Курсы - Бизнес и управление

Бесплатные курсы для развития бизнеса и лично вас
Мы покрываем в программе разные аспекты предпринимательства: от поиска бизнес-идеи и формирования финансовой модели до поиска и выстраивания отношений с клиентами. Также мы уделяем большое внимание вопросу вашего личного развития: ваша энергия и навыки — это важный капитал, который стоит растить с особой заботой

Этот курс — обзорная экскурсия по стратегиям обучения взрослых.

Мы познакомим вас со всеми методиками, форматами и последними исследованиями в этой области и вместе с вами изучим, как самостоятельно собрать стратегию обучения.

Запись офлайн курса для продакт-менеджеров

Каждый из нас так или иначе пользуется диджитальными сервисами на ежедневной основе: мы уже очень привыкли, что заказать продукты, переместиться из точки А в точку Б, узнать наиболее оптимальный маршрут или купить себе новую пару обуви можно в пару кликов. За созданием любого из этих сервисов стоят люди, которые отвечают за то, чтобы эти самые сервисы были удобными в использовании, быстрыми и надёжными — их называют менеджерами продукта (Product Manager). Именно менеджеры продукта отвечают за то, как именно тот или иной сервис решает проблему пользователя, выявляют самые острые «боли» и предлагают решения, которые экономят нам время и силы. Мы собрали этот видеокурс из лекций действующих экспертов-продактов; в ходе своих выступлений они расскажут о том, кто такой продакт-менеджер и что входит в обязанности такого специалиста; раскроют секрет управления командой, а также объяснят, как из идеи получается продукт, которым пользуются миллионы пользователей.

На курсе разберемся как организовать команду взрывного роста и настроить ее работу. Курс будет полезен продактам, предпринимателям, менеджерам и управляющим, перед которыми стоит задача поиска способов увеличить метрики организации и оптимизировать работу. Основным инструментом в рамках работы над взрывным ростом можно считать итеративное тестирование гипотез, при чем, чем быстрее компания тестирует гипотезы, тем быстрее она растет. Не зря говорят рост компании определяется количеством гипотез, которая она успевает тестировать в период времени. Практика: после каждого существенного теоритического блока вы получите возможность проходить задания на самопроверку.

Урок 1. Стратегия вознаграждения.Совокупное вознаграждение.
Урок 2. Оргдизайн и управление численностью
Урок 3. Грейдинг
Урок 4. Фиксированное вознаграждение
Урок 5. Переменное вознаграждение – всё что нужно знать
Урок 6. Бенчмаркинг – чем он может помочь
Урок 7. Нематериальная мотивация и программы признания
Урок 8. Льготы и бенефиты
Урок 9. HR Бюджет – просто о сложном
Урок 10. HR Бюджет – просто о сложном. Практикум
Урок 11. Современные тенденции в области оплаты труда и ловушки систем мотивации
Урок 12. Программы управления благополучием (wellbeing)

За 5 месяцев мы последовательно рассмотрим все аспекты управленческой деятельности в контексте руководства командой разработчиков. Курс позволит глубже осознать рабочие процессы вашей компании и использовать полученные компетенции для грамотного распределения задач среди участников команды разработки.
Дополнительные преимуществаВ процессе обучения станет очевидной разница между самостоятельным выполнением задачи и ее реализацией командным усилием. Освоив современные техники и инструменты качественного руководства командой, студенты реализуют полученные навыки в выпускном проекте — это финальная работа по реальной бизнес-задаче вашей компании или теме, предложенной преподавателем.
Для кого этот курс:Курс предназначен для тех, кто уже руководит группами разработчиков, или тех, кто только готовится стать руководителем в IT. Возможно, это Senior разработчики, которые растут в менеджеры, или же те, у кого количество подчинённых выросло от одного до нескольких сразу.
Профессиональные компетенции Курс несет сразу несколько направлений. Рассматриваются как персональные навыки менеджера, так и его работа с командой. Научимся управлять собственным временем, рассказывать о проектах в IT и сопровождать их, понимать потребность в командах, строить найм, превращать группу людей в настоящую команду, строя внутри неё эффективное бесконфликтное взаимодействие.
БОНУС:2 занятия в формате публичного коучинга. Студенты заранее готовят кейс/проблему, с которой столкнулись, а на занятии эксперты Георгий Могелашвили и Дмитрий Смирягин разберут ее с каждым студентом 1 на 1, помогут прийти к решению или обозначат верное направление движения.

