Жизнь на корабле

Не только хорошо, но и плохо. Я клиент Лабиринта несколько лет, поэтому мне есть что сказать.Прежде всего о плюсах.А ссортимент товара меня здесь устраивает вполне, есть из чего выбрать. Конечно, раритетов не найдёте, но все более-менее читаемые книги тут есть. И не только книги, различная канцелярия тоже присутствует.Цены меня не отпугивают, вполне приемлимые. На других известных сайтах гораздо дороже, проверяла. Часто проходят различные акции со скидками. Плюс лично для меня - бесплатная доставка в мой город до пункта самовывоза, очень радует. А нахожусь я в 2000 км от Москвы.Сделать заказ на сайте очень легко - разберётся любой желающий, сайт сам всё предлагает пошагово оформить. Теперь минусы. Курьерская доставка мягко говоря хромает. Последний заказ мне должен был доставить курьер, благо книга дорогая, я обрадовалась. И зря. Изначально, при заказе, дата доставки была 9 мая. Сижу, жду. Потом дату поменяли, стало 9-11 мая. Мне это не понравилось. 11 мая дата доставки вообще пропала, появилась фраза "дата уточняется". Я тихо свирипела. Потом появилась дата 14 - 16 мая. В итоге я не вытерпела, и 12 мая сама забрала книгу. Да, она была уже в курьерской службе несколько дней, просто её доставку откладывали. А теперь представьте, как "приятно" это осознавать, если учесть, что я живу в 200 метрах от их офиса. Пешком до меня идти около 5 минут. Если не торопиться. Вот такой курьер у них, и ещё не известно, доставили бы мне книгу 14-16 мая, или опять отложили бы доставку. И это не первый случай - в прошлый раз я тоже сама забрала книгу, благо курьер по телефону намекнул, что так будет быстрей. В общем, курьерская служба - полный отстой!Теперь ещё один минус. Заказывала дорогую книгу с доп. приспособлениями, в том числе с фонариком. Но его в книге не оказалось, пришлось вернуть товар. Книга дорогая, поэтому такой недокомплект мне не нужен. И самое интересное, что многие получают бракованый или повреждённый товар из этого магазина, это вообще никуда не годится.Учитывая всё вышесказанное, магазин всё-таки порекомендую, но дам совет: проверяйте товар сразу, как получите, и сильно не надейтесь на дату доставки, она ОЧЕНЬ приблизительна! Хотя, может, это только с моим городом так.

