Абсолютно безответственное отношение к ученикам и их просьбам оформить документы на налоговый вычет надлежащим образом. На горячей линии и в службе поддержки по электронной почте сидят абсолютно бездумные говорящие головы, которые даже не могут грамотно ответить на суть запроса, отправляя формальные ответы. В декабре 2022 года ФНС абсолютно логично (согласно последним разъяснениям) запросила у меня мою принадлежность к договору-оферте, так как непонятно из него кто является заказчиком услуг. Требование-пояснение и разъяснения я направила в ГБ. Это не помешало ГБ дать мне стандартную отписку и прислать в десятый раз лицензию и договор-оферты. Спустя 3 суток звонков и писем , кто-то все-таки запросил у меня персональные данные для оформления доп. Соглашения к договору, далее пообещали связаться в течение 1-3 дней. И тишина… на мои звонки и письма приходят отмашки с приложением в двадцатый раз договора-оферты и лицензии. Вы издеваетесь ? Интеллектуальные способности напрочь отсутствуют у Ваших сотрудников. Просьба привлечь к решению данной ситуации более квалифицированных сотрудников или руководителя ни к чему не привела. Также я сразу предупредила сотрудников ГБ , что вопрос необходимо решить срочно , так как налоговая оставила вопрос на рассмотрении (у рассмотрения есть свои сроки , как правило это пять дней на то чтобы донести необходимые документы). Если я не получу вычет в эту подачу документов , то больше у меня не будет возможности его получить вообще (по срокам). Но ГБ на это все абсолютно все равно , потому как когда обучающей организации были нужны мои деньги , они звонили мне по несколько раз в день, а теперь деньги получены , потрачены на рекламу с Собчак и Волей и привлечение новых студентов. Отношение наплевательское. Может пора деньги не на пиар и маркетинг тратить , а на службу поддержки , которая будет качественно отрабатывать запросы обучающихся ? Буду писать жалобы в вышестоящие органы. Насколько я знаю , аналогичные проблемы с получением налогового вычета возникают у студентов и в других городах.
Уже обучаюсь около года в компании geekbrains на факультете геймдизайна. Хочется отметить адекватность и профессионализм сотрудников. Будь то преподавательского состава или команды поддержки / саппорта. Преподаватели опытные мастера, которые работают в той сфере, которую вы изучаете. Они делятся личным опытом, отвечают на все вопросы, даже вне лекции. Для этого они указывают личные данные, где удобнее с ними связаться. Всегда готовы перепроверить домашнее задание, если не получилось сдать вовремя или не устраивает оценка и хочется пересдать. Поддержка так же на стороне ученика, и продлевают время сдачи и отвечают на любые вопросы довольно оперативно. Но! Важно понимать, что на этой площадке нужно учиться и притом самостоятельно тоже. Не стоит ждать, что пройдя обучения на одном факультете, просто посещая лекции, вы выйдите супер-профи. Преподаватели, насколько крутыми они бы не были, не смогут передать вам все знания за столь короткий срок. Для этого, просто, не достаточно времени. Особенно если у ученика нет желания учиться. Поэтому каждое выполненное задание стоит дублировать практикой во внеучебное время, читать дополнительную литературу и мучить преподавателя возникшими вопросами. Благо у вас появится возможность получить ответ на конкретный вопрос у специалиста своего дела.