CX-исследования

67579 руб 96542 руб
Скидка 28963 руб   -30%
Рассрочка: 5632 руб на 12 месяцев
4 мес
    https://skillbox.ru/course/cx-researches/

Кому подойдет этот курс

Product-менеджерам
Поймёте, как выявлять скрытые потребности пользователей приложения или сайта и улучшать показатели продуктовых метрик.
Директорам по маркетингу, владельцам бизнеса
Разберётесь, как исследовать клиентский опыт, находить инсайты и создавать продукты, которые отвечают потребностям целевой аудитории.
Продуктовым дизайнерам и UX-исследователям
Узнаете новые способы исследования рынка и аудитории, сможете строить релевантные юзерстори под целевую аудиторию продукта и всесторонне исследовать дизайн-идеи.
Выпускникам социологических факультетов
Научитесь проводить исследования для бизнеса. Освоите востребованную профессию на практике, соберёте портфолио и сможете устроиться на работу в крупную компанию.

Чему вы научитесь

Использовать качественные методы исследований
Поймёте, как проводить глубинные интервью и формировать фокус-группы.
Проводить количественные исследования
Научитесь проверять гипотезы с помощью онлайн- и офлайн-опросов и анкетирования.
Повышать юзабилити сайтов и приложений
Узнаете, как строить долгосрочные стратегии изменения продукта на основе предпочтений пользователей.
Исследовать уникальные торговые предложения
Поймёте, как социальные установки влияют на решение о покупке. Узнаете, что важно для аудитории и сможете предложить ей это.
Анализировать поведение пользователей
Научитесь настраивать сегменты, описывать персоны, делать отчёты по аудиториям и составлять карту пути клиента.
Работать с данными
Разберётесь, как готовить данные для исследований, быстро создавать сводные таблицы и графики и формировать гипотезы по данным аналитики.
hawk050
22.04.2021
   2

Крайне не рекомендую skillbox Доброго времени суток!Крайне не рекомендую он-лайн площадку skillbox и вот почему.Пишу, т. к. приобрёл курс и столкнулся с проблемами, о которых подробнее ниже.1) Достаточно агрессивный маркетинг и реклама. Могут предложить огромные скидки и подарочные сертификаты всячески убедить, что после курса вы получите профессию и найдете работу, затуманят вам разум. Уговаривать умеют.2) После оплаты вы автоматически соглашаетесь с офертой, которая составлена таким образом, что Skillbox по сути могут продать курс, который завершен например на 10-20% (вводная часть) и 80% вы можете ждать годами! В этой же оферте прописаны условия возврата ден. средств, которые говорят о следующем, если вы открыли и просмотрели даже бесполезное введение и общий статус 1% просмотра материала, Skillbox могут возвратить вам всего лишь 30% уплаченных средств. Это конечно жесткое нарушение закона о защите прав потребителя. Т. е. в цифрах, если вы приобрели курс или профессию за 50000, открыли, прослушали вводную часть, пробежались по основным курсам и поняли что они пустые, то на ваше обращение, вам вернут только 15000! Хотя закон гласит обратное: "статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя.1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными."3) Как писал в п.2, оплатив вы можете получить практически пустой курс, который не будет заполняться месяцами, т. е. вы можете просто выкинуть деньги на ветер, получив записи бесполезных вебинаров или болтовню менеджера о том, как хорошо учиться и саморазвиваться.4) Материалы курса предзаписаны, нет возможности в живую общаться с преподавателем, есть телеграмм чат, но там как правило все общаются между собой и много флуда.5) Материалы курса по 5 минут примерно, и как правило сами курсы очень короткие, а так как нет живого общения, то и вопрос задать преподавателю можно только почтой к примеру и ждать ответ.6) На вопрос, когда же появятся основные материалы, могут ответить через год или два, а в договоре прописано, что доступ к курсу дается на 2.5 года!В заключение хочу сказать, если вы оплатили профессию, которая состоит из нескольких курсов, которые не готовы от слова СОВСЕМ и захотите вернуть деньги, то вам нужно пройти 7 кругов ада, ни кто возвращать деньги не будет ссылаясь на оферту, либо предложат жалкие 30%. Но при этом как вишенку на торте вместо возврата предлагают согласиться на любой другой курс, как подарок от skillbox чтобы уладить ситуацию, но думаю понятно, что курс по сути ни чего не стоит, он записан и окупился уже раз сто. Поэтому возврат возможен только через суд к сожалению, законы в skillbox ни кто не соблюдает и продают порой воздух.===p.s. Когда звонят из Slillbox, мой телефон выдает предупреждение на красном фоне, программа показывает 195 жалоб!

Плюсы: Трудно выделить плюсы. WEB площадка работает и наверное всё.

Минусы: Обман. Могут продать неготовый курс или профессию. Не возвращают деньги. Оферта нарушает ЗоПП.

Источник: otzovik.com
Елизавета Сирина
27.11.2020
   4

Первое, что хотелось бы сказать и предостеречь потенциальных клиентов: читайте ДОГОВОР ОФЕРТЫ! Просите его предоставить перед оплатой. Просите бесплатный демо-доступ к курсу! Больше 30% своих денег вы не вернёте по договору, даже если только начали обучение! Мне попался очень слабый курс. Уже после первого часа поняла, что делать мне на нём нечего. А возможна только замена или возврат 30% в моём случае. Задумайтесь: устроит ли вас такое положение дел, если вам не понравится купленный курс?

Источник: Яндекс.Отзывы