Факультет Java-разработки

Прошлой осенью я решила сменить профессию и пройти курсы по дизайну жилых интерьеров. Я загорелась этой идеей так сильно, что не особо внимательно подошла к выбору самой школы, подумала, что все они +/- одинаковые. Выбрала GeekBrains, поскольку они были на слуху, их часто рекламировали блогеры, которых я смотрела, поэтому решила долго не выбирать и начать обучение там. А зря. Я оставила заявку на сайте, со мной быстро связался менеджер и начал описывать, как классно и интересно будут проходить занятия, как много будет материалов, уроков, домашних заданий и пропускать-то у меня не получится, потому что к каждой группе прикреплены кураторы, которые внимательно следят за успеваемостью и, в случае чего, быстро вовлекают студентов в процесс обучения (со слов менеджера). Обещали, что по окончании курса меня обязательно устроят на работу или вернут деньги за курс, а в случае возникновения проблем, у них есть прекрасная служба поддержки, которая на связи 24/7. В реальности же кураторы, которые действительно есть у каждой группы в чате телеграм, попросту игнорируют все поступающие вопросы. Ответа приходится ждать неделями, а когда куратор снисходит до нас, в ответ мы получаем «информацию передала коллегам, скоро вернусь к вам с ответом». Ну, как вы можете догадаться, с ответом уже никто не возвращается. Хваленая служба поддержки тоже ничем не лучше. В ответ на вопросы и претензии сначала приходит автоматическое письмо, где написано, что служба поддержки ну ооочень перегружена. А потом, через неделю-две, приходит нечто похожее на ответ куратора – нам очень жаль, ожидайте. Где там все эти их коллеги сидят? Может, я уже быстрее доеду и сама спрошу? Первая четверть прошла действительно хорошо. Было много новой информации, уроки и вебинары проходили регулярно, в указанное в расписании время. И хотя не все преподаватели были компетентны, некоторых было просто невозможно слушать из-за плохой подачи материала, бОльшая часть профильных предметов давалась хорошо. Преподаватели были на связи и им всегда можно было написать в личные сообщения на сайте GeekBrains. А вот со второй четверти начались проблемы. Занятия постоянно то отменялись, то переносились без уведомлений. Иногда мы с одногруппниками в момент начала занятия заходили на сайт, а занятие уже стоит в другое время. Кураторы и служба поддержки сначала игнорировали вопросы, а потом посоветовали включить уведомление на почту в настройках личного кабинета. Спойлер – они были включены с самого начала, но просто не работали. Понятно, что все занятия можно смотреть в записи, но на вебинаре все-таки хочется присутствовать и задавать вопросы напрямую преподавателю в режиме реального времени. А когда ты знаешь, что вебинар проходит каждый вторник, планируешь после основной работы свои личные дела, а потом вдруг вебинар неожиданно начинают проводить по пятницам, например, или четвергам становится немного неудобно. Когда занятия наконец снова стали проводиться регулярно, GeekBrains решили ввести КАНИКУЛЫ. Какие каникулы в онлайн школе для взрослых людей, спросите вы. Вот и мы не понимаем, кто и почему вдруг решил, что это нужно. В итоге вторая четверть растянулась еще больше. Вместо 2-2,5 месяцев она длилась месяца 4, если не больше. А это сдвигает и всё остальное обучение тоже. Какой ответ я получила на жалобу в службу поддержки можете догадаться сами) Кстати, я не единственная из своей группы недовольна, многие другие студенты тоже писали жалобы и задавали вопросы - результата никакого. Кое-как мы доучились вторую четверть, только приступили к третьей, как начались очередные каникулы, а сразу после них Буткемп. Это какой-то новый формат уроков, которые проходят каждый день на разные темы, не всегда имеют отношение к основному обучению и не обязательны к прохождению. Но вот на время Буткемпа основное обучение снова заморозили и всё снова сдвинулось. От обещанного расписания, которое нам выслали в начале курса, не осталось и следа. Теперь вместо года мы будем учиться неизвестно сколько. Почему Буткемп нужно проводить посередине основного обучения, а не после – непонятно. Ну и мотивация продолжать обучение тоже пропадает, потому что невозможно настроиться на рабочий график – его нет. Обещанное трудоустройство – это всего лишь вебинары и видео уроки на тему составления резюме, прохождения собеседований и т.д. Мне хватило одного вебинара, чтобы понять, что это полная чушь с огромным количеством воды, где рассказываются какие-то очевидные вещи. До окончания курса еще далеко, ведь впереди нас ждет немало каникул, но уже сейчас ясно, что никакой новой работы нам не найдут, а о возврате средств даже думать не стоит. По словам студентов из других групп, никого никуда не устроили и на огромное количество жалоб тоже никто не отвечает. Привлекать новых студентов и давать обещания GeekBrains умеют, а вот поддерживать обучение на обещанном уровне – пока не научились

