Жизнь на корабле

Расстроена и опечалена День добрый! Хотела оставить свой отзыв, потому как наболело!! Пользуюсь услугами магазина лет так 15 уже! Потому как и цены радовали, и обслуживание!! Точнее радовало все!! Даже не омрачало счастья то, что пару раз при заказе не докладывали книги! Я писала-звонила и через неделю ситуация разруливалась! У меня трое детей!! Читать в семье любят все, в связи с чем, львиная доля денежных средств уходит у нас на книги, особенно детские! Так вот, при том, что цены в магазине на порядок выросли (на днях заказ в книга. ру обошёлся мне дешевле на целых 2000 рублей), отношение к клиентам наоборот ухудшилось!! Странная штука кризис! Казалось бы, сейчас, когда падает продажа (заметим, книги не товар повседневного спроса и большинство пользуется электронными аналогами), надо бы собраться и бороться за каждого клиента, тем более, давнишнего! Однако чуда не происходит!! С 27 февраля не могу получить заказ по вине курьера Тишенко Геннадия! Этот хам-курьер обслуживает район Станции метро Щелковская. Человек совершенно не умеет разговаривать, и общается сквозь зубы в абсолютно не допустимом для сервиса обслуживания тоне! Короче, просто хам!!! 27 февраля я в первой половине дня ожидала заказ! Позвонил курьер, и в довольно хамском тоне, сказал, что собственно он курьер, у него полно заказов и он неизвестно когда будет! Я также сказала, что сейчас меня нет дома, там дочь, которая примет заказ!! Через минут сорок, может час я позвонила ему и спросила где он, потому как дочь должна была уйти! В очередной раз в хамском тоне, мне было сказано, что он был у нас и ему никто не открыл! Такого быть просто не могло!! Мне принесли извинения, заказ переоформили! Утром 09.03. Пришла смс о том, что приедет курьер! Тот же Тишенко, хотя при переоформлении речь шла о др курьере! Кроме того, с девушкой, с кот переоформляли заказ договаривались, что курьер приедет до обеда! В 17.00, прождав фактически весь день дома, я звоню ему, он опять, не поверите, реально в хамском тоне заявляет, что у него полно заказов и он не приедет сегодня!! Просто не приедет и все!!! Вообще не приедет и звонить предупреждать он меня не обязан, потому как ему за это не платят!! Если честно, стрлкнулась с таким я впервые!! Звоню в лабиринт, девушка-оператор обещает разобраться и говорит о том, что мне перезвонят из курьерской службы! Этого не происходит! Утром 10.03 заказ просто аннулируется!! Мне об этом приходит письмо в почту!! Перезвонив, оператору выясняется, что 10.03 мой заказ уже вырос в цене!!! Не просто вырос, а на целых 500 рублей! Далее мне предлагается оформить заказ на пункт самовывоза, поскольку я чем-то ещё и не довольна!! Это при том, что мой заказ составил 2600!!! За эти деньги я ещё и должна при наличии кучи детей заниматься самовывозом!! Я пользовалась услугами этого магазина много лет!! Забирала на протяжении многих лет заказы, но с таким хамским отношением сталкиваюсь впервые!!!!!! с курьером похоже разъяснительную работу никто так и не провёл! Извинения мне не принесли! Книги выросли в цене! Вообщем обида движет мною, и это все вынуждает меня сменить магазин! Благо их сейчас много!!! Тот же книга. ру!! Если мой отзыв увидит хоть кто-то из руководства данного холдинга, я буду очень рада!!! Потому как в кризис, такое отношение к покупателям не принесёт прибыли магазину, и необходимо меняться в лучшую, а не худшую сторону! Увы и ах!!((((

Плюсы: Пожалуй, что не осталось!

Минусы: Уже перечислила!

Очень порадовал своими ценами и возможностью самовывоза. В садике, куда ходит наша дочка, нам сказали приобрести обучающие карточки с животными, одеждой. Я никак не могла найти, спрашивала в книжных магазинах, нигде не было. Я решила посмотреть на просторах интернета и случайно наткнулась на этот интернет-магазин "Лабиринт". Сначала посмотрела ассортимент, мне понравилось, а главноем были так нужные мне карточки и цены приемлемые. Там есть не только книги, но и игры, игрушки, канцтовары и многое другое. Еще что очень порадовало, так это возможность самовывоза и вот удача - пункт самовывоза как раз рядом с домом. Можно и заказать курьерской доставкой от 800 рублей бесплатно, от 400 рублей - всего 80 рублей, а меньше 180 рублей. Делать заказ там очень легко, достаточно заполнить данные о себе, указать адрес пункта доставки и свой телефон, на который приходят смс-уведомления о том на каком этапе оформление и доставка заказа. Я заказала и на следующий день уже пришло смс о том, что заказ пришел в пункт самовывоза. Забрать свой заказ можно в течение 2х недель.Я заказала обучающие карточки с животными, сказки и кубики (дочке собирать картинки из кубиков). Все пришло в лучшем виде, если не считать то, что я заказывала кубики с одной картинкой, сказочные персонажи, а мне пришли овощи, менее привлекательные. Пожалуй это единственный минус. Когда получала заказ сказали проверить, я проверила на наличие, но не обратила внимание на картинку у кубиков.Оплачивать можно при получении, Доставка есть и в другие города России. Привлекательной является и система скидок, после первого заказа дается скидка 5 %, а дальше больше. Теперь заходя на сайт все цены у меня с учетом скидки указаны, что удобно в расчете общей суммы заказа. Интернет-магазинов "Лабиринт" довольна, буду заказывать еще!

Плюсы: удобство доставки; возможность самовывоза; большой ассортимент;

Минусы: бывает, что приходит не совсем то, что заказываешь;