Лабиринт

очень плохо работает служба доставки Служба доставки работает плохо, доставляют заказ когда удобно им, а не вам. Оформила заказ на сайте 26го ноября (предварительные сроки доставки писали - 27.11), 28.11 пришла смс, сообщающая, что доставка ожидается с 9-21. я прождала весь день, но никто уже оплаченный товар на 10000р не доставил, при этом не позвонил и не предупредил о сложившейся ситуации. в итоге 29.11 пришлось само 2 раза звонить и выяснять где мой заказ. обещали доставить 30, но не понятно доставят ли вообще.

Плюсы: большой ассортимент, есть книги, которых нет нигде

Минусы: доставка работает плохо, цены завышены, клиентов не предупреждают о возникающих проблемах

Полный пофигизм и некомпетентность Вторые сутки пошли с ожидания моего заказа. На мои вопросы либо бросают трубку, либо извиняются. Но объяснить почему нет моего заказа не могут. -Нет внимания к клиентам, -Не хотят исправлять свои же косяки, -Нет возможности обозначить проблему руководству, -Бросают трубкуНе связывайтесь с этим магазином и не покупайте подарочные карты.

Плюсы: Нет

Минусы: Полно

Удобный книжный интернет-магазин Впервые заказал в лабиринте книгу около года назад. С того времени купил книг на 5 000. Все книги приходили в полном порядке, нареканий по качеству доставки у меня нет, забирал заказы из пунктов выдачи заказов, (курьерской службой не пользовался). Про цены. Вижу смысл закупаться на лабиринте только на распродажах, так как именно на распродажах стоимость книг меньше, чем у конкурентов. Распродажи частые, каждые три месяца. Если покупать книги без скидок, то цена удивляет своим размером, иногда бывает, что легче купить в обычном книжном, чем заказывать тут. Также из плюсов: здесь огромный выбор изданий, а доставляют книги за 2-3 дня

Плюсы: -Большой выбор -Доставка книг в течении 2-3 дней -Цены на распродажах минимальны

Минусы: -Цены без распродаж огромные

Был хороший магазин Сегодня заказ получила вовремя, но это мой последний заказ. Платную доставку оплачивать не буду. На лабиринте заказываю и покупаю книги 13 лет. Раньше были акции, хорошие подарки, делала закупки, себе, на подарки, детям в школу, сделала более чем хороший чек, сегодня была последняя покупка, цены после акций не вполне разумные, отписываюсь и прощаюсь Удачи.

Плюсы: Раньше было лучше, собрала неплохую библиотеку.

Минусы: Платная доставка, дорогая, мало акций, нет подарков из книг.

Магазин стал ненадёжным, превратился в отстой. Я являюсь клиентом магазина Labirint.ru чуть менее 10 лет. И с каждым годом магазин деградирует. Стало мало редких малотиражных книг. А цены, в среднем, стали больше, чем у конкурентов. К примеру, чем на том же OZON. Но вот последняя моя покупка просто меня повергла в ужас, магазин стал вести себя просто непристойно. Итак, я прихожу в пункт выдачи, оплачиваю заказ картой, деньги списываются, и в этот момент в пункте отключается электричество! В итоге у меня-то в банке все списалось, а на кассе нет. И мне начинают названивать, чтобы я приехал второй раз! и оплатил всё ещё раз наличными. И ведь можно было ничего не делать, а прислать им выписку из банка об оплате. Но я иду людям навстречу, приезжаю и плачу второй раз за то же самое наличными. Мне было обещано, что выплаченные с карты деньги тут же вернутся на карту. Как бы не так! И вот теперь мне ещё предстоит геморрой по возвращению собственных средств. А между прочим, кто виноват, что в пункте выдачи нет для подстраховки на кассе источника бесперебойного питания? Конечно же Labirint.ru. Никому этот магазин не порекомендую. Очень ненадёжный партнер.

Плюсы: Красивое название

Минусы: Ненадёжный магазин, подставляет клиентов на деньги. Мало пунктов выдачи в сравнении с аналогичными магазинами.

Безнадежно испорчено. Впечатление скверное. Заказала карту звёздного неба в магазине лабиринт. Стоимостью 1327 руб, в подарок.Курьер привёз ее в бракованном тубусе, я ее не приняла. По рекомендации оператора магазина была оформлена новая доставка. Через три дня новый курьер привез мне заказ, я оплатила его банковской картой - и позже обнаружила, что с нее списано 1939 руб вместо 1327 руб Точно тот же самый товар, именно этот.Более того, он и на сайте стоит именно 1327 рублей.Позвонила в поддержку, получила ответ, что это была ошибка сотрудника, оформлявшего второй заказ, она неправильно начислила сумму.И поэтому( внимание): я САМА должна привезти карту в офис, вернуть ее (!!!!), уехать с пустыми руками и без денег - и уж тогда потом ( потом!!) на мой баланс личного кабинета магазина Лабиринт вернутся 1939, потом они вернутся мне на карту ( вот в этом оператор Диана была не сильно уверена) и уж тогда я смогу СНОВА заказать эту же карту. Звездного неба. Снова. Там же. Возможно, к этому моменту она подорожает или исчезнет - ну, что делать. Это каким же мазохистом считает своего клиента руководство магазина? Иного пути для исправления СВОЕЙ ошибки в Лабиринте не предусмотрено - тебя обсчитали, так пойди же, попляши.Вернуть 600 рублей на карту, прислать курьера за этим товаром и нового курьера с этим же товаром (по правильной цене) или предложить заказать на эту сумму других книг на выбор ( чтобы хоть какая- то справедливость восторжествовала) - нет, такого способа исправить свою ошибку магазин не нашел, искать не захотел.Поэтому я никому не рекомендую заказывать книги в Лабиринте, или уж советую ооочень внимательно проверять выставленный счёт ДО оплаты. Меня грубо обсчитали - пусть на 600 рублей, но сам факт…И это книжный магазин…(((Стыд и позор, дамы и господа - кто там у вас руководство и тот ( та), с которой оператор Диана вечером 5 ноября долго консультировалась, пока я «висела» на линии. Фу такими быть. Вроде как книгами торгуете, а не гниловатыми мясными полуфабрикатами в подвальчике. Или?

