Идти от персоны (думать про персону) и двигаться от нее
Идти от ситуации
Создать пути пользователя
Интервью с пользователем - как он двигается по проекту до корзины
Какие критерии классного CJM?: кол-во инсайтов и рекомендаций от клиентов
и когда его бомбит и пригорает
https://miro.com/app/board/o9J_ky1F_TM=/ 08.09.2022
Идти от ситуации
Создать пути пользователя
Интервью с пользователем - как он двигается по проекту до корзины
Какие критерии классного CJM?: кол-во инсайтов и рекомендаций от клиентов
и когда его бомбит и пригорает
https://miro.com/app/board/o9J_ky1F_TM=/ 08.09.2022