Основы интернет-маркетинга: старт в профессии

Онлайн-школ (или как громко называет себя Нетология "университетов") не так много в России, к сожалению. Поэтому при выборе рассматривала данную платформу и ещё одну не малоизвестную. Остановилась, почему-то на Нетологии. Выбрала курс. Никаких подробностей по программе, разница между этим курсом за 5 000 и за 15 000 совершенно не прозрачна. Оставила заявку на получение программы. На почту пришло только предложение оплатить курс или обратиться в тех.поддержку, если остались вопросы. С вопросами по программе в тех. поддержку?? Решила, что не там может запросила подробности по программе, поискала другую форму заявки, не нашла. Снова отправила. Снова письмо с предложением оплатить. Серьёзно? Сразу оплатить за то, что совершенно непонятно?? Написала в тех.поддержку. Долго ждала ответ. Потом долго ждала ответ на свой вопрос по программе, не дождалась. Попросила связать меня с менеджером каким-нибудь, мне сказали, что он завтра позвонит. Т.е. я сутки должна ждать, чтобы просто узнать за что я буду платить, и за что с меня уже просят денег. Хорошо. Жду. Звонит менеджер, я задаю вопросы, мне "вокруг-да-около" на них отвечают. Ок. Выставляйте счёт. Так вот. Счёт выставили в пятницу, оплачивает организация, в которой я работаю, которая не проведёт этот счёт в выходные, разумеется. Так чтобы я оплатила счёт, мне названивали и написывали все выходные! Сразу менеджер для этого нашёлся, время у них для этого нашлось, а чтобы меня проконсультировать до этого, то извините! Счёт оплатили уже в понедельник. От Нетологии тишина. ВО вторник начинаю безрезультатные звонки. Дозвониться им невозможно. Добавочный номер, который оставил "персональный" менеджер не рабочий) Вот так) Потратив в течении дня около 1,5 часов, чтобы вообще выйти с ними на связь по итогу связали меня с менеджером. Он заверил, что будет всё проверять сейчас по счёту, каждые 2 часа мониторить приход денег будет. Напоминаю, деньги оплатили уже сутки назад. Поступление они видят в течении 5 часов. Менеджер заверяет меня, что денег нет. Я уточняю, нужно ли его контролировать и напоминать проверять оплату каждые 2 часа? "Ну конечно же нет", отвечает мне Дамир Мусин. Конечно же деньги никто не проверял и со мной никто не связался. В конце дня я начинаю новые попытки дозвонится в Нетологию. У меня уходит ещё 1 час. Наконец я выхожу на связь с Дамиром. Он продолжает доказывать, что денег нет, что он писал моей бйхгалтерии, они что-то там неправильно оплатили. После бестолковых объяснений выяснилось, что он смотрит даже не мою компанию. Т.е. всё это время, которое я тратила на выяснение, Дамир даже не удосужился уточнить кто я и от какой компании оплата. Когда наконец все обстоятельства выяснились, менеджер заверил меня, что оплата теперь есть (хотя уверяли, что после оплаты всё автоматически мне отправится, как мы понимаем нет), и в течении часа мне поступит письмо со всей инфой по курсу и прочему. Угадаете чем это закончилось? Спойлер: ничего не пришло. А я ещё продолжаю держать себя в руках и поступить на курс, поэтому снова трачу своё время и пишу о текущей проблеме с отсутствием курса после оплаты. На следующий день получаю письмо, что а у вас всё работает. И ВСЁ! Как работает, какие данные для входа, хоть какая-то инфа, каммон! Ну тут конечно у меня уже было ощущение, что на мне просто эксперимент по стрессоустойчивости ставят. Приняла решение вернуть деньги и не связываться больше с этим "университетом". Вот незнаю теперь сколько ещё моего времени сожрёт Нетология, чтобы возврат за неоказанные услуги получить!

Обучаюсь на курсе UX-писатель, купилась на красивое название. По факту, это оливье из курсов по дизайну, маркетингу и продуктовой разработки в котором можно бесконечно барахтаться, пытаясь что-то понять. Отличительная особенность- самостоятельные работы, которые на словах необязательные, а на деле в них скрыта информация, которая жизненно важна для процесса и для дипломной. Организационные моменты- регулярно присылают восторженные сообщения с предложением помочь, а когда задаешь вопросы сначала говорят одно, потом другое. Пример: из-за операции и больничного думала перенести обучение на следующий поток, окей, прислали гугл док заявления. Написала, отправила с подписью и со спокойной душой пошла на операцию. Когда более менее восстановилась, открыла курс- оказалось, что заявление нужно было нести в организацию которая оплачивает обучение, и которая, как позже выяснилось, ничего продлевать не будет. Вместо того чтобы связаться с юрлицом все выяснить и просто предупредить, что по условиям договора с юрлицом продлевать нельзя, мне предложили распечатать на бланке, поставить печать и совершить еще кучу действий на которые у меня не было ни сил ни времени и которые в итоге ни к чему бы не привели- мой работодатель не собирался ничего продлевать. Окей, остается догонять, естественно с таким количеством домашек и туманными объяснениями к ним это практически невозможно. Координатор и аспирант дают разную информацию, это вводит в замешательство, тормозит и такой курс уже вызывает отвращение. Расписания лекций легко могут поменять в тот же день, приложение которому я очень обрадовалась вначале зависает, тормозит, имеет нелогичный пользовательский путь. В чате у многих возникают проблемы с этим обучением. При этом у меня уже есть диплом от Нетологии и по возможности я старалась присутствовать на вебинарах, поэтому нельзя обвинить меня в том, что я сама не училась.) Проблемы именно с километровыми нелогичными домашними заданиями. Про актуальность видео и рекомендации пользоваться Google Analytics и проводить опросы в Фейсбуке я уже молчу. Единственный луч света - лекции Ирины Моториной, они очень классные.