Жизнь на корабле

Безнадежно испорчено. Впечатление скверное. Заказала карту звёздного неба в магазине лабиринт. Стоимостью 1327 руб, в подарок.Курьер привёз ее в бракованном тубусе, я ее не приняла. По рекомендации оператора магазина была оформлена новая доставка. Через три дня новый курьер привез мне заказ, я оплатила его банковской картой - и позже обнаружила, что с нее списано 1939 руб вместо 1327 руб Точно тот же самый товар, именно этот.Более того, он и на сайте стоит именно 1327 рублей.Позвонила в поддержку, получила ответ, что это была ошибка сотрудника, оформлявшего второй заказ, она неправильно начислила сумму.И поэтому( внимание): я САМА должна привезти карту в офис, вернуть ее (!!!!), уехать с пустыми руками и без денег - и уж тогда потом ( потом!!) на мой баланс личного кабинета магазина Лабиринт вернутся 1939, потом они вернутся мне на карту ( вот в этом оператор Диана была не сильно уверена) и уж тогда я смогу СНОВА заказать эту же карту. Звездного неба. Снова. Там же. Возможно, к этому моменту она подорожает или исчезнет - ну, что делать. Это каким же мазохистом считает своего клиента руководство магазина? Иного пути для исправления СВОЕЙ ошибки в Лабиринте не предусмотрено - тебя обсчитали, так пойди же, попляши.Вернуть 600 рублей на карту, прислать курьера за этим товаром и нового курьера с этим же товаром (по правильной цене) или предложить заказать на эту сумму других книг на выбор ( чтобы хоть какая- то справедливость восторжествовала) - нет, такого способа исправить свою ошибку магазин не нашел, искать не захотел.Поэтому я никому не рекомендую заказывать книги в Лабиринте, или уж советую ооочень внимательно проверять выставленный счёт ДО оплаты. Меня грубо обсчитали - пусть на 600 рублей, но сам факт…И это книжный магазин…(((Стыд и позор, дамы и господа - кто там у вас руководство и тот ( та), с которой оператор Диана вечером 5 ноября долго консультировалась, пока я «висела» на линии. Фу такими быть. Вроде как книгами торгуете, а не гниловатыми мясными полуфабрикатами в подвальчике. Или?

Плюсы: Их нет

Минусы: Грубо обсчитали, подробности в отзыве

Отвратительный сервис Впервые заказал книгу в "Лабиринте" (заказ №871 406 046), о чем очень сильно пожалел. Во-первых, до магазина невозможно дозвониться с первого раза, приходится ждать 5-10 минут. Во-вторых, вот моя история взаимодействия с данным интернет-магазином. Заказал книжку для ребенка в подарок. Заказ подтвердили и должны были доставить 30 августа. 30-го никто не позвонил, не приехал. 1 сентября звоню - менеджер сказал, что вечером точно доставят. Опять тишина, опять никто не приехал. Звоню утром 2-го (это как раз день рождения ребенка) и получаю ответ, что "простите, только 3-го можем привезти, извините, очень большая загрузка", бла-бла-бла. Дальше менеджер предлагает доехать самому до склада и забрать книгу. То, что доставка была оплачена, никого, конечно же, не волнует. Соединили с диспетчером, согласовали самовывоз. Приезжаю на склад, а там говорят, что курьер забрал мою книгу. Компания оправдывает свое название - чтобы получить свой заказ, нужно пройти условный лабиринт. В общем, курьера пришлось ждать еще полчаса, что получить свой драгоценный заказ. Больше никогда ничего не куплю в этом магазине! Абсолютно наплевательское отношение к клиентам, отвратительный сервис. Никому не рекомендую!

Плюсы: Большой ассортимент

Минусы: Срывы сроков доставки, не дозвониться, никто ни за что не отвечает