В саду чудовищ

Озон – мое сердце с тобой Контекстная реклама выскочила на меня из-за угла, прибила легки морозцем и огорошила акцией. 14 февраля – влюбленные в книги! Мельком решила пробежаться по ассортименту со скидками. Сравнила с Озоном. Если бы не скидка – озон явно бы выиграл. Но тут можно было взять пару желаемых книг на 10-20 руб. дешевле (о эти 40-50% скидки, как я вас люблю!) и получить бесплатную доставку курьером. А тут еще запоздало подарили денег на аменины сердца. Что спрашивается нужно женщины в подарок? Конечно, книги.Заказ просто сам вползал мне в руки. Я не в силах была сопротивляться. Оформила. Все очень быстренько произошло без лишних регистраций. Постфактум мне прислали письмо о том, что теперь-то я их клиент. Завербовали! Ну только если с 40% скидками – озон гораздо дешевле. Есть мнение, что хорошая акция оправдывает любое завышение цен. Увы, не для меня. Я беру, прежде всего, ассортимент, нужный мне ассортимент. Если на нужный мне ассортимент не будет акции, я все равно буду искать именно этот ассортимент, а не именно эту цену. Тут, правда, в подарок можно было бы выбрать себе что-нибудь. В основном какую-то бульварную беллетристику, но попадались просто узко интересные книги, которые не пошли в широкий круг читателя. Мне, например, досталась книга Дж. Балларда «Властители Индийского океана». Обещают интересное, чтение на основе исторических, хотя и устаревших фактов. За 0 руб. неплохо. Протестируем на муже. Кто-то мужу дает первый блин, а мы ему первому книги подсовываем.Доставили быстро, учтя мою просьбу до часу или после трех дня. Курьер мило похвалил моего кота. Интересно, все курьеры хвалят котов?С заказом мы разделались быстро. И вот тут начался процесс извлечения книг из просто тонны пластика!!! Практически каждая книга оказалась завернута в липковатый пластик, типа полиэтилен, который у меня принимают на акциях как 04 LDPE, но кажется, у него все-таки другая маркировка. Этой пленки хватило бы на хорошенькую мумию, если бы египтяне не использовали бинты. Видимо, был расчет уберечь книги от внешней среды и вмятин, что при транспортировке всего лишь воля случая. Например, одна книга все-таки вмятинку получила. Мне кажется, это просто нелепой случайностью. Гораздо серьезней, что я получила эти горы пленки, которую мне теперь надо утилизировать. А я даже не знаю: отсортировывают ли ее потом, как неликвид, или же все-таки перерабатывают? Потому что, повторюсь, маркировки на ней нет, вроде бы она тянется, как полиэтилен, но вот эта ее липкость, всегда вводит меня в ступор. Если это пластик маркировки 07, то я просто в шоке от социальной ответственности компании Лабиринт. На дворе 21 век как-никак!О мой чудный Озон ! Вы всегда присылаете мне книги в картонной упаковке, заполняя пустоты упаковочной бумагой. Ваши пункты выдачи заказов даже не заставляют меня думать о коробках, потому что ответственно заявляют: мы сдаем их в макулатуру!10-20 руб., это приятно. Бесплатная доставка тоже приятно. И очевидно, Лабиринт считает, что бесплатно полученный пластик – это тоже невероятно приятно, и это просто чудный сервис! Но, увы, так не считаю я. Еще ни один в мире пластик не уберег вещь от случайного повреждения. Также как бесполезно брать полиэтиленовый пакет, чтобы донести молоко до дома, ибо если пакет молока порвется, то вряд ли я буду сливать себе в чай вытекшие в одноразовый пакет помои. Да и неровен час, этот защитный пакет тоже порвется, что бывает не так уж редко из-за грешной геометрии углов. В чем же его полиэтиленовое предназначение? А в случае с геометрически правильными книгами, обладающими острыми твердыми углами, пластик в принципе бесполезен.И так подведем итог:-уровень цен на Лабиринте выше озоновских на 35-45% (судя по неакционной цене товара);-да, в ассортименте можно найти то, чего уже или еще нет на Озоне, таков уж рынок;-бесплатная доставка для новых клиентов от 600 руб. заказа;-приятные вежливые курьеры;-головная боль от мыслей, что мне теперь делать со всем этим пластиком?Последний пункт перечеркивает все приятное впечатление своей неандертальской дикостью.Фото 1. Пластик никогда не защитит книгу от повреждений.Фото 2. Потому что есть геометрия острых углов. Обратите внимание: а) на следы углов книг на этом пакете (на что они надеялись); б) мне в придачу к тонне пленки вручили еще вот этот пакет-майку, которые практически не перерабатываются.

Плюсы: есть уникальный ассортимент, выгодные акции, бесплатная доставка, вежливые курьеры, наверное, платят хорошо иллюстраторам, судя по ценам, аккумулируют у себя самых классных художников, очень доброжелательные люди в пункте самовыдачи

Минусы: безакционный цены сильно завышены, куча упаковочного сложно утилизируемого материала, развод на деньги, примечания к заказу не читают = не уважают клиентов

Скотское отношение к покупателю! Не в первый раз сталкиваюсь с тем, что в этом интернет магазине работают сплошные хамы на всех этапах от заказа до до доставки! Сроки доставки в ПВЗ нарушаются. Так, на сайте обещают «доставка завтра», а в итоге - через неделю, из-за чего ребенок остался без подарка! А если у Вас вдруг доставка на дом, то вы вынуждены не только ждать курьера с 09:00 до 21:00 никуда не отлучаясь из дома, но и телефон из рук не выпускать ! Мы с ребенком прождали весь день, я позвонила в магазин уже в восьмом часу вечера, чтобы уточнить хоть временной интервал, на что мне было сказано, что операторы не знают маршрут курьера. Ждите - весь ответ. В итоге курьер звонил именно в тот момент, когда я купала ребенка, не дозвонился, а значит в этот день уже не приедет. На мой очередной звонок в магазин мне было предложено перенести доставку на следующий день, то есть еще целый день просидеть и прождать дома, не выпуская телефон из рук. Обе девицы-операторы магазина разговаривали весьма по хамски! На встречу идти или войти в положение покупателя ни в какую. Им даже в голову не приходит, что зарплату им платят с дохода от продаж магазина! Претензии были давно! Но теперь терпение просто лопнуло! В Москве книжный магазин Лабиринт далеко не единственное место, где можно купить книги! Свет на них клином не сошелся! Не рекомендую этот магазин никому! Не трепите свои нервы и не тратьте на них свое время!

Плюсы: Неплохой ассортимент

Минусы: Хамский персонал, отвратительные условия доставки!