Плюсы: Их нет

Минусы: Грубо обсчитали, подробности в отзыве

Удобно и быстро, не выходя из дома. Книги жечь конечно — грех, но некоторые хочется сжечь вместе с автором…. Жечь не будем, а где берём расскажем.Книжный магазин с огромным ассортиментом различной литературы.Самое приятное, наверное, в таких онлайн покупках, что за спиной не стоит назойливый консультант, которому обязательно нужно продать эту книгу. В спокойной и комфортной обстановке можно с удовольствием побродить по сайту, почитать отзывы, посмотреть фотографии и ознакомиться с произведением. На сайте удобный поиск по фильтрам. Можно быстро найти интересующую Вас литературу.Менеджеры «Лабиринта» работают неплохо, при нескольких заказах проблем не возникло ни разу. Круглосуточная горячая линия. Звонок бесплатный.Отправка заказа всегда быстрая. Различные способы доставки: курьерская, постаматы, логистические службы, почта России. Книги упаковываются в плотную коробку из гофракартона. Внутри обычно плёночный материал. Так что в пути им не страшны любые невзгоды))).Если покупать без акций и скидок, то в магазине за углом бывает и подешевле. Поэтому можно кинуть понравившуюся книгу в корзину и если повезёт, дождаться спец. предложения. Если же сравнивать с другими онлайн площадками, то в «Лабиринте» часто получается купить по более выгодной цене.

Плюсы: Удобно и практично. Большой выбор книг. Можно спокойно выбрать. Скидки, акции, программа лояльности.

Минусы: Скидки иногда не соответствуют реальности.

Никогда не покупайте в розничных магазинах Лабиринт Не делайте моих ошибок! Никогда ничего не покупайте в розничных магазинах Лабиринт. Совести нет у руководства розничной торговли магазина лабиринт. Сегодня поспешила и купила учебники для сына в розничном магазине Лабиринт, находящийся по адресу: Балашиха, ш. Энтузиастов, влад.11, стр.4. У меня даже в мыслях не было, что дешевле будет заказать через интернет, разница с розничным магазином будет в 1500. Цены на книги на сайте этого же лабиринта совершенно иные, дешевле каждая книга почти на 600. 1. Азбука. Мой первый учебник я купила 810, на сайте эта же книга стоит 315. 2. Читаю и пишу 1 я купила за 380, но на сайте цена 184. 3. Читаю и пишу 2 купила за 380, но на сайте 184.4. Математические ступеньки 5-7 купила по цене 910, на сайте эта же книга стоит 358. Я понимаю, что в рознице и интернет магазине могут цены отличаться, но не в 600 за 1 книгу... я купила книги для обучения ребёнка, это не одежда. Как может быть такая наценка на книги? Мне не понять...

Плюсы: Нет

Минусы: Цены

Книга как будто б/у Заказал новую книгу Пехова "Цветок яблони". А она как будто уже кем-то была прочитана ранее... Как я это ощутил? Ну, об этом скажет любой человек, который держал в руках много новых книг... Толщина книги должна быть одинакова у корешка и края, страницы новой книги как будто слипшиеся друг с другом, и иногда нужно "послюнить" палец, чтобы перелистнуть страницу. А здесь - все странички открываются без малейшего усилия, а если книгу держишь вертикально, то видно (см. фото), что толщина книги больше у противоположной от края стороны. Такое бывает у б/у книг или если в них попала вода... Но когда вода попадает - страницы сильно коробит, а здесь этого нет...Нет, возврат я делать не буду (формально - нет оснований), но зарубочку в отношении этого магазина я сделал...Да, и еще маленькое БОЛЬШОЕ "ФИ". Как может при стоимости книги 400 рублей доставка стоить 300?

Плюсы: Большой ассортимент книг. Быстрая доставка.

Минусы: Очень дорого с учетом доставки. Подсовывают б/у книги

Хороший сайт Не первый год пользуюсь услугами этого сайта. Из плюсов: очень много хороших книг можно купить с хорошей скидкой. Часто интересные акции делают. В основном я в лабиринте покупаю детям книги и здесь нужно быть очень внимательным. Попадаются книги вроде и по выгодной цене, но содержание может быть в них ужасным. Например купила книгу о войне, а оказалось, что она только о первом годе ВОВ и фотографии все постановочные. Поэтому сначала всегда читаю отзывы. Помню покупала русские народные сказки без сокращения рублей за 100-120 в твёрдом переплёте и с красивыми рисунками. В городских магазинах у нас точно за такую цену не купишь. Рабочие тетради на класс покупала выгоднее чем на озон или валдберис, но не всегда они выгоднее тут. Из минусов это подняли минимальную сумму для бесплатной доставки даже до пункта выдачи заказов. .

Плюсы: Хорошие скидки, постоянные акции

Минусы: Подняли минимальный заказ

Отличный книжный онлайн-магазин Часто заказываю книги. Есть хорошая система скидок. Есть возможность оплачивать заказы в пункте выдачи, а не сразу. Это бывает удобно, когда нужная книга осталась в единственном экземпляре, а денег сегодня на неё не хватает:)

Плюсы: Огромный выбор

Минусы: Пока не обнаружено

Сценарии репертуар У нас есть театральный кружок при библиотеке и иметь такие сценарии, большая помощь. Для детей удобно, когда понятен текст, не объемный, да и нам репетировать легче. Нам очень понравилось, рекомендую!

