NPS(?): 29

Лабиринт

Книжный интернет магазин Лабиринт – сайт, где можно дешево купить книги, игрушки, аудио, видео (новинки и бестселлеры, более 200 000 товаров).

   2

Самый худший магазин! Редко пишу негативные отзывы Но в данном случае просто накипело! Из 15 заказов в данном магазине ВОСЕМЬ были отменены магазином ! Об этом не приходит информация на почту или по смс, не звонят операторы ; я узнавала об этом только зайдя в приложение и увидев статус заказаПричина следующая : техническая ошибка магазина и заказ был отправлен не в ту курьерскую службу Естественно все заказы заранее оплачены! От магазина в данном случае вы можете получить извинения))И возврат денежных средств в течение 10 дней!Хуже сервиса нет ни в одном другом магазине книг!И ещё один момент Все заказы, которые чудесным образом удавалось получать с первого раза были упакованы так, что 50-60% книжных изделий были в непотребном виде! Книги затягивают пленкой «насмерть», и их все перекашивает или они просто рвутсяОчень не советую данный магазин!

Плюсы: Нет!

Минусы: Доставка , сервис, упаковка

Источник: otzovik.com
   10

один из самых любимых Доброго времени суток, уважаемые читатели сайта Отзовик! Хочу с вами поделиться впечатлениями о книжном интернет-магазине "Лабиринт", услугами которого я пользуюсь уже больше пяти лет.Очень удивлена таким количеством негативных отзывов, если честно, у меня за время пользования услугами данного магазина не было ни одного инцидента, только положительные эмоции, о которых, собственно, хочу по пунктам рассказать. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 1. Цены здесь на много дешевле, чем в книжных магазинах города, а ассортимент больше. Да, бывает, что нахожу по более выгодной цене на wildberries или Ozon и покупаю там, но выбор у этих магазинов с "Лабиринтом" не сопоставимый, конечно.2. Каждый покупатель имеет персональную накопительную скидку (от 5% до 15%), которая растёт по мере увеличения общей суммы заказов.3. Часто бывают различные акции: регулярные скидки до 90% (бывало, покупала отличные книги с офсетной бумагой, в твёрдом переплёте за копейки), библионочь, подарки (блокноты, закладки, сумки и т. д.), периодически присылают на почту купоны (например, 550р при покупке на 2900р), в приложении во вкладке "Акции" есть лотерея, где также можно выиграть купон с призом или дополнительной скидкой.4. Удобный интерфейс. Большое количество отзывов, обзоров, фотографий печатной продукции, рейтинг на основе оценок покупателей.5. В Омске имеется 10 пунктов выдачи, а при покупке от 1600р доставка курьером бесплатная. Но я обычно предпочитаю самовывоз (в любом интернет-магазине), мне так удобнее, чем ждать звонка от курьера и согласовывать время.6. Все мои заказы всегда были доставлены в срок, если я соберусь делать заказ в преддверии праздников, то с пониманием отнесусь к задержке, но обычно я о таких моментах думаю заранее, поэтому всё всегда было без нареканий.7. Книги ВСЕГДА приходили в надлежащем виде, ни разу не было никаких дефектов, связанных с транспортировкой заказа.Мой опыт заказа книг в интернет-магазине "Лабиринт" исключительно приятный, но у меня никогда не было причин связываться со службой поддержки, на которую здесь очень жалуются, так что за работу диспетчеров не могу ничего сказать. Надеюсь, что магазин работает над своими ошибками, а люди, пишущие такие отзывы до конца честны, а не просто вымещают свою злобу. Спасибо за внимание!

Плюсы: акции, цены, ассортимент, наличие пунктов выдачи в различных районах города

Минусы: мной не выявлены

Источник: otzovik.com
   10

Мой любимый интернет-магазин для заказа книг Читать я очень люблю и именно бумажные книги.Для себя выбрала Labirint.ru, как основной интернет-магазин книг. За большой ассортимент, различные акции, купоны скидок, подарки и накопительную систему скидок. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Всегда смотрю акции на книги и заказываю очень интересные издания по выгодной цене.Очень нравится приложение, все очень понятно, можно книги отложить и смотреть, когда на неё снизится цена. Читаю ознакомительный фрагмент. Через приложение отслеживаю все акции, быстро делаю заказ, причём можно заказать в любой город.Доставка стала очень быстрой. От заказа до получения проходит 2 дня.Курьерская доставка тоже без нареканий.Возможна оплата онлайн и в пункте выдачи, что очень удобно. Всегда есть возможно посмотреть на качество книги, других товаров и если не устраивает (не презентабельный внешний вид книги), можно отказаться.У меня пока нареканий по качеству книг и доставки нет.А книги заказываю по очень привлекательным ценам.

Плюсы: Большой ассортимент, выгодные цены, акции, подарки быстрая доставка

Минусы: Нет

Источник: otzovik.com
   2

очень ужасное впечатление Оформила заказ книг через интернет магазин Лабиринт, первый раз книги пришли без проблем, смс получила и сразу их через транспортную компанию "Боксбери" забрала (офисов Лабиринта в моем городе нет, доставка стоит 280р). Решила еще раз сделать заказ в Лабиринте, но в этот раз получила смс, что мой товар был отправлен обрано, так как я его не забрала. Заказ был полностью оплачен, включая услугу транспортной компании в размере 280 рублей. Деньги за книги вернули, а вот за доставку никто не собирается возвращать, друг на друга переводят стрелки. Мотивируют, тем, что я не указала смс уведомление, хотя, что в первый раз, что во второй одинаково оформляла заказ. Больше в Лабиринте ничего не буду заказывать, ужас какой-то, зачем регистрируемся, оставляем номер телефона, электронку, трудно написать, позвонить, что заказ пришел???

Плюсы: нет

Минусы: нет уведомления о том, что товар доставлен

Источник: otzovik.com
   2

Желание покупателя купить на много сильнее, чем желание магазина продать... В четверг 10 сентября сделали заказ книги. Доставка была оформлена на пятницу 11 сентября. Книга покупалась в качестве подарка на ДР, должна была быть подарена 12 сентября.В итоге к вечеру пятницы в 19:45 товар не доставлен, ни звонков, ничего. Стали звонить сами. Оператор ответила, что "курьер сегодня не успевает, много заказов, ничего не доставим". На вопрос, что нам делать? - был ответ, что можем перенести заказ на другой день. Если не устраивает - тогда отменяем заказ. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Вот так, все просто. В итоге получили массу потерянного времени и остались без подарка. Рано утром нам ехать поздравлять человека, перед этим поздно вечером узнаем, что Лабиринт нас тупо кинул и у нас уже физически нет времени подобрать другой подарок. Звонили операторам несколько раз. Во время первого разговора, когда я просто стал спрашивать номер оператора для жалобы или ее имя (для идентификации), оператор просто бросила трубку. Во время второго разговора - тоже жесткое общение. Никаких в буквальном смысле вариантов предложено не было. А самое главное - не было даже извинений. Настрой операторов такой, как будто так и надо, ну подумаешь, не успели, что такого!Я предлагал варианты - пусть курьер приедет поздно, хоть ночью, у нас выхода нет, подождем. Но курьер у них работает строго до 21 часа, без вариантов, даже если не успевает все заказы развезти. Покупателя кинуть куда легче, чем гибко решить вопрос...Оба разговора я записал, чтобы не быть голословным.Одним словом, больше в эту шарашку ни ногой. Такое обращение просто свинство! Невозможно работать с магазином, когда твое желание купить на много сильнее, чем желание магазина продать.НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Плюсы: Хорошие книги

Минусы: Отношение к покупателю безразличие.

Источник: otzovik.com
   10

В целом довольна, но... Всем привет! Когда дочь пошла учиться во 2-й класс, нам потребовались специальные тетради по Английскому языку. На рынке такие экземпляры были по цене 500 рублей за бывшие в употреблении, а так обычно их не продают, ибо очень дорого. Я стала искать в интернете варианты, где купить, да чтобы подешевле. В этом мне помог Лабиринт. Цена одного комплекта из 2-х тетрадей выходила почти 1350 рублей, но когда в корзину добавила ещё 2 комплекта, цена приятно изменилась, почти на 500 рублей. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); На скриншоте видно, первоначальная цена и цена с применением скидки. Итого, мне удалось прилично сэкономить, чему я была рада несказанно.Далее Лабиринт обещал при оформлении много подарков, блокноты, Миньоны и т. д. Я все кодовые слова ввела, все возможные скидки применила. У Лабиринта такая вот система, если хочешь что-то выгадать, поищи кодовые слова в интернете, да будет тебе счастье. Заказ оформила, получила через 3-4 дня. Но при получении, ни подарков, ни Миньонов, ничего не было. На вопрос Где?, на выдаче меня мягко говоря послали на Горячую линию, хорошо что не подальше.Далее такой же заказ я сделала в июне 2020 года, покупала тетради на будущий год. Опять Лабиринт обещает книги подарочные на определенную сумму. Я все добавила, выбрала, оформила, оплатила. И опять из подарков ничего не получила. На выдаче история повторилась, меня послали туда же. На этот раз, я всё же решила позвонить на горячую линию. Обрисовала ситуацию, а мне милая девушка, начала говорить, что акция закончилась, время вышло, заказы без подарков и тд и тп. Я конечно не претендую, все мы знаем про * в конце договора, и мелкий шрифт в итоге, но в конце то концов, не надо из людей делать оленей. Жаль что у нас в стране весь бизнес построен на *****.В целом и доставка и периодические скидки, все в Лабиринте хорошо, если бы не осадок от неполученных подарков.Спасибо за внимание уважаемые отзовичане и желаю вам хорошего настроения!

Плюсы: Акции, скидки, быстрая доставка, наличие редких изданий

Минусы: Обман с подарками, иногда срок доставки совсем другой

Источник: otzovik.com
   4

Плохо работаете, господа. Обманываете покупателей. Курьер без маски. Заказ № 6944 0994.Масса, масса нареканий на работу магазина!!!Начнем с того, что доставку я выбрала на 21е июля. Однако Лабиринт проигрнорировал этот факт, и поставил доставку на 22е июля. Таким образом, 21го числа я прождала курьера весь день, и он не пришел.Я являюсь инвалидом по слуху. Поэтому всегда при заказе в интернет-магазинах, пишу вот такой комментарий:"Не слышу по телефону (инвалид по слуху). Для контакта просьба писать СМС или в Ватсапп на номер: +7977 . или писать письмо на электронную почту:.@mail.ru (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Курьер пусть напишет СМС за час до приезда и будет в маске."И что мы имеем? Лабиринт звонит. ЗВОНИТ!! Глухому человеку. Это как?Скажите пожалуйста, а у вашей компании как с интеллектом?? Ниже среднего?? Потому что в комментариях к заказу я указала что являюсь инвалидом по слуху, и попросила написать мне смс или в Ватсапп. Так почему вы мне постоянно звоните??!! Так трудно написать СМС или в Ватсапп?? Курьеры других компаний всегда это делают и у них это не вызывает затруднений. Ваш же курьер на мой вопрос, почему он мне не написал СМС, и не написал его за час до приезда, ответил что "это не входит в мои обязанности". Вот Лабиринт, вы считаете, что это нормально, так работать??Далее. Курьер явился в10 утра, в то время как доставка была указана: с 11ти до 21го. Это как??!На замечания, что он мог бы прислать СМС, он заявил:"Я сейчас вообще уйду". Курьер явился БЕЗ МАСКИ! В то время как в стране остаётся угроза заражения коронавирусом. Курьер же заявил:"вируса в стране нет". Видали? По 600 с лишним человек зараженных по Москве, свыше 6000 зараженных по России ежедневно! Но курьер считает, что вируса нет. И поэтому, являясь лицом, который имеет множество контактов за день, он плюет на меры безопасности и не носит маску. Хотя в комментариях я также указала, чтобы курьер был в маске. Но Лабиринт плюет на своих клиентов. Идем дальше. К моему заказу был положен подарок- сумка. Почему курьер мне его не привёз??? У меня в заказе было 11 позиций. В акции по подарку у вас указано, что " С 15 по 31 июля включительно закажите 8 книг из этого каталога — в подарок вы получите нашу новую литературную сумку.". Так почему вы лишили меня сумки? Или курьер ее прикарманил? В общем, я, являясь вашим клиентом с 2008го(!!!) года, думаю в дальнейшем отказаться от ваших услуг. Ибо, недостойны. Магазинов, продающих книги, да еще с приятными акциями, которые клиентоориентированны- у нас море в Москве.Заказ у меня, на минуточку, в Лабиринте был на 5200 рублей. И несмотря на это, вот такое хамское отношение у них к клиенту.

