Жизнь на корабле

Работают как по нотам...        Впервые решилась заказать книги именно по интернету, Долго приглядывалась к ценам и отзывам о наших местных интернет-магазинах. И уже в последнюю очередь заглянула в "Лабиринт". Сначало меня смутили сроки доставки-аж 10 дней, но зато цены и возможность накопительной скидки привлекли. Понравилось, что народ очень живо оставляет отзывы и рецензии на книги. Мне это показалось хорошим знаком-как бы гарантом качества, что ли раз люди активно посещают этот магазин. Ну и конечно, самое приятное помимо цен-это ассоритимент. Очень и очень приличный. Кроме книг можно приобретать канцтовары, видео и аудио продукцию, игрушки.     Вообщем решилась. Мы с сестрой скооперировались. Она тоже хотела прикупить несколько книг, поэтому мы просто набрали на сумму при которой обеспечивается бесплатная доставка. Наверно бы набрали и больше, но остановило то, что делаем заказ впервые и не были уверены в качестве обслуживания.  Заказ я делала в субботу, и мне дали 3% скидки выходного дня. Кроме того, я делала заказ первый раз и мне предоставилась скидка на вторую покупку 6%. Воспользоваться я ей могу до 31 января 2011. В принципе мы с сестрой уже наметили список книг, которые хотим еще.   Вообщем, перезвонили мне сразу же, буквально минут через 10 после того как я отправила заявку. Заявку формируют в Москве, а затем уже отправляют в Екатеринбург. Я настроилась на ожидание в 10 дней. Но книги пришли уже в пятницу. То есть на седьмой день. Курьер предварительно позвонил мне, уточнил удобное время и привез наши книги.    Естественно, я сразу проверила их. Все книги оказались надлежащего качества и в надлежащем состоянии. Мне очень понравилась система SMS ок. На какой стадии находится сейчас заказ можно увидеть в своем кабинете на сайте, и тут же все эти действия дублируются SMSками.   Прив торой покупке дается скидка в 5%, и видимо при каждой последующей происходит увеличение скидки. И так до 15%. Кроме того, на часть купленных книг, мне поступило предложение написать отзыв и получить от 5 до 20 р бонус, который так же можно использовать при покупке.   Вообщем, мы остались очень довольны. Хоть заказ и формируется в Москве-работают ребята четко и слаженно. Притензий по работе нет. Кстати, заказывать на большую сумму ради бесплатной доставки, так то не обязательно. В городе есть пункт, на котором можно свой заказ забрать. Поэтому, можно заказать даже и 1-2 книги.Прилагаю фотки заказанных книг.>   

Плюсы: работают качественно и быстро; цены на книги нормальные; система скидок; можно получать бонусы; книги в надлежащем состоянии;

Минусы: не обнаружено;

Подсунули рваную книгу (( вряд ли что-то еще здесь закажу. Я довольно часто покупаю книги. Детские, так как у меня двое детей и читаем мы ежедневно.С интернет-магазина "Лабиринт" когда-то начались мои первые покупки. Затем я перешла на Озон. В "Лабиринт" заглядываю только чтобы почитать отзывы, так как нравится, что отзывов там много, плюс много фото.Итак, почему же я перешла на Озон? Причина банальна: в "Лабиринте" книги всегда покупать невыгодно. Цены дороже, чем везде. Не знаю, занимается ли у них кто-нибудь мониторингом цен, похоже, что нет. Высокие цены всегда отпугивают. Вот и меня они отпугнули. Конечно, когда заходишь в личный кабинет, то цена снижается за счет личной скидки. Но все равно получается дороже. Получается, что цены завышены искусственно, чтобы потом за счет личной скидки их скидывать. Плюс ассортимент у Лабиринта уже.Раньше была возможность покупать за Веб Мани, потому можно было и заказать, а потом, когда такой возможности не стало - не увидела смысла переплачивать.Но поводом написать этот отзыв меня побудили не цены.Недавно я решилась сделать недешевый заказ, купив три подарочных издания Фрэнсис Бёрнетт издательства "Стрекоза". В "Лабиринте" решила заказать, так как это был единственный магазин, где эти издания продавались. То есть, книги в переводе Демуровой и с иллюстратором Растом Грэмом были и есть только в Лабиринте, больше нигде. На заказ я не решалась долго, долго любовалась книгами, и все же, когда увидела скидку на данные издания, решилась.Доставка была бесплатной, курьер заказ доставил без накладок.Сами книги при вручении были плотно обернуты пищевой пленкой. Заказ проверила через пленку, в этом и была моя ошибка. Подписала врученную мне бумагу.Уже дома удалила пленку. И каково же было мое удивление, когда я увидела, что одна из книг была рваной. Корешок у далеко не дешевого издания (900 руб. за книгу) был порван. Под пленкой этого видно не было, отодранная часть была плотно прижата к книге.Жалею, что не проверила при курьере, не распаковала книги при нем, понадеялась, что у крупного и известного магазина ничего такого быть не может, сама подписала курьеру бумагу, что претензий не имею.Как заметила брак - написала отзыв-претензию. Думала, что мне хотя бы ответят, извиняться, да не тут-то было - буквально через день мой отзыв без объяснений удалили! На мой вопрос о причинах удаления отзыва тоже ничего не ответили, тупо проигнорировали, зато рекламу продолжают без устали слать, аж противно. Удаление моего отзыва оставило еще больший неприятный осадок.У меня вопрос к Лабиринту: а не кажется ли вам, что издания с браком стоит продавать с уценкой? Так, чтобы покупатель был в курсе, что приобретает? Так будет гораздо честнее по отношению к вашим покупателям, вы не думаете??? Или, вы считаете нормальным и честным, что, заплатив за книгу 900 руб. человек получает ее рваной???Почитав отзывы о Лабиринте, я увидела, что таких ситуаций куча. То есть, ни одна я такая. Для Лабиринта продавать рваные книги - это, похоже, норма. Потому и бумагу дают сразу подписать, так как надоели им претензии такого рода от недовольных людей. А тут можно сразу бумагой в лицо ткнуть, что сами подписали, что претензий не имеете, значит, сами порвали.Эта книга, которая стоит на полке в детской, красивая, красочная, но, к сожалению, рваная - это яркое, ежедневное напоминание мне об этом случае и о плохой работе когда-то любимого мной "Лабиринта".Остаюсь с Озоном, он, в отличие от Лабиринта, предупреждает покупателей о браке, продает такие товары с уценкой. И по цене выгоднее.

Плюсы: Много отзывов с фото

Минусы: Подсовывают рваные книги, удаляют и не отвечают на претензии, очень высокие цены по сравнению с конкурентами