Плюсы: Новые ощущения

Минусы: Нет

Скотское отношение к покупателю! Не в первый раз сталкиваюсь с тем, что в этом интернет магазине работают сплошные хамы на всех этапах от заказа до до доставки! Сроки доставки в ПВЗ нарушаются. Так, на сайте обещают «доставка завтра», а в итоге - через неделю, из-за чего ребенок остался без подарка! А если у Вас вдруг доставка на дом, то вы вынуждены не только ждать курьера с 09:00 до 21:00 никуда не отлучаясь из дома, но и телефон из рук не выпускать ! Мы с ребенком прождали весь день, я позвонила в магазин уже в восьмом часу вечера, чтобы уточнить хоть временной интервал, на что мне было сказано, что операторы не знают маршрут курьера. Ждите - весь ответ. В итоге курьер звонил именно в тот момент, когда я купала ребенка, не дозвонился, а значит в этот день уже не приедет. На мой очередной звонок в магазин мне было предложено перенести доставку на следующий день, то есть еще целый день просидеть и прождать дома, не выпуская телефон из рук. Обе девицы-операторы магазина разговаривали весьма по хамски! На встречу идти или войти в положение покупателя ни в какую. Им даже в голову не приходит, что зарплату им платят с дохода от продаж магазина! Претензии были давно! Но теперь терпение просто лопнуло! В Москве книжный магазин Лабиринт далеко не единственное место, где можно купить книги! Свет на них клином не сошелся! Не рекомендую этот магазин никому! Не трепите свои нервы и не тратьте на них свое время!

Плюсы: Неплохой ассортимент

Минусы: Хамский персонал, отвратительные условия доставки!

Стал ещё хужи Был раньше любимым магазином, а щас очень сильно испортился. Разочаровалась. Цены были нормальные, акции были. А щас стали по скидкам обманывать. Я вообще не вижу смысла с персоной скидки, которая идёт от суммы покупки. Просто разводят и обманывают людей. Дальше это доставка, стала очень долгой неделю могут везти книгу... а потом ещё в магазине немогут её найти. Раньше доставка была за 1 книгу 30р. Если там 2 книги то бесплатно. Потом стала 90р. Сегодня смотрю 100р, а добавила 4 книги и доставка стала 350р. Слушайте вы просто грабите людей. Можно заказать предзаказ привезут бесплатно, но могут привезти драную книгу...

Плюсы: Когда-то были

Минусы: Обман с процентом скидки. Очень дорогая доставка. Часто рваные книги. И много нет книг

Никогда больше не заплачу вперёд. Пока была бесплатная доставка и оплата по факту, всё было хорошо. Как только я заплатила вперёд, доставка задерживается, плюс теперь доставка платная. Я разочарована!

Плюсы: Нормальный сайт. Удобный поиск.

Минусы: Платная доставка.

Отрицательное Заказала в интернет - магазине Лабиринт рабочую тетрадь ребёнку в школу. Оформила заказ в личном кабинете на сайте. Нравится, то, что оплата возможна после получения товара в пункте выдачи. В указанное время товар не пришёл. Звонила в пункт выдачи, телефон вообще не отвечает.Затем звонила в службу поддержки, сказали товар в пути, собственно это же было и отмечено в личном кабинете на сайте.После указанного срока, товар не приходил, пошла в пункт выдачи, сказали, что посылка задерживается.В итоге через 3 дня пришло сообщение на Вайбер, о том, что заказ отменён, приносим свои извинения.Что произошло, не понятно. Обратной связи в Вайбере нет. Это тоже минус.Больше не стану связываться с этой компанией!

Плюсы: Возможность оплаты после получения товара

Минусы: Не приходит товар по не понятной причине.

Курьерская доставка из книжного интернет-магазина "Лабиринт" Постоянно обманывают с датой доставки, время доставки не указывают и вынуждают сидеть дома в ожидании их курьера весь день. Потом их курьеру оказывается лень ехать в отдаленный район города, он заявляет, что не дозвонился, хотя смартфон не показывает никаких неизвестных звонков, а их диспетчер звонит и заявляет, что разбираться с курьером не будет и предлагает на выбор: или сидеть в ожидании курьера еще один день или отменять заказ.

Плюсы: В наличии довольно много необходимой мне литературы.

Минусы: Ужасная курьерская доставка, постоянно обманывают в сроках доставки.

срыв доставки Заказала книги в подарок за неделю и указала, что оставить у двери. В итоге не доставили, пишу в личный кабинет и в чат в вк и уже 2й день не доставили.Точно что то сломалось в этом сервисе. Рассказывают что не могут без доп звонка доставить к двери, дала им еще тел, но опять глухо.

Плюсы: выбор книг

Минусы: услуги , личный кабинет и поддержка

Я очень доволен. Книжный интернет-магазин "Лабиринт" - это отличное место для покупки книг. Я уже несколько лет пользуюсь услугами этого магазина и могу с уверенностью сказать, что он имеет свои положительные и отрицательные стороны. Одним из главных преимуществ "Лабиринта" является огромный выбор книг. Здесь можно найти практически любую книгу, которая вас интересует. Также мне нравится удобный интерфейс сайта, который позволяет легко и быстро найти нужную книгу и оформить заказ.Кроме того, "Лабиринт" предлагает различные акции и скидки на книги, что делает покупку еще более выгодной. Еще одним плюсом является быстрая доставка. Книги всегда приходят вовремя и в отличном состоянии.Однако, есть и минусы. Иногда цены на книги в "Лабиринте" выше, чем у конкурентов. Также бывает, что некоторые книги не доступны для заказа, что может быть довольно разочаровывающим.В целом, я очень доволен работой книжного интернет-магазина "Лабиринт". Он предлагает огромный выбор книг, удобный интерфейс сайта и быструю доставку. Конечно, есть и минусы, но они не перекрывают все преимущества этого магазина.