Плюсы: Широкий ассортимент. Иногда бывают акции.

Минусы: Нежелание прислушаться к просьбам клиентов. Курьер без маски. Обманывают с подарками.

Источник: otzovik.com
   10

Книги покупаю только тут. Скажу сразу - художественную литературу если и читаю, то в электронном варианте, а вот учебную для ребенка и тоже учебную, но уже для себя покупать приходится часто. Бегать по магазинам и разыскивать то что мне нужно очень долго и не всегда есть время, да и подружившись с Лабиринтом я слежу за скидками и покупаю то что мне нужно в период скидок с хорошей экономией. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Посмотрела свою статистику и обнаружила, что за те 2 года что я пользуюсь данным сайтом книг я уже накупила на вот такую кругленькую суммуЛично мне нравится как сайт работает - мне удобно и я всегда легко нахожу ту книгу которую мне надо купить. Я добавляю её в отложенные и жду когда будут скидки. Кстати за ту сумму покупок которая у меня есть уже накопилось 11% скидки. Эта скидка работает если я беру товар не в период распродаж, поэтому лично мне ни разу она не пригодилась.А скидки бывают очень часто и довольно большие. Вот например прям сейчас на сайте:Кстати сегодня обнаружила вот такую вещь:Попробую завтра написать по тем книгам которые брала. Посмотрим, что получится)))Сегодня не удержалась и заказала себе несколько книг)))) Сразу на электронку приходит письмоИ все дальнейшие движения товара также описываются в письмах.Оплачивать можно массой способов:Доставку я чаще всего заказываю самовывоз из пункта выдачи - их очень много и есть совсем рядышком от меня. Правда если заказ менее 500 рублей, то придётся в пункте заплатить 20 рублей. Как только товар приезжает на место мне приходит смс об этом.Есть ещё курьерская доставка. За заказ свыше 1600 рублей вообще ничего за доставку платить не надо. За меньшие суммы на сайте указана стоимость доставки. В разных городах она разная, поэтому выкладывать не буду - смотрите для своего города. Вот только упаковка оставляет желать лучшего. Книги просто замотаны в плёнку и мнутся.Лично я вполне довольна данным сайтом. А вы уж для себя решайте сами - нравится или нет))

Плюсы: Быстро и удобно

Минусы: При курьерской доставке плохо упаковывают.

Источник: otzovik.com
   10

Очень удобно заказывать книги! Как бы я ни пыталась шагать в ногу со временем, быть современной и мобильной, ну не могу я приучить себя, заставить полюбить электронные книги. Не то все. Мне нужны бумажные странички, мне важно потрогать, полистать и обладать ей полностью, а не только воспринимать буквы и информацию с экрана. Поэтому я продолжаю покупать книги. Да, это занимает много места, да, на них скапливается пыль. Но я их люблю. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Лабиринт я испробовала недавно, несколько месяцев назад. И уже влюбилась буквально! Мне нравится, что на сайте огромный выбор книг и развивашек для детей! Можно спокойно в свободное время посидеть, выбрать то, что нужно и хочется. Желания можно добавить в избранное и потом оформить заказ при наличии необходимой суммы денежек.По цене как и везде - дорого. Книги нынче дорогие. Доставка 100 рублей, но она входит в цену заказа. Я обычно оплачиваю при доставке. В пункты выдачи никогда не заказывала, мне всегда до двери доставляют. Курьер звонит предварительно в день доставки, обговариваем время и всегда пунктуальны!Я довольна всем! Очень рада, что есть такой замечательный сайт как Лабиринт!

Плюсы: Удобно, большой выбор, доставляют книги до двери

Минусы: Нет

Источник: otzovik.com
   2

Не нравится отношение магазина к клиентам До карантина заказывала на сайте "лабиринт" книги раза 3-4. Учитывая, что у нас в городе только один пункт выдачи , особого выбора не было, приходилось ездить, забирать. Скорочть выдачи товаров, в пункте самовывоза, зависело от конкретного сотрудника, иногда было очень быстро, а с другим сотрудником ожидание былр по 20 минут. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Но больше всего меня привело в недоумение, как так можно относиться к клиентам, только сейчас, во время самоизоляции.Решила я заказать книги на сайте, вычитала, что при заказе от 1600, доставка курьером по России бесплатная.Набрала я книг на 5608 и что увидела, что курьер в наш город не доставляет, есть только определённые города. А доставка в пункты выдачи от 199. Бесплатная доставка возможна только в другой город, который в 25 км от меня.Я позвонила на горячую линию, думала, что консультанты, чтобы клиенты были довольны, предложат как-то решить этот вопрос. Ведь не моя вина, что закрыт магазин в нашем городе, что курьер к нам не приезжает. Но консультант сказал, что вот такие условия, не нравится, ну что поделать...Я в шоке, честно. Потому что мне из Москвы другая фирма, которая заинтересована в привлечении клиентов, делает бесплатную доставку сдэком, если сделать заказ выше 2000 рублей. Вот от лабиринта не ожидала такого отношения, поэтому решила поделиться. Не буду рекомендовать, так как для любой уважающий компании, должен быть в приоритете клиент.Чуть не забыла, сегодня сделала заказ, а ожидается он только 28го мая. Неделя... на другой конец света за это время можно доставить.Раньше хоть от лабиринта можно было вернуть кэшбэк с помощью сервиса, а сейчас они со всеми прекратили работу.

Плюсы: Нет

Минусы: Ужасное отношение к клиентам,очень разочарована

Источник: otzovik.com
   8

Можно выгодно купить книги, если поймать скидку. Уважаемый читатель моей странички, сегодня хочу написать свое впечатление об инернет- магазине Лабиринт. руВ последнее время я стала интересоваться детской литературой (моей дочке 2.5 года и мы активно читаем). Цены, конечно, если без скидки высоки, иногда даже значительно высоки. Но в последнюю библионочь реально прикупила несколько книг по выгодным ценам со скидками 75-70 %. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Раньше я покупала пару раз в Лабиринте, это были книги, которых на других ресурсах я не смогла найти. Поэтому я сделала вывод, что по ассортименту у Лабиринта значительное преимущество - можно найти практически любую книгу.Но в библионочь я наткнулась на раздел в Лабиринте - Скидка недели. В этом разделе книги со скидками от 75%. Я накупила различных сказок, стихов.К тому же при покупке даже на других сайтах, имеющих преимущество по цене, но скудные отзывы об интересующей меня книге, я смотрю отзывы на Лабиринте. Отзывы на Лабиринте очень информативны и о содержании, и об иллюстрациях, что для детской литературы очень важно.Так что рекомендую сайт, если не для покупки, то как информационный ресурс.

Плюсы: Широкий ассортимент. Часто бывают скидки до 75%. Информативные отзывы о книгах

Минусы: Без скидок цена часто завышена

Источник: otzovik.com
   8

В библио-ночь реально поймать скидки Книги заказываю нерегулярно, но иногда хочется какой-нибудь новинки. В Лабиринт. ру обращалась раза 3-4.Сайт очень доступный. Поисковик хорошо работает. Заказывала здесь книгу по работе "Индивидуальный предприниматель" и про упрощенную систему налогообложения. Собственно, были они только на Лабиринте. Зарегистрировалась, сделала заказ. Доставка была курьером. Привезли все в указанный срок без нареканий.А недавно в Лабиринте были большие скидки. Сестра набрала дочке кучу книжек.За все она отдала 2000 рублей. Забирала самовывозом из ближайшего магазина.У Лабиринта разные варианты доставки - курьером, из магазина, из пункта вывоза. Я обычно люблю сама забирать, если около работы или дома есть их магазин.Качество книг всегда достойное.Рекомендую обратить внимание на этот интернет-магазин.

Плюсы: Удобный сайт, оперативная доставка

Минусы: Цены на некоторые книги

Источник: otzovik.com
   10

Хороший магазин с большим выбором и не только книг Свое знакомство с книжным интернет-магазином Labirint.ru я начала с потрясающей книги о войне, а в последствии я заказывала и не только книги и теперь можно написать и о самом магазине.В интернет-магазине большой выбор разнообразной литературы, очень интересные интерактивные книги из серии "Книга + эпоха", помимо книги о ВОВ, есть книги про Алису в Зазеркалье и в Стране чудес, про Шерлока Холмса и Деда Мороза, про ёлку и остров сокровищ. Помимо художественной литературы, можно заказать и учебники. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Ещё можно заказать календари, мне нравятся календари-домики, которыми очень удобно пользоваться на работе, кстати для работы или учебы можно заказать и необходимую канцелярию.Интернет-магазин "Лабиринт" периодически предлагает скидки, особенно много бывает к праздникам. При заказе некоторых книг возвращается кешбек, который можно потратить при следующем заказе.При заказе от определенной суммы можно выбрать книги в подарок.Заказ приходит в пункт выдачи, а также можно выбрать курьерскую доставку (если стоимость заказа свыше 1600 рублей, то бесплатно) или почтой (если в городе нет курьерской доставки). Из Москвы в Рыбинск (Ярославская область) большинство заказов приходило за два дня, быстрее я ни в одном интернет-магазине ничего не получала.Оплатить покупки можно наличными только при получении в пункте выдачи или курьеру или через сайт.Я забираю заказ в пункте выдачи в удобное для себя время, при выдаче можно посмотреть каждый товар на предмет качества, у меня пока никаких претензий не было.На данный момент я довольна услугами интернет-магазина "Лабиринт", рекомендую обратить внимание при необходимости.

Плюсы: Выбор книг не только, доставка, скидки и подарки

Минусы: Пока нет

Источник: otzovik.com
   10

отличный магазин с быстрой доставкой Как то раз случайно нашла этот интернет магазин, причём скачала его в приложении смартфона. Долго сомневалась стоит ли заказывать, и наконец - то решила заказать книги классику. Цены на разный "кошелёк", можно заказать как дорогие издания, так и эконом вариант. И теперь с помощью данного магазина у меня дома серия книг, которые я с удовольствием прочла. Зарубежная классика, отечественная литература, исторические романы. И по сей день я собираю книжную коллекцию любимых книг. На сайте помимо книг можно заказать канцелярию, очень большой выбор, цены так же от низких цен ручек в 20р. и выше. Много развивающих игр для детей, от младшего возраста до старшей школы. Прописи, считалки, и школьная программа.Советую посетить данный сайт.

