Факультет Дизайна жилых интерьеров

GeekBrains не возвращают деньги за не полученную услугу Купил курсы в кредит, понимаю что поступил недальновидно, по финансам не рассчитал свои силы, и уже на следующий день после покупки надумал отказаться и решил вернуть деньги. Благо закон вещает о том, что я вправе это сделать в любой момент.Пытался дозвониться на горячую линию - игнор.Наконец-то через три дня после оформления обучения, на мой звонок ответили, сказали что вышлют заявление на возврат, ок, ничего не подозреваю, жду. Обращу внимание на то, что обучение не началось, дата курсов еще не была назначена, первый платеж по кредиту также не скоро.Это важные моменты.Проходит еще пара дней, от ГикБрейнса ни ответа ни привета, ок, пишу в службу поддержки, отвечают 1-2 дня и все будет, жду...Прошло дней, я забеспокоился, написал отказ от обучения в произвольной форме, отправил по почте электронной и по почте РФ, звоню на горячую линию, пишу им везде.Тишина, к середине второй недели удосужились прислать свою форму заявления, в нем они пишут что вернут только 30 % от общей стоимости кредита, а остальное решили удержать, за услугу, которую я не начал юзать.Обучение, я напомню проходить не начинал, не приступал к нему, никакие материалы не смотрел.Кроме того, при покупке онлайн курсов менеджер ни словом о таких штрафных санкциях не заикнулся, если бы выслал договор, который не так то просто найти на их сайте, я бы сто раз подумал связываться с ними или нет.Потом их манагеры регулярно стали слать заявления с ошибками, то договор не тот впишут, то с датой промахнутся.Про то, что я не согласен с суммой удержание -написал им, в ответ тишина.Для любителей "потанцевать на чужих похоронах", напишу, что в соответствии с законом о защите прав потребителей я вправе в любой момент отказаться от услуги, компенсировав их фактически понесенные расходы, однако вопрос, какие расходы они понесли за 5 календарных дней, к тому же не забываем о том, что я не начал обучения и даже не видел видео-материалы.Никому не рекомендую, вопрос постараюсь решить в судебном порядке.Удивительно, что в 2021 году до сих пор жив "бизнес по- Русски" и кидалово, давно не сталкивался с этим, так сказать - расслабился.Не дорожат своей репутацией, просто гребут деньги и все.

Плюсы: их нет

Минусы: Минусы - это работа всей этой компании

Было бы хорошо, если бы сотрудников научили быть вежливыми Не могу ничего сказать про сами курсы и преподавателей, поскольку до этого дело не дошло. Но вот "профессионализм" менеджеров по продажам просто поразил. Когда ты звонишь и говоришь, что хотел бы пойти на платные курсы, с тобой мило общаются (что логично, они же должны продавать!), но если просишь доп. скидку (в чем была моя роковая ошибка, видимо), менеджер (не могу говорить за всех - общалась только с Екатериной) начинает грубить. Сложилось мнение, что про индивидуальный подход и элементарную вежливость девушка не слышала. А после того, как я спросила, кто у них устанавливает цены на курсы, девушка ответила, что это делает она. Серьезно? Финансовый директор с со всем своим коммерческим (экономическим) отделом и продавец в одном лице? Шарашкина контора какая-то! И да, Екатерина, мы на рынке! Именно на рынке! Да, не на том, на котором продают треники Abibas и ливерную колбасу. На рынке образования с огромной конкуренцией. Просьба к руководству Geekbrains - научите своих сотрудников общаться с клиентами, пока они всех не распугали.

Плюсы: хороший маркетинг

Минусы: Вежливость? Не, не слышали:)