видеолекции онлайн обучение наставничество онлайн вебинары практики стажировка студенческий чат трудоустройство
NPS(?): 26

Современные стандарты клиентского сервиса

    https://netology.ru/courses/sovremennye-standarty-...
B2B
en platon
27.11.2019
   10

Пока учусь и буду продолжать. И так, мой личный опыт. Начитавшись отзывов уже рассчитывала на всякое и готовилась к худшему. Вчера закончила первый блок по профессии "Тестирование ПО" и могу сказать - зря переживала, хорошие курсы.Теперь о том о чем переживала:Нет разбора ДЗ - не правда, у нас максимум сутки висит, мой МЧ учится на введение в программирование (это бесплатный курс) там проверяют кажется сразу как нажал отправить. Причем на нашем курсе разбор ДЗ не просто подробный а супер подробный. Лично мне присылали и объяснения и ссылки и доп материалы и еще потом минут 40 в слаке объяснили что я там убогая не допоняла)) А не допоняла я много) все с дружелюбием уровня бог, не придирешься даже если захочешь. Неудачные лекторы - вот тут конечно от части верно. Но удачно или нет понятие субъективное. Это личное восприятие. На моем курсе пока два лектора, они совершенно разные. Даже пола разного)) Мужчина сурово сыплет данными, окнами, прогами, прям погребает под ворохом доп информации и положенной информации и периодически возвращается к плану занятий и уточняет мы там вообще живы. Мы то живы, просто слегка в шоке)) А женская часть педагогического состава прям энциклопедия и последовательная и подробная и четкая, слушаешь как сказку на ночь, ни чего не понятно))), но все очень структурированно и четко и с картинками и примерами. На курсе по программированию одного из лекторов я просто не понимаю, ну вот так объясняет, что проще книжку почитать чем слушать. Второй же, все ок. Кстати есть всегда и презентации и доп материалы, можно в принципе не слушать а читать. На курсе Digital - я с удовольствием прослушала первые два вебинара (даже два с половиной)и забуксовала на последующих, курс рекламный и когда начали про каждую из профессий и со стороны "приходите к нам" ну тут уже стало не интересно. На те направления я не собираюсь, по этому слушать не стала. Если бы я не определилась с профиле заранее, может быть диджитал курс мне был бы полезен.Слишком все интенсивно - не сказала бы. Тут вопрос в уровне ожиданий и того что в реальности происходит. По волшебству знания ну ни как не осядут в голове без доп усилий. Кстати об этом предупреждают на каждом рекламном углу в Нетологии, на обучение надо тратить время и у каждого курса даже есть примерное время которое надо будет выделить на учебу. Это все можно уточнить у кураторов, они с удовольствием все расскажут и могут даже пару раз для закрепления.На моем курсе это происходит так:понедельник вебинар на часа полтора двапосле него пройти тест - вместе с спросить у гугла ну минут 15 занимает временипотом ДЗ, тут сложней) если понял от 30 минут до пары часов - если не понял))самое длинное что я ковырялась три с половиной часа, но это моя личная фишка, у меня мак и на маке немного по другому отобразилась форма от задания, в общем посмотрела бы на нее из винды как все, справилась бы часа за полтора. И того с понедельника по вечер четверга надо выделить часа 4 на обучение.четверг -вебинар. Ну дальше понятно) часа на полтора два и так далее) Все тоже самое, только до вечера понедельника. В принципе можно смотреть и делать ДЗ когда хочешь в любой момент курса, хоть весь курс в последнюю неделю. И умереть под лавиной хвостов и недоделок. Если идешь в учебном графике, то и времени тратится не очень много и разобраться успеваешь, я разок затянула с ДЗ, потом два делала на выходных, вот тут уже напряжёно. Лучше не затягивать и тогда не так сильно перегружаешь и свой день и голову. Есть занятия и без вебинаров. Лекции после них тесты. Проходишь в своем режиме. Сдаешь когда удобно. Но опять же, есть дата начала следующего блока, ее надо учитывать. Не раскрывают тему до конца - вот тут и согласна и нет. Обучение идет с нуля, на курсах это написано, начинают с основ. С азбуки. Кстати именно по этому скорей всего пишут что много воды. Я вот когда лекции по маркетингу в сети слушаю, мне скучно и все время хочется что то добавить - потому как моя тема, для меня там почти все вода, я то это уже знаю. А вот в тестировании я новичек, мне все интересно. Много примеров из жизни и опыта и вообще рассказов что и как, мне все полезно. И для работы и для устройства потом на эту работу. Опытному специалисту конечно будет скучновато. Как только начинают чуть больше давать информации что бы опытным интересно - новички плачут, ай страшно и непонятно. Вот и разрывается лектор на двое. А он все же один. Как в анекдоте и умный и красивый)) Всегда можно попросить или объяснить еще раз и кстати даже лично. Или дать чуть больше доп литературы, что бы скучно не было. На моем курсе не разу не отказали не в том, не в том. Главное выразить потребность или вопрос. Ребята очень дружелюбные и очень стараются. Это чувствуется, даже если не очень поняли, что именно ты не понял, то все равно пытаются помочь понять хотя бы, что не понял то)) А это бывает частенько, сфера новая, порой даже вопрос сложно сформулировать адекватно.Есть чаты общения с группой и преподавателями. Постоянные рассылки с напоминаниями. И так далее. Поддержка почти круглосуточная. Опять же я говорю про свой курс. Как у других пока не знаю. Нас просто завалили и ссылками на вакансии и ссылками на ресурсы почитать, потренироваться, просто на библиотеки и базы данных. Читай не хочу, можно не спать и не есть, только учиться) Что касаемо технических моментов. Сбои есть. Но не критичные.Может трансляция подвиснуть или выпасть на пару минут. Может запись не грузится под каким то браузером. Пишем в чат, куратор помогает решить и все начинает работать. А у кого все работает без накладок? Поднимите руку? Когда пишут что все прям ужасно- не правда. Бывают накладки но их оперативно решают. Очень оперативно. Про цены, дорого - нет. Я посмотрела все доступные курсы моего региона и моего языка, у Нетологии средняя цена. А если подождать скидок (а они бывают регулярно) можно еще или цену пониже получить или бонус какой то. Мне вот вроде курс еще один дали при покупке профессии правда еще не проверяла))Есть еще бонусы в виде помощи с резюме, карьерных карт, договоры о стажировке итак далее. Еще чуть чуть и замуж там будут выдавать))Но все это не сработает если не приложить каких то усилий к учебе.Не получится отучится не тратя на это время, без ДЗ не будет дипломов. Без активной учебы - стажировок и так далее. Я вижу как учится моя группа. Мы прошли первую часть, мне вчера прислали первый диплом. А я на отстаю от курса общего на одну домашку. И я по успеваемости третья. То есть я на 4-5 дней отстаю по обучению и я третья)) Предположу что часть тех кто тоже третий, но с другого конца напишет - не оправдало надежд. Когда нибудь все же изобретут систему трансляции новых знаний сразу в мозг, ну как на флешку грузанул и вуаля, а пока строго по заветам дедушки. И далеко не дедушки Мороза)) Учится, учится и учится. Чудес пока не предполагается. Если они будут выпущены на рынок - чудеса. Думаю Неонтология в первых рядах предложит их купить) Они следят за этим, за новостями в мире Digital))

