Жизнь на корабле

и надо же было так испортиться! Вот знаете - наболело! Я являюсь клиентом Лабиринта около трех лет. Я абсолютно помешанный книгоманьяк. Я могу отдать последние деньги за понравившуюся книжку, а нравится мне очень немногое, у меня большая библиотека и покупаю я только "самое-самое". У меня 15%-я скидка в Лабиринте - это максимум, что они дают. Почему же в последнее время у меня стойкое ощущение, что администрация сайта разводит меня как последнего, простите, лоха? У "Лабиринта" куча достоинств! До недавнего времени я готова была расхваливать его всем и каждому. У них супер-доставка, всегда все вовремя, позвонят - предупредят, сдача всегда есть, персонал вежливый. У них супер-сайт! Благодаря отзывам многие (да почти все!) книги есть в виде "живых фотографий", можно выбрать понравившуюся даже не держа книжку в руках. На сайте неплохой каталог и описание книг, тема, издательство, тип обложки - все можно посмотреть. Но товарищи, давайте как-то уважать своих клиентов?Во-первых, выросли цены. Я сейчас не про инфляцию, цены везде выросли. Я говорю про рост относительно других сайтов. Если раньше я была уверена, что мой любимый Лабиринтик даст мне если не самый, то один из дешевых вариантов, то теперь это совсем не факт. Причем разница не копеечная. Пример: "Весенняя книга" (автор Р. Бернер) - цена 592 р. На другом сайте (специально не называю, чтобы и те не подняли) - 474 р. Разница в 118 р. - я на эти деньги еще маленькую книжку купить могу. Получается, что мне, имея их максимальную скидку, выгоднее купить в другом месте. Это нормально вообще? Какой тогда смысл, что я все эти три года "хранила им верность", зарабатывая максимальный бонус?!Далее, их хваленые акции. Замечено (и не мной одной), что перед более-менее глобальной акцией (такие устраивают к праздникам) цены на самые популярные книги резко взлетают. В итоге разница составляет не заявленные 10-15%, а 2-5 %, а то и вовсе никакой. Зато ажиотаж создан, народ хапает. Опросы. Там система такая: дается тема, клиенты сами выбирают по ней книги и голосуют за лучшие. Десятка лучших книг получает скидку. Тут вообще все интересно. Ну, что мое мнение не совпадает с мнением большинства - это я уже привыкла. Но сама десятка все время вызывает, мягко говоря, недоумение. Почему-то (прямо и не знаю почему, мистика какая-то!) в ТОПе оказываются самые дорогие книги. В недавнем новогоднем опросе, например, скидку получила книга "Мастер и Маргарита" ценой (барабанная дробь!) 2222 р.! Во-первых, удивило вообще присутствие этой книги - уж она-то по-моему есть у каждого. А во-вторых, неужели из всех изданий люди хотят приобрести именно эту - за 2222 р? Тут может быть еще вариант "на подарок", но в наш "век цифровых технологий" я сильно сомневаюсь, что многие оценят и захотят такой подарок. Я еще могу понять покупку больших и красивых энциклопедий или альбомов за 1500 и выше - их смотреть можно не по разу. Но в то, что художественную (!) книгу по такой цене захотело столько людей, что она попала в ТОП, я не поверю НИ-КОГ-ДА!Выводы неутешительные. Брать без акций и скидок смысла нет никакого, ибо дорого. Кто-то скажет, что "в магазине цены выше", но с магазинными смысла нет сравнивать, так как я оплачиваю заранее и жду заказ именно с целью сэкономить, а в магазине я могу купить в любой момент. Но, самое плохое, что даже играя по их правилам, пользуясь всеми бонусами какие они дают, не факт, что вы не найдете вариант дешевле. Получается, я должна сидеть и тратить время не только на выбор книг, но и на выбор цены, сравнивать с другими сайтами. Отсюда и объем заказа будет меньше, а доставочка-то у них тоже подросла и зависит от объема. В общем, я очень, очень расстроена, что того Лабиринта, куда можно было пойти и приятно провести время выбирая книги и заказывая все в одном месте, больше нет! А есть теперь просто книжный интернет-магазин, с большим ассортиментом, но и только. И использую я его теперь исключительно как "базу данных", а заказываю там от случая к случаю. Благо есть другие магазины и СП.

Плюсы: ассортимент; служба доставки;

Минусы: цены; псевдо-акции, на которых не сэкономишь;

Упало качество доставки. Давно пользуемся услугами данного интернет-магазина, нареканий никогда не было, качеством услуг доставки и продукцией были очень довольны. Но вот буквально неделю назад заказали шариковые ручки. При сумме заказа 917 руб. дала курьеру купюру 5000 руб., однако сдачу получила ровно 4000 руб.Курьер не дал сдачу оставшиеся 83 руб., откровенно дав понять что это ему на чай. Странно и неприятно. Мне не жалко, но осадочек гадкий. Настолько, что больше покупать в этом интернет-магазине ничего не будем.

Плюсы: Удобное и красивое приложение, большой выбор.

Минусы: Курьерская доставка. Навязчивая интернет-рассылка.