Жизнь на корабле

Первый заказ и такое разочарование... Вот решила я заказать журналы с наклейками для своей дочери в интернет-магазине Лабиринт. Была акция при заказе от 800 рублей доставка бесплатна. Ну я и заказала еще и монетницу для мужа. Зарегистрировалась и сделала заказ. Кстати, цены там ниже чем в других магазинах.Тут начались письма на электронку и по смс о том как идет заказ. Ну зачем мне знать все шаги то??? Время доставки вообще странное с 12 до 24 часов. В общем, в назначенный день позвонил курьер и спросил могу ли я принять заказ. Явился за 30 минут после звонка. Передал товар и я расплатилась.Вроде бы все как обычно. Но когда я распаковала его то увидела на монетнице очень видимый деффект. Ох как неприятно. Буду звонить Лабиринту, разбираться...Так что не рекомендую данный сервис!!!Последующие строки пишу уже спустя время. Отзыв решила не редактировать, а просто добавить информацию. Так вот, монетницу мне обменяли, хоть и пришлось ждать пару недель. Но за обмен деньги не взяли и на том спасибо. В этот раз курьер принес все в хорошем состоянии. Так что с обменом проблем нет на этом сайте!

Плюсы: цены

Минусы: видимые деффекты на товаре. долго доставляют заказ. некорректное время доставки

Отправили рваную книгу да еще и нагрубили На днях сделала заказ в Лабиринте. Мне нравился ассортимент этого интернет-магазина, и я сделала второй заказ в этом магазине (в первый раз никаких нареканий не было), никак не думая, что будет подвох.Заказ привез курьер. Упаковано все было в обычную пищевую пленку, неаккуратно, как будто бы очень торопились. Мы проверили количество позиций и все.Сегодня пошли на день рождения, ведь именно имениннику и была заказана самая дорогая книга "Карты России" за 1321 руб. Книга была дополнительно упакована в прозрачную слюду, которая очень плотно облегала книгу. Понятное дело, что слюду мы не снимали с книги, которая предназначалась для подарка. И вот, в присутствии всех гостей, именинник снял упаковку, а там на торце обнаружилась дыра, которая до этого была плотно сжата слюдой, и видно ее не было. Мне не описать, какие чувства я испытала, потому что я подарила товар, который оказался не просто бракованным, а испорченным, и следы этой порчи ловко скрыли за упаковкой. По-другому - это просто обман покупателя. Ведь вряд ли кто-то сразу при курьере снял бы слюду с новой книги. В таком виде дыра почти незаметна, и по этому месту еще проходил шов индивидуальной упаковки:А вот как выглядит эта дыра в другом ракурсе: Подарок забрала обратно, пообещав заменить. Уж никак не думала, что с солидным магазином могут возникнуть такие проблемы.Позвонила на Петербургский номер, указанный на сайте. Ответила нормальная девушка, записала все и попросила перезвонить через 30 минут для уточнения принятого решения по моему вопросу.Когда я позвонила через некоторое время, то мне ответила Вероника (или Виктория) - очень хамоватая особа, которая назидательным тоном начала мне вещать о том, что это механический дефект и он замене не подлежит с очень явным намеком на то, что я сама разрезала эту дорогую книгу, чтобы им претензии предъявить. Она откровенно мне грубила, не слушала, создавалось впечатление, что она на рабочем месте была занята чем-то более важным, а я ей помешала.В итоге, праздник был испорчен (именинник очень ждал этот подарок, он сам его выбрал и попросил меня купить), мне было жутко неудобно, да и неприятно, когда тебя обвиняют в том, что ты не делал. Это преднамеренный обман клиентов, зная, что далеко не все будут проверять заказ от корки до корки. Мне кажется, что тем более сейчас, нужно держать "лицо" магазина, а не обвинять покупателей в том, что они уж точно делать бы не стали.Написала претензию письмом, но, судя по другим отзывам, ничего нормального ждать от них не придется. Что будет решено - допишу в отзыв.Не могу сказать, что это плохой магазин, но, видимо, у них проверять надо все позиции в заказе от первого до последнего листа. И особенно надо снимать дополнительные упаковки с дорогих изданий. К слову, возникали иногда проблемы с Озоном, Майшопом, но они решались практически мгновенно, за что я буду им верна. А с Лабиринтом, видимо, придется все-таки расстаться.А завтра поеду в Дом книги, может, есть там нужная мне "Карты России", ведь ребенок до сих пор ее ждет...

Плюсы: Хороший ассортимент

Минусы: Обманывают и обвиняют в этом покупателей