Плюсы: для тех кто не любит ходить по магазинам, отличный вариант

Минусы: нет

Источник: otzovik.com
   2

Никогда и ничего Столкнулся с хамским обслуживанием. Дама, давно уже пережившая бальзаковский возраст, закрыла окно выдачи товаров, оставив надпись: "Закрыто на 15 минут". Не зная в какое время пункт выдачи был закрыт, погулял 30 минут, но вернувшись, обнаружил, что окно опять закрыто. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Я постучал - окно открылось и в нем возникла та самая физиономия без признаков интеллекта. Основной смысл дальнейших ответов на мои вопросы звучал так: "Сколько хочу, столько и буду отдыхать" и дальнейшие словесные выпадки, включающие известные, но неприятные слова в мой адрес. После всего этого я потребовал книгу жалоб и предложений и под мерное звучание жеваных соплей со словесными тирадами той же особы, описал ситуацию для читающей аудитории, указав свои контактные данные. В течение месяца со мной никто не связался. После этого я написал отзыв на одном известном сайте - вот тут то мне с азартом ответили: "Скажите кто и когда - мы разберемся и Вас известим..." Я предоставил всю информацию по данному конфликту и естественно... мне ничего не ответили - прошел год... После этого я успешно попрощался с данным магазином, чего и Вам желаю...

Плюсы: в прошлом

Минусы: в описании

Источник: otzovik.com
   6

Буду ждать, когда они «прогорят». Доброго времени суток всем читателям! Являюсь покупателем данного магазина довольно давно. В последнее время при оформлении заказа вылезают всевозможные «скидки» и «акции» на следующий заказ. Попыталась воспользоваться одним из таких бонусов (обещали удвоенную скидку на следующий заказ). Ввела купон, скидка не прошла. Попробовала повторно - тот же результат. При этом в купоне написано, что скидка «на любой заказ». Звоню оператору. Нелюбезная, даже, я б сказала, хамоватая, девушка сообщает мне, что на заказанные мною книги и так уже была скидка, которая с купоном не суммируется. Заглядываю в каталог, и, внимание!, не вижу ни одной! книги без «скидки». То есть выбрать товар без скидки и получить «удвоенную» в принципе не представляется возможным. Вот такой вот замечательный развод постоянных клиентов. Несмотря на хороший ассортимент товаров, буду искать другой магазин книг, где не будут столь откровенно обманывать и где сотрудники полюбезнее. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); На данный момент интернет-магазин «Лабиринт» не рекомендую.

Плюсы: Широкий ассортимент

Минусы: Обман, липовые акции, нелюбезные сотрудники

Источник: otzovik.com
   6

надоели постоянные разводы! Доброго времени суток, читатели и гости сайта отзовик!Я являюсь клиентом сайта уже много лет, и у меня реально "накипело", в прошлом году меня "кинули" с доставкой под новый год, заказывала за неделю, доставка была на 29/12, потом на 30/12 перенесли, даже не предупреждая заранее, я узнала дозвонившись сама, но курьер не приехал ни 30, ни 31 декабря в итоге я получила заказанные в подарок на новый год книжки после Рождества! Это была глобальная подстава, было очень неудобно отдариваться пустяком с обещанием привезти "настоящий подарок" чуть позже или дарить неполный подарок, а ведь компоненты подбирались "со смыслом"! Причем на мои письма, ругань по телефону никто никак не отреагировал ни подарка, ни компенсации точнее дали купон, который впоследствие не прошел, но для лабиринта это в последние пару лет норма. Весной покупка прошла как по нотам. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); В этот раз заказывала под день рождения, якобы по скидкам (ценник стандартный для Озона, например), моя скидка с 9% сползла на 7%, при оформлении корзины, купон с прошлой покупки на 350 руб при покупке от 2000 не прошел. Выбрала Лабиринт, так как там были 4 из 5 желаемых книг, на Озоне 2 из 5(( Курьер позвонил от подъезда, не уточнив заранее абсолютно ничего, благо я сейчас сижу дома с ребенком, и временно не езжу в офис, но мне пришлось бегать по соседям разбивать крупную купюру, раздражает что у курьера нет эквайринга, уж такой огромный магазин может себе его позволить, я считаю!Апофеозом случилось загрязнение страниц по форзацу на одной из книжек и замятие на второй, вроде и ерунда, но очень неприятная для меня. Причем рассмотрела это я уже после отъезда курьера, так как в момент приезда укладывала спать. На фото последняя покупка. Думаю, настало время отдать предпочтение другому сайту.

Плюсы: бесплатная доставка, логичное и легкое оформление

Минусы: курьерская служба,цены, не работающие купоны,некоторые позиции годами отсутствуют

Источник: otzovik.com
   10

недорогой ассортимент и быстрое обслуживание- это не минус! Около полугода стала постоянным клиентом интернет-магазина "Лабиринт. ру".Нужно сказать, что сам сайт очень удобен, ассортимент предлагаемой литературы (и не только: также канцелярии, игрушек, сувениров и прочее) очень велик.Поэтому при поиске нужной литературы я обязательно ввожу полные данные автора, либо ID и ISBN товара. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Учебная литература удобно расположена по предметам и классам.Также на сайте указываются скидки на момент оформления заказа. Так, сегодня действует скидка в рамках акции "Школа": с 25 сентября по 1 октября 2019 года до30% и 45 %.Такие акции проходят почти постоянно. Цены на товар в магазине сравнимо ниже цен городских книжных магазинов.Начиная с оформления заказа на сайте уже не заблудишься: просто складываешь свой товар в корзину, и оформляешь заказ.Если общая сумма более 500 рублей- заказ уходит в точку самовывоза на периферии страны бесплатно. Понятно, что чем больше купленных товаров, тем ощутимее скидка.По скорости исполнения заказов пожаловаться нельзя, от Москвы до Ижевска товар доходит до реализации через три дня.Оповещение идет как СМС, так и по электронной почте. В личном кабинете на сайте также можно отслеживать все этапы доставки товара.Самый большой плюс, который я вижу - товар не вручается клиенту вслепую! Упаковка вскрывается при клиенте. Товар тщательно проверяется. Некондиционный или помятый товар без всяких дополнительных жалоб со стороны клиента возвращается обратно в магазин. Тут сервис на высоте!Также клиент вправе отказаться от любой не нужной ему книги, не объясняя причин, никаких санкций за этим не последует. Оформление возврата, выдача денег- привычная практика Лабиринта. Это очень хорошо!Кроме того, даже приобретя товар (книгу), клиент может вернуть ее назад в течение недели, в случае брака- в двадцатидневный срок. Соблюдение всех прав клиента предусмотрено в достаточной мере.Кроме администраторов на местах, с клиентами работают операторы прямой линии, которые также помогают разрешить спорные вопросы в случае недостачи товара.Люди бывают разными, кого -то не устраивает цена, других- обслуживание. Я считаю, что Лабиринт- не худший вариант на рынке.

Плюсы: товар не вручается клиенту вслепую, быстрая доставка, возврат товара

Минусы: не вижу

Источник: otzovik.com
   6

Цены привлекательные, но лабиринт может подставить вас В магазине Лабиринт я много лет покупаю книги и учебные пособия.Но недавно столкнулась с тем, что этот магазин не честный продавец и можно пролететь, заказывая в нем крупные партии. Сегодня цена одна, складывает товар в корзину, смотрим наличие а на следующий день магазин поднимает стоимость товаров в корзине аж на 20%. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); А я уже озвучила стоимость пособий на род. Собрании. Деньги и так со скрипом собираются. А получается что уже не можешь купить эти книги а родителям пообещал.В итоге мы отказались от услуг Лабиринта а обратились в другой интернет магазин. Планируя покупки в Лабиринте не для себя а для других накидывайте процентов 20 на предлагаемую стоимость или быстро заказывайте и выкупайте на свой страх и риск и на свои денежки чужие книжечки.Вот пример я кладу в корзинку впр для 4 класса, получается 133 руб за книжку а на следующее утро уже 220 руб. Конечно я была возмущена и даже скрин не делала а сразу удалила все из корзины и больше нет желания покупать. Это [цензура] и они себя прикрывают якобы скидками

Плюсы: Доставка бесплатно

Минусы: Играют ценами, обманывают, манипулируют

Источник: otzovik.com
   4

Упало качество доставки. Давно пользуемся услугами данного интернет-магазина, нареканий никогда не было, качеством услуг доставки и продукцией были очень довольны. Но вот буквально неделю назад заказали шариковые ручки. При сумме заказа 917 руб. дала курьеру купюру 5000 руб., однако сдачу получила ровно 4000 руб.Курьер не дал сдачу оставшиеся 83 руб., откровенно дав понять что это ему на чай. Странно и неприятно. Мне не жалко, но осадочек гадкий. Настолько, что больше покупать в этом интернет-магазине ничего не будем.

Плюсы: Удобное и красивое приложение, большой выбор.

Минусы: Курьерская доставка. Навязчивая интернет-рассылка.

Источник: otzovik.com
   8

можно найти разные товары не выходя из дома Labirint.ru - книжный интернет-магазин в котором, неоднократно, покупала разные детские книжки. Пункт выдачи заказа находится рядом с домом и это удобно. При заказе от 500 рублей- бесплатно, менее - 20 рублей к стоимости. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); В последний раз, получив смс оповещение, что заказ можно забрать - по факту оказалось -сделать это нельзя из-за инвентаризации. Причем, ждать в этот день по телефону горячей линии - сказали не нужно. То есть с 10 утра до конца дня, зная о проблеме, никто не позвонил и не написал об этом по телефону. Зря потратила Оформляя заказ тоже была неприятно удивлена, что после ввода своей электронной почты из корзины пропал подарок к заказу, на выбор которого я потратила много времени. Восстановить его не получилось, также как и ввести обещанную 5% скидку. - мелочь, а осадок остался. Пакет к заказу нужно просить. Не предлагают если не спрашиваешь. Недовольна качеством оказываемых услуг. Несколько книг пришлось ставить в лист ожидания- закончились на складе-тоже минус.

Плюсы: пункт выдачи рядом с домом, возможность дистанционного выбора нужной литературы и канцелярии

Минусы: проблема с получением заказа,

Источник: otzovik.com
   8

Много книг, но по ценам - не всегда самый выгодный Я читающий человек, и детей стараюсь к этому приучить. Книги покупаем практически каждый месяц. Цены на них не дешёвые, а зарплаты не очень высокие, по этому в целях экономии перед покупкой всегда приходится мониторить стоимость интересующий книги. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Обычно я заказываю книги на сайте майшоп, но там есть не все издательства и не все новинки. По этому и зарегистрировалась в "Лабиринте".Сам сайт очень удобный, много интересных подборок. При выборе товара он показывает похожие позиции, которые реально оказываются интересными. Доставка в наш регион около 5 дней. Оплачивать можно при получении. Так же в пункте выдачи есть возможнось ознакомится с каждой книгой, и частично забрать заказ ( в майшопе такого нет). Это очень хорошо, потому что при заказе выбираешь много, а при просмотре в живую - часть отсеивается. В лабиринте много акций. Постоянно на что то скидки, часто шлют на почту промокоды, есть накопительная скидка. Но многие из них - фейковые... По этому не стоить верить на слово и лучше проверить цену на других сайтах или в магазине. В целом не плохой магазин, для книжных червей)

Плюсы: Большой выбор, промокоды, акции, можно забрать заказ частично

Минусы: далеко не все скидки настоящие

Источник: otzovik.com
   2

Очень неудобно стало заказывать в книжном магазине Лабиринт. БЕЗОБРАЗНАЯ служба доставки. Магазин из-за курьерской службы становится магазинчиком так, по мелочам... К сожалению...Заказала почти на 24000 р. Ждала, оформив заказ без проблем... Пришел товар в курьерскую службу... Анализировать пришлось. В курьерской службе сказали, что я должна 45 с лишним кг. Рабочих тетрадей тащить через весь город на себе???!!! Нет слов... Одни эмоции пока... Зачем этому магазину тогда в Липецке курьерская доставка? Можно тогда пунктами самовывоза довольствоваться. Матырский-уже несколько лет как является микрорайоном Липецка. Это не деревня!

