Юзабилити в электронной коммерции

Всем добрый день, училась на курсе иллюстрация и рисование с нуля. Мне откровенно не понравилось. Я прошла первый блок и ощущение, что все лекции были сделаны на коленке и побыстрее, на каждую тему выделяется около часа или двух лекций, хотя в худ школах на них уходит около полугода или года практики. Такое ощущение, что хотели поместить все и сразу, но получилось не очень, мягко говоря. Долго после лекций приходилось искать в поисковиках дополнительную информацию ( бесплатную), где объясняли намного лучше, чем в их лекциях. Звук и качество картинки страдали, в наушниках было еле слышно лектора. После завершения блока требовалось сделать задание с проверкой эксперта. Откровенно говоря, сложилось впечатление, что эксперты эти просто хвалят работы, не давая никакую конструктивную критику. Идем дальше, мы всей группой начали протестовать, что качество лекций ужасное, смотреть невозможно, нас в потоке 30 человек и половину точно не устраивало качество образования. Нам подключили какие-то дополнительные лекции, которые они переснимали в студии с хорошим звуком, но отказывались до последнего сдвигать даты начала второго блока. Их не волновало, что мы просто не успеем и старые лекции завершить и новые посмотреть, которые они сняли. Я и еще несколько человек приняли решение уйти с курса, потому что нас не устраивало такое наплевательское отношение со стороны кураторов и разработчиков курса. На сайте заявлено, что они вернут вам деньги, и тут начинается самое интересное. За два месяца из девяти мне пришлось отдать половину стоимости обучения, потому что они берут 30 процентов издержки за использование их платформы, работу ( не работу) куратора и так далее, на сайте об этом нет ни слова и не было при разговоре с менеджером при зачислении на курс. Договор, кстати, никто не подписывает. Все это идет в устной форме. Я честно скажу, не потому что я обижена или мне не вернули те деньги, которые я требовала, а просто объективно- Вас не научат тут рисовать. Вебинары с экспертами, которые хоть как-то умели объяснять проводились раз в 1.5 месяца. Курс этот и данную платформу не рекомендую.

Это было второе обучение в нетологии. Мне пришлось прекратить его из-за серьезных семейных причин, имея на руках все официальные подтверждающие документы. В чате нетологии была зафиксирована дата приостановки, заверение о возврате и стандартное «ожидайте ответа» . Решение вопроса затягивалось искусственно. Почти каждый раз я спрашивала о сумме к возврату. В результате спустя 13 дней я получила ответ о том, что мне полагается 0! Так как группа учится синхронно. И блоки открывались и проходились группой. На три моих повторных вопроса о том, что два сотрудника подтвердили перерасчет с учетом того, что я остановила учебу 26.09, я получала назад стандартные отписки. Видимо придется разбираться с таким свинским отношением в других инстанциях, вся переписка сохранена.