Управление репутацией в интернете: как создать положительный имидж

Не могу вернуть деньги Записалась на курс, произвела оплату, но в последствии передумала. До старта курса ещё полторы недели. Не могу вернуть деньги. Уже несколько дней переписываюсь с неким Куратором со скоростью ответа "через сутки", но новостей нет. Отвечают, что считают сумму возврата и пришлют ещё заявление на возврат, которое нужно будет подписать и отправить обратно. Что там столько считать по курсу, который ещё не начался - не понимаю. Сроки ответа называют 7 рабочих дней, что есть абсолютное нарушение ЗоЗПП. По закону срок возврата денег - 10 календарных дней с момента обращения, т. е. "срок ответа" должен быть гораздо раньше. Но им, видимо, и Закон не указ...

Плюсы: их нет

Минусы: Долгий ответ, плюют на законодательство

поучиться не получилось. Оставляла заявки на курс на сайте, связались после второй оставленной заявки. Первый перезвонивший менеджер вооообще никакой инфой не располагает, просто тупо телефонистка (зачем тогда звонила..) На этапе переписки с другим менеджером на том конце перестали вскоре выходить на связь. Хотя было часов 5 пятницы, может там конечно все уже были на выходных. В принципе ничего страшного, плохие коммуникацуии не редкость, но тут онлайн школа и очень неприятное предположение, что таким же образом на этапе обучения уже преподаватели будут игнорить вопросы.