Плюсы: Сам магазин и скидки в нем.

Минусы: Служба курьерской доставки г. Липецка.

Источник: otzovik.com
   4

Подсунули рваную книгу (( вряд ли что-то еще здесь закажу. Я довольно часто покупаю книги. Детские, так как у меня двое детей и читаем мы ежедневно.С интернет-магазина "Лабиринт" когда-то начались мои первые покупки. Затем я перешла на Озон. В "Лабиринт" заглядываю только чтобы почитать отзывы, так как нравится, что отзывов там много, плюс много фото.Итак, почему же я перешла на Озон? Причина банальна: в "Лабиринте" книги всегда покупать невыгодно. Цены дороже, чем везде. Не знаю, занимается ли у них кто-нибудь мониторингом цен, похоже, что нет. Высокие цены всегда отпугивают. Вот и меня они отпугнули. Конечно, когда заходишь в личный кабинет, то цена снижается за счет личной скидки. Но все равно получается дороже. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Получается, что цены завышены искусственно, чтобы потом за счет личной скидки их скидывать. Плюс ассортимент у Лабиринта уже.Раньше была возможность покупать за Веб Мани, потому можно было и заказать, а потом, когда такой возможности не стало - не увидела смысла переплачивать.Но поводом написать этот отзыв меня побудили не цены.Недавно я решилась сделать недешевый заказ, купив три подарочных издания Фрэнсис Бёрнетт издательства "Стрекоза". В "Лабиринте" решила заказать, так как это был единственный магазин, где эти издания продавались. То есть, книги в переводе Демуровой и с иллюстратором Растом Грэмом были и есть только в Лабиринте, больше нигде. На заказ я не решалась долго, долго любовалась книгами, и все же, когда увидела скидку на данные издания, решилась.Доставка была бесплатной, курьер заказ доставил без накладок.Сами книги при вручении были плотно обернуты пищевой пленкой. Заказ проверила через пленку, в этом и была моя ошибка. Подписала врученную мне бумагу.Уже дома удалила пленку. И каково же было мое удивление, когда я увидела, что одна из книг была рваной. Корешок у далеко не дешевого издания (900 руб. за книгу) был порван. Под пленкой этого видно не было, отодранная часть была плотно прижата к книге.Жалею, что не проверила при курьере, не распаковала книги при нем, понадеялась, что у крупного и известного магазина ничего такого быть не может, сама подписала курьеру бумагу, что претензий не имею.Как заметила брак - написала отзыв-претензию. Думала, что мне хотя бы ответят, извиняться, да не тут-то было - буквально через день мой отзыв без объяснений удалили! На мой вопрос о причинах удаления отзыва тоже ничего не ответили, тупо проигнорировали, зато рекламу продолжают без устали слать, аж противно. Удаление моего отзыва оставило еще больший неприятный осадок.У меня вопрос к Лабиринту: а не кажется ли вам, что издания с браком стоит продавать с уценкой? Так, чтобы покупатель был в курсе, что приобретает? Так будет гораздо честнее по отношению к вашим покупателям, вы не думаете??? Или, вы считаете нормальным и честным, что, заплатив за книгу 900 руб. человек получает ее рваной???Почитав отзывы о Лабиринте, я увидела, что таких ситуаций куча. То есть, ни одна я такая. Для Лабиринта продавать рваные книги - это, похоже, норма. Потому и бумагу дают сразу подписать, так как надоели им претензии такого рода от недовольных людей. А тут можно сразу бумагой в лицо ткнуть, что сами подписали, что претензий не имеете, значит, сами порвали.Эта книга, которая стоит на полке в детской, красивая, красочная, но, к сожалению, рваная - это яркое, ежедневное напоминание мне об этом случае и о плохой работе когда-то любимого мной "Лабиринта".Остаюсь с Озоном, он, в отличие от Лабиринта, предупреждает покупателей о браке, продает такие товары с уценкой. И по цене выгоднее.

Плюсы: Много отзывов с фото

Минусы: Подсовывают рваные книги, удаляют и не отвечают на претензии, очень высокие цены по сравнению с конкурентами

Источник: otzovik.com
   10

Отличная альтернатива ОЗОНу. Про этот интернет-магазин я узнал благодаря ОЗОНу, потому что раньше покупал книги только там, но с недавних пор этот монстр отвернул меня от себя надолго, придумав минимальную стоимость доставки товара в 300 руб, после чего я начал судорожно искать альтернативу и нашел ее в лице Лабиринта. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Что подкупило меня в Лабиринте, так это то, что не требуют предоплату за книгу и не берут никаких денег за доставку! Работает все довольно просто: регистрируемся на сайте, делаем заказ в наиболее удобный пункт доставки, ничего не платим, и просто ждем уведомление на электронную почту или в личный кабинет Лабиринта о поступлении товара в пункт выдачи. Мой пункт выдачи выглядел вот таким образом, и находился в обычном торговом центре:Скажу откровенно, я купил в Лабиринте только одну книгу, и это был "Чужак" Стивена Кинга - на тот момент этой книги не было вообще ни в одном интернет-магазине, и мне пришлось даже ждать какое-то время, чтобы книга наконец появилась в продаже, и получается, что я ее зарезервировал. Самое приятное во всем этом, что помимо всего прочего, я еще и ухватил приятную скидку на книгу в 30% - наверное Лабиринт таким образом завлекал меня как нового клиента, и книга средних размеров (чуть меньше 600 страниц) обошлась мне всего в 367 руб!Подвожу итог, не очень объективный, т. к. покупка была сделана только одна. Я всем доволен, потому как получил шикарную скидку, с меня не содрали денег за доставку, товар получил в идеальном виде, оплату произвел после получения и никак не раньше.P.S.: Зашел недавно на ОЗОН, они наконец опомнились, и сделали т. н. акцию до конца этого года на книги - при заказе книги более чем на 100 руб и онлайн-оплате, доставка бесплатная. Вот только не знаю, не поздновато ли спохватились?

Плюсы: Легкая регистрация. Бесплатная доставка. Нет предоплаты. Богатый выбор места доставки товара. Возможность бронирования товара.

Минусы: Отсутствие новомодных почтоматов.

Источник: otzovik.com
   2

Клиентоориентированность на нуле Я знатный книгоман. Очень много и часто покупаю книги, причем как детские, так и взрослые. Но чаще все-таки с Майшопа, book24 или у моего любимого издательства МИФ, в Лабиринте заказываю редко, т. к. цены там выше среднего. Но оказалось, что недостатков у Лабиринта еще больше. Но начнем по-порядку.1. Цены.Цены в Лабаринте практически всегда конские, а супер-акции частенько оказываются псевдо-акциями, в этом несложно убедиться, делая регулярные скриншоты корзины/листов ожидания, а также сравнив цены, например, с Майшопом. Т. к. частенько сейчас покупаю книги через совместные закупки, то вижу прямую разницу между ценами Лабиринта и оптовыми ценами у Издательств. В интернет-магазине они в 2-3-4 раза выше, чем у Издательств. И стоимость такая зачастую именно на детские издания. Отличный бизнес. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 2. Низкая клиентоориентированность.Совсем недавно со мной произошла очень веселая история на эту тему.22 апреля 2019 года я заказала несколько книг в "библионочь", когда скидки доходили до -40%. Заказывала книги издательства Лабиринт, т. к. больше их нигде купить нельзя. Использовала промокод на 100 рублей. Специально заказала в пункт выдачи (Нижний Новгород, Коминтерна 121), т. к. я планировала ехать в командировку и очень надеялась, что заберет моя мама + заказала в пункт выдачи, т. к. только там можно оплатить картой. Курьеру почему-то картой оплатить нельзя, хотя ни у одного интернет-магазина такой «причуды» уже давно нет.Книги приехали в пункт выдачи, никакой смс мне не прислали. Видимо сервис рассчитан на людей, которые заходят на сайт ежедневно и денно-и-нощно обновляют страницу. Т. к. я была в командировке и заходить на сайт Лабиринта мне в принципе было некогда - уведомление о прибытии посылки обошло меня стороной. Я помнила про посылку, но думала, что раз уведомления никакого нет, то это скорее всего из-за майских праздников.Увидела уведомление я только... 9 мая, когда вернулась домой и зашла на сайт. К тому моменту срок хранения посылки уже продлялся на одну неделю. Срочно звоню на горячую линию Лабиринта, прошу продлить срок еще на 1 день, чтобы 10 мая спокойно поехать в пункт выдачи и забрать посылку - отказали, мотивировав тем, что больше одной недели заказы храниться не могут, но если вы прям сейчас бросите все свои дела и поедете забирать посылку, то у вас есть шанс получить свои книги. Было неприятно, но я бросила все свои дела и поехала в пункт выдачи заказов.Приехала я туда в 18.20, из-за праздничного дня пункт закрывался в 19.00.Оплата картой... не работает. На мой вопрос: что же нам тогда делать? Меланхоличный мальчик ответил: вы можете сходить и снять наличку и оплатить наличкой. Карту, с которой мне можно было бы снять наличку я не взяла. Живу я в часе езды от этого пункта, т. е. ехать домой за картой - вообще не вариант.Побежала до родственников, чтобы занять у них нужную сумму, чтобы затем перевести ее им на карту. Это заняло время, т. к. пришлось ехать до родственников, занимать, затем ехать обратно. Вернулась аккурат в 18.59. За целую 1 минут до закрытия.На мое запыхавшееся "успела?", т. к. мчалась всю дорогу так, будто бежала марафон. Меланхоличный мальчик ответил: "Нет". Он уже распечатал какие-то бумаги и вообще у него рабочий день закончился. Зная, что сегодня последний день моей посылки, мальчик решил сжалиться и сказал, что передаст кому-то там, чтобы мою посылку не забирали завтра. И я могу приехать на следующий день утром, чтобы забрать книги.Но в этот день я просто так выбросил из жизни 3 часа своего времени.Приезжаю на следующий день, вместо мальчика меня встречает девушка, которая разводит руками и говорит, что мой заказ аннулирован и уже уехал обратно.И еще 2 часа моего времени ушло просто так.Не передать словами всю ту бурю эмоций, которую я испытала в тот день. Уважаемый, Лабиринт, вы откровенно зажрались.Настолько сильно завышать цены и так отвратительно обслуживать своих клиентов.Сложно сделать продление по звонку еще на неделю, пусть даже платно? Не думаю.Сложно снабдить курьеров терминалами? Не думаю, т. к. у всех издательств это есть.Сложно отправлять СМС о приезде посылки на место? Не думаю, т. к. у всех издательств это есть.

