Современные стандарты клиентского сервиса

Обучалась на курсе "менеджер по маркетплейсам". Обещали, что курс подойдет новичкам, но это обман. не рекомендую. вы не сможете освоить профессию с нуля с помощью этих курсов. обо всем по порядку. 1. Не верьте скидкам и тому что они скоро закончатся. Это не так даже если менеджер говорит, что оплатить нужно сегодня, а завтра скидки не будет. Три месяца мониторю сайт, скидки все те же. 2. обещание вернуть деньги в полном размере, если курс вам не подойдет и прошло менее 3х занятий, тоже фикция. первые занятия вводные, вы просто не сможете понять подошел вам курс или нет, так как на первых занятиях как такового обучения нет. Вводные лекции, информация о центре карьеры, общие сведения и т.д. 3. Информация, которая есть в видео, конспектах, лонгридах малоинформативна и не позволяет вам выполнить домашнее задание. Нет никаких объяснений почему так, а не иначе, на примерах ничего не разбирается. 4. ссылки на сторонние сайты ведут не туда, куда нужно и это не исправляют. 5. домашние задания сформулированы очень кратко и если вы "не в теме" вы просто не поймете, что от вас требуется и не сможете его сделать. к тому же в д/з нужно ответить на вопросы по темам, которые еще даже не проходили. 6. есть общий чат в телеграмм. там можно задать вопрос аспирантам. аспиранты отвечают достаточно быстро, но в ответах аспирантов новые ссылки на сторонние сайты, новые статьи, которые нужно изучить. почему-то эту информацию в обучении не указывают. чтобы ее получить нужно каждому студенту задать +100500 вопросов и получить столько же ответов, новых ссылок для изучения. переписка в чате растет в геометрической прогрессии, читать которую просто не успеешь. 7. возврат д/с. обещают произвести через недели 2-2,5 после обращения.

Учился с ноября 2021 по февраль 2022 по специальности копирайтер. Выбрал «Нетологию» из-за оптимального сочетания программы, срока обучения и стоимости курса. За курс длиной четыре месяца заплатил что-то около 37 тысяч в августе 2021. В августе начал курс, но заболел ковидом и взял академку, потом перевелся через один поток. Спасибо кураторам — решили вопрос сразу и без всяких справок. Когда вылечился, просто отправил письмо, заполнил форму и меня перевели, а те домашки, которые уже сдал, зачли в новой группе. Программа очень интенсивная. Два раза в неделю приходят лекции с домашним заданием. Я совмещал учебу с работой и иногда было тяжело уложиться в дедлайн по сдаче домашки. Но это не критично, я справлялся. Все спикеры очень профессиональны и с большой личной практикой. Конечно, какие-то лекции понравились больше, а какие-то меньше, но это больше вопрос личного восприятия. Все, что непонятно, кураторы и аспиранты объясняют в группе в Facebook и чате в Telegram в живом режиме. Единственное, в чем были какие-то проблемы, — иногда затягивали с проверкой домашнего задания. Но лично меня это не особо напрягало. На 100 процентов идеально никогда ничего не бывает, тем более, что кураторы всегда помогали по всем вопросам. Обратная связь по практике очень детальная. В общем, курс интенсивный — совсем не легкая прогулка, но очень полезный. Если отнесетесь серьезно, ваши навыки по написанию текстов в разных форматах, редактуре и верстке точно улучшатся. После прохождения курса выдают свидетельство о профессиональной переподготовке государственного образца.