Плюсы: Огромный выбор книг, удобный интерфейс сайта, акции и скидки.

Минусы: Иногда цены выше, чем у конкурентов; иногда книги недоступны для заказа.

Очень довольны покупкой, быстро и качественно Заказали впервые книгу по предоплате на сайте, доставили на следующий день. Книга не мятая, не рваная, хоть и упаковка - один слой стрейч-плёнки. Текст разборчивый, всё понравилось.

Плюсы: Быстрая доставка, удобный пункт самовывоза, цена соответствует качеству

Минусы: Не обнаружено

жульё Продают одну книгу за счёт другой нарушая ст16 ззпп, мне нужна первая часть учебника а они продают обе И НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ВТОРОЙ

Плюсы: нет

Минусы: нарушают ст16 ззпп

Заказывал книгу в редакии 2015 года, прислали в редакции 2018. Лабиринт ответил (см. ниже) Добрый день.Вы можете вернуть товар надлежащего качества почтой РФ по адресу:115419, Москва, 2-й Рощинский проезд, дом 8, строение 4.Получатель ООО "Лабиринт. РУ".Обязательно вложить в отправление информацию с номером заказа.Отправьте обратным сообщением фото чека отправления.Вернем деньги только за товар надлежащего качества.Стоимость пересылки товара почтой РФ и стоимость услуг по доставкекомпанией BoxBerry (Боксберри) не возмещаются.Срок возврата товара надлежащего качества 7 дней, с момента отправленияинформационного письма. Дата возврата - дата оформления отправления напочте РФ.

Плюсы: вполне достойная упаковка

Минусы: товар не соответствует описанию, проверить товар перед получением нельзя

Развод на деньги Ну, что сказать... много лет пользуюсь этим магазином, была удовлетворена на 7 из 10 баллов где то. Старалась закрывать глаза на неприятные нюансы. Но наболело вот. Во первых давно хотела проехаться по "купонам", так сказать скидочным. Дают скидку на покупку от какой-то суммы, и все бы было хорошо, если бы эта покупка не ограничивалась каким -либо издательством. Почему просто не сделать постоянным покупателям скидку на книги допустим из списка избранного? А у меня в избранном могут быть книги разных издательств. В итоге ни разу не воспользовалась этими купонами - просто мусор. Далее, сегодня зашла в магазин, увидела скидку на книгу, которую давно хочу купить ребенку, обрадовалась, стала оформлять заказ. Неприятно удивилась итоговой ценой. А магазин, оказывается, поднял цены на доставку в регионы. Так то вот. Цена книжки 300 руб и доставка 110 рублей плюсом. А хочешь бесплатно, набирай на 2000 руб и будет тебе "щастье". В итоге пошла в другой онлайн магазин и заказала дешевле с бесплатной доставкой. Настоятельно не рекомендую пользоваться данным онлайн магазином. Про то, что книги часто приходят с порванной или каким-либо образом "покоцаной" обложкой я уж не буду развивать тему.

Плюсы: больше их нет

Минусы: ценовая политика, халатное отношение к книгам на стадии доставки

Отвратительно работает поддержка Заказ 81 146 860. Мною был применен купон на скидку 300р от 2000р при заказе комиксов Комильфо, было написано сумма 1800 с учетом скидки. (В этом же заказе был предзаказ, который теперь имеет №473 778 968). После нажатия последней кнопки заказы разделились на 2, т. к. предзаказ и купон на скидку перестал отображаться. То есть я якобы должна за заказ 2100р. Я сразу же добавила снова эти же книги в корзину, но промокод уже не применялся, т. к. было написано, что повторно его нельзя применять. (Т. Е, система считала, что он применен в прошлый заказ).Я позвонила на ГЛ и пыталась решить вопрос со своим скидочным купоном, но меня послали, т. к. срок действия его уже истек. То есть на меня начал гнать оператор почему я не позвонила сразу же, у них круглосуточная поддержка, ой да вы наверное сами не то сделали. Даже никаких извинений не принесли. На сайте косяк и никто не хочет решать мою проблему. Где лояльность к клиентам? Завлекают покупателей скидками и потом обвиняют их же.

Плюсы: Раньше очень нравился данный магазин

Минусы: Поддержка не помогает, а обвиняет. Проблемы со своей стороны не признают и решать не хотят.

Позорище! Была клиентом этого магазина с 2008 года. Теперь даже мерзко состоять у них в базе. Удалила аккаунт. Магазин "скатился" в про-западное загнивающее состояние, и не готов работать с российскими покупателями, отстаивающими традиционные ценности. Просто "затыкают рты". Мне лично перекрыли доступ к написанию рецензий, после того, как я указала на их откровенное поддерживание гей-пропаганды в России. С таким магазином мне не по пути. Позорище!

Плюсы: Теперь нет.

Минусы: Делают бизнес, не соблюдая моральный кодекс.

нежелание исправлять свои ошибки Купила трехтомник по математике для внуков, которые живут во Франции. В комплекте оказались два первых тома и третий. Просила магазин найти решение проблемы, была готова даже купить отдельно второй том. Но нет! Они, видите ли, продают только комплектами, поэтому помочь ничем не могут! Даже в голову им не приходит, что ради сохранения репутации можно и изменить своим правилам, даже понести некоторый ущерб. Увы, этим господам такие вещи неведомы. Полное отсутствие клиентоориентированности. Никакого желания сохранить покупателей, несмотря на то, что интерес к книгам падает, цены на них стали заоблачными. Печально... Кстати, отдельно вторую часть заказала в другом месте без проблем. Почему только за косяки и недобросовестность магазинов расплачиваются клиенты?

