Жизнь на корабле

Недобросовестно собранная бандероль. Зря потраченные нервы. Заказала однажды детские книги для своего ребенка в этом интернет-магазине. Очень порадовали цены - ниже, чем в других аналогичных магазинах, и большой выбор литературы. Заказ оформила с доставкой наложенным платежом по почте. Бандероль пришла быстро, через две недели отправилась получать ее на почте. И тут начались неприятности. Отстояв после работы в очереди три часа ( кто знаком с работой нашей почты, тот поймет, что это такое), почтовый работник заявила мне, что в сопроводительный пакет документов не вложен бланк для оплаты заказа. Она посоветовала мне обратиться в администрацию интернет-магазина, чтобы выслали документ. Пришла домой, отправила в магазин письмо по электронке. Ответ был просто сногсшибающий - магазин не виноват, платежный документ утерян на почте, вот и разбирайтесь с ними. Но полиэтиленовый пакет с сопроводительной документацией был запаян и хорошо прилеплен скотчем к бандероли, я это хорошо видела, вскрывали при мне. Это была явная ошибка при отправке бандероли! Я написала ответное письмо, что не хочу тратить свое время и нервы на разборки и отказываюсь от заказа. На что менеджер мне ответила в довольно хамской форме, что это вообще МОЯ ВИНА, вот если бы я немного подождала, то мне платежный документ отправили бы по электронной почте и инцидент был бы исчерпан. Вот так-то. А теперь я у них в черном списке, и пока полностью не оплачу весь заказ(ествественно, без получения товара), другие заказы выполняться не будут. Вообще, служба доставки "Лабиринта" перечеркивает все его достоинства. Гораздо удобней, например, получать в нашем городе заказы от "Озона" в пункте выдачи. Получается дешевле. А у "Лабиринта" такой обширной сети пунктов выдачи заказов нет.Может быть, конечно, это только мне не повезло с "Лабиринтом". Но если у вас вдруг возникнут проблемы с этим интернет-магазином, готовьтесь к неприятному общению с их менеджерами.

Плюсы: Низкие цены

Минусы: Хамоватые менеджеры, некачественная сборка заказа, отсутствие широкой сети пунктов выдачи заказов

Расстройство. Постараюсь кратко: интернет -магазином пользуюсь давно, более-менее всё устраивало, заказов у меня было много, порядка 50, хорошая скидка, два раза попадались бракованые книги, один раз - не доложили одну книгу. Вообщем на 4+. Но последняя ситуация просто вывела из себя. Заказывали дидактическую учебную литературу (заказ 9269 3483), приходит СМС о том, что можете забрать свой заказ в пункте выдачи, приезжаю (40 км, цена билета - 120 р), а там оказывается уже как 2 дня не работает система и по техническим причинам заказ выдан быть не может!!!! А СМС не прислать???!!!! Звоню в службу поддержки, спрашиваю, как так??? Вот мои книжечки на полке лежат, а взять и выкупить я их не могу??? Я понимаю ситуацию, что заказ задержан или потерян, или не оказалось на складе, но когда заказ лежит в пункте выдачи, а я не могу его выкупить, не понимаю!!! Это что за такая система??? Почему если компьютер или интернет или сайт у них виснет, то альтернативы никакой? Что за 21 век??? Так вот, в службе поддержки я поругалась, естественно никто ничем мне не помог, короче только осталось ждать. Если интернет-магазин не справляется с доставкой, на какой фиг нужна такая доставка, пользуйтесь СДЕКом или Boxberri или подобными фирмами... Кстати стала я мониторить цены, даже с учетом скидок, выходит дороже чем в других интернет-магазинах, теперь буду это иметь ввиду. Такая ситуация за несколько лет покупок повторяется только со мной 4 раз, приезжаю, а не могут выдать, заказ лежит, а взять нельзя.

Плюсы: большой ассортимент

Минусы: высокие цены, частые сбои в технической системе