Плюсы: большой ассортимент книг, есть книги издательств, которые можно купить только в Лабиринте

Минусы: завышенные цены, псевдоакции, нельзя оплатить картой курьеру, нет уведомлений о приезде заказа в пункт выдачи, продлевают срок посылки только на неделю и не больше

Источник: otzovik.com
   8

Не скажу, что плохо и не скажу, что хорошо. Ваш уклад жизни немного меняется, когда в семье появляются маленькие дети. Я не о том, что вы перестаёте спать по ночам, и теперь от вас зависит чья то жизнь. Нет я о том, что многие бытовые вещи становятся для вас либо не доступны, либо очень тяжело их реализовать. Не вся инфраструктура наших городов приспособлена для мамочек с колясками, если это не детские магазины, и не торговые центры, ещё не факт, что вы сможете в этот магазин зайти. Они бывают и на втором этаже, без лифтов, и с очень узкими проходами. Так вот пройдя по городу я поняла, что во многие книжные магазины я зайти не смогу, а книжки по развитию ребёнка, сказки очень хочется преобрести. И я решила заказать их в интернет-магазине. Опять же через приложения. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Вот так оно выглядит. Как в любом магазине: скидки, акции, бонусы, доставка. Смотреть нужно индивидуально, что бы точно понимать будет ли у Вас скидка, будет ли бесплатная доставка, курьерская или до пункта выдачи.А это одни из моих первых заказов.Всего их было три. Одна из них это книга «100 окошек» Так как очень много литературы сейчас можно читать онлайн.Мне показалось, что слишком много заморочек если покупать книги таким образом. И не так много я их покупаю. Магазин нормальный, цены конечно лучше сравнивать с другими на момент покупки. Можно попасть на хорошие скидки, а можно переплатить.А развивающие книги для ребёнка, из-за которых мне и понадобился интернет-магазин я решила не покупать, а на ходить в интернете шаблоны печатать их на принтере и самостоятельно ламинировать. Полностью это конечно не заменит книжки, но очень многие особенно для развити вполне.

Плюсы: Нужно если вы заказываете много и регулярно. Покупать одну две книжки, нет смысла

Минусы: Не искала.

Источник: otzovik.com
   10

Пока всем довольна Всем привет! :)Интернет-магазином "Лабиринт" начала пользоваться совсем недавно, с февраля этого года. Сделала пока три заказа.Например, приобрела там 3 набора иллюстрированных открыток, очень уж понравились: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Кроме того, заказывала там демонстрационные карточки для работы, всё приходило в целости и сохранности. Ещё и по выгодной цене - в "Читай-городе" нашем они стоили от 100 рублей, а на "Лабиринте" заказала по 60 рублей за набор.В будущем планирую заказать что-нибудь из художественной литературы. :)Заказ приходит в пункт выдачи в течение недели (ну это в мой город, думаю сроки должны разниться в зависимости от города назначения.У меня в городе всего лишь один пункт выдачи заказов "Лабиринт", но он недалеко от моего дома, так что я в выигрыше. :DЕщё нюансы:- доставка бесплатная только при заказе от 500 рублей. Если сумма заказа меньше, то +20 рублей к сумме заказа. Ну, не такие уж великие деньги, не так ли?- в пункте выдачи перед оплатой заказ можно проверить на брак и комплектацию. Если что-то не так, имеете право отказаться.- при поступлении заказа в пункт выдачи приходит смс-оповещение, очень удобно.Ну вот вроде бы и всё. :) Хороших вам покупок!Благодарю за внимание! :)

Плюсы: Выгодные условия; при получении можно проверить товар; в пункте можно расплатиться картой (у нас по крайней мере)

Минусы: Не обнаружила

Источник: otzovik.com
   2

Обман и Подделка на полках Лабиринта. Мой муж часто заказывал книги в Лабиринте. Весной 2018 г., заказывая в очередной раз, я себе присмотрела книгу Н. Козлова "Простое правильное детство" и муж ее включил в заказ. По сути - это мой первый заказ в Лабиринте. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Не подозревая о подвохе, я спокойно и не торопясь читала заказанную книгу. И только в конце, дойдя до самого интересного, стало понятно что книга с типографским браком:1) После 320 с. идет сразу 337 с. (фото 1)2) После 368 с. снова дублируется кусок с 337 с. (фото 2)3) Отсутствует информация на 17 страниц (фото 3)Обратившись в магазин мне отказали в просьбе обмена книги на качественную.Для сравнения:До обращения в Лабиринт с просьбой обмена, по ошибке написала в другой интернет магазин, где мне сразу предложили заменить брак, но, к великому сожалению, заказ был сделан в Лабиринте. Разница в уровне клиентоориентированности магазинов очевидна.К сожалению, не могу написать претензию на магазин, т. к. в этом случае законы не на стороне потребителя и нечестные магазины, вроде Лабиринта, втюхивают покупателям типографский брак по полной цене и не несут абсолютно никакой ответственности за это.Итог:Не рекомендую покупать что-либо в Лабиринте. Вам могут продать некачественный товар, Вы потратите деньги, время и нервы, Вам никак не возместят Ваши потери.

Плюсы: Плюсы только магазин получает, обманывая клиентов

Минусы: Продажа товаров ненадлежащего качества. Обман покупателей.

Источник: otzovik.com
   10

Дорогу книжным шопоголикам! Тут выгодно! Уже 4 раза заказывала на этом сайте книги. Общее впечатление нормальное. Есть свои плюсы и минусы :) Скажу одно сразу: заказывать стоит лишь во время акций. В остальное время- дороговато.Заказываю, в основном, на этом сайте, когда идет череда каких-либо скидок. Не всегда получается реальная скидка, но часто бывает и так, что скидки реально чуть ли не в половину стоимости. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Например, заказывала в последний раз на акции "Киберпонидельник". Скидки получились веcьмаааа приятными:Книги приходят тщательно упакованными. В пункте самовывоза упаковку разрезают. Мне это нравится, ведь с упаковкой книги имеют больше шансов нормально доехать.Не знаю как в других городах, но в моем городе (Курган), пункт самовывоза работает аж с 8 утра. Вежливо встречают, все объясняют. Была неполадка с доставкой. Вернее, с сообщением о доставке. Нужно было забрать заказ быстрее, пока есть возможность. А смс не пришло. Почему-то пришло только на почту, а не на телефон, как ожидалось. Неудобно получилось, но это можно простить, ведь доставили книги целыми.Мягкие издания доходят целыми, не потрепанными.В подарок( от определенной суммы заказа) "Лабиринт" дает выбрать книги в подарок.Но качество подарочных оставляет желать лучшего:Но магазин советую. Тут часто есть книги, которых нет в наличии в других магазинах.

Плюсы: Цены во время скидок, ассортимент, возможность бесплатной доставки

Минусы: Обычные цены не радуют, не приходит смс о приходе товара

Источник: otzovik.com
   8

"Как не Ваша книга? Ваша же фамилия, забирайте") Мое первое знакомство с этим магазином было довольно забавным. Я заказала книгу для сына. В определенный день мне пришла смс, что книга доставлена в пункт выдачи, и можно получать. Кстати, доставка всего 20 рублей, что очень приятно, но как-то странно. Делали бы уж тогда совсем бесплатную доставку, что им эти 20 рублей. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); То, как я искала пункт выдачи - отдельная история. Два раза прошла мимо. Под этим адресом у нас находится сразу несколько корпусов зданий, в которых разные магазины и офисы. Спросила в двух магазинах у продавцов, никто ничего не знает. Зашла в третий, и, совершенно случайно, он оказался в подвале этого же помещения. Только потом заметила листочек с надписью Labirint, напечатанный на черно-белом принтере на листе А4.Спустилась по очень крутой лестнице, сидит девушка за стойкой. Говорю свои данные, достает совершенно другую книгу. Говорю: "Девушка, это не мой заказ". Она: "Как не Ваш? Ваша же фамилия, значит Ваш". Начинает меня убеждать, что я это и заказала))) Проверили номер заказа, все совпадает. Поспорили мы с ней пару минут, потом она все же согласилась, что, наверное, перепутали и положили не то. И очень удивленно спросила: "Не будете выкупать?" Естественно, я отказалась. Позже зашла на сайт, чтобы перезаказать, цена была дороже на 130 рублей, пока решила повременить с заказом. Правда спустя некоторое время заказала ее по еще более выгодной цене, чем в первый раз. Второй раз честно боялась идти, но пришло то, что нужно) После этого еще раз заказывала несколько книг на большую сумму, все пришло нормально, правда одна книга оказалась немного поцарапана.Буду заказывать еще, у них бывают разные акции и неплохие скидки. К тому же особо альтернативы нет, книжные магазины в нашем городе отсутствуют уже лет десять((

Плюсы: Большой выбор

Минусы: Не все книги всегда в наличии, невнимательные упаковщики

Источник: otzovik.com
   8

Есть что выбрать Всем доброго дня! Недавно воспользовалась услугами книжного интернет-магазина Лабиринт. ру. Заказывала в основном канцелярские принадлежности; нашла интересные по дизайну записные книжки и ежедневники. В целом, ассортимент довольно разнообразен. Доставку осуществили вовремя с 11 до 15.00. Единственное, что меня смутило-это то, в каком виде они доставляют продукцию: многократно обмотанную скотчем и никаких фирменных пакетиков. В итоге я заказывала конверты, они пришли помятые. Некоторые виды продукции типа блокнота в несколько неожиданном виде-меньше по размеру, чем представляешь по изображению на сайте. Четыре балла ставить можно.

Плюсы: Ассортимент

Минусы: Заказ обмотан скочтем

Источник: otzovik.com
   10

Лабиринт, в котором и заблудиться в радость! Познакомилась я с "Лабиринтом" очень давно. Все потому, что мои любимые магазины- книжные, а любимое место ещё со школы -библиотека. Однажды зайдя в книжный магазин в Питере ( во время групповой поездки), я там потерялась и отбилась от группы, совершенно не заметила, когда группу собирали на выходе. История немного комичная, но показательная. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Вообще, с приходом в мою жизнь "Лабиринта", я больше не хожу по магазинам, да и времени особо нет, зато с удовольствием погружаюсь в мир книжного интернета. Более того, даже без акций и скидок, цены на книги здесь самые выгодные. Найти можно почти все, что душе угодно, даже игрушки и канцелярские товары.Но, главное - это книги.Пособия для школы, учебники, тетради, развивающую литературу для дошкольников приобретаю только в " Лабиринте".Здесь можно выбрать понравившееся издание, почитать рецензии других читателей, полистать книгу, просмотреть иллюстрации.Сайт "Лабиринта" с годами становится только лучше. Хочется поддержать магазин, чтобы он долгое время был востребован. Ни в одной европейской стране печатные книги не стоят так дёшево, как в России.Доставка до моего города занимает не больше недели, есть много пунктов самовывоза, удобно расположенных. К тому же, зная свою склонность к так называемым импульсивным покупкам, я обычно собираю на сайте " книжную корзину", а потом беру тайм-аут до окончательного решения, либо ещё что-то добавить, либо отложить на потом.В любом случае сервис очень удобный."Лабиринт" часто празднует различные литературные даты, дни защиты детей, российские праздники, готовит подборки по разнообразным тематикам. Никогда нескучно просто заглянуть на сайт, всегда найдётся что-то интересненькое, по каждому автору найдётся биография и библиография.Это не просто интернет-магазин, которых много, это место как огромный мир- библиотека, в котором столько интересных страничек!Это замечательное путешествие по лабиринту книг, в котором заблудиться- одно удовольствие!

