Неоднозначные термины: что такое брендбук, логотип и шрифт на самом деле

Проходил курс POWER BI PRO. Видеоматериалы, проверка ДЗ проходит на хорошем уровне, хотя ляпы в видеоматералах есть, такие как ссылка на ресурсы, доступа к которым фактически нет. Впечатление окончательно испортил процесс выдачи сертификата, в нормальном режиме его выдают в течение 2!!! недель. Хотя по виду он делается максимум 5 минут при наличии шаблона, ведь ни печати, ни подписи там нет. Кроме этого мне до сих пор не прислали релевантный моей программе сертификат, хотя с момента обучения прошло больше 3-х недель!!! По телефону обращаться бесполезно, переадресовывают на запросы по почте. А в почте отвечает бот, мол не беспокойтесь Ваш запрос принят в работу и далее тишина. Короче, если бы у меня ещё раз был выбор через какой сервис проходить обучение, то я точно бы не выбрал Skillbox! Не рекомендую сюда обращаться!

К моменту про клиентоориентированность, или удивительное рядом. Оставила заявку на обучение в субботу, позвонила сама уточнить, когда сможет связаться менеджер. Заверили, что менеджер в удобное мне время позвонит в понедельник. В понедельник звонка не было. Звоню сама во вторник, обещают, что сегодня менеджер точно свяжется. Снова та же история. В среду поступает 1 звонок, но я в это время была занята, следом приходит сообщение в WhatsApp с вопросом интересно ли мне еще приобретение курса, вау, я вам три дня сама звоню. Интересно ли мне, неизвестно. Отвечаю, что да. Снова не поступает обратной связи, теперь уже и не пишут и естественно не звонят. В этот же день прошу составить обращение в отдел контроля качества. Не последовало обратной связи. Звоню в четверг: страстно и трепетно заверяют, что вот сейчас-то точно свяжутся. Пятница 2 часа дня, звоню сама снова. Снова прошу составить обращение в отдел по контролю качества и по работе с клиентами, обещают, что в течение часа ну вооооот прям точно позвонят. Прошел час. Звонка нет. Отдельный забавный момент, что подавала заявку на Pr-менеджемент, а говорят, что плохого пиара не бывает. Также хочу отметить, что это не какой-то марафон в Инстаграм от блогера за 5 тысяч рублей, а по идее полноценный курс за 80 тысяч рублей.