Всем привет. Спрашивайте тестовый доступ для просмотра уроков, что бы не активировать личный кабинет!! Менеджеры почему-то забывают сказать, что есть такая опция. Благодаря которой вы можете посмотреть несколько уроков, что бы иметь представление о курсе, о подаче, об информативности, и при этом не активировать личный кабинет. Дело в том, что после просмотра хотя бы одного урока в своем личном кабинете вы его активируете, тем самым пункт о понесенных расходах из договора оферты начнет действовать(вот кстати договор оферты https://skillbox.ru/oferta.pdf ) и в таком случае школа может вычесть из оплаченных вами денег столько сколько посчитает нужным, в случае если вы захотите закончить обучение и вернуть деньги. И судя по всему, юридически, будет права.(Я не юрист, просто предполагаю) Могут много удержать. Про обучение в школе ничего сильно писать не хочу, т.к. попросила расторгнуть договор и вернуть деньги после просмотра 2-х полных видео и 3 не полных, менее чем через сутки после подписания договора. Сразу поняла, что мне не подходит. Удачного выбора школы ;)
К моменту про клиентоориентированность, или удивительное рядом. Оставила заявку на обучение в субботу, позвонила сама уточнить, когда сможет связаться менеджер. Заверили, что менеджер в удобное мне время позвонит в понедельник. В понедельник звонка не было. Звоню сама во вторник, обещают, что сегодня менеджер точно свяжется. Снова та же история. В среду поступает 1 звонок, но я в это время была занята, следом приходит сообщение в WhatsApp с вопросом интересно ли мне еще приобретение курса, вау, я вам три дня сама звоню. Интересно ли мне, неизвестно. Отвечаю, что да. Снова не поступает обратной связи, теперь уже и не пишут и естественно не звонят. В этот же день прошу составить обращение в отдел контроля качества. Не последовало обратной связи. Звоню в четверг: страстно и трепетно заверяют, что вот сейчас-то точно свяжутся. Пятница 2 часа дня, звоню сама снова. Снова прошу составить обращение в отдел по контролю качества и по работе с клиентами, обещают, что в течение часа ну вооооот прям точно позвонят. Прошел час. Звонка нет. Отдельный забавный момент, что подавала заявку на Pr-менеджемент, а говорят, что плохого пиара не бывает. Также хочу отметить, что это не какой-то марафон в Инстаграм от блогера за 5 тысяч рублей, а по идее полноценный курс за 80 тысяч рублей.