Демократия в Америке

Беспредел! На саите лабиринт. ру нашла многоразовые наклейки детям за 173р с доставкой . бабушка с дедушкой гуляли по афимолу и зашли в книжный лабиринт. Сказали что наклейки там в наличии. Я дала добро на покупку. За 1шт 400р! Они купили 5шт за 1900р когда на сайте вышло бы куда меньше! На кассе бабушка затупила и ужаснулась от цены, ведь на сайте цены другие. ей было неудобно отказать и она купила эти наклейки. Моим детям нужно 5 мунут чтоб их наклеить и 2 минуты чтобы порвать все это добро. Когда я увидела чек - ах*ела! Сразу взяла все наклейки с чеком и понесла обратно в магазин. Мы их из пакета даже не доставали. В магазине в ТЦ Афимол меня встретила Свиридова Людмила Ивановна и сказала на мое негодование " нуууу книги обмену и возврату не подлежат. пишите куда хотите". Бабушку и дедушку я очень отругала за свою глупость и скромность, за то что на кассе они не возмутились и молча оплатили покупку. Это безобразие! Я чувствую себя обманутой! Не рекомен дую этот магазин никому!

Плюсы: Нет

Минусы: Дофига

Отзыв о магазине Лабиринт. Обзор моих покупок на 50 тысяч рублей. Являюсь многолетним и постоянным покупателем в интернет-магазине Лабиринт. Имею максимальную индивидуальную накопительную скидку в 15 %. Мной оформлены десятки заказов на общую сумму более 50 тысяч рублей. До сих пор периодически покупаю в Лабиринте книги целыми коробками. В прямом смысле этого слова!...Раньше моё отношение к этому магазину было очень тёплым. Перечислю основные преимущества, которые привлекали меня в магазине Лабиринт:1. Мне нравился гигантский ассортимент книг на любой вкус, большое количество интересных новинок. Например, помню, как я ждала продолжение нашумевшего "Штамма" и радовалась, что купила и прочитала книгу "Закат" первой))Детям нашего класса в качестве одного из новогодних подарков в этом году выбрали замечательную новинку от тандема Андрея Жвалевского с Евгенией Пастернак - книгу "Москвест". Дочь уже прочитала, в восторге!2. Очень приятно, не выходя из дома, "полистать" интересующую книгу, сидя в кресле за компьютером - на сайте к каждому изданию обычно прилагаются фотографии издания. 3. Нравятся пользоваться фильтрами и поиском на сайте. Благодаря им, например, можно легко найти книгу по названию, автору или издательству. В момент, когда моя дочь активно начала заниматься рисованием, книги из Лабиринта нам здорово помогали:Отличная серия книг для малышей от Сьюзи Ходж, одна из лучших, на мой взгляд, была куплена нами именно в магазине Лабиринт:- "Как нарисовать животных" - "Как нарисовать супердинозавра"- "Как нарисовать малышей от хвоста и до ушей" - "Как нарисовать классную машину" Про все эти книги я оставляла свои отзывы, можете посмотреть, в них много мастер-классов по рисованию, деткам пригодится, можно рисовать прямо "с компьютера" ;) Ещё один восхитительный автор в чудесном оформлении, который научил меня и дочку почти шедеврально лепить из пластилина, это Рони Орен и его книги:- "Секреты пластилина"- "Секреты пластилина. Динозавры"- "Секреты пластилина. Новый год" Категорически рекомендую иметь эти книги в доме, в котором растёт ребёнок!А сейчас, когда основной акцент в развитии ребёнка в нашей семье делается на изучение английского языка, я покупаю для дочери в Лабиринте вот такие замечательные билингвистические издания:Хотя о родном языке мы тоже не забываем! Особенно в период подготовки к олимпиадам! :)И начинаем штудировать великолепные словари, опять же купленные в Лабиринте. Про два из них я уже оставляла свои отзывы:- "Большой толковый словарь пословиц и поговорок русского языка для детей" - Розе Т. - Лучший сборник пословиц и поговорок! - "Большой фразеологический словарь для детей" - Т. Розе - Готовимся к олимпиаде и обогащаем речь!