08.10.2015
Агентство интернет-маркетинга "Convert Monster", наверное, неплохо делает рекламу. Но совершенно забывает, что после продажи нужно еще предоставить продукт - товар или услугу. 31 июля я оплатила книгу "Идеальный Landing Page" на сайте "Монстров", электронную + печатную версию. Стала ждать посылку. 27 августа начала волноваться и написала письмо с вопросом "Где книга?" на два адреса e-mail (общий и персональному менеджеру). Никто не ответил. В сентябре позвонила в агентство, менеджеры поиграли в телефонный "футбол", переключая меня на разных людей. Толком ответ не дали, сказали лишь: "Скоро мы вам все отправим" (офигеть, да). 29 сентября вдруг пришло письмо от сотрудника Convert Monster с треккодом посылки. По треккоду оказалось, что книга уже побывала в Иркутске, полежала на почте и день назад прибыла в почтовое отделение отправителя. (Отсутствие уведомлений от Почты не удивляет - это совершенно обычая проблема. Почтальоны жалуются, что виноваты домофоны на подъездах.) В этот же день я пишу сотруднику вопрос - что будет с книгой дальше? И снова в ответ тишина. Хочется обозвать сотрудников агентства Convert Monster нехорошими словами за игнор писем и звонков, за поздно отправленный треккод и вообще.