Excel + Google-таблицы для решения бизнес-задач

Жаль что так и не пришлось поучиться, оплату вернули по первому требованию. Не могу ничего сказать про само обучение, но организация процесса слабовата. В сентябре 2020-го увидела рекламу школы в сети о курсах по SEO-продвижению от данной онлайн школы. Привлекла цена в в размере около четырёх с небольшим т. р. за четыре месяца обучения с гарантированным трудоустройством. Как потом оказалось что эту сумму надо вносить ежемесячно на протяжении десяти месяцев, а полная стоимость обучения составляет свыше 40 т. р., Но тут особо без претензий поскольку сама видимо была не особо внимательна, да и менеджер сразу уточнил общую стоимость. В тот же день со мной связался менеджер Максим, уточнил все детали, предложил беспроцентную банковскую рассрочку и скидку в 10% с условием что я должна внести оплату за обучение в течение ближайших двух или трёх дней(точнее уже не помню). В течение этого времени постоянно был на связи, даже помог решить проблему с банком, который пытался втюхать страховку сверх озвученной суммы.После оплаты мне сразу отписался что средства получены, озвучил дату начала обучения, 26 сентября. Сказал что в 15 часов мне придётся на почту все что нужно. Я терпеливо ждала нужного дня, но на почту ничего не пришло, тогда мне пришлось самой выйти на связь с Максимом и напомнить ему о себе. Надо отдать должное, ответ я получила в тот же день хотя это был вечер пятницы. Мне сообщили что старт обучения откладывается на месяц всвязи с тем что группа не набралась. Было не особо радостно, но в положение вошла, у всех бывает форсмажор.Когда стало приближаться время первого платежа, я написала менеджеру письмо с просьбой уменьшить стоимость обучения и внести за меня первый платёж по кредиту. Мотивировала тем что оплачивать услугу, которой пока так и не пользуюсь немного обидно. Мою просьбу передали в нужный отдел и сделали возврат на мой счет первый платёж. Спустя месяц ситуация повторилась, группа не набрана, старт обучения переносится еще на три недели. Со мной связалась координатор Анна и, как вариант, предложила другой курс «Digital маркетинг», который стартует в ближайшее время, если я не хочу ожидать начала обучения по SEO.По итогу я отказалась от всего и попросила вернуть оплату за обучение. Надо отдать должное что со мной не торговались и в течение ближайших дней оплата вернулась мне на счет погашения задолженности по кредиту. Вот так закончилась моя история взаимодействия с онлайн- школой Skillfactory. Впечатление осталось скорее благоприятное. Могу только посоветовать кураторам школы более активно взаимодействовать с клиентами и после оплаты, а не только до.Четыре звезды ставлю за быстрый возврат средств. Рекомендовать никому не стала бы поскольку обучение так и не прошла.

Плюсы: Возвращают оплату. Быстро реагируют на сообщения если проявить инициативу.

Минусы: Затрудняюсь что либо говорить, поскольку само обучение не состоялось.

Рашн бизнес в действии Внимание! Прежде чем покупать что-то в Skillbox, 1000 раз подумайте надо вам их обучение или нет. Потому что продают они не обучение, а доступ к их платформе. То есть доступ к платформе они и считают услугой, которую они оказывают. Об этом прямо написано в их Договоре аферты, размещённом на их сайте. После того как вы получите доступ к платформе (а это происходит незамедлительно после оплаты), их услуга считается оказанной. И вне зависимости от того, понравилось вам или не понравилось само обучение, передумали вы или нет, да хоть война или землетрясение - ДЕНЬГИ ВАМ НЕ ВЕРНУТ!!! Покупал для сына. Но когда я понял, что сыну это не интересно вообще, попросил Skillbox сделать возврат средств. В ответ меня натыкали носом в их аферту где логика следующая: Редакция от 29 августа 2022 г.9.3. Договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Заказчика путем направления Исполнителю уведомления по электронной почте Исполнителя zamena@skillbox.ru с указанием в ней причин отказа от Договора, а также своих данных позволяющих Исполнителю однозначно верифицировать владельца Личного кабинета на Платформе, реквизитов и иной информации необходимой для возврата денежных средств.О! Классно можно вернуть деньги!? Но тут начинается самое интересное. Идём в приложение 1 к договору.1. Возврат денежных средств в соответствии с 782 ГК РФ (отказ от Договора) возможен до исполнения сторонами обязательств по Договору.Внимание!!! Skillbox считает своим обязательством - предоставление доступа к платформе! Что вы с этим будете делать - вообще не важно! О чём гласит следующий пункт:2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику через информационно-коммуникационную сеть Интернет удаленный доступ к Платформе (далее - Услуги)Зафиксировали - Доступ к платформе = Услуга.И чтобы у вас не осталось иллюзий по поводу возврата:2.4. Услуги считаются оказанными Исполнителем с момента предоставления Заказчику доступа к Платформе.Ещё кое-что. Я увидел рекламу - отсрочка платежа на 6 месяцев (или 6 месяцев бесплатно) и с этого всё началось. Менеджер подтвердил, что да, банк предоставляет такую возможность. Я всё оформил, но когда зашёл в свой банк увидел, что никакой отсрочки нет, и первый платёж через месяц. В итоге оказалось что дело с этой отсрочкой не простое, там нужно разбираться, короче очередная маркетинговая уловка.Итак подытожим. Не могу сказать ничего плохого про сам курс. Посмотрел видео, всё доступно и понятно, смотреть приятно. Но поскольку я не программист и не разработчик, не имею права судить о том насколько будет полезен этот контент для данной профессии (Phyton разработчик). Моё негодование касается только того, что нет возможности вернуть деньги. А предугадать понравится вам или вашему ребёнку это обучение или нет - невозможно.Справедливости ради должен отметить работу отдела по борьбе :) с клиентами. После долгих переговоров мы пришли к компромиссу и мне хоть и придётся заставлять ребёнка делать то, что ему не особо пока нравится (кто знает, может он втянется), но на более выгодных условиях. Видимо Skillbox таки на самом деле заботится о своём имидже и в какой-то мере о клиентах.Я надеюсь всё-таки на то, что наше законодательство примет меры чтобы аферты, противоречащие закону "О защите прав потребителей" не имели юридической силы. А может быть когда-нибудь до руководителя Skillbox дойдёт что продавать продукт используя подобного рода приёмы - никак не способствует росту лояльности со стороны клиентов.Делайте выводы, настолько ли нужны вам эти курсы?

Плюсы: Интересное изложение материала

Минусы: Дорого, нет возврата, использование маркетинговых приёмов и юридических уловок