Плюсы: Огромный выбор, низкие цены, удобный сервис, отличный сайт

Минусы: Нет

Источник: otzovik.com
   10

Любимый книжный магазин Книги - лучший подарок! Электронная книга всегда проиграет бумажному формату: запах типографии, шорох страниц... Куда без этого. Я думаю бумажный формат всегда останется в фаворитах. Это мнение разделяют и мои родственники и друзья, поэтому не проходит и пары месяцев, чтобы я не сделала заказ на книги в магазине Лабиринт.Сначала о плюсах:- В Лабиринте происходят постоянные распродажи, вплоть до 40%. Причем цены к началу распродаж не накручивают, если и была замечена такая динамика, то в градации не более 5%. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); - Много специализированных книг, книг для детей и просто художественных- Достаточное количество пунктов выдачи- Если заказ меньше 500 рублей, то доставка в пункт выдачи 20 рублей, это самая дешевая доставка из всех книжных магазинах, что я знаю- Система личной накопительной скидки. При регистрации вам сразу дают скидку в 5% ее можно увеличить до 15% купив книг на 30 тысяч. У меня на данный момент скидка 8%, за два года я приобрела книг на 15 тысяч.- Быстрая доставка, о прибытии заказа вам придет смс. Оплатить заказ можно как на сайте, так и в пункте выдачи. - Реальные отзывы и фотографии книг, можно посмотреть обложку, качество бумаги, размер. Это очень помогает в выборе книг.- Если вы напишите хорошую рецензию на книгу, которую оценят читатели, то лабиринт заплатит вам за нее от 5 до 20 рублей на баланс, с которого вы сможете оплатить свой заказ.- Возможность получать разные подарки по кодовым словам. Например у меня уже несколько блокнотов от Лабиринта.- Часто у них бывает акция, заказываешь на определенную сумму и можешь выбрать в подарок книги из списка, обычно там, конечно, книги которые мало привлекают, но можно найти и интересные. В последний раз заказала в подарок книгу советского шахматиста Михаила Ботвинника, стоимость ее на сайте 720 рублей, а мне досталась бесплатно.- Особенно меня порадовал Лабиринт в январе, при оформлении двух заказов по 2019 рублей (каждый заказ) и больше проводится розыгрыш сертификатов до 60 тысяч рублей. Я была менее удачлива и получила поощрительный приз в 1000 рублей, который я сразу потратила на покупку книг.Теперь о минусах:Все минусы у меня относятся только к доставке.-Нельзя изменить вид доставки или пункт, когда заказ уже оформлен, можно только аннулировать и все заново.-Заказывала игрушечную машинку, привезли сломанную. У меня была указана оплата в пункте выдачи, поэтому просто ее не оплатила, как бы происходил возврат уже при оплаченном заказе неизвестно.- Потеряли книгу, пришло смс, что заказ ждет в пункте выдачи, но товара там не оказалось. Сотрудник обыскала все полки и сказала, что накладной приняли, а физически наличие не проверили. Через день позвонили и сказали, что книгу нашли и можно забирать.Плюсы, для меня, однозначно перевешивают минусы, поэтому я и дальше буду пользоваться этим интернет-магазином и Вам рекомендую.

Плюсы: Скидки, выбор книг, наличие пунктов самовывоза, подарки

Минусы: Бывают проблемы с доставкой

Источник: otzovik.com
   2

Никакого желание идти на встречу клиенту Заказывала "500 карточек для автоматизации звуков в словах и для речевых игр" Пришел не просто недокомплект и пересортица, а полный ужас! Не хватает 160 (сто шестьдесят!) карточек и 132 повторные. Сегодня получила на обмен второй комплект, и все то же самое, только считать не стала, но не менее 20-30 недостающих карточек. Понимаю, не их вина, а производителя - Билингва. Но что удивило: лежат в пункте выдачи 2 неполных комплекта, и на мое предложение сделать 1 целый и 1 неполный мне отказали (звонила на горячую линию). Где логика, я так и не поняла. Где желание идти навстречу, помочь клиенту, который ни в чем не виноват? Неужели нельзя было решить этот вопрос таким простым способом, ведь у них все равно будет недокомплект! (а теперь уже 2, и у меня ни одного).

Плюсы: быстрота

Минусы: наплевательское отношение к клиентам

Источник: otzovik.com
   2

Больше туда ни ногой Все началось с того, что я нашла новую книжку о Тосе-Босе подешевле в Лабиринте, хотя до этого там заказывала несколько лет назад всего пару раз. А тут обнаружила, что оплатить можно с баланса мобильного, а у меня как раз там были лишние деньги.Первый заказ - две книжки, оформила самовывозом, ждала несколько дней, потом забрала из пункта самовывоза без проблем.Второй заказ я сделала 3 января, оплатила с баланса мобильного и выбрала доставку курьером, так как мы с дочерью сейчас ограничены в передвижении. Я заказала несколько наборов для творчества, так как скучно дома сидеть безвылазно, хотелось бы получить поскорее. Ближайшая доставка была на 5 января, ну ладно, один день можно и подождать. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Деньги с баланса сняли сразу, но на следующий день я случайно обнаружила, что доставка не курьером, а в пункт самовывоза! Позвонила в службу поддержки, а мне там говорят, что оказывается нужно было где-то нажать какую-то кнопку "использовать новые настройки", а я не нажала, поэтому остался пункт самовывоза.Я попросила изменить доставку на курьерскую, но мне сказали, что для этого нужно аннулировать заказ и создать новый. НО ДЕНЬГИ НА БАЛАНС ВЕРНУТСЯ ТОЛЬКО ТОГДА, КОГДА ЗАКАЗ ПРИЕДЕТ В ПУНКТ САМОВЫВОЗА, И ОНИ ТАМ НАЖМУТ КНОПОЧКУ ОТМЕНИТЬ. Причём вернутся не сразу, а от одного часа до трех суток ждать.В данный момент заказ находится на складе. Что за тупость? Я отменила заказ, но его всё равно повезут в пункт самовывоза, а потом обратно.В общем, пришлось создать новый заказ, практически до нуля растрепать свой баланс мобильного. Проверила - доставка курьером на 5 января, я обрадовалась.Вечером мне приходит сообщение на электронную почту с просьбой срочно связаться, так как мне не могут дозвониться, нужно сделать уточнения по новому заказу.Я позвонила, оказалось, на этот раз не отобразился адрес доставки, хотя я всё вводила, вплоть до этажа и домофона.Только повесила трубку после разговора со службоц поддержки, мне приходит СМС, что дата доставки перенесена на 6 января.Честно говоря, меня это сообщение просто взбесило. Тут уже не только отбило желание делать заказ в данном интернет-магазине, а захотелось вообще всё отменить и забыть, как о страшном сне.К счастью, курьер доставил заказ 6 января в целости и сохранности, а вот ДЕНЬГИ ЗА ПЕРВЫЙ ЗАКАЗ до сих пор ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ. В службе доставки все операторы говорят разные срок возврата, самый долгий - 10 рабочих дней, то есть в конце января... И вообще посоветовали не предоплачивать заказы, А ЖДАТЬ КУРЬЕРА С НАЛИЧНЫМИ БЕЗ СДАЧИ. Сервис - супер.Вот такие дела. Больше я в Лабиринт ни ногой.

Плюсы: Заказ всё таки доставили, вежливый курьер

Минусы: Глючный сайт и приложение, деньги списывают сразу, а заказы выполнять не хотят, а возвращать деньги и подавно, некомпетентные операторы службы поддержки

Источник: otzovik.com
   10

Мой любимый книжный магазин. В книжном интернет-магазине Лабиринт я покупаю книги, канцелярские принадлежности и сувениры уже давно. В основном беру художественную литературу для детей, развивающие книги для детей, раскраски, товары для творчества, канцтовары для школы. Немного художественной литературы для себя. Но для себя, к сожалению, читаю редко. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); По обычным книжным магазинам мне ходить неудобно. Там всего много навалено и мне с моим зрением не разглядеть и половины названий. Поэтому я предпочла интернет-магазин обычному.У магазина Лабиринт очень удобный интерфейс. Можно прочитать описание каждой книги, которые распределены по разделам. Можно ознакомиться с рецензиями (отзывами) и оценками товара покупателями.Магазин предоставляет накопительные скидки (у меня уже максимальная 15%) и другие скидки (праздничные и от издательств). Есть возможность участвовать в акциях и конкурсах.В нашем городе несколько пунктов самовывоза. Заказы привозились почти всегда вовремя. Были конечно за долгое время и небольшие разочарования. Мне магазин нравиться. А Вы решайте сами.

Плюсы: Удобный интерфейс, большой выбор товаров, скидки.

Минусы: Незначительные.

Источник: otzovik.com
   6

Не идеальный Всем привет!Я очень люблю читать книги, и если раньше предпочитала электронные варианты, то с ухудшением зрения использую только печатные.Покупаю их обычно на Озоне. Но в этот раз нужная мне книжка на этом сайте отсутствовала и я решила сделать свой первый заказ с интернет-магазина «Лабиринт». (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Предположительная дата доставки книги была 4 декабря, но ни в этот день, ни на следующий никаких смс оповещений я не получила.Пришел мой заказ только 6 декабря.Книга была упакована в обычную целлофановую пленку.Распаковывать в пункте выдачи я ее не стала, так как нужно было ещё довезти книгу до дома в снежную погоду.Да и с виду вроде никаких повреждений и дефектов не наблюдалось.Но по проходу домой мной был обнаружен сильно замятый угол книги, который я не заметила в пункте выдачи, под удар попали также несколько последних страниц.Так как книга была куплена для себя, а не на подарок я расстраиваться не стала, а в очередной раз сделала вывод, что надо тщательней проверять товар на месте покупки или выдачи.Магазин рекомендовать никому не буду, так как и цены там не самые дешёвые и качество доставки немного хромает.

Плюсы: Большой ассортимент

Минусы: Цены, сроки и качество доставки товара

Источник: otzovik.com
   10

Первый заказ прошел удачно. Всем привет.На днях первый раз воспользовалась интернет-магазином Лабиринт. Честно скажу я книги не читаю, пользуюсь в основном интернетом, как источником информации. Но рецепты там не совсем удобно смотреть и искать. И вот мне понадобилась определенная книга, от конкретного издательства, книга рецептов, а нашла я ее именно в этом магазине, что показалось очень удобно, да и по привлекательной цене. Так как в книжных магазинах такой нет. Покупала я уже в подарок к Новому году. А книга, как мы все знаем, лучший подарок. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Разобраться не сложно на сайте. Возможно даже дополнение к заказу в виде подарков, но только от определенной суммы, от 500 рублей на данный момент. Но мне не удалось получить его. Моя книга была уже со скидкой. Ну я и этому была рада).Удобно, то что можно оплачивать на месте в пункте выдачи, который находится рядом с домом, и доставка всего 20 рублей. Такую стоимость за доставку я вижу впервые.При заказе можно было указать комментарий или просьбу, так я и поступила. Думаю они прислушались и все пришло в целости и сохранности. Прибыло раньше на день предполагаемого срока. Можно и отследить в личном кабинете.Минус нашла только в том, что много чего отсутствует на сайте, того чего хотелось бы. Надеюсь в будущем ассортимент увеличится.

Плюсы: Удобный сайт. Подарки к заказу. Быстрая доставка. Низкая стоимость доставки. Близко расположенный пункт выдачи.

Минусы: Не большой выбор.

Источник: otzovik.com
   10

Скорее всего воспользуюсь услугами магазина повторно На улице декабрь - время покупки новогодних подарков. Мои читатели знают, что я - мама двух очаровательных баловней, поэтому обойти новогодние вопросы для меня нет никакой возможности. Так что, выспросив, что дети хотят от деда Мороза, я занялась поиском. Мой сын грезит атрибутикой мультсериала "Гравити Фолз". Я не имею ничего абсолютно против данного мультсериала. Поэтому к желанию своего ребенка отнеслась с пониманием. Отзывы об интернет-магазинах я предпочитаю читать здесь, на отзовике. По параметрам мне подошёл интернет-магазин "Лабиринт". "Дневник" там нашелся, а его стоимость с учётом какой-то акции оказалась ниже, чем на других сайтах. Дешевле, чем в "Лабиринте" предлагали только на сайтах-одностраничниках, а к ним у меня доверия нет. Кстати, отхватила там же ещё и "Дневник Диппера и Мейбл", тоже недорого. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Так что заказ был сделан. Отгрузка была осуществлена через три дня после заказа, поступил трек-номер, а ещё через 5 дней я свой заказ получила.И хочу отметить, что я довольна. Товар соответствует заявленному, упаковка самая простая, но не пакет, а коробка. Сами книги обернуты в пленку.К плюсам могу отнести и наличие приложения. Намного удобнее осуществлять серфинг по магазину, когда твой трафик и скорость интернета не жрет лишняя для тебя информация сайта.Кроме этого, для меня плюсом является отсутствие необходимости общаться с менеджерами для всяких подтверждений заказов и иже с ними. Заказал и жди.Магазин рекомендую, цены приемлемые, и товар идентичен картинкам на сайте.И спасибо всем, кто освещает здесь работу интернет-магазинов. Очень помогаете, ребята.