А вот про третий я ещё не успела написать, но обязательно тоже как-нибудь вам похвалю"Большой уникальный иллюстрированный толковый словарь иностранных слов и выражений для детей":4. Удобно, что читатели делятся своими впечатлениями от прочтения и пишут рецензии. Мотивация, конечно, у них сомнительная, копеечная - сайт платит разовое вознаграждение за рецензию от 10 до 20 рублей. Причём не за каждую написанную рецензию, а выборочно, на свой "вкус" - преимущественно за положительные. ;) Тем не менее, люди пишут, не ленятся, спасибо им за это. 5. Раньше, когда дочь была малышкой, мы принимали участие в конкурсах. Например, дочь дважды выигрывала приз зрительских симпатий в конкурсе чтецов стихов. В награду получали вот такие замечательные книги в подарок: 6. На сайте магазина Лабиринт иногда бывают очень интересные интерактивы. Мы, например, участвовали с дочкой в таком, писали вопрос автору Александру Ивановичу Семёнову. Он счёл наш вопрос одним из самых интересных и наградил подарком. Было очень приятно! Особенно потому, что мы только что прочитали его книгу "Ябеда-Корябеда, ее проделки и каверзы" (тоже есть отзыв о ней), а в подарок получили продолжение - книгу "Спортивная котлета Ябеды-Корябеды" с автографом писателя и авторским рисунком (Семёнов иллюстрирует свои книги сам).7. У магазина Лабиринт множество пунктов самовывоза. У пунктов самовывоза удобный график работы:В пунктах самовывоза Лабиринта организованы Библиотеки-Free, где каждый желающий может взять любую книгу почитать, поставив взамен свою:8. Возможность делать подарки в другие города с помощью Лабиринта. Например, в преддверии Нового Года, можно выбрать какую-нибудь красивую, интересную и стоящую книгу, оплатить её на сайте Лабиринта, отправить на пункт самовывоза в другой город, где у вас живут родственники или друзья, которым вы бы хотели сделать такой "книжный" подарок. Останется только посмотреть в личном кабинете, когда книга приедет туда и сообщить одариваемому, где он может забрать свой подарок :) Если служба доставки не подведёт (о чём напишу ниже), книга быстро и дёшево окажется в другом городе. Лично я так отправила книги в Москву и Симферополь.9. Недорогая доставка. А ещё РАНЬШЕ была БЫСТРАЯ доставка, буквально два дня и книги в Белгороде...Если ваш заказ стоит более 500 рублей, его доставят на пункт самовывоза бесплатно. Если менее - придётся доплатить 20 рублей за доставку. Согласитесь, не дорого? В случае, если ваш заказ оказался более, чем на 1600 рублей, вам в течение ДВУХ дней (но опять же так было только раньше, но не сейчас) бесплатно привезёт курьер. Если заказ на меньшую сумму, курьер привезёт вам его уже платно ( стоимость доставки заказ меньше 500 рублей будет 200 рублей, от 500 до 99 рублей 130 рублей, от 1000 до 1599 рублей - 70 рублей).Про плохую работу службы доставки буду писать в минусах магазина, этот момент меня крайний раз очень разозлил и сподвиг на написание этого отзыва...10. Лабиринт является партнёром моего любимого кешбэк сервиса. За все оплаченные на сайте заказы мне возвращается 2,2 %. Мелочь, а приятно. Хотя не сложно подсчитать, что с моих истраченных 50 тысяч мне вернулось назад более тысячи рублей. Кому интересно, не стесняйтесь, пишите в личку, поделюсь полезной ссылкой.Пожалуй, пора уже перейти и к минусам магазина. 1. Непорядочная работа службы доставки в Белгороде. Крайний заказ я предусмотрительно сделала чуть заранее, выбрав дату доставки с запасом, чтобы взять новые книги для дочери в поездку. Заказала доставку на 6 декабря. Получила уведомление на электронный адрес, как раз 6 декабря, что заказ находится на доставке у курьера. Порадовалась...Два дня в буквальном смысле слова не выпускала телефон из рук, ждала звонка курьера. 8 декабря была вынуждена звонить на горячую линию сама, чтобы перенести доставку на 12 декабря из-за нашего отъезда. Каково было моё удивление, когда оператор сообщил, что мой заказ до сих пор не отгружен по причине "недозвона" клиенту! Какая наглая ложь, курьер мне НЕ ЗВОНИЛ! Зато когда мы находились в Москве, 9 декабря, курьер стал звонить мне - когда и куда ему "сегодня" подъехать? И он был совершенно не в курсе, что я перенесла доставку на 12 декабря...