Евгений Э.
29.09.2021
29.09.2021
Однозначно пять звезд! Прошел курс по тестированию и уже год работаю в it кампании.
видеолекции
онлайн обучение
наставничество
онлайн вебинары
практики
стажировка
студенческий чат
трудоустройство
NPS(?):
26
Составление скриптов для телефонных переговоров
Стандартный ответ, который получают менеджеры кол-центра, — «нам ничего не нужно». За этой фразой скрываются проблемы клиента: он боится обмана, не знает о продукте или находится в плохом настроении. Задача опытного продавца — выявить «боль» клиента, создать доверительную атмосферу и подвести его к покупке. В этом ему помогут сценарии ведения переговоров — скрипты.На этом курсе Кристина Волконская расскажет, какие существуют скрипты и программы для работы с ними. Вы научитесь составлять скрипты для исходящих и входящих звонков, а также обучите этому своих сотрудников.
790 руб
Михаил К.
18.11.2022
18.11.2022
Курс полностью оправдал мои ожидания. За 4 месяца получил максимальное количество полезной информации. Собрал портфолио из домашних заданий и получаю интересные заказы, а значит обучение достигло цели и я стал копирайтером😎. Отдельно хочу поблагодарить координатора и аспирантов Нетологии. Проблемы решались быстро и всегда в пользу студентов. Преподаватели лаконично и доступно доносят информацию. Домашние задания чётко сформулированы, а критерии оценки понятны. Курс полезен не только с точки зрения знаний и навыков, но и мотивации к развитию. Увидел для себя интересное направление — дизайн интерфейсов.