Плюсы: Учится интересно и приятно. Очень активная поддержка от школы, стимулирует к учебе. Много доп информации. Удобная и понятная форма подачи информации. Подробный разбор ошибок и непонятных моментов. Крайне дружелюбная обстановка.

Минусы: Не все преподаватели могут внятно, последовательно и красиво донести мыль.

Источник: otzovik.com
pollybonnett
29.06.2023
   4

Всем добрый день, училась на курсе иллюстрация и рисование с нуля. Мне откровенно не понравилось. Я прошла первый блок и ощущение, что все лекции были сделаны на коленке и побыстрее, на каждую тему выделяется около часа или двух лекций, хотя в худ школах на них уходит около полугода или года практики. Такое ощущение, что хотели поместить все и сразу, но получилось не очень, мягко говоря. Долго после лекций приходилось искать в поисковиках дополнительную информацию ( бесплатную), где объясняли намного лучше, чем в их лекциях. Звук и качество картинки страдали, в наушниках было еле слышно лектора. После завершения блока требовалось сделать задание с проверкой эксперта. Откровенно говоря, сложилось впечатление, что эксперты эти просто хвалят работы, не давая никакую конструктивную критику. Идем дальше, мы всей группой начали протестовать, что качество лекций ужасное, смотреть невозможно, нас в потоке 30 человек и половину точно не устраивало качество образования. Нам подключили какие-то дополнительные лекции, которые они переснимали в студии с хорошим звуком, но отказывались до последнего сдвигать даты начала второго блока. Их не волновало, что мы просто не успеем и старые лекции завершить и новые посмотреть, которые они сняли. Я и еще несколько человек приняли решение уйти с курса, потому что нас не устраивало такое наплевательское отношение со стороны кураторов и разработчиков курса. На сайте заявлено, что они вернут вам деньги, и тут начинается самое интересное. За два месяца из девяти мне пришлось отдать половину стоимости обучения, потому что они берут 30 процентов издержки за использование их платформы, работу ( не работу) куратора и так далее, на сайте об этом нет ни слова и не было при разговоре с менеджером при зачислении на курс. Договор, кстати, никто не подписывает. Все это идет в устной форме. Я честно скажу, не потому что я обижена или мне не вернули те деньги, которые я требовала, а просто объективно- Вас не научат тут рисовать. Вебинары с экспертами, которые хоть как-то умели объяснять проводились раз в 1.5 месяца. Курс этот и данную платформу не рекомендую.

Источник: Яндекс.Отзывы