Плюсы: бесплатная доставка, цены, ассортимент

Минусы: отвратительная курьерская доставка, дата доставки постоянно меняется

Разочарована,возмущена, расстроена( Ждала свой заказ больше 2 недель и пришли не все заказанные товары( Доброго времени суток, читатели Отзовика!Я крайне разочарована работой книжного интернет- магазина "Лабиринт". Настолько, что не могу сдержать своего гнева(Первое моё знакомство с этим магазином произошло год назад, в декабре 2015. Мне очень захотелось купить для своего малыша развивающуюся книгу Привет, малыш. В Лабиринте она стоила дешевле всего. Мне сразу сделали 5% скидку и я сделала заказ. Доставку оформила на пункт выдачи. Стоило это 20 рублей. Заказ оформила 18 декабря, 23 декабря муж забрал его.Дальше в течение целого года я следила за скидками и акциями в магазине. Потихоньку откладывалась понравившиеся товары в корзину. А с 3 по 10 января на сайте многие товары распродавались со скидкой 25%, плюс моя персональная скидка 5%=33% на все. Экономия получалась существенная и я снова сделала заказ. На этот раз в корзине было 11 позиций и цена более 1000 рублей. Доставка на дом при такой сумме составила 70 рублей. Я подумал, что доплачу 50 рублей, но не буду таскаться на пункт выдачи. Сказаго-сделано! Я оформила заказ с доставкой на дом 10 января. Мне даже в подарок положили закладку!)) Стала ждать заказ. И вот тут начинается все самое интересное. При заказе в личном кабинете стояла ориентировочная дата заказа - 16 января. В этот день тишина и в следующий тоже. 18 января я сама написала в службу поддержки, где мне ответили, что заказ ещё не дошёл до Курска. 19 января мне пришла СМС о том, что заказ находится в региональной службе доставки.21 января заказа все ещё не было, я позвонила на телефон горячей линии. Ответили сразу, разговаривали вежливо, оказалось, что у них в системе стоял "Не дозвон до клиента", дали номер телефона Курской доставки, сказали решать с ними. Позвонила в курскую службу доставки. Девушка, судя по голосу, не первый раз оказывается в такой ситуации, поэтому на мои возмущения реагировала очень спокойно. Сказала, что курьер вчера утром мне звонил, так как у меня был выключен телефон, он мой заказ оставил и развощил другие. На вопрос почему мне не перезвонили, ответила "Вы же не одна такая". Мы в тот день с утра были у педиатра, телефон я отключала. Ладно это не их проблемы. Но почему мне не перезвонили сегодня? Девушка не возмутимым тоном сказала, что курьер ещё со вчерашнего не все заказы развез, поэтому сегодня он ко мне не поедет. А следующие два дня у него выходной! Я впервые встречаю такую доставку на дом, где заказ привозят когда хочет курьер. Сегодня он мне не повезёт, потом у него выходные! Я в шоке!! Естественно, девушке я сказала, что сегодня же жду курьера, в противном случае буду жаловаться. После этого перезвонила на горячую линию. Там девушка, тоже обученная разговаривать с такими как я, обиженными, как робот мне повторяла, что на сайте доставка ориентировочная и все претензии к региональному отделению. Зашла к ним в обратную связь, написала жалобу туда. Кроме того прочитала очень много других обращений. И о том, как доставка задерживается, и о том, что книги приходят порванные и заляпанные! И на все претензии один ответ " Мы приносим Вам свои извинения и постараемчя впредь такого не допускать". Отмазка, чтобы все отцепились и поняли, что никто им помогать не собирается и плевать Лабиринту на своих покупателей - деньги взяли, а вы как хотите.Не знаю, так ли подействовали мои жалобы или у курьера совесть проснулась, но в 5 часов он позвонил, в 7 приехал. Помятуя о претензиях на сайте я стала при нем пересчитаюывать книги. Оказалось одной не хватает!!! И как вы думаете какой?? Конечно, самой дорогой!! Из-за которой в общем-то и был сделать заказ. Стоимость ещё на сайте около 500 рублей, а я охватила за 310. Думала, что отхватила(( Карьеру в ведомости я указала, что товара нет. 22 января с утра курьер перезвонил, сказ что он передал данные в магазин, я могу звонить на телефон горячей линии и перезаказывать товар. Деньги действительно были переведены на баланс в личном кабинете. Девушка по телефону быстренько мне все перезаказала по той же сумме и с бесплатной доставкой. Сказала, что товар придёт 26 января.Сегодня 26 января. Заказа нет( В личном кабинете стоит дата сегодня. В 20.30 позвонила в курскую доставку. Девушка с тем же невозмутимым тоном сообщила мне, что мой заказ ещё не пришёл из Москвы.Внешне интернет-магазин выглядит очень красочно и заманчиво. Низкие цены, постоянные акции, группы в соцсетях, кодовые слова. Магазин так и манит сделать заказ. Но как вы делаете заказ и отдаете свои деньги магазину, он про вас забывает. Отношения к клиентам наплевательское. В заказ могут не доложить товары!!!! Как так!? Я ведь за него уже заплатила!!! В региональной службе доставки, конкретно, в городе Курске, беспредел. Курьер развозит заказы, когда ему удобно. На горячей линии и в службе поддержки, как роботы отвечают заученными фразами и даже не пытаются как-то повлиять на ситуацию. Работой магазина я разочарована до крайности. Никогда я больше делать заказ там где буду и всех предупреждают об этом кошмаре! Если вам дорого ваше время и ваши нервы, не связывайтесь с магазином Лабиринт!

Плюсы: Яркий удобный сайт

Минусы: После оплаты заказа наплевательское отношение, доставка на много опоздывает, в заказ не докладывают товары