Отвратительный сервис, обманывают ожидания
Ужасно все, с чем мне удалось повзаимодействовать.Я давно обучаюсь на онлайн-курсах, но у других компаний. С Geek Brains не имела до этого дня опыта.Я покупала за последние 5 лет большие полугодовые и годовые курсы по performance-маркетингу, продуктовому менеджменту и UX-аналитике + множество более мелких курсов от экселя до Data Studio. Я в курсе, как работают хорошие компании, занимающиеся образованием.Ситуация с Geek Brains: я увидела рекламу о том, что они отдают бесплатно курсы, которые ранее стоили 25 000 руб. Я подумала, что это неплохой способ познакомиться и понять, что они из себя представляют. Очень об этом жалею.БЕСПЛАТНЫЙ СЫР ОТ РЕКЛАМЩИКОВЯ перешла по рекламной ссылке, прошла регистрацию (огромная анкета) и получила доступ к ряду "курсов". Ниже моя личная оценка.Эти курсы - уровень третьесортного бесплатного вебинара. Один из них - это просто обзор того, что такое IT-сфера. Ценность это курса - ниже нуля. Время, на него потраченное, стоит больше, чем полученная польза. Но в рекламе говорилось, что стоит он 25 000 руб.Вопрос, если за 25 000 руб, согласно их рекламе, они продают помои, то что они продают за 100 000 руб? А за 300 000 руб?Скорее всего, это просто нечистоплотный подход в рекламе. Может быть, меня обвинят в том, что я любитель халавы. Но мое знакомство с другой аналогичной платформой тоже началось с бесплатного курса. Я с тех пор я регулярно что-то уних покупаю.А вот кстати скрин программы из "Курса", котооый состоит из записи одного вэбинара:ИГНОРИРОВАНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА О РАБОТЕ С ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИЯ отписалась от их рассылок через сервис рассылки. Письма продолжают приходить мне на почту. Это нарушение закона. Компания нечистоплотна с точки зрения обработки данных.УЖАСНЫЕ МЕНЕДЖЕРЫАпогей этого всего - звонок менеджера.При чем менеджер решил доказать мне, что это я ничего не понимаю. При этом она даже не услышала сути истории. Я ей говорю: "ваши курсы из рекламного предложения не стоят 25 000 руб". А она мне говорит "если вы не нашли курсы, напишите в поддержку". В ходе разговора, меня обвинили во всем, в чем можно было обвинить. Советую очень подумать на тему: если вы купите курс и что-то будет не так, вам может позвонить их менеджер и сказать, что вы ничего не поняли и вообще "это ваши личные оценки, они к курсу не относятся". А еще вам скажут, что вы делаете ошибочные выводы и их вины в этом нет. Стоит ли такой сервис ваших денег? Да даже риск возникновения такой ситуации - это уже повод 10 раз подумать.Считаю, что произошедший разговор сразу показывает кто есть кто. И на стороне Geek Brains низкосортные продажники формата "коллектор".ОТДЕЛ МАРКЕТИНГА И ПРОДАЖНИКИ РАССИНХРОНИЗИРОВАНЫ ИЛИ У НИХ КРАЙНЕ СТРАННАЯ СТРАТЕГИЯ ПРОДАЖМне позвонили с фразой "вы заполнили форму на подбор курса. Вообще-то маркетологами это было обозначено, как анкета для регистрации.Если вы так продаете и на этом уровне умудряетесь создать негатив, то какого же качества должны быть курсы по маркетингу?Скорее всего, это просто косяк. Но вместо того, чтобы аккуратно его замять, менеджер по продажам решила потрясти своими стальными продаванческими яйцами и показать мне, как же я не права.Могу сказать, что в сфере образования такие приемы не работают и вызывают исключительный негатив. Наверное, стоит поработать с продавцами.Итого: 1. Стартовые материалы на уровне третьесортных вебинаров.2. Нарушение обработки личных данных3. Конфликтный продажник.Если вы хотите купить у них курс очень рекомендую 10 раз подумать, пообщаться и только после тестового периода что-то покупать. Особенно долгосрочные курсы.У них курсы стоят приличных денег. Прежде чем их отдавать, надо убедиться в адекватности всех, на ком завязан образовательный процесс. Я с ними более не планирую иметь никаких общих дел.
Плюсы: Никаких
Минусы: Конфликтные, навязчивые, нарушают закон об обработке данных
Максим Петренко