ЦЕХ № 2

Никакой клиентоориентированности Заказала на сайте книги с доставкой в офис. На сайте заявлено, что в течение 2-х рабочих часов поступит смс с датой доставки. Естественно никакой смс не пришло. Позвонила сама, уточнила когда привезут. Оказалось, что заказ комплектуется, всё нормально, завтра ждите, а с смс произошел технический сбой. Думаю, ладно, с кем не бывает… На следующий день звонит курьер, говорит, что доставит только до шлагбаума (я работаю на территории бизнес-квартала, въезд на территорию платный через шлагбаум). Якобы у них такие правила: либо пропуск заказывайте, либо около шлагбаума забирайте сами. «Прекрасный» сервис! Сразу видна клиентоориентированность!!! Ладно у меня 5 книг было небольших, а кто заказал 20—30 книг? Должен на себе переть? Так что, кто собирается заказывать много книг и, не дай Бог, у вас есть шлагбаум около дома или офиса — качайте бицепсы, переть книжки будете сами!

Плюсы: Хорошие книги

Минусы: О готовности заказа узнавать самим; доставка не до дома

Красивое оформление книг Сделала большой заказ в издательстве, т. к. были хорошие скидки и цены были ниже, чем на маркетплейсах.Книги оформлены очень красиво, на хорошей бумаге, вкусно пахнут новыми книгами.Есть некоторые уникальные авторы и произведения, которых нет в других издательствахМинусом считаю то, что нет книг одного автора в серии, например Маленькие женщины есть только первая часть, а продолжение пришлось покупать от другого издательства.При покупке через издательство цены выше, чем на маркетплейсах да и вообще продукция дороже, чем в других издательствах. При заказе от некоторой суммы обещают подарки. Мне прислали открытку, закладки с цитатами из произведений, и книгу.

Плюсы: красивое оформление, хорошая бумага

Минусы: цена, нет серий