Плюсы: Сервис, ассортимент

Минусы: Не обнаружено

Источник: otzovik.com
   8

Хороший магазин, быстрая доставка. Всем привет!) сегодня я хочу поделиться своим мнением о книжном интернет-магазине "Лабиринт"Буквально где то года 2-3 назад я полюбила читать не электронные книги, кака я это раньше делала, а так сказать "реальные"), тебя которые можно подержать в руках, поверить, посмотреть, полистать страницы и многое другое)) (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Изначально я стала покупать книги обычных книжных магазинах, но они там жутко дорогие) и поэтому покупала я редко, так как я "бедный студент")) Не долго думая, я стала искать для себя вариант экономии, что б и книги были и денег на еду оставалось)) (хотя зная себя я на книги последние могу спустить, если эта книга то что мне нужно) Так вот, искала я искала, и наткнулась на интернет -магазин "Лабиринт".Хочу уточнить, что там имеются не только книги, но и канцелярия, немного для творчества и для детишек там тоже есть кое что интересное)Вот и по истечении достаточно длительного срока пользования этим магазином могу сказать, что в принципе, не плохой магазин. Замечу, что до идеального ему ещё почти и рости.)ПЛЮСЫ:-Качество товара в этом магазине отличное. -Доставка быстрая (около 5 дней) -Книги всё в хорошем качестве. -Если хотите вам доставят на дом, если хотите возможен самовывоз.-Приемлевая цена на товар -Отличное приложение для телефона, всё чётко и понятно, любой найдет что ему надо)- Общительный и доброжелательный персонал в пунктах самовывоза- Большой выбор издательств.МИНУСЫ:- Какие то непонятные акции, которые вообще не акции (кто знает, тот поймёт))- В последнее время товар стал дороже чем на многих других интернет магазинах.

Плюсы: Качество, доставка,большой выбор издательств,персонал, самовывоз, доставка

Минусы: В общем из минусов можно отметить только увеличение цен на товары. Люди выбирали данный магазин в первую очередь из-за его низких цен, кажется, что вскоре он станет менее востребованым если будут так продолжать))

Источник: otzovik.com
   10

Книжный магазин с очень большим выбором Приветствую!Книжный интернет-магазин Labirint.ru - это просто находка. Вышли на просторах Рунета найти онлайн-магазин книг такого масштаба. На Лабиринте я заказываю товары уже более трёх лет, и за это время у меня нет никаких нареканий. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Очень нравится, что на одном сайте можно найти не только книги, но также канцтовары и игрушки. Это очень удобно, когда оформляет заказ для всей семьи, в том числе и для детей - не надо дополнительно искать и заказывать игрушки на других сайтах. Также нравится система лояльности в виде постоянной скидки - размер ее зависит от потраченной на сайте службы - у меня сейчас скидка составляет 7%. Приятно, чо постоянно на сайте правовая различные акции с умопомрачительными скидками. К примеру под праздники скидка бывает до 45% - а это действительно очень круто. Ставлю Лабиринту 5 из 5 за ассортимент, скидки и бесплатную доставку до точки самовывоза.

Плюсы: Ассортимент, скидки

Минусы: Не выявил

Источник: otzovik.com
   10

отличный книжный интернет-магазин С появлением малыша покупка книг стала для нас актуальной. Я задумалась и о развивающих пособиях, и о книгах для успешных родителей, и о сказках на ночь.Подруга посоветовала посмотреть на Лабиринте.Удобный сайт. После регистрации на почту приходят подарочные 50 рублей на первую покупку. Правда мне пришли на следующий день((Есть определенные суммы, после покупки на которые доставка бесплатно в пункт самовывоза или вообще курьером на дом.Я купила книги на сумму 1200 руб. Мне предложили выбрать себе еще и книгу в подарок. Выбирать особо было не из чего, поэтому взяла детективчик для папы.Доставка была в пункт самовывоза - он у меня недалеко от дома - 5-7 мин ходьбы.Все очень цивильно, приятно. Одна книга пришла с повреждением, я ее не взяла. Мне сказали можно без проблем перезаказать на тех же условиях.Все удобно, цены выгодные. Советую!

Плюсы: быстро, удобно, комфортно

Минусы: нет

Источник: otzovik.com
   2

Удаляют негативные отзывы В Лабиринте я заказываю книги лет 10. Раньше была довольна. Теперь сделала заказ № 3095 2570 от 30.10.2018 И выяснилось, что тетрадь на кольцах стоимостью 265 р. оказалась с отломанным механизмом. Так как на данный товар была заявка на рецензию, я написала об этом.На следующий день моя рецензия исчезла. Та же участь постигла вторую рецензию. Ее тоже удалилиНе надо вводить покупателей в заблуждение. Тетрадь на кольцах 120 листов "Паттерн. Прованс" (С0492-38) арт. 653159 изд. Апплика Фото прилагаю.

Плюсы: нет

Минусы: Удаляют плохие рецензии

Источник: otzovik.com
   10

Удобный магазин с отличным сервисом В интернет магазине Лабиринт я приобрела колоду таро. В интернет магазине Лабиринт можно приобрести книги, игрушки, сувениры, канцтовары и прочее.Когда встал вопрос купить нужный товар в интернет магазине или приобрести в магазине моего города, то перевесил вопрос цены. Конечно же цена колоды в интернет магазине значительно дешевле. И кроме того, в моем городе ассортиментом данного товара, магазины в рознице не богаты. Очень удобно, когда можно выбрать любой товар, ознакомиться с его характеристикой, посмотреть фото, узнать о его наличии, в настоящее время. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Можно ориентироваться на отзывы пользователей, которые уже приобрели этот товар и по некоторым товаром даже есть видео.Если товара нет в настоящее время в наличии, можно оставить отметку и о поступлении необходимого товара вас известят. Информация о наличии товара, о начисленных бонусах, о нахождении и поступлении товара приходит на почту. Это очень удобно.Кроме того, в магазине есть периодически скидка и начисляется бонусы, то есть следующий товар уже можно купить с учётом бонусов, полученным от ранее купленных товаров и соответственно следующая покупка может быть гораздо дешевле заявленной цены.Мне мой товар обошёлся дешевле с учетом приветственных бонусов за регистрацию на сайте. Далее все просто, нужно выбрать место или пункт получения товара. Лабиринт постоянно информирует, как скоро поступит товар и путь его передвижения. Хочу отметить, что у Лабиринта есть телефон горячей линии, на который можно позвонить и решить необходимые вопросы, узнать более подробную информацию о товаре.У меня была ситуация, когда информация на сайте меня не удовлетворила и позвонив на горячую линию, мне дали ответы на все мои вопросы. Так же в процессе, когда ваш заказ уже оформлен и вы вдруг передумали! Что делать) а все просто можно на самом сайте в вашей корзине отказаться от товара, либо по горячей линии решить вопрос с отменой заказа Или даже с его заменой. Далее товар можно забрать в магазине, в выбранном вами пункте получения.Причем плюс в том, что оплата производится по месту получения товара, то есть не нужно платить заранее, кроме того предварительно товар можно посмотреть. Товар приходит упакованы, опечатанный, совершенно новый. Товар вскрывается просматривается наместник в пункте получения и если вы видите какой-то дефект, либо несоотвествие товара, брак и прочее, вы имеете полное право отказаться от товара и не забирать. Если товар вас устроил, оплачиваете по месту его стоимость плюс необходимо заплатить небольшую комиссию в пунтке получения товара где-то в районе 20 руб. В городе Тольятти я заплатила такую комиссию за получение товара. Получаете товар, товарный чек и чек за покупку и наслаждаетесь своим приобретением!

Плюсы: Экономия на стоимость, удобство, отличный сервис

Минусы: Нет

Источник: otzovik.com
   2

Регистрируют у себя на сайте БЕЗ СОГЛАСИЯ! Отвратительный сервис! С недавних пор я нашла для себя отличный, казалось бы интернет-магазин для покупки книг. У меня две маленькие дочки. Одна уже доросла до книг и с удовольствием их слушает. Поэтому вот уже несколько раз я заказывала новые книги в интернет-магазине лабиринт.Конечно же я была там зарегистрирована. Регистрация на сайте довольно странная. Пароля нет в принципе. Есть, как они называют, "код на скидку". Ну так как я заказывала все время книги с домашнего компьютера, я зашла один раз и пользовалась сайтом. И вот у меня взломали почту на Яндексе, да взломали так, что мне пришлось создавать другую почту и соответственно перерегистрировать все учетные записи на нее. Думаю, кто сталкивался с такой проблемой, знает какой это адский труд. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Магазин Лабиринт стоял в списке смены личных данных последним. Из за взлома мне пришлось заодно и переустановить систему, поэтому когда я зашла на сайт, я увидела вот такую картину. Я должна ввести КОД СКИДКИ, который я знать не знаю. И ни одной ссылки на вход через мою почту!Тогда я решила попробовать зайти через ресурс ВКонтакте, хотя до этого моя запись с этим ресурсом связана не была. Ну попробовать то надо... Только вот я не учла что Контакт уже был переведен на новую почту, созданную за день до этого. Нажала я на всего одну кнопку и тут же заимела свою учетную запись на сайте Лабиринт со стянутыми из Контакта моими же данными - именем, днем рождения и прочим, указанным на сайте. Но, понятное дело это оказалась не моя старая запись, в связи с чем я вышла, оказавшись снова у того же окна. Нажала на кнопку "забыли код?" и вот тут то и смогла зайти в свою старую запись. Аллилуя! Но не тут то было!!!Когда я попробовала поменять в прифиле почту, оказалось что аккаунт с такой почтой уже существует! (Ну правильно, я ж сама создала его за одну секунду, войдя под данными своей странички ВКонтакте!) То есть меня зарегистрировали БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ в один клик!Как итог - у меня теперь две учетные записи - старая и новая, но объединить я никак их не могу. Более того, скоро доступ к старой почте у меня пропадет в принципе, как пропадет и старая учетная запись с отдельными скидками и моими заказами. Конечно мне бы этого не хотелось, поэтому я написала в службу поддержки сайта, с требованием сменить мне почту, пока я не потеряла запись вообще, а заодно высказать им за создание учетной записи без моего согласия. Но оказалось поддержки никакой нет! Письмо ушло и на этом все закончилось. Никто мне не отвечает, никого мои проблемы (созданные ими же) не интересуют.Вот так неплохой, на первый взгляд магазин рухнул в моих глазах ниже плинтуса. Я предполагаю что на любом сайте меня должны спросить хочу ли я зарегистрироваться или нет, а не распоряжаться моими данными без моего ведома. И да, нажимая на кнопку "войти через вконтакте" НИКАКОГО вопроса о создании учетной записи НЕ появляется! Просто автоматически моментально регистрируется новая учетка с твоими данными! Хочешь ты этого или нет. Удалить учетку самостоятельно - нельзя. Служб поддержки НЕ РАБОТАЕТ в принципе.А ведь магазин мне нравился, но теперь я в принципе не буду там ничего заказывать и напишу письменную претензию с требованиями удалить все мои данные, так как с таким отношением они могут за одну секунду пустить по миру и номер моего телефона и адрес, куда доставлялись зказы и суммы этих заказов. Так что решив там зарегистрироваться, подумайте, готовы ли вы что бы вашими данными распоряжались БЕЗ вашего согласия!ДОБАВЛЕНО:Это даже не смешно! Спустя почти ДВЕ недели мне таки пришел ответ на почту и вот что было в этом ответе:"Здравствуйте!Ваша заявка получена.К сожалению, в связи с сезонным увеличением количества заказов время ответа на письма увеличено.Приносим извинения за неудобства.Рекомендуем вам воспользоваться сервисами магазина.Зайдите в личный кабинет.Для авторизации используйте код скидки (или восстановите его здесь).Выберите нужный заказ, напишите сообщение.В своем кабинете вы можете:– Уточнить состав заказа, дату доставки.– Отправить заявку на возврат денег.– Отправить заявку на обмен или возврат товаров.– Аннулировать заказ.Если ваш вопрос требует немедленного ответа, пожалуйста, обратитесь в контакт-центр: +7 495 ***."При этом за две недели я уже дважды звонила в этот самый контакт центр, где меня посылали писать письмо. А теперь скажите, видите ли вы где нибудь в написанном решение МОЕЙ проблемы? Вот и я не нашла. Письма я писала ЧЕТЫРЕЖДЫ, при этом ответили из них всего на два и на оба таким вот текстом. Я пыталась ответом спрашивать так что же мне делать, но ответа так и не пришло. За сим делаю вывод что больше в слугах именно этого магазина я не нуждаюсь и обойдусь как нибудь без их участия в своей библиотеке. Это хорошо еще я таки САМА умудрилась решить свою проблему и освободила основную почту от их присутствия, куда, кстати, они пачками шлют спам после того как без разрешения меня сами же и зарегистрировали. А если что то с заказом не так? Вот такой сервис мне ТОЧНО не нужен, так что увольте, но я больше в этом магазине не покупатель!

