Жизнь на корабле

Покупаем, экономим и зарабатываем с Лабиринтом С интернет-магазином Лабиринт я познакомилась в 2015 году, мне нужно было купить пазл и здесь было самое выгодное предложение. К тому же я попала под какую-то акцию и мне обещали бесплатную доставку в мой город. К сожалению, курьер до меня все никак не мог доехать и появился повод для обращения в службу поддержки.В итоге курьер все же привез мой заказ, думаю, была большая нагрузка перед Новым Годом. Также мне начислили 200 рублей в качестве компенсации, что при стоимости заказанного пазла в 382 рубля было очень приятно. Однако с тех пор я использую самовывоз, благо пунктов выдачи очень много. На данный момент у меня выполнено 16 заказов на сумму 12 469 и накопительная скидка равна 7%.Все мои покупки можно разделить на три категории - пазлы 60%, книги 20% и канцелярские товары 20%. Все заказы приходили в товарном виде, замотанными в пленку. Сотрудники в пунктах выдачи оставили приятное впечатление, обслуживают быстро и всегда приветливы.В магазине Лабиринт можно принять участие в благотворительности, купить сертификаты и устроиться на работу (мое резюме на должность администратора пункта выдачи Интернет-заказов отклонили).Вот так это отображается в оформленном заказе, надеюсь, товары отправляются по назначению.Мои родные и друзья не делают мне сюрпризы, а просто дарят то, что я попрошу. Так мне дарили несколько сертификатов в магазин Лабиринт. Вот как они выглядят онлайн.А еще я набирала в папку "Отложенные" товары, которые хотела бы получить в подарок и скидывала друзьям, чтобы все-таки создать атмосферу неизвестности.***Как экономить на покупках в Лабиринте.***1. Ждать скидок, которые магазин регулярно проводит.2. Принять участие в акции "Меняем орла на решку". Пишите рецензии на товары, получайте за это бонусы и оплачивайте ими покупки. Выдержка из правил акции.За все время я написала только одну рецензию и получила за нее 20 бонусов (на третьей строчке есть метка о назначении бонуса), которые успешно использовала.3. Возвращать с помощью кэшбэк-сервиса ePN Cashback часть потраченных денег. Таблица ставок у этого сервиса - для новых клиентов 7%, а для старых 1,5%.Таким образом, можно очень хорошо сэкономить, если покупать товар в акционные дни и запастись бонусами.***Партнерская программа магазина Лабиринт.***Здесь можно не только покупать, но и зарабатывать. Рекламируйте товары этого магазина на своем сайте, блоге или в социальных сетях и получайте прибыль с каждого оплаченного заказа. Вот чем заманивает Лабиринт.Небольшая выдержка из правил партнерской программы.У меня осталось очень хорошее впечатление от этого магазина по следующим причинам:1. Очень много пунктов выдачи2. Удобный сайт3. Разнообразные системы скидок и бонусы4. Возможность принять участие в благотворительности5. Возможность заработка по партнерской программе6. Позитивный опыт общения со службой поддержки и сотрудниками пункта выдачи7. Обмен книгами, организованный в некоторых пунктах выдачиКонечно, без скидок и акций цены несколько завышены, вместе с тем предлагается много интересных вариантов для экономии. Поэтому рекомендую данный интернет-магазин.

Плюсы: Много разных вариантов сотрудничества и приятных бонусов

Минусы: Завышены цены, но есть способы покупать дешевле

Это было отвратительно Качество обслуживания все падает и падает. Сотрудникам абсолютно пофиг на клиентов. Отвечают на жалобы шаблонными фразами, никакого решения проблемы не предлагают, равнодушие просто впечатляет. Клиентоориентированность стремиться к минус бесконечности. Сделала заказ 16 сентября, обещали доставить 22 сентября (суббота). Не очень удобно, потому что на выходные много планов, но книжки очень хотелось поэтому отменила все дела, сижу жду, когда же их светлость - курьер Лабиринта доставит мне книги. Выбрать хотя бы временной промежуток в который будет произведена доставка нельзя, поэтому освобождаем весь день и сидим, ждём счастья. 22.09 в 10:37 мне пришла СМС "Заказ номер такой-то принял курьер Наталия Романова. Сумма 0р.". Думаю, сейчас позвоню курьеру и уточню во сколько примерно он будет в моей стороне, забегалась забыла позвонить. В 12:34 мне приходит смс "Доставка заказа перенесена на 23/09/2018. Приносим извинения +74957459525". Шикарно! Звоню по указанному телефону в Лабиринт. Ну со звоню это я конечно погорячилась, правильнее было бы сказать, пытаюсь дозвониться. Сначала ты слушаешь автоответчик, который рассказывает, что тебе нужно нажать, потом, что все разговоры записываются, а потом тебе говорят " Извините, все операторы заняты, перезвоните позже" и ты начинаешь все заново. Развлекалась я таким образом минут 25, а потом, о чудо, мне сказали "оператор ответит вам через минуту". Сижу, жду и тут знаете что происходит... Нет, не ответ оператора. Мне говорят" извините все операторы заняты, перезвоните позже" и сбрасывают. О_о и все опять сначала. Ещё через 15 минут мне ответил оператор. Который сказал, что это все служба доставки и наверное это потому что загруженность большая. Вы меня конечно извините, но курьер уже взял мой заказ, что он резко передумал???? Свинство форменное... Но что вы думаете, это ещё не конец. Сегодня 23.09 и мне приходит смс "Доставка заказа перенесена на 24/09/2018. Приносим извинения +74957459525". Видимо по мнению магазина Лабиринт я должна не только выходные угробить, ожидая их доставку, но и работу отменить, ведь неизвестно в какое время они мне что-то доставят. Ах да, совсем забыла, что им глубоко плевать на своих клиентов, поэтому их такие мелочи не волнуют. Звоню по телефону и, справедливости ради, надо отметить, что дозваниваюсь с ПЕРВОГО раза, вы представляете, какое счастье?))) Мне говорят, что загруженность у курьерской службы очень большая, поэтому они доставляют сейчас только учебную литературу и моя доставка перенесена на завтра. Я спросила, а завтра мне напишут, что перенесена на послезавтра? Вы не поверите, что мне ответили " не могу вам ответить, это будет известно только завтра")))). Я все понимаю, дети-это цветы жизни и все такое, им нужны книжки, чтобы учиться, но я тоже человек и я тоже хочу свои книги, которые я уже даже оплатила, которые уже попали к курьеру, почему я должна испытывать неудобства за некачественно оказанные услуги за которые ещё и плачу. Итог сей басни таков: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ, ваши нервы этого не стоят. Зачем терпеть такое свинское отношение, поданное в виде одолжения, как будто я к ним домой пришла и требую свои книги. Закажите лучше на ОЗОНЕ или book 24 быстрее, качественнее, приятнее и иногда даже дешевле. Заказ отменила, приложение удаляю, больше с Лабиринтом связываться не хочу, деньги должны вернуть, пошла на другой сайт, повторять заказ. Очень жалко потерянного времени. Этот же отзыв размещен мной и на сайте Лабиринта, но очень сомневаюсь, что они хоть как-то отреагируют.

Плюсы: Цена

Минусы: Равнодушие, низкая скорость доставки, отсутствие клиентоориентированности, неспособность или нежелание решать проблемы