Уникальный опыт, накопленный в течение всех наборов с помощью индивидуального подхода преподавателя к каждой группе

18 работодателей ждут выпускников этого курса

Разбор личных кейсов студентов в течение образовательного процесса для поиска эффективных решений проблемных ситуаций

est Practice по Soft / Hard Skills

Залог успеха топ-менеджера сегодня — антихрупкость. Если вы готовы собрать весь свой опыт, отказаться от прошлых убеждений и вывести модель управления на новый уровень — этот курс для вас. Вашим преподавателем станет управленец с 20-летним опытом.

Темы, которые вы изучите:

— Стратегия
Нестабильный рынок — проверка на прочность для топ-менеджера. Ваша задача — просчитать следующие шаги конкурентов, вовремя определить «точку перегиба» и без промедления адаптироваться, даже если для этого нужно развернуть стратегию на 180.

— Менеджмент
Люди — основной капитал вашей компании. Лидерство — инструмент, который поможет управлять этим капиталом. Если у команды определены цели и мотивация их достичь — бизнес будет расти. Если вы умеете зажигать и вести за собой людей — компания выдержит любой удар внешней среды. Если этого ещё нет — мы научим этому на курсе.

— Финансы
Любое решение менеджера отражается на прибыли — от выбора подрядчика до выхода на новые рынки. На курсе мы научим использовать данные, которые есть в вашей компании по максимуму — чтобы обеспечить текущую деятельность, спрогнозировать будущую прибыль и определить лучшие сценарии развития бизнеса.



Как мы учим:

Какие процессы съедают прибыль вашей
компании? Устранить слабое звено в бизнес-процессах и высвободить ресурсы для масштабирования
вам поможет эксперт-практик с 15-летним опытом в развитии бизнеса и операционной деятельности.

На курсе мы разберем темы:

— Процессный подход
Чтобы навести порядок в бизнес-процессах — узнаете, как внедрить процессное управление в компании. Грамотно распределите зоны ответственности и определите механику взаимодействия между отделами. Поймете, как повысить продуктивность сотрудников с помощью подходов TPS, TOC, Lean, Service design и Design Thinking.

— Инструменты
Вы освоите инструменты анализа и описания бизнес-процессов с помощью нотации BPMN. На практике разработаете Road Map изменений и сформируете матрицу ответственности RACI. Оцените эффективность бизнеса и определите его слабые и сильные зоны с помощью бизнес-модели Canvas.

— Автоматизация процессов
Вы научитесь экономить деньги компании с помощью оптимизации бизнес-процессов. Для этого проведете качественный и количественный анализ внешней среды и конкурентов. На практике протестируете ПО, которое сокращает время на рутинные операции. В результате — поймете, как быстрее и рациональнее масштабировать бизнес.

В бизнесе тысячи разных процессов. В каждом отделе — свой. Чтобы работа была прозрачной, а вы избежали лишней бюрократии и непонимания со стороны сотрудников — стандартизируйте их на уже готовом языке. Быстро разобраться с 3 уровнями BPMN и правильно смоделировать процессы у себя в компании поможет эксперт-практик Георгий Ржавин.

Темы, которые вы изучите:

— Инструменты
Без нужных инструментов вы начинаете моделировать по BPMN, а заканчиваете UML. Чтобы не запутаться в инструментах — выберите ПО и программы моделирования, которые нужны именно вашему бизнесу.

— Моделирование
Уровень моделирования зависит от размера и сложности процессов. Если вы готовы стать «джедаем процессов» — мы научим вас моделировать на уровне 3. Если вы готовы автоматизировать процессы в компании — вам подойдет 2 уровень. Мы научим каждому, а вы выберете оптимальный для ваших задач.

