онлайн обучение домашние задания наставничество практики стажировка студенческий чат трудоустройство видеолекции
NPS(?): 33

Сервисный дизайн и клиентский опыт

42299 руб 65075 руб
Скидка 22776 руб   -34%
Рассрочка: 3525 руб на 12 месяцев
4 мес
    https://skillbox.ru/course/service-design/

Кому подойдет этот курс

Продуктовым дизайнерам
Вы научитесь создавать сложные интерфейсы и сервисы на основе пользовательских исследований. Узнаете, как управлять продуктом и корпоративными сервисами. Расширите специализацию и сможете вырасти как специалист.
Маркетологам и аналитикам
Вы освоите новые механики вовлечения и удержания аудитории. Научитесь определять потребности аудитории и выстраивать эффективные пользовательские сценарии. Получите новые компетенции и увеличите доход.
Руководителям проектов
Вы расширите навыки и сможете руководить крупными проектами по разработке онлайн-сервисов и приложений. Проработаете реальные кейсы и сможете усилить ими своё портфолио.

Чему вы научитесь

Выстраивать путь клиента
Создадите сценарии поведения пользователей: от первого касания до закрепления в экосистеме продукта. Сможете отслеживать и измерять лояльность клиента на каждом этапе касания с брендом.
Управлять сервисной командой
Соберете свою библиотеку сервисных механик и поймете, как управлять сервисной командой.
Управлять вовлечением пользователя
Узнаете, как мягко подталкивать пользователей к целевым действиямс помощью дизайна опыта, интерактивных и обучающих механик.
Работать с Service Design Blueprint
Освоите инструмент, который помогает составить наглядный план взаимодействия бизнеса и клиента. Научитесь проектировать точки контакта и улучшать пользовательский опыт.
Составлять Employee Experience Frame
Узнаете как проектировать корпоративные сервисы. Сможете оптимизировать работу отделов и дать рекомендации HR-специалистам.
Внедрять сервисные механики в свои проекты
Познакомитесь с кейсами крупных компаний и узнаете, как быстро расти в профессии.
Дмитрий З.
02.04.2022
   2

Прочтите это внимательно перед тем как покупать там курсы !!! Поддержки никакой ! Кураторы отвечают по 10 дней! Обучение в записи с 2019-2020 год . На данный момент 2022 год ! Помощи нет , практикуешься сам тебе не помогают . Взаимодействия с преподавателями нет ! По итогу дают не диплом , а сертификат о том , что вы просмотрели и прослушали курс , а это стоит больше 120000 !!! Помощь при трудоустройстве это все обман они вам резюме помогут заполнить и на этом все !! Не покупайте там нечего ! Все отзывы накручены это мой честный отзыв и деньги теперь вернуть не могу (

Источник: Яндекс.Отзывы
MHOops
26.10.2020
   4

Главное достоинство Skillbox является его самым большим минусом Если вы ищете какой-нибудь обучающий контент на youtube, то, скорее всего, натыкались на рекламу и вебинары Skillbox. Они активно продвигают свои курсы и размещают рекламу где только можно. Вебинары штампуют чуть ли не ежедневно.В вебинарах можно получить общее представление о теме, а потом прослушать полчаса рекламы про гигантские скидки, которые вас ждут, если запишитесь прямо сейчас. Еще они всегда делают упор на то, что преподают реальные специалисты. И, казалось бы, это очень круто - человек точно знает своё дело. Так может показаться на первый взгляд. Но на практике всё совсем не так. Отличный специалист не равно отличный преподаватель. Наверное, они все отличные ребята и знатоки своего дела, но никак не преподаватели. Отсюда - очень монотонная и неструктурированная речь, много воды, паузы и т. п. Слушать и следить за действиями преподавателя очень тяжело. Например, когда человек не может два раза переключить раскладку и нам продолжают это показывать. Зачем? Потом, слава богу, идет склейка. Может, он там десять раз начинал набирать текст не в той раскладке, но зачем вообще это оставлять в курсе, тем более он ничего не говорит в этот момент? Такое надо вырезать целиком, чтобы не тратить время записавшихся на курс. Очевидно, что они пишут всё без какой либо подготовки и сценария. Человек просто делает что-то от балды на экране и проговаривает то, что он делает: "заходим в этот пункт меню, нажимаем вот это...", т. е. даже не проговаривает, что он конкретно делает. Ну не знаешь английский - возьми приложение с русским интерфейсом хотя бы. Было бы отлично, если бы преподавателей отбирали не только по громким именам компаний, в которых они работают, но и по их способности к преподаванию. А пока получается слишком дорого за такое качество курсов...

Плюсы: Новички могут что-то подчерпнуть, если есть время смотреть многочасовые видео.

Минусы: Половина вебинаров - это сплошная реклама курсов; сами курсы ведут реальные специалисты в своей области, но не имеющие опыта преподавания; есть более дешёвые и понятные курсы.

Источник: otzovik.com