Жизнь на корабле

Отвратительная организация обслуживания Много лет пользовалась этим магазином, всем его рекомендовала. Но теперь - всё! Почти час прождала сотрудницу в пункте выдачи, которая решала свои личные дела в рабочее время. Никто так и не пришел! Горячая линия, хотя бы извинились - предложили приехать ещё раз! Видимо, мне надо с работы уволиться и ходить теперь туда регулярно. В сто раз хуже, чем даже почта, там хотя бы с рабочего места не уходят. Пособие в этом заказе мне необходимо было именно сегодня. Не связывайтесь даже с ними!

Плюсы: нет

Минусы: Хамское отношение к многолетним клиентам

Пожалуй лучший книжный интернет-мазазин: покупаем книги за полцены и получаем подарки! Услугами Интернет-магазина Лабиринт пользуюсь чуть менее года, за это время было сделано 17 заказов более чем на 45000 рублей. Очень довольна сервисом данного Интернет-магазина. Ассортимент книг очень большой, Лабиринт сотрудничает с большинством крупных издательств, новинки появляются оперативно, есть предзаказ. Доставка почти всегда происходит либо в предварительно указанные при оформлении заказа сроки, часто бывает даже раньше. Обо всех операциях по заказу Лабиринт своевременно информирует, если возникают вопросы, можно написать сообщение и оперативно получить ответ. Два раза сроки доставки были изменены в сторону увеличения, о чем Лабиринт предупредил, и оба раза это было обусловлено объективными причинами: праздничные дни (не работал пункт выдачи в нашем городе) и погодные условия (были закрыты трассы). Доставка курьером бесплатна, если сумма заказа превысила 1600 руб. Курьерская доставка всегда предварительно согласовывается по телефону и производится в удобное время. Но и доставка одной-двух книг тоже выгодна: их можно забрать из пункта самовывоза, стоимость доставки заказа в данном случае составит всего 20 рублей. При этом если знать секретное слово (его можно узнать в группе Лабиринта В контакте, а также на различных сайтах, где генерируют промокоды, там же можно узнать о дополнительных скидках и акциях), то можно сэкономить и эти 20 рублей. Лично для меня очень удобно то, что с курьером и в пунктах выдачи можно рассчитаться наличными, и если обнаружен дефект, есть возможность отказаться от книги и, соответственно, ее не оплачивать. При этом не придется делать возврат и ждать, когда деньги перечислят обратно на карту. Нужно сказать, что за все время использования данного сервиса, дефектные книги попались всего два раза, один раз я отказалась от книги, так как был залом на форзаце, во втором случае дефект оказался очень несущественным, и так как книга была приобретена со скидкой в 45 %, я ее оставила. Но обычно книги приходят хорошо упакованными в хорошем состоянии.Цены на Лабиринте достаточно высокие. Но если использовать все возможности данного сервиса, есть реальная возможность экономить, особенно если вы покупаете много книг. При авторизации на Лабиринте через социальные сети скидка на первый заказ составит 5%. Далее начинает формироваться накопительная скидка: чем больше сумма ваших заказов, тем больше скидка: максимально 15% (когда сумма заказов превысит 30000 руб.) В день рождения к накопительной скидке добавляют 2 процента. Часто помимо накопительной скидки Лабиринт дает еще хорошую индивидуальную скидку (в последний раз -17%) на те товары, которыми Вы интересовались, то есть просматривали со своего аккаунта. Еще один существенный плюс состоит в том, что во время акций скидки часто суммируются. Также при оплате можно использовать бонусы, которые начисляются за написание рецензии на издания, реализуемые на Лабиринте (от 5 до 20 бонусных рублей за написание рецензии). Кроме того, при оплате можно использовать подарочные сертификаты, (за год использования Лабиринт дважды дарил мне сертификаты на 300 и 500 руб.), если сделаешь заказ на определенную сумму. Приятно, и то, что за заказы Лабиринт часто делает подарки (книги, блокноты, календари, сумки и т. д.) При превышении суммы заказа в 600 рублей можно выбрать в подарок книгу, чем больше сумма заказов, тем на большую сумму можно выбрать книг.Часто объявляются скидки на книги определенных издательств, например, издающих книги для детей, чем я всегда пользуюсь, и покупаю пару книг для ребенка.Приведу пример одного своего заказа: было заказано 35 книг. При этом действовала моя накопительная скидка 15%, скидка на весь каталог 16% (такие скидки объявляются Лабиринтом достаточно регулярно и составляют 10-20%, при этом следует учитывать, что эта скидка не действует на товары-исключения обычно на книги только что появившиеся в продаже). То есть каждая книга обошлась мне со скидкой в 31 %, плюс 500 рублей было оплачено подарочным сертификатом, плюс бесплатная курьерская доставка. Кроме того, в подарок я смогла выбрать еще дополнительно 5 книг и литературный блокнот. Таким образом, по итогу я получила 40 книг на сумму 7699 руб., то есть в среднем каждая книга обошлась мне в 192 рубля, что весьма неплохо, так как в заказе все книги в твердом переплете и много новинок: Авиатор Е. Водолазкина (цена без скидок 481 руб.), Кваzи С. Лукьяненко (цена без скидок 449 руб.) и др.При этом скидка в 31 % это не предел, суммирование всех скидок (на весь каталог, на отдельные издательства, накопительная) может достигать 45%, плюс опять же возможность использовать сертификаты, бонусы, промокоды, в итоге скидка может превысить 50 % от изначально заявленной цены. Всегда крупные акции, скидки, розыгрыши комплектов книг и сертификатов Лабиринт проводит в Библионочь, которая традиционно организуется весной, а также приурочивает к различным праздникам. Чтобы быть в курсе сроков проведения акций достаточно подписаться на рассылку в Лабиринте.

Плюсы: Большой ассортимент, широкий выбор способов оплаты и доставки, в том числе без предоплаты, быстрая комплектация и доставка; множество акций, когда скидки суммируются, возможность часть суммы заказа оплатить бонусами.

Минусы: После оформления заказа нет возможности изменить какие-либо данные, например способ доставки.