— Внедрение и анализ новых процессов
«А вдруг мои процессы не сработают?» — подумали вы и решили пройти курс. Чтобы развеять сомнения мы смоделируем бизнес процессы на уровне MVP, поможем найти ошибки и проанализируем эффективность от возможных изменений. Вы можете начать переводить компанию на BPM уже на курсе.



Преимущества курса «Нотация BPMN 2.0»

— Даём практические знания
Чтобы вы закрепили материал лекций, мы разработали специальные практические задания. С их помощью вы проработаете 3 уровня моделирования, анализ изменений и сложные символы.

— Поддерживаем каждого
Преподаватель курса ответит на все вопросы, которые возникнут в течение курса. Методист проверит домашние задания и оставит развернутый фидбек, а наша команда поможет в процессе обучения.

— Строим нетворкинг
Вы получите доступ к закрытому телеграм-чату курса, где сможете обмениваться опытом, разбирать кейсы и просто обсуждать значение культуры.

Курс сформирует понимание о структурных моделях работы службы поддержки, научит проводить анализ работы команды, оценивать необходимость и эффективность разных каналов работы с персоналом.
Для кого этот курс:

руководители службы поддержки, желающие углубить и структурировать свои знания;
сотрудники службы поддержки, желающие вырасти до руководителей.

Во время обучения вы:

Получите и систематизируете знания о руководстве поддержкой пользователей
Выстроите отдел поддержки пользователей поэтапно в процессе прохождения курса
Сможете сформировать команду "с нуля": нанимать новых сотрудников, дизайнить эффективные команды, оценивать эффективность команды
Разовьете компетенции сотрудников, выстроите процессы наставничества, менторства и онбординга
Научитесь выстраивать отношения с сотрудниками, стейкхолдерами и бизнес-заказчиками
Непрерывно эмпирически улучшите процесс, оценивая качественно и количественно эффективность тех или иных изменений

Мы разработали практический курс для предпринимателей, операционных директоров и руководителей отделов. Как повысить операционную эффективность компании для увеличения прибыли и производительности — объяснит Владимир Шаров, практик с 20-летним опытом в операционном управлении.

На курсе мы разберем темы:

— Оптимизация ресурсов
Чтобы компания могла производить больше при меньших затратах — мы проанализируем стоимость бизнес-процессов и жизненный цикл продукта. Вы поймете, какие процессы нужно автоматизировать, а от каких пора избавиться. В результате — сократите операционные расходы и освободите ресурсы для масштабирования.

— Цепочка ценности
Без приоритизации процессов есть риск потерять клиентов и конкурентоспособность. Вы на практике опишете, какая ценность формируется для клиента, и поделите процессы на основные и вспомогательные. Так вы сможете гибко реагировать на изменения, увеличите LTV и сохраните позиции на рынке.

— Карта бизнес-процессов
Залог системного развития компании — четко описанные процессы и постоянное управление качеством. Вы распишете задачи операционной деятельности и поймете, как контролировать их результативность. В итоге — все отделы будут построены на эффективном взаимодействии, а каждый сотрудник будет знать свои KPI’s для достижения бизнес-целей.



Как мы учим

— Даём практические знания
Чтобы вы закрепили материал лекций, мы разработали специальные практические задания. С их помощью вы проанализируете текущую операционную стратегию компании, чтобы разработать пошаговый план оптимизации бизнес-процессов.

— Поддерживаем каждого
Преподаватель курса даст фидбек и лично ответит на все вопросы, которые возникнут в течение курса. А наша команда поможет в процессе обучения.

— Строим нетворкинг
Вы получите доступ к закрытому телеграм-чату курса, где сможете обмениваться опытом, разбирать кейсы и общаться с другими студентами.

Этот курс — пошаговая инструкция для выгодного заключения сделки по продаже или покупке компании. Мы раскроем полную картину процесса M&A: от оценки бизнеса — до подписания финального договора. Как избежать финансовых рисков, просчитать перспективы и прописать условия сделки — объяснит Юрий Швед.

Основные темы, которые мы изучим:

— Оценка бизнеса
В основе любой сделки M&A — проверка компании. Чтобы распознать, не переоценена ли ее стоимость, вы научитесь проводить прединвестиционное исследование. Выберете подходящие методы оценки бизнеса под конкретный рынок или отрасль и сможете определять справедливую стоимость компании.

