Жизнь на корабле

Предприимчивые товарищи... Вот уже лет 7 затовариваюсь книгами и канцтоварами в "Лабиринте". Сначала нравилось всё - довольна была до крайностей. Теперь, подробно исследовав интернет-пространство на предмет конкурентных магазинов, пришла к небольшому охлаждению чувствс. Конечно, понимаю восхищение многих друзей, особенно живущих не в Москве: доставка от "Лабиринта" доходит в разные регионы - это удобно; хороший ассортимент и удобный выбор с возможностью прочитать или оставить отзыв о товаре - положительные моменты для всех. Но тем, кто обитает в границах столицы, рекомендую иногда обращаться и к другим магазинам - честно говоря, обиделась. Даже так - прямо сейчас меня захлестнула буря отрицательных эмоций: представляете, полчаса назад, делая заказ для себя и подруг (чтобы доставка была бесплатная + под мою 15-процентную они часто присоединяются), называю им цены, и на завершающем этапе стоимость товаров вдруг меняется - естественно, в сторону увеличения. Например, только что методичка "Поурочные разработки по русскому языку 2 класс Синельникова и др" была за 156 рублей (со скидкой) - и тут же стала 174 рубля, сразу же в секунду подорожав не на 5-6 рублей, а на 12 %. При этом заметьте, если литература художественно-познавательного направления в Лабиринте очень часто попадает под акции и в результате имеет "божеские" цены, но учебно-методические книги (на них акции редки) - очень дорогие. В том же самом "Май шопе" их стоимость БЕЗ скидки ниже, чем у Лабиринта с максимальной 15-процентной скидкой. А такие "коры" в виде подорожания, как по мгновенному взмаху волшебной палочки, просто подмывают отказаться от их услуг.А объявить акции, перед этим нереально задрав цены, - вообще святое дело! Естественно, за это неуважение к клиенту я ставлю "2" в графе "качество".Поэтому покупать учебно-методическую литературу - категорически не рекомендую!Также не рекомендую покупать игрушки: они приходили в помятой упаковке или в другом варианте исполнения, в отличие от образца на фото (а про представление товара в ассортименте ничего сказано не было!). Ждешь, например, пожарную машинку, а тебе привозят машинку скорой помощи. Просишь поменять - оказывается, она была только в 1 экземпляре (понятное дело, магазин не на этом специализируется). С покупкой остального ассортимента связываться можно, но только под акции и очень осторожно: смотрите, чтобы стоимость прямо на глазах не поменялась!!!

Плюсы: Много акций, большой ассортимент, широкая география доставки

Минусы: Часто дурят покупателя

Недобросовестно собранная бандероль. Зря потраченные нервы. Заказала однажды детские книги для своего ребенка в этом интернет-магазине. Очень порадовали цены - ниже, чем в других аналогичных магазинах, и большой выбор литературы. Заказ оформила с доставкой наложенным платежом по почте. Бандероль пришла быстро, через две недели отправилась получать ее на почте. И тут начались неприятности. Отстояв после работы в очереди три часа ( кто знаком с работой нашей почты, тот поймет, что это такое), почтовый работник заявила мне, что в сопроводительный пакет документов не вложен бланк для оплаты заказа. Она посоветовала мне обратиться в администрацию интернет-магазина, чтобы выслали документ. Пришла домой, отправила в магазин письмо по электронке. Ответ был просто сногсшибающий - магазин не виноват, платежный документ утерян на почте, вот и разбирайтесь с ними. Но полиэтиленовый пакет с сопроводительной документацией был запаян и хорошо прилеплен скотчем к бандероли, я это хорошо видела, вскрывали при мне. Это была явная ошибка при отправке бандероли! Я написала ответное письмо, что не хочу тратить свое время и нервы на разборки и отказываюсь от заказа. На что менеджер мне ответила в довольно хамской форме, что это вообще МОЯ ВИНА, вот если бы я немного подождала, то мне платежный документ отправили бы по электронной почте и инцидент был бы исчерпан. Вот так-то. А теперь я у них в черном списке, и пока полностью не оплачу весь заказ(ествественно, без получения товара), другие заказы выполняться не будут. Вообще, служба доставки "Лабиринта" перечеркивает все его достоинства. Гораздо удобней, например, получать в нашем городе заказы от "Озона" в пункте выдачи. Получается дешевле. А у "Лабиринта" такой обширной сети пунктов выдачи заказов нет.Может быть, конечно, это только мне не повезло с "Лабиринтом". Но если у вас вдруг возникнут проблемы с этим интернет-магазином, готовьтесь к неприятному общению с их менеджерами.

Плюсы: Низкие цены

Минусы: Хамоватые менеджеры, некачественная сборка заказа, отсутствие широкой сети пунктов выдачи заказов