Ужасная образовательная платформа Geekbrains
Хотел бы поделиться своим опытом по покупке и обучению профессии программист Python на платформе Geekbrains.21 декабря 2020 г. Менеджер позвонил и предложил курс по специальности Программист Python с 50% скидкой (фото прилагаю). Срок обучения 10 месяцев. Для меня важно было к концу октября 2021г. закончить данный курс. Он уверил, что проблем не будет и все успею. Рассказал, что группа почти набрана и после оплаты сразу в декабре у меня начнется обучение. Первый модуль «Основы языка Python». Аккаунт-менеджер Ана Дыркова (тоже уже не работает либо не отвечает на письма) прислала красивое письмо (фото прилагаю).Но после оплаты сразу начались проблемы. Вместо декабря первый модуль «Основы языка Python» начался только 19 января. Почти месяц сразу был потерян.Преподавателем была [ФИО вырезано модератором], а наставником [ФИО вырезано модератором]. Один раз пришлось обратиться к наставнику по практическому заданию, но он больше 3 суток отвечал, хотя срок ответа на сообщения не более 24 часов. Были проблемы с проверкой практического задания преподавателем. На все 8 практических заданий у преподавателя одна фраза «Все задания выполнены верно!» и никаких комментарий, замечаний, поправок к коду. Данный модуль заканчивался 12 февраля, а на следующий модуль «Основы реляционных баз данных.MySQL» платформа Geekbrains записала аж 9 марта. Т. е. опять могла быть потеря 1 месяца в обучении и уже речь не шла, что обучение будет 10 месяцев. После длительной переписки с поддержкой дату перенесли на 16 февраля. Преподавателем данного модуля был Александр Власенко. На первых четырех уроках была проблема с проверкой практического задания. Его не проверяли. Поддержка сообщала, что практическое задание проверяется в течение недели, но даже эти сроки были нарушены. В конце курса, опять же после длительной переписки с поддержкой, практические задания начали проверять вовремя. В отличие от предыдущего курса и преподавателя Александр к практическим заданиям давал комментарии, советы, замечания. Т. к. я уже знал, что платформа Geekbrains любит между модулями делать почти месячный перерыв, то сразу начал писать в поддержу и их просить, чтобы на следующий модуль «Алгоритмы и структуры данных на Python» записали на даты сразу после окончания модуля по Базам данных. Базы данных заканчивались 30 марта.Написал 11 марта в поддержку и мне заявили, что уже до 17 апреля все группы заняты. Фото прилагаю. Т. е. можно еще потерять месяц в ожидании следующего курса. Но после очередного упрашивания поддержки записали на 13 апреля «Алгоритмы и структуры данных на Python». Две недели все равно пришлось потерять.В этот промежуток, чтобы компенсировать потерянное время попросил открыть следующий модуль за алгоритмами «HTML/CSS. Интерактивный курс». Т. к. данный модуль не вебинарный, а интерактивный, то поддержка его открыла.По данному модулю могу сказать, что здесь практические задания проверяют одногруппники. Т. е. если у Вас ошибки или неправильно сделано, то Вам могу и не исправить и не сказать. После отрицательного отзыва на сайте про данный курс, отзыв не был размещен у них на сайте, а Ответ поддержки вообще поразил: «Спасибо за обратную связь, она помогает нам не стоять на месте и работать над ошибками. Если бы одногруппники и не проверили домашнее задание до завершения вами курса, проверили бы следующие потоки — это особенность интерактивных курсов.»Т. е. Вы прошли курс, а практические задания могут быть не проверены. Вы не знаете правильно сделали или нет. Спасибо наставнику данного курса [ФИО вырезано модератором], который при просьбе проверить практическое задание не отказывал и проверял.Также хочу сказать, что тест по интерактивному курсу HTML/CSS не соответствует знаниям, которые даются в курсе.Вся проблема началась 13 апреля, что и побудило меня написать данный отзыв.13 апреля должен быть начаться модуль «Алгоритмы и структуры данных на Python», но в день начала курса без каких – либо причин курс перенесли на 20 апреля и поменяли преподавателя. В итоге перерыв между модулями составил не 2, а 3 недели. Когда начал уточнять, почему произошел перенос, то мне куратор [ФИО вырезано модератором] начала заявлять, что студенты факультета попросили о переносе начала курса, т. к. они заплатили за обучение больше, чем те, кто учится по профессии, и мы не имеет никаких прав и обязанностей в отличие от тех, кто учится на факультете, начала «тыкать» офертой и пунктом 5.2.6. (фото прилагаю), что они имеют права переносить сроки, но совсем забыла, что эта новая оферта, а на момент оплаты в декабре 2020 года была другая оферта. Кому интересно, прилагаю две оферты. Но там ничего не сказано про сроки. После этого куратор [ФИО вырезано модератором] пропали.Также после прохождения модуля HTML, должна открыться запись на модуль «Базовый курс JavaScript», но на дату 23 апреля до сих пор нет групп на май. Фото прилагаю.Тут уже стало понятно, что срок обучение вместо 10 месяцев продлевается на полтора года.В итоге попросил предоставить бланк для претензии (согласно оферте и пункту 9.1. нужно претензию писать на их бланке), но они уже больше недели не могут прислать данный бланк на эл. почту. Также просил, чтобы отдел качества позвонил мне, но никто так и не перезвонил. Игнорируют письма и звонки. На телефон отвечают только продажники. По добавочному номеру Вы кураторам не дозвонитесь.Резюмируя, хочу сказать, прежде чем вестись на рекламу и курсы платформы Geekbrains подумайте, нужны ли Вам проблемы и такие отношения кураторов. Если у Вас будут проблемы и претензии, то кураторы перестают отвечать на звонки и письма. Никаких контактов кроме электронной почты поддержки нет. Они просто пропадают. Посмотрите сайт, на нем нет никакой информации, куда обращаться, если у Вас возникают проблемы. Почитайте внимательно оферту новую версию https://gb.ru/dogovor, где все в пользу платформы Geekbrains.Пытался получить ответ и решение проблемы через директора по развитию Дмитрия Ющенко, но он сначала пытался отвечать и обещать, что разберется в ситуации, но потом тоже пропал без результата.Подумайте еще раз, прежде чем пойти сюда учиться. Не смотрите отзывы у них на сайте, там только публикуются положительные отзывы.
Плюсы: Продажники. В обучении не нашел.
Минусы: Сроки обучения, отношение кураторов.
Марковская Евгения