Плюсы: теперь уж и не знаю. А ведь много лет была клиентом этого магазина

Минусы: жадность и полное отсутствие желания поддерживать свою репутацию на должном уровне

Магазин деградирует, ничего не хотят делать Заказывала в магазине более 6 лет. Раньше тоже были определенные неудобства, но было терпимо.Но около полугода назад перестал адекватно работать личный кабинет. Устанавливается некорректная дата доставки, иногда даже в прошлом! Вводила заново адрес и прочее, но при оформлении заказа тот же глюк. Звонила, писала в службу поддержки, просила исправить. Реакции — ноль. Ладно, бывает, что-то начинает глючить. Но исправьте это, уважаемые владельцы. А не описывайтесь на заявки шаблонами с извинениями. А сегодня уже совсем безобразие. Не пришёл вчерашний заказ, позвонила узнать в чем дело, так оператор Наталья ещё и разговаривала со мной по-хамски. Раньше хотя бы операторы были вежливые, походу интернет-магазин Лабиринт окончательно деградирует. В своё время привела в него многих своих родных и друзей. И своим клиентам советовала. Теперь же настоятельно рекомендую обращаться в другие книжные интернет-магазины, благо их стало достаточно много.

Плюсы: Раньше бы в плюсах было, что приносят заказы домой, но теперь это уже повсеместная практика

Минусы: Вместо исправления ошибок в работе личного кабинета присылают шаблонные отписки с извинениями

Полное отвращение. Имел неосторожность связаться с этим недостойным внимания магазином... Заказал через интернет-магазин четыре разных книги с доставкой в ПВЗ (кстати, это платная услуга). Пришел забирать заказ и обнаружил, что из четырех заказанных книг две одинаковые. При оформлении возврата заверили, что в кратчайшие сроки привезут недостающее издание. Но как выяснилось - не все так просто. Деньги за возврат зачислили на счет личного кабинета только на четвертый день. Дозвониться до кол-центра проблематично, то трубку не снимают, то снимут - поздороваются - и сразу вешают. В телефонном разговоре сотрудницы (общался с несколькими) позволяют повышать свои мерзкие прокуренные голоса! В общем в очередной раз заверили что бесплатно доставят книгу в ПВЗ по той же цене, что и при первичном заказе, НО!!!!! в течении семи дней со мной для чего-то свяжутся. Для чего я так и не понял. Идет вторая неделя, но подвижек никаких. Попробую вывести деньги с личного кабинета на карту и купить необходимую книгу в другом месте. В общем... данный магазин оставил только негативные впечатления.

Плюсы: Богатый ассортимент.

Минусы: Пренебрежительное отношение к покупателям, некомпетентные сотрудники.

Расстроена доставкой Заказ был сделан 18.09 и дата доставки выбрана на 19.09. 19.09 в приложении дата доставки изменилась на 20.0920.09 позвонил курьер и сообщил, что не может припарковать машину, и поэтому заказ не принесёт. Договорились, что привезёт заказ 21 или 22.09. Ни в тот, ни в другой день заказ не был привезён. И в итоге, 25.09 магазином заказ был аннулирован Звонка и сообщений по этому поводу не было. Если бы не зашла в приложение, так бы и не увидела этого.

Плюсы: Ассортимент

Минусы: Доставка

Всем скажу и сказала,чтобы обходили стороной интернет магазин Лабиринт! Просто наболело, пишу редко очень. Являюсь клиентом более 7 лет. Но в этом году, такая проблема с доставкой, что пришлось аннулировать 2 заказа. Магазин подвел меня, я потратила выходной, ожидая доставку, и вообще охамевшие курьеры и операторы на телефоне.

Плюсы: Их нет

Минусы: Упал в моих глазах.

Отвратительно 26.08 разместили заказ на тетради для учебы. 31.08 пришло сообщение, что курьер приедет. Отпросился с работы, но курьер ни приехал, ни позвонил. 1.09 тоже тишина. 2.09 сам позвонил. Соединили, как сказали. с начальником службы доставки. Девушка пообещала организовать доставку и позвонить в районе 12 - сообщить, кода привезут. Не перезвонила.На письма в вопросами о судьбе заказа не отвечают.На выходных работает автответчик, который сообщает, что операторы заняты, но они мне перезвонят. Конечно же никто не перезваниваетСегодня позвонил - сначала одна девушка спросила номер заказа, но ничего не сделала, потом вторая снова спросила номер заказа. Сообщила что сегодян тоже не привезут а привезут завтра в течении дня. На возражение, что я работаю, просто предложила отменить заказ.Лучше бы на Озоне заказал и Wildberies. Там хотя бы с временем доставки/забора можно определиться. И уж всяко бы до 1.09 успел бы получить.Сервису наплевать на клиентов.

Плюсы: нет

Минусы: Сроки доставки срывают. Сервису наплевать на клиентов, никакой информации о том, что заказа доставлен не будет и когда он планируется к доставке не отправляется

Ужасная доставка 30.08.2022 совершил заказ N 659053*** на сумму свыше 4000 руб.Пришло сообщение, что заказ будет доставлен 01.09.2022.На сегодня (05.09.2022) заказ не доставлен.На звонки в службу доставки ответ: извините, курьер не успевает, заказ перенесн на следующий день.Рекомендация для интересующихся возможностью покупки в Лабиринт: если вам не дороги время, нервы и деньги - вэлком!

Плюсы: Хороший выбор.

