Руководитель проектов в строительстве

проблема с расторжением договора Не хочешь больше учиться - все равно учись. Наверно, так думает служба возврата.Обо всем по порядку. С апреля 2020 года училась на SMM-факультете по годовой программе. 24 сентября обратилась в техподдержку по почте/оператору на тел/админу в группе в телеграме с намерением закончить обучение. Спустя 4 дня мне никто не отвечает, кроме оператора и продажника, которые не могут ответить по условиям расторжения договора. Из плюсов обучения хочу отметить:- возможность кредитного обучения/налогового вычета- удобная и понятная платформа для обучения- насыщенная по содержанию программа обучения для новичка- несколько толковых преподавателей, обратная связь по обучениюИз минусов:- несвоевременная проверка ДЗ- не все компетентные преподаватели, которые несут много "отсебятины"- и самая большая проблема оказалась - это расторгнуть договор. На мой запрос о расторжении ответили только в конце дня, телефона для связи с отделом возврата нет, операторы не соединяют, звоню по 3 раза в день. По дополнительным вопросам - по сумме возврата, адресу и тд - не могут ответить в течение 2х дней! Складывается впечатление, что осознанно затягивают процесс расторжения договора или оперативно работает только отдел продаж.Я проучилась 6 месяцев из общей программы, узнала для себя новое и полезное, однако считаю, что программа слишком растянута, много воды и некомпетентных "учителей". Неприятное впечатление оставляет процесс завершения обучения - нет никакой поддержки и понимания куда обращаться и как быстро могут помочь.

Плюсы: платформа, удобство обучения, обратная связь (ДЗ)

Минусы: поддержка, отдел возврата по расторжению договора

Хуже организации я еще не встречала. Оплатила обучение, но возникли непредвиденные обстоятельства и до старта обучения позвонила сообщить о необходимости расторгнуть договор. Сказали со мной свяжутся, но написала еще на почту, указанную в оферте, заявление на расторжение договора и возврат денежных средств. Спустя почти месяц со мной связался менеджер, сказал, что в течение 2-х дней я получу заявление по их форме, которое нужно подписать. Прошло 2 недели почти, ничего не пришло. Желание при появлении возможности учиться у них отпало напрочь, лучше пойду летом в другую школу. Колл-центр не может ответить ни на один вопрос, с вами свяжется менеджер в течение 2-х дней, проходит 2 дня, звоню, снова оставили заявку, с вами свяжется менеджер в течение 2-х дней, и так уже 3 раза, но менеджер Денис не связывается. Не знаю как они учат, продают отлично, обратная связь никакая. Расторгнуть договор нереально, ну и когда заплатил уже не так вежливы и любезны, имейте ввиду. Приложила скрин экрана с письмом. И да, похоже будем судиться, все разговоры с ними тоже записываю, так что готова подтвердить каждое написанное тут слово записью и переписками уже в суде, вероятно. P.S. читаю отзывы, наверное нужно создавать группу желающих судиться, с такая увы не одна