онлайн обучение домашние задания наставничество практики стажировка студенческий чат трудоустройство видеолекции
NPS(?): 24

Сервисный дизайн и клиентский опыт

40170 руб 57385 руб
Скидка 17215 руб   -29%
Рассрочка: 3347 руб на 12 месяцев
4 мес
    https://skillbox.ru/course/service-design/

Кому подойдет этот курс

Продуктовым дизайнерам
Вы научитесь создавать сложные интерфейсы и сервисы на основе пользовательских исследований. Узнаете, как управлять продуктом и корпоративными сервисами. Расширите специализацию и сможете вырасти как специалист.
Маркетологам и аналитикам
Вы освоите новые механики вовлечения и удержания аудитории. Научитесь определять потребности аудитории и выстраивать эффективные пользовательские сценарии. Получите новые компетенции и увеличите доход.
Руководителям проектов
Вы расширите навыки и сможете руководить крупными проектами по разработке онлайн-сервисов и приложений. Проработаете реальные кейсы и сможете усилить ими своё портфолио.

Чему вы научитесь

Выстраивать путь клиента
Создадите сценарии поведения пользователей: от первого касания до закрепления в экосистеме продукта. Сможете отслеживать и измерять лояльность клиента на каждом этапе касания с брендом.
Управлять сервисной командой
Соберете свою библиотеку сервисных механик и поймете, как управлять сервисной командой.
Управлять вовлечением пользователя
Узнаете, как мягко подталкивать пользователей к целевым действиямс помощью дизайна опыта, интерактивных и обучающих механик.
Работать с Service Design Blueprint
Освоите инструмент, который помогает составить наглядный план взаимодействия бизнеса и клиента. Научитесь проектировать точки контакта и улучшать пользовательский опыт.
Составлять Employee Experience Frame
Узнаете как проектировать корпоративные сервисы. Сможете оптимизировать работу отделов и дать рекомендации HR-специалистам.
Внедрять сервисные механики в свои проекты
Познакомитесь с кейсами крупных компаний и узнаете, как быстро расти в профессии.
Valeriy K
07.04.2022
   10

Удобная площадка для обучения. Взял профессию со скидкой, относительно недорого. Введение понятное, практические работы заставляют задуматься, но, в целом, всё необходимое есть в уроках. Интерфейс площадки юзер-френдли, преподаватели отвечают оперативно и настроены на диалог, нет такого, что "идём по программе и всё". Как и у любого подобного сервиса очень качественный уровень PR. Один раз хотел вернуть деньги за учёбу и покинуть скиллбокс, но позвонила милая девушка и смогли остановиться на дополнительной скидке на обучение. После учёбы есть программа трудоустройства, но лично пока не сталкивался. В целом, если брать площадку как трамплин, и не ожидать, что она тебя сделает специалистом без дополнительных материалов, то очень удобно. В любом месте и в любое время можно уделить время учёбе, один ролик на тему 5-10 минут, после 5-8 роликов практика.

Плюсы: Организация обучения, сильный саппорт, удобный интерфейс.

Минусы: Требует самодисциплины, ибо забить на несколько месяцев очень легко.

Источник: otzovik.com
MikhMaria
18.05.2022
   10

Отличный ресурс для обучения, хорошо подобран материал для курса "BI аналитик" Добрый день!Приобрела курс "Профессия BI аналитик" на образовательной платформе "Skillbox" в 2022 году. До того, как я нашла данный курс, пыталась учиться самостоятельно, собирая обрывочные видео с интернета, что конечно же, было не эффективно и не структурно.Плюсы курса: прекрасная подача материала, хорошая структура от простого к сложному, разбор примеров и домашнего задания. Очень радует, что на прохождение модулей нет сроков, это значит, что каждый может учиться в своем темпе, без стресса.

Плюсы: Структурная подача материала, наполненность курса, бонусные модули в подарок

Минусы: не найдено

Источник: otzovik.com