Жизнь на корабле

наше сотрудничество более 5 лет Всем доброго времени суток!Если вы любите книги... хотя нет, наверное сайт больше становится актуальным в жизни людей, когда появляются дети. Детям нужны просто книжки, потом канцелярия в детский сад и на кружки, следом идет школа и другие учебные заведения, которые требуют тоже канцелярии и книг. Так что наверное только ленивые родители еще не слышали об этом сайте.Первый свой заказ на этом сайте я сделала, еще когда ходила беременная старшим сыном. Заказывала там альбом для детских фотографий будущего ребенка. А потом активным пользователем сайта я стала, когда мой ребенок пошел в детский сад. Тогда и по сей день мне удобно заказывать канцелярию в детский сад и на кружки. В истории заказов видно, какие я товары заказывала ранее, так что при повторной необходимость на будущий год не нужно тратить кучу времени на выбор нужного товара.К сожалению, за последние годы, сайт оставляет желать лучшего. Значительно снизился ассортимент детских книг, с некоторыми издательствами Лабиринт перестал работать, например, издательство Умка. Некоторые отложенные книги (не из детских) я жду уже почти год и видимо, так и не дождусь. Нашла на Озоне свою отложенную книгу и еще дешевле.Сейчас начался новый учебный год и вот делала очередной заказнашла вот еще одну книгу, заказанную ранееЗа долгие годы выявила плюсы и минусы магазина.Плюсы:+ после оформления заказа, сразу начинают комплектацию и передают в курьерскую службу (не нужно ожидать подтверждения звонка)+ в случае, если товар отсутствует, то звонят и уточняют+ доставка может быть уже на следующий день+ в моменты, когда курьер хотел подъехать, а мы были в магазине или на улице, легко договаривались о принятии заказа в другом месте+ есть накопительная скидка от 5 до 15%+ бесплатная доставка при заказе от 700 р.+ часто бывают акции и распродажи, купоны.Минусы:- упаковывают все стреч-пленкой только (непроливайки меняли форму и приходилось выпрямлять, продукция формата А3 и более теряла презентабельный вид)- не всегда можно ограничить интервал приезда курьера- хорошо бы, чтобы все же обращали внимание на отложенный товар внимание и задумывались о новых поставках- хотелось бы, чтобы все же расширили ассортимент (часто просто не нахожу нужных книг).По ценам разумеется, как везде, что то дороже, что то дешевле.На примере покажу, какие повреждения получила наша папка с бумагой от упаковки только в стреч-пленкуПока интернет-магазин берет только акциями и быстрой доставкой.Недавно состоялась акция - Праздник книголюба и можно было приобрести товар со скидкой - 20-23% + накопительная скидка.Все же в магазине больше плюсов, чем минусов. Поэтому при необходимости рекомендую присмотреться.Всем спасибо за внимание и приятных покупочек!

Плюсы: скидки, акции и т.д.

Минусы: упаковка для курьерской службы и т.д.

Желание покупателя купить на много сильнее, чем желание магазина продать... В четверг 10 сентября сделали заказ книги. Доставка была оформлена на пятницу 11 сентября. Книга покупалась в качестве подарка на ДР, должна была быть подарена 12 сентября.В итоге к вечеру пятницы в 19:45 товар не доставлен, ни звонков, ничего. Стали звонить сами. Оператор ответила, что "курьер сегодня не успевает, много заказов, ничего не доставим". На вопрос, что нам делать? - был ответ, что можем перенести заказ на другой день. Если не устраивает - тогда отменяем заказ. Вот так, все просто. В итоге получили массу потерянного времени и остались без подарка. Рано утром нам ехать поздравлять человека, перед этим поздно вечером узнаем, что Лабиринт нас тупо кинул и у нас уже физически нет времени подобрать другой подарок. Звонили операторам несколько раз. Во время первого разговора, когда я просто стал спрашивать номер оператора для жалобы или ее имя (для идентификации), оператор просто бросила трубку. Во время второго разговора - тоже жесткое общение. Никаких в буквальном смысле вариантов предложено не было. А самое главное - не было даже извинений. Настрой операторов такой, как будто так и надо, ну подумаешь, не успели, что такого!Я предлагал варианты - пусть курьер приедет поздно, хоть ночью, у нас выхода нет, подождем. Но курьер у них работает строго до 21 часа, без вариантов, даже если не успевает все заказы развезти. Покупателя кинуть куда легче, чем гибко решить вопрос...Оба разговора я записал, чтобы не быть голословным.Одним словом, больше в эту шарашку ни ногой. Такое обращение просто свинство! Невозможно работать с магазином, когда твое желание купить на много сильнее, чем желание магазина продать.НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Плюсы: Хорошие книги

Минусы: Отношение к покупателю безразличие.