В саду чудовищ

Красиво блестело, а на деле пролетело! Попала в этот магазин потому что искала определенную книгу, а тут она была по хорошей цене. По ходу назаказывала еще - оказалось, тут дают подарки за заказ. В итоге получилось 8 книг, да и доставка бесплатная. В общем, выглядело все супер! Вот мой заказ (номер 1998 8130): Но на этом радость и закончилась.Во-первых, курьер доставляет тогда, когда ему удобно. Для меня это не слишком большая проблема, так что не расстроилась.А вот "во-вторых" оказалось фатальным. Приехал курьер, быстро вручил мне книги и всучил бумагу на подпись, я расписалась и он убежал. Распаковала все восемь книг и оказалось, что у одной (которая шла в подарок) надорвана обложка. Я позвонила на горячую линию и мне было сказано, что это не их проблема, претензии после того, как курьер ушел не принимаются. Спросила их, почему курьер не попросил проверить заказ. Мне ответили, что он НЕ ОБЯЗАН ЭТО ДЕЛАТЬ. ЭТО ВЫ ДОЛЖНЫ ЧИТАТЬ УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ. Ни простите, ни извините. Вот так. ЭТО ВЫ ДОЛЖНЫ.Ну ок. Чего мы НЕ ДОЛЖНЫ, так это делать заказы в этом магазине. Меня мало привлекает мысль, что я могу получить подарочную книгу в таком состоянии, а потом получу вот такой вот "сервис" вместо попыток исправить ситуацию.Никому не советую. Есть в сети и другие магазины с хорошими ценами.Вот так выглядит книга, которую мне привезли "в подарок":

Плюсы: Акции

Минусы: Уровень сервиса, порванная книга.

Грамотно продуманный,удобный магазин. Первый раз я попала на сайт Labirint.ru случайно. Не имея много времени на поиск нужной книги, мне её заказала подруга, а перерывать книжные магазины у меня уже не хватало времени. И до сих пор с удовольствием пользуюсь его услугами. Сейчас у меня выкуплено около 20 заказов.Из плюсов магазина:1. Удобство. Можно найти книгу забив минимальные сведения, автора, просто название, даже иллюстрировавшего художника (а для любителей красивых книг это немаловажно)!. Можно отложить книгу в корзину до ближайшей скидки. И о неё вам обязательно сообщат письмом на почту! А на странице с книгой есть от 3 до 30 фотографий её содержимого. Почти под всеми книгами есть отзывы покупателей! И вы тоже можете оставить свой отзыв и фотографии книги, заодно получите бонусные деньги на счёт.2. Быстрота. Склад я так понимаю, у них находиться в Москве. Заказ идёт три дня. Это очень мало. И от совершенно минимальной суммы доставка прямо на дом. Скажу доставкой на дом не пользовалась. Мне удобнее забрать с пункта самовывоза у метро в удобное мне время.3. Скидки и бонусыЯ ещё нигде не видела такого количество скидок, они варьируются по праздникам, тут есть и дни детской книги(не один раз в год) и профессиональная литература, и выборка по авторам. Так же проходят всякие конкурсы, по которым вы тоже можете получить скидки в день, когда скидки, посвящённые чему-то одному не действуют. Если вы первый, кто оставил отзыв на книгу или игрушку(да тут есть и детские развивательные игры, фломастеры)вам начисляют бонусные деньги, которые вы можете использовать в оплате заказов. Ещё у вас есть личная скидка, которая растёт с оплачиваемыми заказами. И эту скидка суммируется с праздничными скидками.На пункте самовывоза товар держится одну неделю, если не успеваете, можно продлить ещё на неделю. Стоимость доставки от 800 рублей бесплатно. Если книг много то рублей 80, если 1 книга, то 20р! Учитывая, что вы заказываете со скидкой, которая обычно намного превышает эти 20 рублей.4. Возврат, приостановка заказа, проблемы.Пару раз я приостанавливала заказ, потому что понимала, что мне не хватит денег его выплатить. И мне не пришлось за это платить.Один раз я пришла и в заказе была книга с попорченной обложкой, я от неё отказалась-опять же никаких проблем. Вы просто за неё не платите.Ещё однажды мне не прислали 1 книгу. Я забрала заказ и оплатила то, что пришло. По поводу недошедшей книги(копеечной) я обратилась к обратной связи. В результате через 5 дней книга была у меня и доставка её была бесплатной+ то, что по ней была та же скидка, что и в день заказа. Это меня очень поразило.Особенную благодарность я питаю к девушке, что выдаёт заказы в пункте самовывоза на м. Купчино, Балканская 5. Их там двое. Но вежливей, ловче я ещё не видела обслуживающего персонала. Тем более людей, работающих в пункте выдаче. Именно вэтом пункте работают двое: она и женщина постарше, но я всегда надеюсь, что там эта девушка.Особых минусов я не нашла. Разве, что быстро присылают. Не всегда успеваю собрать деньги.*улыбается*Из минусов можно отметить, что не все книги можно отметить, что не все книги можно найти, в основном это популярные новинки, много книг и товаров лежат в архиве, то есть их раскупили, но они как бы висят и засоряет информационное пространство. Факта, что эти книги и товары привезут, нет никакого. Некоторые действительно привозят, но карандаши по 3 рубля явно уже не привезут, и книги, у которых фактически раскупили тираж. Зачем они висят там непонятно.Кроме того порой цены на книги завышены, и даже по максимальным скидкам бывают стоят дороже, чем на Озоне. Непонятно с чем на самом деле это связано, с бесплатной доставкой дорогих книг или ещё с чем.Надеюсь, мой отзыв был полезным и вы тоже воспользуетесь интернет-магазином Labirint.ru и оцените возможности, и скидки, которые он даёт.годы пользования: 2014-2016Заказано товара: 223

Плюсы: Удобство,лёгкость поисков,бесплатная доставка.

Минусы: не нашла