Отзыв из источника Яндекс.Отзывы 24.08.2021
Обманывают, не возвращают деньги за обучение Добрый день, дорогие друзья!Никогда до этого не писала отзывов, но после общения с компанией Geekbrains очень захотелось.Пишу реальную схему по которой они работают, надеюсь это поможет кому-то быть осторожнее в выборе обучающей платформы.Буду писать по факту:1) При изначальном разговоре с менеджером (до оплаты курса) меня заверили, что если курс мне не подойдет (у меня были сомнения), они вернут деньги.2) Оплачиваю курс якобы в рассрочку. Оказывается, что это не рассрочка, а по факту кредит. 3) Оплатив курс мне дали доступ к платформе, где по факту первое занятие начинается примерно через месяц. Жду месяц до старта начала курса.4) Прошла несколько занятий, понимаю, что сам формат обучения мне не подходит, прошу вернуть деньги за вычетом пройденных курсов.Ответ менеджера:«Заканчивать обучение сейчас для вас экономически не совсем выгодно.По условиям оферты Сумма возврата определяется следующим образом:А) Если Пользователь получил доступ к Курсу и с момента получения доступа прошло менее 14 дней, то Исполнитель возмещает 30% стоимости Курса, удерживая остальную сумму в качестве возмещения своих расходов на поддержку Платформы.Б) Если Пользователь получил доступ к Курсу и с момента получения доступа прошло от 14 до 30 дней, то Исполнитель возмещает 15% стоимости Курса, удерживая остальную сумму в качестве возмещения своих расходов на поддержку Платформы.В) Если Пользователь получил доступ к Курсу и с момента получения доступа прошло более 30 дней, то Исполнитель возмещает 0% от стоимости Курса, удерживая остальную сумму в качестве возмещения своих расходов на поддержку Платформы.Мы всегда готовы вам предложить альтернативные варианты возврата:- Перейти на другой факультет- Передать аккаунт другому человеку- Поставить обучение на паузуС 05.04.21 поменялись условия оферты.»Перевожу. «Доступ курсу«- это не доступ к самому фактическому обучению, а доступ к платформе. Соответственно доступ к платформе у меня уже больше месяца, а сами лекции начались пару недель назад. Соответсвенно, мне уже не положено возвращать деньги.А если почитать внимательнее ответ менеджера, то все построено на том, чтобы либо как можно меньше вернуть, либо совсем не возвращать ничего.Я спросила: «почему меня при изначальном разговоре заверили об обратном?».Ответ: « Пользуясь платформой, вы соглашаетесь с договором оферты, условия оферты составлены в соответствии с ГК. Оферта публичная и никак о изменениях не информируют. Потому она и публичная». Напрашивается вывод, что меняют они ее когда хотят и как хотят.5) Тк сумма оплаты за обучение совсем не маленькая (110 тр) то я соглашаюсь перейти на другой курс в надежде, что будет лучше. Опять жду 1,5 месяца. Начинаются занятия и все тоже самое. Прошла первое занятие. Очень много вопросов, которые не дают пройти курс дальше. Остаешься без ответов на них. Преподаватель отправляет тебя смотреть видео на youtube или дополнительные видео на платформе. А у домашнего задания есть свой срок сдачи. В итоге масса потраченного времени в надежде в чем-то разобраться и совершенно безрезультатно.Итог: потрачено 110 тр в пустую за минусом твоих собственных нервов.
Плюсы: нет
Минусы: Совершенно не лояльное отношение к клиентам, обман
Училась на факультете Графического дизайна Начнём с положительного: + Дистанционно. Ты можешь учиться дома, не нужно никуда ездить и тратить своё время на дорогу. + Удобное время. Тут уже всё индивидуально, но для меня это оказалось плюсом, что не надо никуда рано вставать, вечером как-то даже больше энергии что-то делать, чем в первой половине дня. + Задают ДЗ и проверяют их. Без практики обучение невозможно, поэтому естественно это преимущество. Преподаватели дают тебе развёрнутый ответ по твоей работе, указывают на какие-то детали, где лучше исправить или почему так лучше не делать. Для меня это основной аргумент в пользу платных курсов, т.к. после просмотра видеоуроков на Ютубе никто не станет тобой и твоей работой заниматься. + Дедлайны. Как я уже выше писала, у ДЗ есть свой срок, поэтому это отлично тебя тренирует выполнять проект вовремя. Если бы не было дедлайнов, обучение затянулось бы ещё больше. + Приемлемая цена. В месяц на курсы уходило 9 тысяч. Умножим это на 12 месяцев. Да, число переваливает сотню, но это всё ещё адекватная цена. Если хорошо разобраться, сколько же сейчас стоит выучиться на дизайнера в России, то университеты в среднем будут выдавать цифры в 300 тыс. за год. Обучение в колледже около 130 тысяч в год. + Быстро. Да, это ещё называется быстро. Обучение где-либо ещё займёт куда больше времени. И хоть свидетельство я получила аж спустя полтора года после обучения, это всё ещё не может сравниться с университетом или колледжем. + Преподаватели и качество образования. Они правда учат. (10/13 точно). Эти люди уже работали в этой сфере, они сталкивались с разными ситуациями в своей работе и могут поделиться этим со студентами. За год я получила все необходимые знания, чтобы не только ориентироваться в направлении, но и уметь хоть что-то делать самой. Минусы: — Тяжело связаться, если возникнут вопросы. Есть только два работающих способа задать вопрос: написать электронное письмо и позвонить на горячую линию. Но что там, что там можно долго не получать ответа. По началу такой проблемы не было, это я стала замечать под конец обучения, а вернее перед дипломным проектом. Что у них там произошло, я не знаю. — Разорванный график занятий. Опять же, это стало заметно под конец, когда расписание было непонятно каким. В какой-то месяц у меня почти не было уроков, что как бы не есть хорошо, деньги же платим. Хотя начиналось всё отлично. — Получение документа. С этим возникли проблемы, потому что пришлось по 100 раз названивать, чтобы договориться о получении свидетельства. Всё было по моей инициативе, сама платформа не оповещала об этом. Но получить документ реально. — В целом организация. Всегда хочется планировать своё время, особенно, если дело касается учёбы. В моём случае обучение закончилось на полгода позже, чем планировалось, что не может не быть минусом. Пару месяцев точно мне пришлось ждать, чтобы хотя бы начать делать проект для диплома, что уж говорить об остальном. Хочется какой-то осведомлённости, что тебя ждёт дальше по курсам. Ну и более быстрые ответы от службы поддержки. Хоть минусов и получилось меньше по количеству, они достаточно весомые, на мой взгляд. Каждому человеку дорого своё время, и если вы не хотите его потратить впустую, то тогда GeekBrains не для вас. Не то, чтобы вы не получите ни капли знаний оттуда, это как раз наоборот, но из-за сложностей с организацией будет много негативных моментов, которые никому не нужны. Очень жаль, что моё впечатление подпортилось из-за этого. Не знаю, на других платформах такая же ситуация с этим или нет, но если Вы вдруг задумывались об обучении здесь, то лучше взвесить все За и Против перед принятием решения. Мне понравилось учиться, но не выяснять, почему я не могу вовремя закончить своё обучение.