Минусы: Доставка отстой

Ужасный магазин Заказали тетради в школу на 28 учеников.Заказ N 215671371. Полная предоплата. Ждали до конца назначенного времени доставки до 21:00, сами позвонили, в результате выяснилось, что доставки не будет и магазин не успел в установленные ими же сроки. Никто об этом самостоятельно сообщать покупателю видимо не собирался. Служба поддержки как то помочь и войти в положение, что целый класс на следующий день остался без тетрадей - не смогла или скорее не захотела. Жаль упущенного времени, вполне можно было успеть купить в другом магазине. Ненадёжный продавец, который не выполняет свои обязательства и которого совершенно не заботят его покупатели.

Плюсы: Цена

Минусы: Ненадежность продавца, несоблюдение сроков, наплевательское отношение к клиенту, некомпетентность персонала.

Так себе магазин Делала заказ учебников на сайте написано что скидка 40% мне пришло письмо от лабиринта ваша индивидуальная скидка 10% при оформлении заказ где скидка на сайте 40% ваша скидка 10% скидка магазина 30%. Сделала новый заказ с левого аккаунта как только что зарегестрированный пишет скидка магазина 40%. То есть для постоянного покупателя у которого индивидуальная скидка 10% и для только что зарегестрированного в конечном итоге сумма к оплате одинаковая.

Плюсы: Много книг

Минусы: Если заказывать доставку курьером и книги не подошли придется ехать возвращать на шабловку

Отвратительный сервис Впервые заказал книгу в "Лабиринте" (заказ №871 406 046), о чем очень сильно пожалел. Во-первых, до магазина невозможно дозвониться с первого раза, приходится ждать 5-10 минут. Во-вторых, вот моя история взаимодействия с данным интернет-магазином. Заказал книжку для ребенка в подарок. Заказ подтвердили и должны были доставить 30 августа. 30-го никто не позвонил, не приехал. 1 сентября звоню - менеджер сказал, что вечером точно доставят. Опять тишина, опять никто не приехал. Звоню утром 2-го (это как раз день рождения ребенка) и получаю ответ, что "простите, только 3-го можем привезти, извините, очень большая загрузка", бла-бла-бла. Дальше менеджер предлагает доехать самому до склада и забрать книгу. То, что доставка была оплачена, никого, конечно же, не волнует. Соединили с диспетчером, согласовали самовывоз. Приезжаю на склад, а там говорят, что курьер забрал мою книгу. Компания оправдывает свое название - чтобы получить свой заказ, нужно пройти условный лабиринт. В общем, курьера пришлось ждать еще полчаса, что получить свой драгоценный заказ. Больше никогда ничего не куплю в этом магазине! Абсолютно наплевательское отношение к клиентам, отвратительный сервис. Никому не рекомендую!

Плюсы: Большой ассортимент

Минусы: Срывы сроков доставки, не дозвониться, никто ни за что не отвечает

Осадок никуда не денешь( Было большое желание купить книгу. Цена устраива именно в "Лабиринте". После заполнения формы заказа в интернет магазине уперлась в то, что код с смс уведомлением (пуш-уведомление, для оплаты) никак не приходил на мой номер, после многократных попыток "Если вам не пришло смс в течениии минуты, нажмите еще раз". Пробовала раза 4 - реакции 0, смс не приходит. А потом выясняется, что кол-во попыток ограничено! И предлагают попробовать заказать ЗАВТРА! Господа хорошие, этот так не работает. Это Москва и здесь много других конкурентов и мне позарез нужно сегодня, имею право. Но решаю позвонить в Лабиринт и заказать напрямую. Общалась с оператором Эдуардом. После моих обьяснений и вежливых пожеланий улучшить связь сайт-потребитель, прошу помочь мне приобрести книгу. Эдуард не упускает момента и обьявляет (тоже вежливо), что у других почему-то всё получается(!!!) и что это видимо у меня проблемы, что мне не приходило смс и если у меня нет другого телефоного номера с которого я могу еще раз начать попытки заказа, то могу приедпринять их завтра, но, типа, давайте попробуем. Нет, уважаемые, ничего мы больше не пробуем. Уходим к конкурентам. А "Лабиринт" вычеркиваем из жизни.

Плюсы: Хорошие книги в наличии

Минусы: Желание их купить пропадает после посещения сайта и общения с операторами

Заказывала первый и последний раз Всем привет!Хочу оставить свой отзыв, решила заказать книгу и в интернете сразу выпал этот магазин. Оформила заказ, подтвердила. Все ок. Но спустя 5 дней зайдя в личный кабинет, увидела что он отменен, причина не указана. Написала им, узнать почему и почему не предупредили меня об этом на емайл или по смс. Тогда позвонил оператор и сказала, что книги закончились и поэтому произошла отмена. Я согласна, бывает такое. Но можно было заранее предупреждать, а не ждать пока я сама напишу

Плюсы: Большой выбор книг

Минусы: Организация работы отвратительная

Ужасный магазин. Книжки по математике заказывал внуку на день рожденья. Хотел подарок сделать...Я сделал заказ 10 августа. Заказ прибыл в курьерскую службу 12 августа. В субботу 13.08 был звонок от курьерской службы. Мы договорились о доставке в понедельник 15.08.2022 после 16-00. 15.08. я прождал дома с 16-00 до 21-00. Ни звонка, ни курьера не дождался.16.08 я звонил по телефону 8 800 600-95-25. Объяснил вашему оператору ситуацию. Обещали, что сегодня мне позвонит курьер и мы договоримся о времени доставки. Весь рабочий день таскал с собой телефон. Звонка от них ждал. У нас режимное предприятие (телефоны не разрешены). В результате: ни звонка, ни курьера, ни заказа, ни подарка.Ужасный магазин.