— Избежание рисков
Вы поймете, как просчитывать риски слияния и поглощения, благодаря чему сможете обосновать выбор объекта на основе аналитики. Узнаете, как проверить финансовое состояние бизнеса, и застрахуете себя от потери компании или инвестиций.

— Закрытие сделки
Мы рассмотрим обязательные пункты и структуру договора купли-продажи. Вы разберетесь в антимонопольных и других регуляторных ограничениях, а также в налоговом структурировании. Затем — поговорим о действиях по закрытию сделки и об структурных изменениях после приобретения бизнеса.



Как мы учим

— Даём практические знания
Чтобы вы могли успешно заключать сделки и закрепить навыки на практике, мы подготовили систему домашних заданий. С их помощью вы научитесь оценивать компанию, избегать распространенных ошибок и заключать сделки на выгодных условия.

— Поддерживаем каждого
Преподаватель курса даст фидбек и лично ответит на все вопросы, которые возникнут в течение курса. А наша команда поможет в процессе обучения.

— Строим нетворкинг
Вы получите доступ к закрытому телеграм-чату курса, где сможете обмениваться опытом, разбирать кейсы и общаться с другими студентами.

Мы разработали курс для тех, кто
хочет построить эффективную систему клиентского сервиса. Вы построите процессы обслуживания
клиентов, наладите работу контакт-центра и внедрите стандарты сервиса в компании. Ваш сервис
повысит возврат клиентов и их лояльность к бизнесу.

Темы, которые мы разберём на курсе:

— Жизненный цикл
Вместе мы определим, как клиенты взаимодействуют с нашим сервисом и чего хотят на каждом этапе. Вы свяжете клиентский сервис и бизнес-показатели компании и автоматизируете процессы работы с клиентами. Разберетесь, как привлекать и удерживать клиентов.

— Инструменты
Вы изучите основы сервис-дизайна и оптимизируете процессы клиентского сервиса. Настроите CRM-систему, чтобы эффективно управлять контакт-центром и с помощью полученных инструментов превратите клиентов в адвокатов бренда.

— Лояльность
Разберемся, какой канал для обратной связи подойдет вашей компании. Вы начнете внедрять программы лояльности, чтобы удерживать клиентов. Научитесь конструктивно работать с жалобами и создадите клиентский сервис, которой станет частью бренда вашей компании.



Содержание курса:

Бизнес генерирует данные. Данные генерируют отчеты. Чтобы excel-хаос не превратился в BI-хаос, сформируйте BI-стратегию под нужды своей компании и системно развивайте аналитику. В этом вам поможет Александр Бараков, ex-Head of BI в Luxoft.

Темы, которые мы с вами разберём:

— Стратегия
На курсе вы разберете структуру BI-проекта и свяжете его с бизнес-целями. Узнаете, как анализировать информационные потребности своей компании. В итоге создадите макет актуальной для вашего бизнеса BI-стратегии и получите набор лучших практик по всем составляющим проекта: от техники до организационных вопросов и PR.

— Внедрение
Вы узнаете, как воплощать BI-стратегию в жизнь, трансформировать ее в action-план и список инициатив на год. Мы рассмотрим приоритизацию основных изменений и концепции зрелости BI. Обсудим, как лидеру BI-проекта развивать и мотивировать себя и команду.

— Эффективность
Мы разберем, за какими показателями следить для операционного контроля, оптимизации сервисов и оценки своей работы. Вы узнаете, что выносить в KPI и как доносить свою эффективность руководству.



Как мы учим

— Даём практические знания
Чтобы вы закрепили материал лекций, мы разработали специальные практические задания. С их помощью вы поэтапно создадите макет актуальной для вашей компании BI-стратегии.

— Поддерживаем каждого
Преподаватель курса даст фидбек и лично ответит на все вопросы, которые возникнут в течение курса. А наша команда поможет в процессе обучения.

— Строим нетворкинг
Вы получите доступ к закрытому телеграм-чату курса, где сможете обмениваться опытом и разбирать кейсы.