Жизнь на корабле

Очень сложный возврат денежных средств. курьерская доставка ужасна. Выбирал эту сеть ранее пока не попал в данную ситуацию, когда они просто взяли мои деньги не отдают.Не рекомендую брать книги в этом магазине (об интернет-магазине в целом), уже вторую неделю мне не возвращают мои деньги 10738 руб. за книги которые я сдал еще в ноябре на склад по заказу 320620460. На вопрос по телефону 8-800-600-95-25 на какую дату мне гарантированно вернут деньги просто положили трубку сегодня.Никаких ответов письменно они не производят на моим письма на почту shop@labirintmail.ru.Никаких внутренних телефонов для мирного решения ситуации по внешнему номеру не дают.При возврате товара Вы просто рискуете потерять свои деньги.Курьерской доставкой даже не думайте пользоваться: заказы был на 17990 руб. - упаковали и привезли книги подарочного издания как будто я газеты заказал. Курьеру вообще наплевать, сколько стоит та или иная книга.Во вторник подаю письменную жалобу в Роспотребнадзор.

Плюсы: Не клеят наклейки на новые книги

Минусы: Очень сложный возврат денежных средств. курьерская доставка ужасна.

лабиринт испортился Я являлась клиентом Лабиринта в течение многих лет. Не скажу, что покупала много, но все что покупала из бумажных книг брала у них. Большой ассортимент, удобный сайт с отзывами, невысокие цены, хорошая доставка. Преимущества остались в прошлом. Сейчас цены выше средних, вы без труда найдете понравившуюся книгу в другом интернет-магазине на 10-20% дешевле. Шокирует служба доставки. Пример. Я оставляю заказ с комментарием "после 18-30" (для справки, служба доставки работает до 21-00) После этого мне звонит курьер и заявляет, что ему НЕУДОБНО везти мой заказ к 18-30, т. к. он закончит развозку по моему району в 17-30. Далее, он звонит мне в течение дня 3 раза, ТРЕБУЯ, чтобы я изменила адрес доставки на другой(и тащила до дома стопку книг весом несколько кг), попросила принять заказ соседей или пришла раньше с работы. Это нормальное отношение к клиентам? Работа с претензиями. В мой последний заказ недоложили методическое пособие стоимостью порядка 100 рублей. Самое обидное, что это была закупка для детсада и каждая позиция заказа была важна. Заказ принимал муж на работе(по той причине, что служба доставки отказалась привезти заказ мне домой в обозначенное время)и плохо его проверил. После этого я звоню в службу поддержки, оставляю претензию по комплектации заказа. Мне говорят, что рассмотрят в течение нескольких дней и обязательно дадут ответ. Дополнительно я дублирую претензию письмом. Ответа нет уже полгода. Никто не извинился, не предложил положить эту методичку к следующему заказу вернуть деньги на счет. И дело не в существенности суммы, дело в отношении. Вывод: можно пользоваться сайтом лабиринта для выбора книг, а купить лучше в другом месте

Плюсы: только сайт с отзывами

Минусы: цены, отношение к клиентам, служба доставки, служба рассмотрения претензий