Плюсы: нет

Минусы: да

Хамское отношение к клиентам Психически неуравновешенный сотрудник пункта выдачи в тц Калита, работавший в частности, утром 13 августа 2022 г., которого близко к людям подпускать нельзя. Раньше заказы забирал мой муж, он упоминал странного сотрудника, который не здоровается и всем видом показывает, что делает покупателям большое одолжение. Но этот сотрудник не просто хам, он психически неуравновешен. Я пришла за своим заказом, у меня маленький ребёнок и я спешила. Время было около 10:15 утра. Я зашла и поздоровалась. В ответ полный игнор. Я подождала минут 5, сотрудник не обращал на меня никакого внимания. Затем я вежливо спросила, долго ли ждать. Ответа опять не последовало. Тогда я поинтересовалась, видит ли меня вообще данный сотрудник. А в ответ он мне нахамил. После чего я послала его (не красит меня данный факт, но нервы сдали) и ушла. Пока уходила слышала, как меня покрывают матом в перемешку с угрозами моей жизни и здоровья. Для меня лично это последний раз, когда я что-то заказываю в данном магазине. На мой взгляд, так халатно относится к выбору сотрудников недопустимо. Для меня сегодня Книжный лабиринт умер как бренд.

Плюсы: Нет

Минусы: Хамское отношение сотрудников пункта выдачи

Пристрастное модераторство в интернет-магазине Лабиринт На сайте продается книга про гей-наклонности неких мальчиков-пионеров в неком пионерском лагере времен СССР. Дочитала с трудом. Оставила на сайте Лабиринт отзыв: "Книга - пропаганда ЛГБТ". А что еще о ней сказать? Написана плохо, малохудожественно, недостоверно и неинтересно. По моему мнению, посредственные авторы работали на заказ. На сайте официально стоит возраст 18+, но аудитория очевидна из сюжета и подачи – предполагается подростковая. Отзыв удалили. А мне запретили писать отзывы вообще)) Коротко, неинформативно? Но вряд ли там же отзыв "Прекрасная книга. Рекомендую" можно считать более информативным. Однако он утвержден. Как например и отзыв "Жду продолжения" или "Моя новая любимая книга. Настоящее сокровище". И прочие в таком же духе.Отсюда вывод: Лабиринт откровенно поддерживает тех, кто хвалит книгу об ЛГБТ, независимо от качества их отзывов. И не дает возможности говорить об ЛГБТ в каком-либо даже мало-мальски негативном контексте. Я даже не говорила, что нетрадиционные отношения не имеют места быть. Я только сказала, что отмечаю в этой книге их пропаганду. Не. Низзя.В интернет-магазине Лабиринт налицо поддержка пропаганды ЛГБТ.Я обычно отзывы в Лабиринте не пишу. Почему написала? Не поверила, что забанить могут только за это)) Моя коллега (которой тоже книга не понравилась) немного ранее оставила похожий отзыв на нее, и его тоже удалили. И запретили ей писать отзывы. А она, в отличие от меня, имела уже несколько отзывов на другие книги и собиралась писать и дальше. Но и ее забанили.

Плюсы: Продают книги.

Минусы: Поддержка пропаганды ЛГБТ.

Не возможно заказать сайт не работает Заказала на этом ресурсе книг на сумму 3220, они ещё начислили на 1500 р подарки(книжки), оформляю заказ, подарок нигде не проходит, типа сюда мы не везём, ни в Зеленоград, ни в Москву, ладно, думаю пусть будет без ваших подарков, не хотите дарить не надо, но заказ все равно не проходит. То ли сайт не работает, то ли ещё что, мучалась целый день, поддержка тоже у них не работает.Так что заказ оформить так и не удалось!Кстати, доставка до пункта выдачи 8-10 дней, и это в москве!

Плюсы: Заказала, те книги, которые мне нужны

Минусы: Сайт не смог оформить заказ

Плохое впечатление от этой сотрудницы отстой. Отзыв от сотруднице филиала в миассе лабиринта [ФИО вырезано модератором] и ее подружке. Спит на рабочем месте. Хамское общение. И курит бегает вечно в рабочее время. Камер не хватает чтобы рукодство посмотрело как они там работают на рабочем своем месте.

Плюсы: Только работник елена. Пожилая женщина. Которая хорошо выполняет свою работу.

Минусы: Большой минус это работник анжела. Которая плохо работает на своем месте.

Слишком завышены цены На сайте можно найти много книг, которых нет в других магазинах, например издательства Strelka press, которое специализируется на урбанистике. На этом плюсы заканчиваются. Цены неимоверно завышены. Вздумалось мне установить приложение на телефон, не повторяйте ошибок, рекламы море, куча ненужных акций, про которые будет приходить по 5-10 пуш-уведомлений за день. Горячая линия у них просто "замечательная", если вдруг на вопрос нет скрипт ответа, то звонок просто сбрасывают, при повторном звонке время ожидания почему-то резко увеличивается. На пунктах выдачи как на конвейере, ни "здравствуйте", ни "проверьте, пожалуйста, целостность книги", ни "если нужен пакетик, возьмите вон там" там не услышишь. Просто пришёл, поймал книгу, которую тебе швырнули и ушёл.

