Юзабилити в электронной коммерции

Я обучаюсь на данной образовательной платформе уже 8 месяцев, не могу сказать ничего плохого. Преимуществ же действительно достаточно: 1. Преподавательский состав. Преподавателями Нетологии являются сотрудники известных российских it компаний с большим опытом. 2. Аспирантура. Обучение поделено на модули, при удачном завершение модуля вам будет предложено поступить на аспирантуру. По мимо того что это полезно для вашего обучения (объясняя более молодому потоку то, в чем они не разобрались, вы так же закрепляете и свои знания), так же это будет полезно вам же в дальнейшем, если захотите получить новую специальность. Ведь аспирантам предоставляется бесплатный курс, сроком не более вашей аспирантской деятельности. 3. Удобная оплата. При поиске платформы для получения специальности, для меня было важным оплата по частям, а не всей суммы сразу. Нетология предоставляет возможность вести ежемесячный платёж, разделив всю сумму обучения на период вашего обучения. Конечно хотелось бы еще сказать об отзывчивости экспертов и кураторов, которые всегда помогут в организационных моментах и непосредственно в обучение.

Абсолютно отвратительное качество обслуживания. Подал заявку на курс «Python разработка для начинающих» по программе «Цифровые профессии 2022». 11 мая заявку одобрили, и тут началось мое «прекрасное» взаимодействие с этой конторой. Итак, на сайте нетологии указано, что свяжутся со мной через 1-3 рабочих дня после того, как получат информацию об одобрении заявки (а она приходит сразу же, как только одобрение получено). Прошло три рабочих дня, и я не выдержал и написал в техподдержку. Там меня заверили, что связаться должны были в течение 3 рабочих дней, как и заявлено, а также попросили сам документ с госуслуг. При этом, никаких извинений или объяснений, почему вышла задержка, дано не было.Через 2 дня мне звонят, но я не смог взять трубку. На почте у меня лежало письмо, в котором было сказано следующее:Какой разговор, если его не было? Или нетологии важно только получить денег?Итог — нетология отбила у меня желание работать с ними своим качеством обслуживания клиентов. Другие отзывы надежды не вселяют — проблемы платформы не исправляются уже в течение 5 лет. И я не первый, кто пишет о плохом взаимодействовии с клиентами.

Плюсы: Нет

Минусы: Низкое качество обслуживания, отсутствие желания улучшать сервис