Жизнь на корабле

Наплевательское отношение к клиенту Пользовалась услугами магазина 10 лет. Косяки с их стороны бывали регулярно - то грязную книжку пришлют, то недоложат что-то в заказ. Однако я относилась с пониманием и терпением. В благодарность Лабиринт подложил мне такую свинью, что больше ничего никогда там заказывать не буду. Сделала заказ № 4172 7639, оплатила с карточки, т. к. заказ предназначался человеку в подарок на день рождения. Вдруг накануне даты доставки получаю сообщение, что мой заказ аннулирован. Пишу обращение в магазин: "Почему?". Ответ: "Вы отменили заказ". Я ничего не отменяла. Звоню в магазин. Оказывается, у них брак на складе. Вы думаете, передо мной кто-то извинился, или, может быть, мне предложили в первоочередном порядке доставить качественный экземпляр книг? Ничего подобного. То, что они меня подставили, их абсолютно не волнует, им на клиентов наплевать. Всем, кто покупает книги в Лабиринте, рекомендую задуматься о том, стоит ли иметь дело с магазином, который безответственно и наплевательски относится даже к своим многолетним постоянным покупателям. Переключите внимание на другие книжные интернет-магазины.

Плюсы: Ничего нет особенного, в сравнении с другими магазинами проигрывает и по ценам, и по ассортименту.

Минусы: Наплевательское отношение к клиенту. Цены завышены в сравнении с другими магазинами.

Полное отвращение. Имел неосторожность связаться с этим недостойным внимания магазином... Заказал через интернет-магазин четыре разных книги с доставкой в ПВЗ (кстати, это платная услуга). Пришел забирать заказ и обнаружил, что из четырех заказанных книг две одинаковые. При оформлении возврата заверили, что в кратчайшие сроки привезут недостающее издание. Но как выяснилось - не все так просто. Деньги за возврат зачислили на счет личного кабинета только на четвертый день. Дозвониться до кол-центра проблематично, то трубку не снимают, то снимут - поздороваются - и сразу вешают. В телефонном разговоре сотрудницы (общался с несколькими) позволяют повышать свои мерзкие прокуренные голоса! В общем в очередной раз заверили что бесплатно доставят книгу в ПВЗ по той же цене, что и при первичном заказе, НО!!!!! в течении семи дней со мной для чего-то свяжутся. Для чего я так и не понял. Идет вторая неделя, но подвижек никаких. Попробую вывести деньги с личного кабинета на карту и купить необходимую книгу в другом месте. В общем... данный магазин оставил только негативные впечатления.

Плюсы: Богатый ассортимент.

Минусы: Пренебрежительное отношение к покупателям, некомпетентные сотрудники.