18.09.2022
Не дошло до обучения, менеджер не внушает доверия Я работаю руководителем в колл-центре и неоднократно получала обратную связь о том, что у меня прекрасный и мелодичный голос. После очередного комплимента о том, что мой голос выше всяких похвал, решила для себя пойти на обучение дикторов. Нашла данную школу в интернете и заполнила форму для консультации. Меня проконсультировала менеджер Кристина, уточнила-почему я иду на обучение. Мы договорились, что обучение начнётся через месяц, Кристина выслала мне ссылку на оплату. Причём ссылка на оплату действовала сутки. Я решила для себя, что приеду в школу лично и далее внесу оплату. На следующий день, я уезжаю загород и мне поступает звонок от Кристины, где она абсолютно забывая о субординации между клиентом и менеджером, начинает уточнять почему я не приехала. Я отвечаю, что у меня дела, и финишной чертой в этой беседе становится вопрос от неё- зачем вы тогда к нам обращались? После ответа- что это некорректный вопрос, она положила трубку. Я написала им в мессенджер о том, что нужно учиться общению с клиентами, где многоуважаемая Кристина ответила, что связь прервалась. Я искренне передаю привет службе контроля качества в данной компании, и сказать вам спасибо за то, что Ваш менеджер отвёл меня от покупки курса в вашей компании.
Плюсы: Не замечено
Минусы: Они начинаются с этапа оформления