Ужасная компания. Сейчас сужусь с ними. И, судя по ихнему досудебному предложению, дела у них так себя. Предполагаю, что компания скоро обанкротится. Такое ощущение, что там на всех позициях работают люди, которые только и умеют, что код писать и везде на всех шагах у них просто работает условие if(если). Нет ни нормального менеджера по продажам, ни по работе с обращениями клиента. Теперь конкретно о претензиях по шагово. Позвонил самостоятельно узнать информацию. Мне объяснили, что годовая программа предусматривает занятия в течении года по 2 раза в неделю. Либо понедельник-четверг по 2-3 часа, либо вторник-пятница по 2-3 часа. Альтернатива - суббота весь день. Когда началась учёба, выяснилось, что по четыре раза в неделю учиться, включая субботу. Соответственно вместо удобного тебе времени уже получаешь дополнительные проблемы из-за нарушения своего графика жизни. Поддержка студентов тоже на "высоте". На учебной платформе под видеокурсами идёт общение с наставником/преподавателем. Частенько там были ответы из серии "погуглите. не зря же специалистам в IT платят выше рынка", "учите английский язык" и т.п.. В общем такие советы, которые давал мне мой одноклассник - айтишник. Только он такие советы бесплатно раздаёт. Через неделю понял, что с гикбрейнсом пора заканчивать. Начинаю пытаться расторгнуть договор и вернуть свои деньги. А оплатил я курс полностью учебным кредитом, который предусмотрен платформой. Помесячной оплаты, как в яндекс.практикуме там нет. И вот тут я столкнулся с тем, что в IT называется цикл и условный оператор. Мне кажется, у них там реально прописан код на случай любых проблем со студентами. Есть условный оператор if(если), который посылает клиента нах. И если клиент нах не идёт, то срабатывает ключевое слово elif, которое пускает клиента нах по другому пути. Поясню, как это работает. Звоню в колл - центр поинтересоваться, как расторгнуть договор и получить свои деньги обратно. Напомню: я проучился неделю из годового курса. Оператор колл - центра отвечает мне, что мои данные записаны и мне в течении недели перезвонят. По факту никто до сих пор не перезвонил. Это "в течении недели" длится уже несколько месяцев. В общем срабатывает первое if(если). Естественно я не стал мирится с подобным положением вещей. Обратился к юристам. А, как оказалось, уже судебная практика хорошая по отсуживанию у них денег сформировалась. Даже есть компании специализирующиеся на этом. В общем мной была отправлена претензия в адрес компании по Почте России и электронной почты. Ответ на мыло пришёл только через неделю. Предложили вернуть деньги за вычетом 30%. Это стоимость услуги пользования учебной платформой. Естественно, я не согласился. Это так срабатывает очередной условный оператор if(если). Но клиент опять нах не идёт. В общем пошли дальше. Обращение в суд. Судья зарегистрировал иск. Завтра первое судебное заседание. И тут как тут, когда уже последний рабочий день перед заседанием (позавчера) выходят на моих юристов с предложением. Видимо, с их точки зрения рациональным. Срабатывает очередное if (если). Предложи клиенту деньги близкие к тому, что он заплатил. Итак. Их предложение. Они мне предлагают сумму примерно на 2 тысячи меньше, чем стоимость курса. Но есть пару ньюансов. Первый. В эту сумму включено помимо компенсации самого курса ещё 10 тысяч моральный ущерб + 10 тысяч что-то вроде извинения за косяк. То есть по факту они всё равно пытаются доказать, что пользование платформой чего-то там стоит. Может скоро вход к Вам на сайт платным сделаете? Из логики гб это очень даже вытекает. Второй ньюанс выплата не сразу, а в течении 3-х месяцев. О чём это может судить? Видать проблемы у компании с деньгами и надо затягивать выплаты. В общем буду судится до конца. Уже понятно, что выиграю. Иначе не предлагали бы близкие к изначальной стоимости курса деньги. Будут подавать апелляцию - будем работать с апелляцией, но всё до копейки сдеру. Подведу итог ко всему сказанному. Советую не связываться с данной компанией. Она не клиентоориэнтирована ни разу. Обратите внимания на отзывы с пятёрками здесь - все как будто под копирку. Видимо, в работу с клиентами вообще средств не вкладывают. Только в фейковые отзывы и на гонорары известным людям типа Павла Воли и Ивана Урганта, чтобы рекламировали их курсы, идут все траты. По факту это Альбатрос (страховая компания из песни Ноггано "Застрахуй братуху") на рынке учебных платформ. P.S. под Альбатросом я имел виду крупную государственную страховую компанию. Не стал упоминать название, чтобы не было претензий с их стороны.