03.07.2019
Отвратительно! По телефону записалась у менеджера Анны на комплексный курс по Wordpress, он состоит из 4-х курсов, первые два — HTML, PHP, а уж после них wordpress. Стоимость курса была озвучена одна, а когда приехала на обучение стоимость уже поднялась и никто, естественно мне об увеличении заранее не сообщил. Не понятно чем занимается менеджер! Еще не понравилось общение с Оксаной, кто она там не знаю, которая уверяла меня, что цены не поднимались и я сама это придумала. Дальше больше, когда прошла первый курс (HTML) из 4-х и пришла записываться на следующий, оказалось, что его начало аж через месяц, об этом мне тоже никто ничего не сообщил при моем звонке, хотя я уточняла эту информацию и мне важно было все 4 курса пройти за месяц. На что мне в дальнейшем было сказано, Внимание шикарная фраза - НУ ВЫ ЖЕ НЕ СПРОСИЛИ! Та да! Это как вы, например, приходите в ресторан и заказываете несколько блюд сразу, а Вам приносят чай и говорят остальное через неделю, на ваше возмущение вам скажут, ну вы же спросили когда будет остальное!!!! Классно да?! Это называется почувствуй себя дебилом! Опять же тот же вопрос, в чем задача менеджера, который принимает звонок? На этом этапе мое терпение не выдержало и я решила расторгать договор и забирать деньги тут возникла следующая проблема! Что возврат средств будет за минусом разницы комплексной программы и отдельного курса, который стоит дороже. На мои возражения по поводу этой разницы (чтобы вы понимали цена вопроса 1470р), меня продолжали уверять что их ошибки здесь никакой нет — это я все не так поняла! На это я запросила запись телефонного разговора с менеджером, директор Елена Викторовна сказала, что служба отдела качества мне перезвонит до 12:00 текущего дня, и угадайте- мне никто не позвонил. Позвонили только на следующий день и то только после моего очередного звонка Елене Викторовне. Позвонил мне Александр Иванов- сотрудник отдела качества и в очень грубой форме и с наездом начал доказывать, что их ошибки здесь, естественно нет, это я все плохо уточнила! В общем, если хотите потратить впустую пару месяцев своей жизни на ожидание нужного вам курса и потратить кучу нервов сил и денег — то вам сюда! А руководство УЦ Специалист я поздравляю- их выигрыш составилплюс 1470р, как минимум минус один лояльный клиент, который хотел пройти у них несколько курсов общей стоимостью 200.000р, плюс пару негативных отзывов.Делайте выводы как компания заинтересована в клиентах!
Плюсы: Единственное что понравилось как работал преподаватель Алексей Тарасов.
Минусы: Плохая работа менеджера Грубое общение Повышение цен без предупреждения слушателя Большие промежутки между курсами