ЦЕХ № 2

в книге не хватает страниц Купила книгу данного издательтсва. Начала читать, но обнаружилось, что в книге не хватает страниц с 144 по 161. Написала в издательство. Признали брак, но менять книгу отказались, прошли сроки обращения. Книгу купила около месяца назад.Наверное стоимость одной книги дороже, чем совесть, репутация и доброе имя.Ведь брак на лицо. Но по мнению издательства это значение не имеет, имеет значение срок обращения...Не рекомендую покупать книги издателя, который не дорожит своим именем.я точно никогда больше не куплю его книг.

Плюсы: нет

Минусы: брак

Никакой клиентоориентированности Заказала на сайте книги с доставкой в офис. На сайте заявлено, что в течение 2-х рабочих часов поступит смс с датой доставки. Естественно никакой смс не пришло. Позвонила сама, уточнила когда привезут. Оказалось, что заказ комплектуется, всё нормально, завтра ждите, а с смс произошел технический сбой. Думаю, ладно, с кем не бывает… На следующий день звонит курьер, говорит, что доставит только до шлагбаума (я работаю на территории бизнес-квартала, въезд на территорию платный через шлагбаум). Якобы у них такие правила: либо пропуск заказывайте, либо около шлагбаума забирайте сами. «Прекрасный» сервис! Сразу видна клиентоориентированность!!! Ладно у меня 5 книг было небольших, а кто заказал 20—30 книг? Должен на себе переть? Так что, кто собирается заказывать много книг и, не дай Бог, у вас есть шлагбаум около дома или офиса — качайте бицепсы, переть книжки будете сами!

Плюсы: Хорошие книги

Минусы: О готовности заказа узнавать самим; доставка не до дома