Управление репутацией в интернете: как создать положительный имидж

Я хорошо отношусь к онлайн обучению и новым удаленным профессиям. Это возможность нам, мамам в декрете, зарабатывать деньги. Но увы, важно для начала найти хорошее обучение. К сожалению, хорошее обучение или нет можно узнать только после покупки курса. Отзывам доверять сложно, они легко покупаются. А негативные отзывы часто пишут недовольные всем люди. Качественность обучения и «просто мне не понравилось», это принципиально разные вещи. Я вам расскажу свою историю, а вы решите к какой категории отнести мою претензию. Купила курс в Нетология в надежде получить удаленную профессию, чтобы работать в декрете. Нужной суммы не было, взяла рассрочку. Очень ждала это обучение. Но ожидание с реальностью не совпало. Раньше, я была уверена, что никогда не стану тем самым скандальным клиентом, который трепет нервы школе и строчит отзывы. Увы, никогда не говори никогда! 1. Формат уроков это запись прошедших вебинаров и судя по информации, давно прошедших, ибо часть знаний уже не актуальна. 2. Сами вебинары длинные, нудные. Казалось, бы, ну и что? На любителя! Но по последним трендам инфобизнеса, урок не должен превышать 40 минут. А Нетология вроде как должна обучать профессии продюсера и странно не знать. 3. Конспектировать нечего. Ну разве тем, кто вообще никогда не слышал слово маркетинг. В основном, это пересказ информации, которая есть в бесплатном доступе в любой статье на тему: как создать курс. Или в книге рублей за 600. Больше скажу, информация на курсе это просто пересказ анонса курса. Как в фильмах, где в трейлере уже показали самое интересное. Кто- то идет на обучение ради диплома, в надежде после показать работодателю. Но в мире инфобизнеса это не работает. Бумажка не нужна эксперту, который нанимает продюсера, а про нетологию они уже наслышаны. Основная претензия большинства отзывов - поверхность и устаревшая информация. Почему же Нетология тогда процветает? Потому, что люди молчат. Максимум напишут отзыв и замалчивают, потому, что не верят в то, что есть справедливость. Вот я к примеру, попросила вернуть мне деньги за курс, вернее часть денег. Из 25 уроков, было прослушано 6. Курс стоил 55000. Дайте эту задачку школьнику и он быстро посчитает сколько надо вернуть: разделить сумму на количество уроков, умножить на 6 пройденных и их вычесть. Но у Нетологии своя математика, подкрепленная договором. Они посчитали, что максимум 9000 надо вернуть. Видимо вся ценность курса была в этих 6 уроках. Да, договор надо читать. Но вы все равно не поймете насколько курс качественный, пока не послушайте урок. Опять же, 6 уроков не по теме курса, это вводная информация, куча бесполезных уроков о том как пользовать платформой. На рынке есть много других курсов, которые может быть и дороже, но выпускников разбирают, как горячие пирожки. Курс же в нетологии даст знания книжного уровня, бумажку, которую можно смело в ящик положить и всё. 100% пойду в суд, даже если для этого потребуется много времени. Потому, что нельзя закрывать глаза на беспредел и плодить некачественное обучение. Об этом надо рассказывать!

Ужасно! Решила пройти полноценный годовой курс, который стоит почти 140 тысяч. Для этого пришлось взять в банке "рассрочку", по которой, как говорит Нетология, проценты заплатят они (спойлер, нет. Ты платишь и проценты. Получается, это обычный кредит. На мой вопрос об этом в нетологии сообщили, что они бы заплатили проценты, если я прошла бы весь курс. Только не ясно, конечно, кому и куда они бы их платили, но да ладно). По телефону очень красиво уверяли, что люди спокойно совмещают работу и учёбу, опять же - нет, не спокойно. Я работаю по графику 5/2 с 10 до 18.00 . Но домой приезжаю около 20.00. В 18.30-19.00 ставят онлайн-занятия, когда работающие люди ещё работают / только едут с работы. В ЛК к каждому дз указывают время, которое вы можете потратить на его выполнение. По факту - времени на дз уходит гораздо больше, может потребоваться даже не один день (и я такая была не одна, многие мои сокурсники говорили об этом). НО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ВПЕРЕДИ. Спустя полтора месяца обучения я решила отказаться и вернуть деньги, ибо совмещать это невозможно, если ты не робот, который кроме работы и учебы не имеет личной жизни. Мне рассчитали суму к возврату, из которой вычли почти половину стоимости курса (напомню, стоимость почти 140К, обучение год, но я проучилась полтора месяца). Я сразу написала своё возмущение в чат своей группы, где быстренько удалили моё сообщение и вообще заблокировали, после чего я не могла писать там сообщение. Далее я написала в ЛС куратору с просьбой пояснить происходящее. Заблокировали меня, потому что я якобы нарушила правила чата (хотя я их перечитала и никакого нарушения там не было, Нетология просто боится негативных отзывов) , а перерасчёт мне быстренько сделали и подняли сумму на 20 тыс с отметкой "извините, неправильно посчитали, ошиблись".... Ошиблись на 20 тыс, потрясающе. Но я на этом не остановилась и стала требовать пояснения, на каком основании они делают расчёт, есть ли положение о моём курсе, где чётко прописано, какой график обучения, как считают стоимость одного занятия. Оказалось, что никаких положений у них нет. Заявление заставляли переделывать два раза по разным формам, потому что у них то оплата не смогла пройти, то ещё что-то приключалось. Итог - шарашкина контора. Когда я решила отказаться от обучения, была уверена, что вернусь к ним чуть позже, когда буду свободнее. Но после того, как меня за обычное сообщение с возмущением заблокировали в чате, за "ошиблись в расчётах почти на 20К", моё отношение в корне изменилось. Не советую.