Факультет Дизайна жилых интерьеров

GeekBrains не возвращают деньги за не полученную услугу Купил курсы в кредит, понимаю что поступил недальновидно, по финансам не рассчитал свои силы, и уже на следующий день после покупки надумал отказаться и решил вернуть деньги. Благо закон вещает о том, что я вправе это сделать в любой момент.Пытался дозвониться на горячую линию - игнор.Наконец-то через три дня после оформления обучения, на мой звонок ответили, сказали что вышлют заявление на возврат, ок, ничего не подозреваю, жду. Обращу внимание на то, что обучение не началось, дата курсов еще не была назначена, первый платеж по кредиту также не скоро.Это важные моменты.Проходит еще пара дней, от ГикБрейнса ни ответа ни привета, ок, пишу в службу поддержки, отвечают 1-2 дня и все будет, жду...Прошло дней, я забеспокоился, написал отказ от обучения в произвольной форме, отправил по почте электронной и по почте РФ, звоню на горячую линию, пишу им везде.Тишина, к середине второй недели удосужились прислать свою форму заявления, в нем они пишут что вернут только 30 % от общей стоимости кредита, а остальное решили удержать, за услугу, которую я не начал юзать.Обучение, я напомню проходить не начинал, не приступал к нему, никакие материалы не смотрел.Кроме того, при покупке онлайн курсов менеджер ни словом о таких штрафных санкциях не заикнулся, если бы выслал договор, который не так то просто найти на их сайте, я бы сто раз подумал связываться с ними или нет.Потом их манагеры регулярно стали слать заявления с ошибками, то договор не тот впишут, то с датой промахнутся.Про то, что я не согласен с суммой удержание -написал им, в ответ тишина.Для любителей "потанцевать на чужих похоронах", напишу, что в соответствии с законом о защите прав потребителей я вправе в любой момент отказаться от услуги, компенсировав их фактически понесенные расходы, однако вопрос, какие расходы они понесли за 5 календарных дней, к тому же не забываем о том, что я не начал обучения и даже не видел видео-материалы.Никому не рекомендую, вопрос постараюсь решить в судебном порядке.Удивительно, что в 2021 году до сих пор жив "бизнес по- Русски" и кидалово, давно не сталкивался с этим, так сказать - расслабился.Не дорожат своей репутацией, просто гребут деньги и все.

Плюсы: их нет

Минусы: Минусы - это работа всей этой компании

Обманывают, не возвращают деньги за обучение Добрый день, дорогие друзья!Никогда до этого не писала отзывов, но после общения с компанией Geekbrains очень захотелось.Пишу реальную схему по которой они работают, надеюсь это поможет кому-то быть осторожнее в выборе обучающей платформы.Буду писать по факту:1) При изначальном разговоре с менеджером (до оплаты курса) меня заверили, что если курс мне не подойдет (у меня были сомнения), они вернут деньги.2) Оплачиваю курс якобы в рассрочку. Оказывается, что это не рассрочка, а по факту кредит. 3) Оплатив курс мне дали доступ к платформе, где по факту первое занятие начинается примерно через месяц. Жду месяц до старта начала курса.4) Прошла несколько занятий, понимаю, что сам формат обучения мне не подходит, прошу вернуть деньги за вычетом пройденных курсов.Ответ менеджера:«Заканчивать обучение сейчас для вас экономически не совсем выгодно.По условиям оферты Сумма возврата определяется следующим образом:А) Если Пользователь получил доступ к Курсу и с момента получения доступа прошло менее 14 дней, то Исполнитель возмещает 30% стоимости Курса, удерживая остальную сумму в качестве возмещения своих расходов на поддержку Платформы.Б) Если Пользователь получил доступ к Курсу и с момента получения доступа прошло от 14 до 30 дней, то Исполнитель возмещает 15% стоимости Курса, удерживая остальную сумму в качестве возмещения своих расходов на поддержку Платформы.В) Если Пользователь получил доступ к Курсу и с момента получения доступа прошло более 30 дней, то Исполнитель возмещает 0% от стоимости Курса, удерживая остальную сумму в качестве возмещения своих расходов на поддержку Платформы.Мы всегда готовы вам предложить альтернативные варианты возврата:- Перейти на другой факультет- Передать аккаунт другому человеку- Поставить обучение на паузуС 05.04.21 поменялись условия оферты.»Перевожу. «Доступ курсу«- это не доступ к самому фактическому обучению, а доступ к платформе. Соответственно доступ к платформе у меня уже больше месяца, а сами лекции начались пару недель назад. Соответсвенно, мне уже не положено возвращать деньги.А если почитать внимательнее ответ менеджера, то все построено на том, чтобы либо как можно меньше вернуть, либо совсем не возвращать ничего.Я спросила: «почему меня при изначальном разговоре заверили об обратном?».Ответ: « Пользуясь платформой, вы соглашаетесь с договором оферты, условия оферты составлены в соответствии с ГК. Оферта публичная и никак о изменениях не информируют. Потому она и публичная». Напрашивается вывод, что меняют они ее когда хотят и как хотят.5) Тк сумма оплаты за обучение совсем не маленькая (110 тр) то я соглашаюсь перейти на другой курс в надежде, что будет лучше. Опять жду 1,5 месяца. Начинаются занятия и все тоже самое. Прошла первое занятие. Очень много вопросов, которые не дают пройти курс дальше. Остаешься без ответов на них. Преподаватель отправляет тебя смотреть видео на youtube или дополнительные видео на платформе. А у домашнего задания есть свой срок сдачи. В итоге масса потраченного времени в надежде в чем-то разобраться и совершенно безрезультатно.Итог: потрачено 110 тр в пустую за минусом твоих собственных нервов.

Плюсы: нет

Минусы: Совершенно не лояльное отношение к клиентам, обман