Не буду расписывать подробно, но общение с этим курьером оказалось очень неприятным. Считаю, что люди подобного склада не должны работать в сфере обслуживания клиентов, так как являются "лицом" магазина и портят всё впечатление о нём.2. Игнорирование претензий покупателей со стороны магазина Лабиринт.По поводу сложившейся (вышеописанной) ситуации с доставкой я написала открытое письмо на сайте Лабиринта в рубрике "Вопрос-ответ". Каково было моё удивление, когда его молча удалили, без комментариев... Сюда же можно отнести работу горячей линии (спасибо, что она есть, но до неё порой ещё нужно ох как потрудиться, чтобы дозвониться)! Обращалась к ним с таким вопросом. Я оформляла большой заказ, по которому при введении кодового слова полагалась дополнительная скидка и литературный значок в подарок. Пока оплачивала заказ на сайте магазина, скидка и значок, уже положенные в корзину, бесследно "слетели". Оператор развёл руками - заказ оплачен, ничем помочь не могу...Остался только скан корзины этого заказа. Вот обещанные "блага" по нему:3. Если два вышеперечисленных отзыва можно списать на человеческий фактор и не цепляться, то третий пункт меня просто выбешивает! ЭТО МАНИПУЛЯЦИИ С ЦЕНАМИ!Крайний случай моего негодования в строну ценообразования на Лабиринте расскажу на конкретном примере. Выше я уже обмолвилась о том, что на Новый год мы выбрали одним из подарков для детей нашего класса книгу. Долгие выборы закончились тем, что мы остановились на книге "МосКвест". На тот момент книга стоила 219 руб. Я положила в корзину нужное для класса количество книг, чтобы на следующий день окончательно согласовать выбор с родителями и собрать деньги. Интересно, что на утро мне пришло на почту "догоняющее" письмо от магазина Лабиринт следующего содержания:В красных рамочках выделены ключевые моменты моего дальнейшего возмущения...Родители выбор одобрили. Согласовав, что мы хотим купить книги по акции за 219 рублей, мы решили поторопиться и собрать деньги в течение суток. Но когда через день все сдали обозначенную сумму и дошло дело до оформления заказа, в корзине я обнаружила вот такую картину:Та же акция с 35% скидки, только книжка за одну ночь без каких-либо предупреждений подорожала с 219 рублей до 273 рублей. Дорогие мои, это ж аж 24% подорожания! Написала гневное письмо в Лабиринт, что так акции не проводят! Раз вы прислали мне на почту письмо, в котором обозначена сумма 5037 рублей "ЕЩЁ 3 ДНЯ", так держите своё слово! На что через 3 дня я получила шаблонный ответ: "Цены на товары, представленные в Интернет-магазине "Лабиринт", не зафиксированы и меняются в зависимости от ценовой политики организации, условий работы с поставщиками и общей ситуации на рынке розничной книготорговли". Иными словами - как и когда заблагорассудится Лабиринту, невзирая на обещания клиентам в почтовых рассылках.Эта ситуация, к сожалению, далеко не единичная. Случаи когда цена на книгу сначала повышалась в два раза, а потом на неё предлагалась акция со скидкой "АЖ" 40 процентов, я замечала неоднократно. Этот раз был крайним, а посему остались доказательства в виде скринов. Ситуация была особенно неприятной, потому как всему классу пришлось экстренно собирать ещё по 54 рубля с каждого родителя... 4. Неоправданно завышенные цены в магазине.У Лабиринта всегда были завышенные цены, это один из самых дорогих книжных магазинов, об этом знают все. Поэтому те, кто считает свои деньги и знает другие сайты кроме Лабиринта, всегда поглядывает на уровень цен у конкурентов. Лично я стараюсь не покупать книги по неоправданно завышенным ценам, поэтому пользуюсь акциями и кодовыми словами, которые дают дополнительную скидку на различные серии книг. Без доп. скидок я не совершаю покупок в Лабиринте, даже принимая во внимание мою личную максимально возможную 15 % скидку. Такой вот менталитет у россиян, что без псевдо-акций и подарков, их на покупки уже не "прикатаешь", а магазины активно пользуются этими маркетинговыми "рычагами", в результате чего цены на конечную продукцию растут как мыльный пузырь.