакомитесь с кейсами крупных компаний и узнаете, как быстро расти в профессии.
asizmusic1001
24.06.2021
   10

В целом, мне по нраву вся образовательная система Skillbox, я ставлю 10 звёзд, и желаю Нам расти и совершенствоваться Вместе

Источник: Яндекс.Отзывы
oleg 22
24.12.2020
   10

Отличная платформа Хорошие курсы и подача материала, много курсов на любой запрос на обучение:курсы по программированию, маркетингу, дизайну. Часто проводят интенсивы и рассказывают про программы обучения, знакомят с профессиями. Удаленное обучения подходит не всем. Однако свои преимущества неоспоримо есть.

Плюсы: Понятное изложение материала

Минусы: нет

Источник: otzovik.com