10.02.2021
Жаль что так и не пришлось поучиться, оплату вернули по первому требованию. Не могу ничего сказать про само обучение, но организация процесса слабовата. В сентябре 2020-го увидела рекламу школы в сети о курсах по SEO-продвижению от данной онлайн школы. Привлекла цена в в размере около четырёх с небольшим т. р. за четыре месяца обучения с гарантированным трудоустройством. Как потом оказалось что эту сумму надо вносить ежемесячно на протяжении десяти месяцев, а полная стоимость обучения составляет свыше 40 т. р., Но тут особо без претензий поскольку сама видимо была не особо внимательна, да и менеджер сразу уточнил общую стоимость. В тот же день со мной связался менеджер Максим, уточнил все детали, предложил беспроцентную банковскую рассрочку и скидку в 10% с условием что я должна внести оплату за обучение в течение ближайших двух или трёх дней(точнее уже не помню). В течение этого времени постоянно был на связи, даже помог решить проблему с банком, который пытался втюхать страховку сверх озвученной суммы.После оплаты мне сразу отписался что средства получены, озвучил дату начала обучения, 26 сентября. Сказал что в 15 часов мне придётся на почту все что нужно. Я терпеливо ждала нужного дня, но на почту ничего не пришло, тогда мне пришлось самой выйти на связь с Максимом и напомнить ему о себе. Надо отдать должное, ответ я получила в тот же день хотя это был вечер пятницы. Мне сообщили что старт обучения откладывается на месяц всвязи с тем что группа не набралась. Было не особо радостно, но в положение вошла, у всех бывает форсмажор.Когда стало приближаться время первого платежа, я написала менеджеру письмо с просьбой уменьшить стоимость обучения и внести за меня первый платёж по кредиту. Мотивировала тем что оплачивать услугу, которой пока так и не пользуюсь немного обидно. Мою просьбу передали в нужный отдел и сделали возврат на мой счет первый платёж. Спустя месяц ситуация повторилась, группа не набрана, старт обучения переносится еще на три недели. Со мной связалась координатор Анна и, как вариант, предложила другой курс «Digital маркетинг», который стартует в ближайшее время, если я не хочу ожидать начала обучения по SEO.По итогу я отказалась от всего и попросила вернуть оплату за обучение. Надо отдать должное что со мной не торговались и в течение ближайших дней оплата вернулась мне на счет погашения задолженности по кредиту. Вот так закончилась моя история взаимодействия с онлайн- школой Skillfactory. Впечатление осталось скорее благоприятное. Могу только посоветовать кураторам школы более активно взаимодействовать с клиентами и после оплаты, а не только до.Четыре звезды ставлю за быстрый возврат средств. Рекомендовать никому не стала бы поскольку обучение так и не прошла.
Плюсы: Возвращают оплату. Быстро реагируют на сообщения если проявить инициативу.
Минусы: Затрудняюсь что либо говорить, поскольку само обучение не состоялось.