Смотрите сколько "счастья" в виде дополнительных "подарков" свалилось мне на голову за этот заказ:Как вы помните, литературный значок в процессе оплаты "отвалился")Остальная "макулатура" доехала! Почему я говорю макулатура? Да потому что найти что-либо стоящее в том многообразии доступных бонусных книг было практически нереально. То, что вы видите у меня на скане, это просто "сливки"! Остальные книги были из серии "Конец света 2012" и прочая лабуда, которую Лабиринт не может скинуть с балласта в течение последних лет пяти...Неблагодарная, скажете вы в мой адрес... Ей подарков вагон, а она возмущается. Да, я недовольна! Мне не нужны ненужные книги-подарки, даже кешбек от магазина и особенно "бешеные скидки" в 40 % от цены. Просто дайте мне ЧЕСТНУЮ, НЕ завышенную цену на книги! И я буду у вас покупать чаще и больше!А пока посмотрите как нелепо выглядит моя корзина - сплошные скидки на товаре!Более мелкий, но тоже неприятный для меня момент, который хочется отметить:4. На сайте магазина Лабиринт отменили оплату нашими любимыми, "отзовиковскими" веб-мани... А раньше брали. Очень жаль!Коротко резюмирую все вышеописанное и обозначу ПЛЮСЫ магазина Лабиринт:+ огромный ассортимент книг различных жанров, авторов и издательств, + возможность выбирать книги не выходя из дома, опираясь на рецензии читателей и фотографии на сайте, + удобный поиск на сайте магазина, легко найти книгу нужной тематики, какого-либо автора или издательства, + недорогая (а при определённых суммах заказа - бесплатная) доставка товара: либо собственная курьерская доставка, либо до пункта самовывоза - на ваш выбор, + раньше доставка осуществлялась в течение двух дней, + возможность быстро и дёшево отправлять книги в другие города, например, в качестве подарков, + интересные конкурсы и интерактивы для читателей (с хорошими призами!), + кешбек через партнёрские сервисы за покупки в Лабиринте, + есть бесплатная "горячая линия" для звонков.В качестве МИНУСОВ магазина Лабиринт назову следующие:- плохая работа службы доставки в Белгороде, - в момент оплаты некоторые настройки корзины могут "слететь", будьте внимательны!- завышенные цены в магазине. Покупки рекомендую совершать исключительно при наличии акций. Благо, они идут постоянно.- постоянные манипуляции с ценообразованием в магазине, невзирая на ранее запущенные акции. - к оплате не принимают Web-Money, - порой на горячую линию очень сложно дозвониться.Вывод: я не могу не рекомендовать вам магазин Лабиринт, слишком уж много у него преимуществ. Но лично для меня, плохая работа службы доставки и постоянные манипуляции с ценами значительно снижают желание прибегать к его услугам... Пы. Сы. Бумажные книги медленно, но верно "вымирают":( Может быть я излишне старомодна или консервативна, а возможно, на мои взгляды сильно повлияло воспитание бабушки, которая всю жизнь проработала заведующей библиотекой... но я ОЧЕНЬ люблю именно настоящие, бумажные книги... Да, они занимают много места и собирают пыль, они стоят гораздо дороже, чем электронные, их тяжело брать с собой в дорогу... Но в бумажных книгах живёт ДУША! Я безмерно счастлива, что имея современную электронную книгу, моя дочь всё равно отдаёт предпочтение настоящим бумажным книгам! Прививайте детям любовь к книге! Пусть ни один их день не проходит впустую, то есть без чтения! )

Плюсы: Огромный ассортимент книг, возможность посмотреть фотографии, почитать отзывы. Недорогая и раньше(!) быстрая доставка. Наличие пунктов самовывоза и собственной курьерской доставки.

Минусы: Манипуляции с ценами, отвратительная работа службы доставки, удаляют претензии с сайта не отвечая на них.