Факультет Дизайна интерфейсов

Обучаюсь на факультете. Пока сталкивался только с положительными моментами. Процесс обучения построен очень удобно. Весь материал (методички, презентации, доп.материал, записи вэбинаров и т.д.) доступен и после обучения. Его также можно скачать себе для пересмотра оффлайн, например. Преподаватели - сильные профессионалы в своей отрасли, которые используют на практике передаваемые знания и умения. Отсюда следует определённое наполнение курсов. На лекциях даётся именно тот материал, который будет требоваться в дальнейшем на собеседованиях и в работе. Остальную теорию всегда можно прочитать в различных источниках (их списки, краткое содержание и рекомендации также есть на портале). При том если у кого-то из обучающихся возникает вопрос, преподаватели уделяют время и отвечают на него. Кто-то сразу, кто-то в конце лекции, чтобы не тратить время тех, кому этот вопрос не интересен, кто-то отвечает лично после лекции в переписке или даже созванивается и обсуждает в разговоре. Также есть чаты группы, различных профильных сообществ в телеграмме, где уже отучившиеся и ещё учащиеся могут без проблем помочь с любыми трудностями (как минимум объяснить что-то другими словами, на других примерах). Все отзывы учащегося читаются и, похоже, принимаются во внимание (некоторые предложения из своих комментариев увидел внедрёнными в новые курсы). Что довольно приятно удивило. От преподавателей, наставников, кураторов, поддержки обратная связь всегда оперативна. От нескольких минут до суток. При выборе платного курса со мной связался менеджер и довольно подробно расспросил о целях и возможностях обучения, чтобы подобрать максимально подходящую программу. Несколько раз акцентировал внимание, что сперва стоит посмотреть бесплатные вводные вэбинары и пройти некоторые бесплатные курсы, чтобы окончательно определиться с выбранным направлением и только после этого принять решение о покупке. Наличие у GB лицензии позволяет оформить налоговый вычет за обучение (с процедурой стоит ознакомиться до оплаты, т.к. у налоговой к вычетам есть строгие требования, нарушив которые, вычет вернуть не получится).

Пингвин - птица гордая! Пока не пнешь - не полетит... Именно эта шутка идеально описывает эту компанию, когда клиент хочет вернуть свои деньги. Ребята про закон о защите прав потребителя наверное вообще не слышали. Они будут с Вами вежливы, будут перезванивать через 5 минут, рассказывать красивые истории какие они классные и какие хорошие у них курсы ровно до того момента, пока Вы им интересны и хотите отдать им свои деньги. Я не могу объективно оценить качество их услуг, ибо обучение так и не начал, а запустил долгий (4 недели) процесс по возврату ДС. Хороша не та компания, которая себя расхваливает, а та, в которой бизнес-процесс по возврату ДС клиенту выстроен на 5 баллов, ибо это в первую очередь репутационная история. Деньги мне вернули на 13ый день после написания заявления на возврат. До этого было 2 недели звонков в колл-центр, постоянные "завтраки", ответы по 3-4 дня на письма и полнейший игнор. Возврат кстати осуществили именно в тот день, когда в поддержку было написано гневное письмо с последним китайским предупреждением и уведомлением о том, что ещё чуть-чуть и они получат исковое к себе на почту. Мой совет очень простой - если вы передумали у них заниматься до начала занятий, не надо с ними сюсюкаться, пытаться решить что-то по телефону. Это не работает. Сложилось такое ощущение, что они специально тянули время, чтобы подвести ко времени начала занятий, ибо в таком случае возвращать деньги они имеют право не в полном объеме. Их операторы вообще ничего не знают и не решают. Пишите СРАЗУ претензию, указывайте что они обязаны вернуть деньги в течение 10 дней с даты уведомления о намерениях, про пеню тоже напишите, приложите копию паспорта, кассовый чек и реквизиты банковской карты и несите в их офис. Пусть там снимут Вам копию с претензии, поставят отметку о принятии документов (ФИО и должность кто принимал документы) и ждите 10 дней попутно готовя исковое заявление. Не вернули в установленные сроки - идите в суд, дело даже без адвокатов выигрышное на 100%. Такое раздолбайство только там вылечивается. Впечатления крайне негативные остались от этой компании... Вроде mail.ru! Российский IT гигант, а так отвратительно выстроен бизнес-процесс по возврату денег клиенту. ПОЗОР ВАМ!