Жизнь на корабле

Желание покупателя купить на много сильнее, чем желание магазина продать... В четверг 10 сентября сделали заказ книги. Доставка была оформлена на пятницу 11 сентября. Книга покупалась в качестве подарка на ДР, должна была быть подарена 12 сентября.В итоге к вечеру пятницы в 19:45 товар не доставлен, ни звонков, ничего. Стали звонить сами. Оператор ответила, что "курьер сегодня не успевает, много заказов, ничего не доставим". На вопрос, что нам делать? - был ответ, что можем перенести заказ на другой день. Если не устраивает - тогда отменяем заказ. Вот так, все просто. В итоге получили массу потерянного времени и остались без подарка. Рано утром нам ехать поздравлять человека, перед этим поздно вечером узнаем, что Лабиринт нас тупо кинул и у нас уже физически нет времени подобрать другой подарок. Звонили операторам несколько раз. Во время первого разговора, когда я просто стал спрашивать номер оператора для жалобы или ее имя (для идентификации), оператор просто бросила трубку. Во время второго разговора - тоже жесткое общение. Никаких в буквальном смысле вариантов предложено не было. А самое главное - не было даже извинений. Настрой операторов такой, как будто так и надо, ну подумаешь, не успели, что такого!Я предлагал варианты - пусть курьер приедет поздно, хоть ночью, у нас выхода нет, подождем. Но курьер у них работает строго до 21 часа, без вариантов, даже если не успевает все заказы развезти. Покупателя кинуть куда легче, чем гибко решить вопрос...Оба разговора я записал, чтобы не быть голословным.Одним словом, больше в эту шарашку ни ногой. Такое обращение просто свинство! Невозможно работать с магазином, когда твое желание купить на много сильнее, чем желание магазина продать.НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Плюсы: Хорошие книги

Минусы: Отношение к покупателю безразличие.

Отвратительная работа службы доставки В канун Рождества мне срочно понадобился дополнительный подарок. Решив, что лучше книги есть только не прочитанная книга, я купила (оплатила) подарочный сертификат для одариваемого, и новенькую книгу для себя.Лабиринт. ру обещал доставить заказ с курьером бесплатно на следующий день с 10:00 до 21:00. Поначалу все было отлично, заказ при отслеживании двигался довольно шустро, в назначенный день был передан в службу доставки, мне пришло смс с ФИО и телефоном курьера, но, дальше все пошло не по плану.В 13:50, потирая ручки в предвкушении новой книжки, и в ожидании курьера, я решила проверить в приложении где мой заказ, и увидела, что доставка перенесена без объявления войны!Курьер В. Прo-ов отменил доставку заказа N47 607 254, назначенную на 06.01.2022, объясняя это тем, что до 13:50 он до меня не дозвонился. Однако, неприятных вызовов в период с 10:00 до 14:00 у меня нет, я находилась по адресу доставки, а временной промежуток доставки с 10:00 до 21:00… Исходя из этого, я сделала вывод, что курьер просто решил не выезжать на доставку по моему адресу и ввёл в заблуждение службу поддержки обвинив клиента, т. е. меня.Кстати, курьерская служба при моем обращении сообщила, что «курьер уже уехал с вашего адреса». Вот интересно, если курьер уже был у моей двери, позвонить в домофон (100% работающий) ему религия не позволила? В общем, обман курьера просто очевиден.Написала в поддержку, описала ситуацию и попросила оштрафовать предприимчивого курьера, по причине того, что магазин потерял из-за него прибыль и клиента. Ну, и потому, что меня с подарком подставил, конечно.Я-то переживу без новой книги, ее можно и в соседнем Буквоеде купить, но, к сожалению, их подарочный сертификат не распространяется на интернет-магазин, а одариваемому ходить сложно. Хотела человеку приятное с доставкой на дом организовать, но Лабиринт. ру подвёл.Заказ пришлось аннулировать.Никому не рекомендую этот магазин!

Плюсы: Хорошее приложение

Минусы: Отвратительная работа службы доставки