Руководитель проектов в строительстве

Отвратительная организация службы поддержки. Проблемы не решают, а только сами плодят. Куратору можно писать в общий чат до бесконечности, его там просто нет. Служба поддержки по телефону или некомпетентная, или позволяет себе фразочки "да вы сами виноваты, вы должны куратора контролировать!" (what?!!!! я должна контролировать, что моё обучение поставили на паузу?! может, мне ещё что-то за оператора поделать?), или куратор откровенно забивает на обращения. Курс аналитик геймдев. Преподаватели - из тех, что успела поучиться - просто супер. Им - миллион сердечек. Но театр начинается с вешалки, а звонок в ГБ - с горячей линии. Ну и да, поддержка у компании (название начинается на d, заканчивается на v) кратно адекватнее и полезнее в плане обработки запросов от студентов. Цитата из переписки с ботом, где, теоретически, должны отвечать студентам. L, [29.09.2022 13:53] обращалась с неделю назад, чтобы открыли возможность подгрузить дз, т.к. преподаватель выставил уже оценку, а задачи со звёздочкой загрузить я не успела L, [29.09.2022 13:54] кроме того, сейчас открываю запись лекции, чтобы её послушать - впервые! - а дз я уже сдать не могу. как так, если я ещё не слушала лекцию? откройте пожалуйста возможность сдать дз L, [29.09.2022 17:33] тук-тук? L, [30.09.2022 10:36] тут есть хоть кто-то? L, [01.10.2022 12:33] почему на вопросы здесь никто не отвечает? почему мои вопросы игнорируют? со мной никто не связался за три дня! На дворе 13 октября. Никто ничего не ответил.

Абсолютно безответственное отношение к ученикам и их просьбам оформить документы на налоговый вычет надлежащим образом. На горячей линии и в службе поддержки по электронной почте сидят абсолютно бездумные говорящие головы, которые даже не могут грамотно ответить на суть запроса, отправляя формальные ответы. В декабре 2022 года ФНС абсолютно логично (согласно последним разъяснениям) запросила у меня мою принадлежность к договору-оферте, так как непонятно из него кто является заказчиком услуг. Требование-пояснение и разъяснения я направила в ГБ. Это не помешало ГБ дать мне стандартную отписку и прислать в десятый раз лицензию и договор-оферты. Спустя 3 суток звонков и писем , кто-то все-таки запросил у меня персональные данные для оформления доп. Соглашения к договору, далее пообещали связаться в течение 1-3 дней. И тишина… на мои звонки и письма приходят отмашки с приложением в двадцатый раз договора-оферты и лицензии. Вы издеваетесь ? Интеллектуальные способности напрочь отсутствуют у Ваших сотрудников. Просьба привлечь к решению данной ситуации более квалифицированных сотрудников или руководителя ни к чему не привела. Также я сразу предупредила сотрудников ГБ , что вопрос необходимо решить срочно , так как налоговая оставила вопрос на рассмотрении (у рассмотрения есть свои сроки , как правило это пять дней на то чтобы донести необходимые документы). Если я не получу вычет в эту подачу документов , то больше у меня не будет возможности его получить вообще (по срокам). Но ГБ на это все абсолютно все равно , потому как когда обучающей организации были нужны мои деньги , они звонили мне по несколько раз в день, а теперь деньги получены , потрачены на рекламу с Собчак и Волей и привлечение новых студентов. Отношение наплевательское. Может пора деньги не на пиар и маркетинг тратить , а на службу поддержки , которая будет качественно отрабатывать запросы обучающихся ? Буду писать жалобы в вышестоящие органы. Насколько я знаю , аналогичные проблемы с получением налогового вычета возникают у студентов и в других городах.