Плюсы: Есть книги специализированных изданий

Минусы: Огромные цены, горячая линия совершенно некомпетентна, пункт выдачи кошмар

ДОРОГО - ДА ЕЩЁ И КОРРУМПИРОВАННАЯ БОНУСНАЯ СИСТЕМА ВНИМАНИЮ РУКОВОДСТВА МАГАЗИНА: КОРРУМПИРОВАННАЯ БОНУСНАЯ СИСТЕМА. Из потенциальных достоинств магазина и его сайта - система отзывов. Это своеобразная маркетинговая "игра" для активных читателей, которым за отзывы предлагаются бонусы, их можно использовать в счет будущих покупок. Видимо предполагалось, что система будет расширять спрос, интересными отзывами привлекая новых покупателей. Получилось наоборот: неназванные «эксперты», привлекаемые Лабиринтом и осуществляющие оценку, в открытую поощряли «своих»: достаточно было отправить буквально пару слов о том или ином издании (даже не касающихся его содержания – мол, «хорошая бумага») и дать несколько фото с его страниц, чтобы опубликовать никому не интересный отзыв и получить максимальное число бонусов – до 20-ти. (Чем потом расплачивались эти «свои» с подобными «экспертами» - остаётся только догадываться). При этом безусловно интересные отзывы, становившиеся «путеводителем» (в том числе для нас самих), оставались вообще без оценки или с минимальной. Об этом не раз писали - и в «вопросах к руководству» на сайте, и на мейл магазина, но ничего не происходит. Таким образом, интересная поначалу бонусная система выродилась в коррупционную кормушку, превратилась в свою противоположность, компрометирующую магазин (см. отзывы о ней на соответствующих сайтах, а также на самом сайте Лабиринта). Представляется, что в интересах реального роста продаж в Лабиринте эту систему реформировать, подобрав компетентных и честных экспертов, стимулирующих привлекающие новых покупателей отзывы

Плюсы: Раньше этот магазин был лучше - и предлагал книжную продукцию по привлекательным ценам. Теперь, с возросшими в среднем ценами, покупаем здесь реже, как правило, только по акциям

Минусы: См. ниже

Ни книги, ни денег Магазин прислал бракованную книгу. На обложке явно был оторван кусок, затем приклеен и замазан сверху замазкой. Обращаюсь на сайт с просьбой забрать книгу с браком и вернуть деньги. Магазин не отказывается, заявляет, что курьер приедет уже в течение 2-3 дней и заберет бракованную книгу, а на весь процесс отмены заказа и возврата средств уйдет не более 5 дней. Отлично! Жду. Прошла неделя. Книгу никто не забирает. Снова пишу на сайт. Говорят - сроки рассмотрения еще не вышли. Ожидайте. Жду. Наконец приехал человек, сказал, что он заберет книгу. Отдаю книгу. Жду. Прошла еще неделя. Никакого возврата средств не поступает. Снова пишу на сайт. Отвечают, информация на рассмотрении. Спрашиваю, что рассматриваете-то? Отвечают, что нужно списать позицию и произвести возврат (недели на это не хватило). Ожидайте. Ок. Жду. Прошла еще неделя. Возврат средств так и не поступил. Снова пишу на сайт. Отвечают, что заявка в работе. ОЖИДАЙТЕ... И тут мне стало понятно, что этот магазин я больше никому не посоветую и тем более не стану там ничего покупать.

Плюсы: нет

Минусы: присылают брак, не возвращают деньги, отношение к клиентам крайне неуважительное

Нельзя рекомендовать детям и своей аудитории. Сайт-, , мусоросборник, ,. Никаких возможностей для высеивания второсортной литературы нет. По содержанию приходиться ориентироваться на рецензии. Критические рецензии нещадно зачищаются, по непонятно каким критериям, , корректности, ,. Искать отзывы на ту или иную книгу по всему интернету-необъективно.Неоднократно связывались с администрацией и службой поддержки-они не считают необходимым даже реагировать и отвечать на письма.Вредоносный содержательный контент на сайте в изобилии. Рассчитано на клиента без разбора жующего все подряд.

Плюсы: Неплохая организация доставки.

Минусы: Детям не рекомендовать.

Отвратительно Сделали возврат книг 24 мая. При получении оплачивали картой. Деньги не могли вернуть до 18 июня. Регламент возврата средств непонятен, операторы неквалифицированы, на вопросы отвечают по разному. Только с 20 попытки удалось получить внятное объяснение, что с деньгами, почему они до сих пор не упали на карту. С отделом финансирования связи нет. Пока не начали угрожать, что напишем заявление, наш запрос не был передан в отдел финансирования. Бардак полный, не советую платить картой только наличной, иначе возврата средств можно не дождаться.

Плюсы: Нет

Минусы: Неквалифицированный персонал

Идиотизм Попробовал заказать книгу, мудохался чуть не полдня, то им телефон хочется проверить, то почту подтвердить, в итоге так ничего и не заказал. Прога у них похоже сбоит или баги какие-то, по предлагаемым алгоритмам производил все требуемые действия, но в итоге заказ так и не смог оформить.

Плюсы: нет

Минусы: невозможность что либо оформить

Быстрая доставка, на день раньше обещанного После того как поднялись цены, Лабиринт стал спасением, здесь книги дешевле, особенно со скидками. Если не могу забрать заказ вовремя, то можно продлить на три дня, это мне помогло с крайним заказом. Предзаказы тоже приходят быстро

Плюсы: Быстрая доставка в пункт выдачи, так же можно продлить хранение заказа

Минусы: Иногда страницы мятые, но для меня это не неважно

Лучше не связываться Впечатление от работы всего магазина самое отвратительное. На сайте указано, что доставка работает с 8.00 до 20.00, так вот это вранье! При заказе указала, что доставить нужно после 18.00 Звонят в 9-10 утра с фразой "через 20 минут буду у вас", естественно я на работе, доставку переносят. И так несколько раз, пока сам магазин не аннулирует заказ, даже не предложив забрать заказ самовывозом. Хотела купить книги на подарок, а магазин все испортил.

Плюсы: нет

Минусы: доставка не работает, скидки не работают