Жизнь на корабле

Неделю не могут доставить Отвратительная служба. Мы постоянные клиенты, заказываем много и часто. Заказ был сделан 5декабря, сегодня 16декабря и он еще не доставлен. Каждый день мне сообщают, что будут завтра."Завтраками"кормят с 10декабря. Объяснила ситуацию, что заказ должен улететь в другую страну и что самолет 18декабря, но в мое положение никто не входит! Только извиняются и при этом ничего не делают. Отвратительное отношение. Задумайтесь, прежде чем покупать в этом магазине.

Плюсы: Нет

Минусы: Одни минусы

На него подсаживаешься Еще несколько лет назад я покупала книги где придётся. Иногда просто по случаю, зайдя в книжный магазин, а иногда целенаправленно ища, где подешевле. Но постепенно книжный интернет-магазин "Лабиринт" вытеснил все другие варианты.Во-первых, у них оказался самый удобный для меня пункт самовывоза - в Петербурге их уже 60, так что практически любой сможет найти что-нибудь поблизости от себя. При этом, доставка до пункта самовывоза бесплатна при заказе от 500 рублей. Если заказ меньше 500 руб, то забрать книги можно, доплатив 20 рублей. Тот же Озон, например, берёт минимум 69 рублей за самовывоз. Во-вторых от 800 рублей можно оформить бесплатную курьерскую доставку (в Озоне бесплатная доставка от 3000 руб.). Когда сидишь дома с ребёнком выбираться куда-либо сложно, поэтому доставка выручает. В-третьих, у Лабиринта существует система накопительной скидки. При первом заказе она составляет 5%, а возможный максимум - 15%. Я накопила десятипроцентную скидку за 2,5 года.Если покупать книги, используя только свою накопительную скидку, то получается не очень выгодно. А выгодно ловить дополнительные скидки, для которых хорош любой праздник: День защиты детей, начало учебного года, 8 марта, 23 февраля, Новый Год, естественно. Праздничные скидки порой достигают 30%. При этом они суммируются с накопительной скидкой. И вот это уже действительно выгодно.Мне очень нравится, что на многие книги покупатели оставляют свои отзывы. Причем, отзыв типа "Книга супер - всем рекомендую" - редкость. В основном, все пишут довольно обстоятельно. Дело в том, что Лабиринт платит авторам рецензий (от 5 до 20 рублей за рецензию). Полученные деньги можно использовать в качестве дополнительной скидки при заказе. Но оплачиваются только первые 5 рецензий к книге. Тем не менее, существуют книги, количество отзывов на которые давно перевалило за сотню. Максимальное количество рецензий на одну книгу, которое я видела - 846 (!!!) штук.В интернет-магазине существуют различные способы сортировки: по жанру, автору, издательству. Если в описании конкретной книги указан, например, иллюстратор или переводчик, то кликнув по их ФИО можно отсортировать книги и по ним тоже. Я вот очень даже люблю сделать выборку по иллюстратору: В. Г. Сутеев, Л. В. Владимирский, В. А. Чижиков, конечно же А. Д. Рейпольский...Также присутствует стандартная строка поиска. Лабиринт всегда сообщает о состоянии заказа. На электронную почту приходят сообщения следующего содержания: "заказ оформлен", "передан на комплектацию", "отправлен из Москвы в службу доставки Вашего города", "прибыл в пункт самовывоза" или "передан курьеру". Причем, при курьерской доставке указывается ФИО курьера и его телефон. Никогда так не делала, но, наверное, можно позвонить курьеру и договориться напрямую о более точном времени доставки. Дело в том, что стандартно доставка осуществляется в очень широком временном промежутке с 12 до 24 часов. Ну, так поздно, правда, ко мне книги не привозили. Самая поздняя доставка была в районе 9 вечера. Один раз курьер позвонил вечером и передоговорился со мной об утренней доставке на следующий день. Но, если бы мне принципиально книги были нужны именно в тот день, то, может быть мне бы их как раз и привезли часам к 11 вечера. Также вся эта информация дублируется в "Личном кабинете", за исключением телефона курьера:Но, заказывая книги накануне больших праздников (Новый Год, например), надо быть морально готовым к тому, что предварительно указанную дату доставки могут в последний момент перенести на более поздний срок. Перед Новым Годом у меня так перенесли доставку с 24 на 27 декабря. И это Питер, куда книги отправляются чуть ли не каждый день. В то же Кемерово доставка осуществляется 1 раз в неделю. Так что лучше не откладывать покупки на последний момент. Обустройство самого "Личного кабинета" также меня радует:• Там всегда можно посмотреть историю своих заказов, причем смотреть можно как каждый заказ в отдельности, так и просто список заказанных книг. Это удобно, т. к. книги иногда покупаешь в подарок. И было у меня как-то раз, что я не могла вспомнить - покупала ли я конкретную книгу племяннику в подарок или только собиралась, но так и не купила. История заказов мне в этом помогла. Для этого не нужно пролистывать всю историю заказов целиком. Достаточно ввести название книги в строчку поиска:• Всегда виден размер накопительной скидки;• Там находится список отложенных товаров;• Есть история просмотраНеприятным моментом для меня оказалось то, что Лабиринт, оказывается, работает не со всеми издательствами. Прочитав положительный отзыв Levella о серии книг "Всё - всё - всё для малышей" издательства Росмэн, хотела добавить пару книг этой серии на пробу к своему последнему заказу. И каково же было моё удивление, когда оказалось, что, ну ладно нет самих книг (справедливости ради скажу, что и в розничном Буквоеде я этой серии тоже потом не нашла), но нет вообще книг издательства "Росмэн". Честно говоря, столкнулась с такой ситуацией впервые и она меня неприятно поразила.Тем не менее, магазин продолжаю нежно любить и рекомендую его всем.

Плюсы: Система накопительных скидок. Бесплатная доставка. Удобно организованный интерфейс.

Минусы: Работает не со всеми издательствами. Бывает переносит дату доставки на более поздний срок.