Менеджерский состав ГикБреинс - это худшее, что я видела в жизни(
Добрый день.У меня история такова, 17.12.2020 года я обратилась в ГикБреинс. И сразу жить стало непросто! :)Сейчас я занимаюсь тем, что прошу вернуть мне мои деньги в связи с нежеланием иметь дело с данной компанией по причине абсолютной некомпетентности менеджерского состава ООО «ГикБреинс», а именно- абсолютная безграмотность и нежелание перепроверить данные клиента – изначально я планировала обучение сына в рассрочку, но Антимайкиным (которому я в вотсап присылала корректный адрес моей электронной почты) или Романовым Д. Б. (который по факту фигурирует в договоре) неправильно внесены данные, одна буква в адресе моей электронной почты не та, что явилось серьезной проблемой при общении с банком Тинькофф, и мне пришлось оплатить полную сумму обучения самой (впоследствии и банк перевел деньги в ГикБреинс, произошла вторая оплата одного и того же обучения); - полное неумение выделить главные вопросы (отношу к таким финансовые) в общем потоке поступающих вопросов (узнав, что ситуация сложилась по вине менеджера, а не клиента, менеджеры отказались решать вопрос о возврате излишне уплаченных денег (вторая оплата одного и того же обучения) в банк Тинькофф в срочном порядке (три дня ждала бланк письма на возврат, два дня проверяли), что грозит мне потерей денег, выплатой процентов банку); - отсутствие ответственности конкретного менеджера за ход процесса, ежедневно нужно всё начинать сначала и заново пересказывать, писать суть вопроса; - абсолютно невнимательное, пренебрежительное отношение к клиенту, полное отсутствие заинтересованности в зарабатывании денег компанией – так и говорят, если что-то не нравится, забирайте деньги и уходите и т. д.);- элементарное неумение составить Договор, а именно грамотно внести ФИО клиента (я сразу в разговоре с Антимайкиным Алексеем сказала, что обучаться будет сын, но договор составляем на меня, так как оплачиваю я и впоследствии буду обращаться в налоговую за возвратом тоже я). Если в договоре ФИО сына, а плательщик я – в этом случае ни один из нас впоследствии не сможет вернуть налог.НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Не знаю, каков там IT-состав, но менеджеров надо всех просто гнать в шею. :(Вот так работает служба поддержки. Финансовые вопросы? Вам грозит потеря денег и выплата процентов банку? Нет, не слышали...Арина К вс, 20 дек., 19:56 (4 дня назад)кому: яДобрый день. Всё проверим и напишем в течение 2 рабочих дней. Команда поддержкиGeekbrains Support вт, 22 дек., 09:42 (2 дня назад)кому: я Добрый день.Сегодня нам нужно больше времени, чем обычно, чтобы ответить на все сообщения. Простите, что приходится ждать. Наша команда работает как маленький заводик, отвечающий на все-все ваши вопросы — мы постараемся дать ответ как можно скорее.Команда поддержкиЧто тут сказать? :(Верните мои деньги и поскорее. А то еще придется и в суд и прокуратуру идти. Так могут работать только люди, которым вообще не платят зарплату...
Плюсы: Нет плюсов
Минусы: Весь менеджерский состав и служба поддержки - сплошной минус
Антон Ткачук