Жизнь на корабле

Не нравится отношение магазина к клиентам До карантина заказывала на сайте "лабиринт" книги раза 3-4. Учитывая, что у нас в городе только один пункт выдачи , особого выбора не было, приходилось ездить, забирать. Скорочть выдачи товаров, в пункте самовывоза, зависело от конкретного сотрудника, иногда было очень быстро, а с другим сотрудником ожидание былр по 20 минут. Но больше всего меня привело в недоумение, как так можно относиться к клиентам, только сейчас, во время самоизоляции.Решила я заказать книги на сайте, вычитала, что при заказе от 1600, доставка курьером по России бесплатная.Набрала я книг на 5608 и что увидела, что курьер в наш город не доставляет, есть только определённые города. А доставка в пункты выдачи от 199. Бесплатная доставка возможна только в другой город, который в 25 км от меня.Я позвонила на горячую линию, думала, что консультанты, чтобы клиенты были довольны, предложат как-то решить этот вопрос. Ведь не моя вина, что закрыт магазин в нашем городе, что курьер к нам не приезжает. Но консультант сказал, что вот такие условия, не нравится, ну что поделать...Я в шоке, честно. Потому что мне из Москвы другая фирма, которая заинтересована в привлечении клиентов, делает бесплатную доставку сдэком, если сделать заказ выше 2000 рублей. Вот от лабиринта не ожидала такого отношения, поэтому решила поделиться. Не буду рекомендовать, так как для любой уважающий компании, должен быть в приоритете клиент.Чуть не забыла, сегодня сделала заказ, а ожидается он только 28го мая. Неделя... на другой конец света за это время можно доставить.Раньше хоть от лабиринта можно было вернуть кэшбэк с помощью сервиса, а сейчас они со всеми прекратили работу.

Плюсы: Нет

Минусы: Ужасное отношение к клиентам,очень разочарована

Первый заказ прошел удачно. Всем привет.На днях первый раз воспользовалась интернет-магазином Лабиринт. Честно скажу я книги не читаю, пользуюсь в основном интернетом, как источником информации. Но рецепты там не совсем удобно смотреть и искать. И вот мне понадобилась определенная книга, от конкретного издательства, книга рецептов, а нашла я ее именно в этом магазине, что показалось очень удобно, да и по привлекательной цене. Так как в книжных магазинах такой нет. Покупала я уже в подарок к Новому году. А книга, как мы все знаем, лучший подарок. Разобраться не сложно на сайте. Возможно даже дополнение к заказу в виде подарков, но только от определенной суммы, от 500 рублей на данный момент. Но мне не удалось получить его. Моя книга была уже со скидкой. Ну я и этому была рада).Удобно, то что можно оплачивать на месте в пункте выдачи, который находится рядом с домом, и доставка всего 20 рублей. Такую стоимость за доставку я вижу впервые.При заказе можно было указать комментарий или просьбу, так я и поступила. Думаю они прислушались и все пришло в целости и сохранности. Прибыло раньше на день предполагаемого срока. Можно и отследить в личном кабинете.Минус нашла только в том, что много чего отсутствует на сайте, того чего хотелось бы. Надеюсь в будущем ассортимент увеличится.

Плюсы: Удобный сайт. Подарки к заказу. Быстрая доставка. Низкая стоимость доставки. Близко расположенный пункт выдачи.

Минусы: Не большой выбор.