Плюсы: большой выбор.

Минусы: регистрируют вас БЕЗ вашего согласия! Служба поддержки отсутствует В ПРИНЦИПЕ!

Источник: otzovik.com
   4

Худшее обслуживание для интернет-магазина! Всем привет! Долго думала, писать/ не писать негативный отзыв об интернет- магазине "Лабиринт", и решилась все-таки...Являюсь клиентом магазина с 2014 года, и к настоящему моменту скидка 15% по программе "Мой лабиринт". Но то, что произошло с последним заказом (30.09.18) меня повергло в шок. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Итак. Оформила через онлайн- конрзину заказ на 2988 руб. с доставкой на дом через день, и с дуру решила сразу же его оплатить Яндекс. Деньгами. Вот это была моя роковая ошибка. Как только платеж успешно прошел, оказалось, что я не могу в режиме онлайн выбрать промежуток времени доставки. Ок, звоню в магазин. Три раза подряд меня просто сбрасывают; на четвертый соизвоили поднять трубку. На мою просьбу внести изменения по времени доставки, мне хамоватая менеджер Валерия ответила, что это невозможно, мол, политика партии изменилась и доставка теперь в течение дня с 09 до 21 ч. В конце разговора эта же дама мне посоветовала "не нагружать" курьеров и в следующий раз самостоятельно забрать в пункте самовывоза. На минутку: бесплатная доставка магазина начинается от заказа на 800 рублей, у меня же почти 3000...Ну что ж, указала комментарий к заказу "позвонить за час" и в назначенный день со спокойной душой отправилась по делам. Около обеда звонить мне так называемый курьер, и говорит, что будет через 10 минут. На мой резонный вопрос, читал ли он комментарий к заказу, сказал, что нет, и мол, ничего страшного. Хорошо что дома была сестра, которая смогла принять заказ, а если бы не было?! Самое обидное, что курьер также вел себя очень вызывающе и хамовато, что для меня стало абсолютной неожиданностью. И в очередной раз я сильно пожалела о внесенных уже деньгах, ведь после такого обращения персонала магазина с клиентами 99% я бы просто отказалась от заказа. Остался очень неприятный осадок. Пока не решила, буду ли уходить от "Лабиринта" ( все-таки 4 года с ним), но вот что в ближайшие месяцы точно ничего не закажу- это факт!

Плюсы: После этого заказа их нет

Минусы: Хамское поведение персонала

Источник: otzovik.com
   8

Недорого, но не всегда оправдывает ожидания. Начну с того, что "недорого" в моём понимании, касательно бумажных книг, это тот случай, когда цена на выбранное издание в обычном книжном магазине значительно превышает цену, указанную в каталоге сайта. К примеру, тот же знаменитый "Шантарам", унесённый мною домой с прилавка "Читай-город" за ВОСЕМЬСОТ (!) рублей, можно было приобрести в Labirint.ru всего за 583 рубля, и это без скидок, которые не являются редкостью для этого магазина, но о его существовании я узнала уже после очередной покупки. Справедливости ради скажу, что данная книга принесла мне океан разочарований, и даже шестисот лабиринтовских рублей она не стоит... (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); После знакомства с "Лабиринтом" электронная книга как-то мгновенно утратила свою актуальность, и я, как отъявленная книгоманка, не смогла преодолеть огромного желания держать в руках эти новенькие, чистенькие, душистые книжки за вполне приличную цену.Первые два или три заказа через мобильное приложение магазина пришли без особых нареканий: довольно быстро (всего на пару дней позже заявленной даты); без видимых дефектов; всё было упаковано в коробочку, а каждая книга завернута в пищевую плёнку. Я, дрожащими руками разворачивая всё это сокровище, не могла нарадоваться.Единственное обстоятельство, которое на тот момент несколько огорчило мои высокие чувства, это... курьер, уж очень я устала бегать вокруг всех близлежащих домов в поисках его маленькой машинки, а потом с восьмикилограммовой коробкой тащиться обратно домой на пятый этаж.Далее начались более весомые трудности, которые привычной чашкой чая с тортом уже не исправить... Первый раз за время моего сотрудничества с Labirint.ru мне пришёл товар ненадлежащего качества: огромный толковый словарь русского языка В. И. Даля был изуродован зигзагообразным шрамом (на фото должно быть видно), а сверху имелись весьма нелицеприятные вмятины. Возможно я слишком придираюсь, но это очень красивое коллекционное издание стоило весьма приличных денег и, естественно, что его испорченный внешний вид меня изрядно огорчил.В один прекрасный день мне посчастливилось стать обладательницей великолепного романа Томаса Вулфа "Взгляни на дом свой, ангел", потрясающий поэтический язык настолько завораживает своей витиеватостью, что я была покорена с первых страниц и до самой последней строки не переставала восхищаться автором.После прочтения этого гениального произведения в моём сознании возникла вполне естественная мысль: заказать собрание сочинений этого автора (к слову, у него их немного, т. к. он едва успел дожить до 38-ми лет), и перечитывать их в любое удобное время на протяжении всей оставшейся жизни. И вот тут-то и начались самые тёмные времена в наших взаимоотношениях с Labirint.ru.На фото видна загадочная серая надпись "вы уже покупали этот товар"! И да, господа, я уже покупала этот товар, и даже не один раз, а целых ТРИ! И дело не в том, что у меня болезненная мания покупать одно и тоже, а в том, что каждая из этих отчаянных попыток закончилась ничем, и во всех случаях мне пришла только одна книга из шести, причём разные тома. Каким-то мистическим туманом халатности и пофигизма окутано всё, что связано с этими заказами: курьер разводит руками; служба поддержки на неведомых берегах совершенно недоступна; деньги возвращают на баланс магазина, а не на карту; а я в свою очередь, безумно хочу эти книги, и готова на любой обряд, лишь бы вывести из оцепенения сотрудников данного магазина. Но, что бы не говорилось выше, я всё-таки стараюсь верить в лучшее, и, возможно, однажды поставлю на полочку своей библиотеки это, с боем полученное, издание одного из моих любимейших авторов.

Плюсы: Огромный ассортимент, приемлемые цены, приятный интерфейс, удобный поиск.

Минусы: Служба доставки! Служба доставки! Служба доставки!

Источник: otzovik.com
   4

Деньги возвращала месяц, книги пришли как корова пожевала. Магазин испортился! Магазин Лабиринт всегда привлекал и пользовалась. Удобная доставка во многие города, хороший ассортимент разного типа литературы от детской до профессиональной, накопительные скидки для постоянных покупателей. Но вот решила заказать книги не в мягком переплете, а хорошее дороге издание в твердом переплета за 1200 каждая книга, и это еще по акции. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Доставку обещали за 2-3 дня, шли книги 6 дней, и вот дождалась. Уде войдя в пункт выдачи шок наступил. На стелажах валяются книги завернутые в пищевую пленку. Вогда забирала из озона и еще из одногл книжного привыкла, что книги в кортонной коробоче под их размер. Но пакет крепкий, чтоб не помять я взяла, так что не испугалась.Девушка вежливо развернула обе книги, посмотрела и спросила, буду ли я их забирать в такой состоянии?Книги покупала в подарок, и деньгами сбрасывались с подругой, решила прийдти на следующий день с ней, чтоб согласовать отказ или забираем. Все что мне предложили, оформить заказ заного, за новую цену уже без скидки, спросили почему не заказала срвзу две одинаковые, раз так принципильно, и я ушла. На следующий день там уже была другая девушка, и я поняла почему такое со мной произошло. Пока мы рассматривали книги, девушка болтала по телефону ковыряя переплет, портя книгу, все книги на полках не просто стояли, а стояли под уклоном, что превратило одну из книг, которую еще вчера можно было забрать, в книгу со сломанным переплетом. И все повреждения на книгах говорили о том, что их неожнократно роняли. На этом истоия не закончилась, девушка сказала что деньги вернутся только в личный кабинет, и вариантов нет. Конечно пользоваться магазином я больше не собираюсь, тем более покупать на 2,5 тыс, звоню в поддержку (спасибо хоть что номер бесплатный, дозвониться нереально почти). Говорят ждите через 10 дней на карточке, девушка не знает, что говорит, все в порядке. Жду 10 дней. Оказывается 10 рабочих дней. Проходит 10 рабочих... Звонб снова. Ответ : по закону не сказано куда должны вернуть, вернули в кабинет. А возвращать ли на карту подумаем в течении месяца. Получается что они могут класть эти деньги в банк, получать проценты, а потом возвращать? Пока не вернули. Буду ждать, сразу отпишусь. Заказывать всякую несерьезную можно, но с дорогими изданиями будьте очень аккуратны!

Плюсы: Большой выбор, хорошие цены по скидкам

Минусы: Деньги возвращаются через месяц, книги приходят в непригодном состоянии

Источник: otzovik.com
   2

Больше не воспользуюсь услугами данного магазина. Второй раз воспользовалась услугами "ЭТОГО" магазина, третьего уже не будет.15.09.2018г. сделала заказ комплекта учебников, сразу же оплатила. Со спокойной душой была уверенна, что ориентировочно 30.09 весь заказ будет доставлен. Проверив 27.09 эл. почту увидела письмо от 20.09, что в комплект не вошла рабочая тетрадь. При оформлении заказа все было в наличии и сейчас на сайте висит информация, что эта тетрадь есть на складе. Почему 15 сентября при заказе меня не уведомили, что в заказ не войдет тетрадь. Я бы поискала полный комплект в другом магазине. Не часто захожу на свою эл. почту. Почему оператор не мог позвонить и предупредить раньше. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Что еще больше раздражает, до операторов по всем указанным телефонам просто не возможно дозвониться. Они круглосуточно просто заняты. И возврат денег придется ждать до 10 дней. Теперь с ужасом жду, что же в итоге мне придет 30 сентября.

Плюсы: Не нашла.

Минусы: Плохая организация работы.

Источник: otzovik.com