ЦЕХ № 2

Плохая служба поддержки приятно было открыть для себя это издательство. Издаются хорошие книги.Но, к сожалению, у них совершенно безобразно построен процесс доставки и поддержки в целом.Второй раз сделал заказ и понимаю, что видимо проблема системная.В течение дня доставки связывался с операторами вашей горячей линии три раза и просил прояснить ситуацию с доставкой заказа, который я оформил неделю (!) назад.Все три раза оператор Ольга обещала, что представитель курьерской службы свяжется, но этого не происходило. Рычагов воздействия на курьеров, это издательство, видимо, не имеет, проблемы не решают. В первый раз ждал заказ целый день, а привезли его уже после крайнего срока, который они сами же и определили.

Плюсы: Хорошие книги, иногда хорошие цены

Минусы: Плохая поддержка, долго ждать доставки, плохая курьерская служба. О репутации не беспокоятся.

Самые удачные подборки книг по бизнесу, личностному развитию и многое другое С Издательством "Манн, Иванов и Фербер" я познакомилась по одной из интернет рассылок около года назад. Сначала подумала, что это очередная навязчивая, ненужная рассылка, но на деле все оказалось очень привлекательным проектом. Рассылки с рекламой новых книг приходят ко мне на почту еженедельно.При желании я всегда могу от нее отказаться, но такое желание не возникает.У издательства очень широкий ассортимент книг на различную тематику. Это и бизнес, и обучение, и развитие всевозможных навыков, детская литература. Книги бумажные, электронные, аудиокниги. Есть электронная оплата заказа.Первые 15% книги можно прочитать сразу. Это абсолютно бесплатно. Если книга заинтересовала, можно заказать дополнительно одну из глав. Она приходит на электронный адрес. Последний раз я заказала книгу "Развитие мозга. Как читать быстрее, запоминать лучше и добиваться больших целей" Роджера Сайпа. Меня больше устраивает электронный вариант, поэтому книга оказалась у меня в тот же день. К тому же цена электронного варианта дешевле.Хочу продолжить сотрудничество с этим замечательным издательством.

Плюсы: Максимально полезные книги, максимально быстро и удобно.

Минусы: полностью отсутсвуют