Мастерская Анастасии Потемкиной

Ужасная школа с плохим отношением к ученикам, низким сервисом и невыполнением финансовых обязательств В августе 2019 года заключила со школой Среда обучения договор на обучение по профессиональной программ переподготовки "Культурная антропология". Программа показалась очень интересной, реклама в соцсетях была обильной и завлекающей. Также понравилось предложение, что до обучения в системе будут доступны бесплатные лекции по искусству. При подаче заявления со мной интенсивно общался отдел продаж, они были очень дружелюбными, милыми, высший класс. Сумма обучения составила 192 тысячи рублей. Но потом по личным обстоятельствам мне пришлось отказаться от обучения и попросить полную выплату средств (которая полагается мне по договору, в течение двух месяцев). И тут-то начались круги ада. Куратор посоветовала мне обратиться в финансовый отдел, который (не сразу) ответил мне, что деньги вернут в обозначенные сроки. По прошествии двух месяцев, не получив денег, я написала письмо в финансовый отдел и попросила деньги вернуть. Сначала трубки брали и обещали разобраться в ближашее время. Но денег все не было. После какого-то набора попыток (штук 5, наверное) и месяца мне назвали точную дату оплаты - и я успокоилась. Приходит дата - денег нет. Ни на емейл, ни по одному телефону финансовый отдел мне не отвечал - а когда я звонила куратору и на горячую линию обещали что финансовому отделу "передадут, что вы звонили" - конечно, мне никто не перезванивал. В следующем емейле я пригрозила письмом в Роспотребнадзор и иском в суд, после чего связалась с юристом, который помог мне его составить. Только получив мой иск, Среда обучения зашевелилась. В июне 2020 я получила треть (!) возврата - 92 тысчи - и сразу звонок: "На следующей неделе мы вам позвоним и скажем, когда будет остаток суммы". На следующей неделе никто не позвонил, а мои попытки снова связаться с финансовой службой потерпели крах. В июле 2020 пришли 20 тысяч, в августе еще 15 тысяч. Тогда как долг составлял 100! Остаток возврата - 65 тысяч, и никто не торопится мне его возвращать. Трубки опять не берут, по горячей линии не дозвониться, на емейлы не отвечают. Прошел год! Со средней банковской ставкой 6% я могла бы заработать на своих деньгах 11 тысяч - и никто, конечно, эту упущенную выгоду мне не вернет. Подводя итог: Я не знаю как проходило бы обучение на моем факультете - я до него не дошла. Но если оно организовано настолько же плохо как и сервис и общение с учащимися - я не порекомендую пойти в школу Среда обучения даже своему самому худшему врагу.

В мае 2022г. заключила договор с ООО «Среда обучения» на прохождение курса обучения по программе Мастерская Дмитрия Лукьянова «Прожить проект» стоимостью 140 000 руб. Для оплаты мне предложили оформить рассрочку в виде кредита в банке Тинькофф на сумму 118 174 плюс проценты по кредиту 21 826,02, что я и сделала. В сентябре со мной связалась менеджер проекта и проинформировала что курс не набран по техническим причинам и предложила перейти на другую программу или оформить возврат. Так как другая программа меня не интересовала, я написала заявление на возврат денежных средств 13,09,2022г. и на отчисление в связи с отменой программы. Возврат должен быть осуществлен в течение 45 дней на счет банка, в котором у меня кредит. На текущий момент 22,11,2022 деньги в банк не поступили, менеджер проекта и финансовая служба ничего вразумительного ответить не могут, а приносят лишь извинения за задержку и предоставленные неудобства и информируют, что сообщат когда у них будет конкретная информация по срокам возврата. То есть никакой информации о возврате у них нет. При этом я должна продолжать выплачивать кредит и проценты по нему каждый месяц. На мой вопрос о компенсации процентов по этому кредиту финансовая служба не дала вразумительного ответа, вернут ли они мне сумму уплаченных процентов Банку, которые мне приходится выплачивать из-за задержки возврата. На текущий момент сумма выплаченных процентов уже составила 18 395,57 руб., так как в банках (и Тинькофф здесь ничем не отличается от других) сейчас практикуют повышенные ставки процентов в первые месяцы кредита, чтобы было не выгодно досрочно гасить рассрочки. Связываться с данным учреждением не рекомендую, даже несмотря на отличное качество обучения. Увидела не малое количество отзывов о подобных ситуациях, в которых люди не могут дождаться возврата по несколько месяцев. Чтобы избежать такой ситуации в ближайшее время планирую обратиться в суд и прокуратуру, чтобы по закону вернуть свои деньги и возместить убытки как моральные, так и материальные, понесенные из-за этой неприятной ситуации.