Жизнь на корабле

Всё ОК и мелкие пакости) Как-то уже давно пришла к выводу, что чтение электронных книг и прослушивание аудио книг не моё, мне, знаете ли, надо по старинке странички перелистнуть, типографскую красочку повдыхать и только тогда, я смогу почувствовать радость чтения. Вот именно посему вынуждена я пользоваться книжными магазинами и, если еще несколько лет назад это были оффлайн магазины, то сейчас я полностью перешла к онлайн версиям... вероятно ввиду недостатка времени и термоядерных цен на книги в магазинах.Последнее время пользуюсь услугами преимущественно Лабиринта (изредка заказываю в Буквоеде, но только если надо срочно, а в тут нет в наличии). Чем же меня так Лабиринт завлёк...(сразу оговорюсь - мои песнопения будут относительно Петербургского филиала магазина, за другие я зуб не дам):1. Грандиозный каталог бумажных изданий (электронными вариантами, мне кажется, они не торгуют вовсе). Пока находила все, чем интересовалась, кроме узкоспециализированного сегмента (нет, например, большой подборки путеводителей, за которыми, увы, приходится обращаться к конкуренту Буквоеду). 2. Удобный поиск: по автору, по названию, можно даже по части названия. И ищется не только то, что в наличии, но и то, что ожидается или нет в наличии. 3. Можно удобненько отложить до лучших времен книги, которые хочется купить, но пока не по карману или те, которые в статусе "ожидает поступления". Не надо их потом искать снова, они просто будут в отложенных ждать своего часа. Более того, если отложенная книга поступит в продажу, Лабиринт сразу сообщает покупателю на электронную почту о поступлении искомого товара в магазин. Очень удобно. Я так отлавливала детскую книжку, которую невозможно было купить даже непосредственно в издательстве, нужно было ждать выпуска нового тиража и при этом не упустить момент, когда она поступит в продажу (книженцию расхватывают мамаши всей страны со скоростью света). Сначала я ежевечерне просматривала сайты в поисках, а потом до меня-жирафа дошло, что можно книжечку отложить... через недели две мне на электронку сообщили о поступлении и я ее сразу хапнула.4. Система скидок. Я после первого заказа получила скидку 5% на все товары, сейчас накопила потихоньку уже на 6%. Когда покупаешь что-то недорогое такая скидка не очень и ощутима, но если заказ на две-три тысячи, то уже немножко приятно.5. Своевременное оповещение о многочисленных скидочных акциях. Причем многие тут пишут, что по факту скидок нет, мол цена та же, что и была, а "перечеркивают" более высокую, чем была. Но я педант! Я специально отложила пору интересующих книг и записала цену, а когда дождалась акции убедилась, что скидка дана от цены, которая у меня записана. Последние два заказа были сделаны на скидках, сэкономила сначала 25%, а второй раза 28% от начальной цены книг. Оба заказа к трём тысячам рублей, потому экономия весьма ощутима. А с учетом суммы заказа и доставка бесплатная и даже подарки можно выбрать (подобрать из каталога книги, которые вложат в заказ бесплатно).6. Хорошие рецензии на книги, есть отзывы, у некоторых книг есть даже фото страниц. Это удобно.7. Цены! Ну чтоб там не говорили, а я мониторила сие и пришла к выводу, что тут цены ниже большинства интернет-магазинов и много ниже обычных магазинов. Во всяком случае в Петербурге это так.8. Много пунктов доставки. У меня их рядом несколько: в соседнем доме, в 15 минутах ходьбы и в 15 минутах езды. Стоимость доставки в пункты просто смехотворная по нынешним временам - 20 рублей, а на заказы от 700 рублей - бесплатно и в пункты и на дом.9. Не набираю лишнего! Здесь все же ищу книги целенаправленно. Помню два года назад нужен мне был мудрёный путеводитель (по Албании), поехала за ним в Дом Книги - там самый выбор хороший. Путеводитель не купила (не было и там), но глаза завидущие и слюни до пупа заставили похудеть кошель на 2 с лихом тысячи.10. Очень удобно кооперироваться. К моему ЛК имеет доступ подруга, которая тоже всей семьей любит читать бумажные издания. Вот мы с ней потихоньку откладываем книжечки, а потом как скидки подползут, так хапаем мешками отложенное. Так получается и сумма заказа больше (быстрее к новому проценту скидки доберемся и подарки получим) и удобнее - одна в оффлайне, так другая заказ оформила.А вот теперь про мелкие пакости (на которые, честно сказать, не очень внимание обращаю):1. Оплата в пункте выдачи только наличными. Мне не очень удобно, я с наличкой не дружу и практически ее не имею, плачу картой. Посему приходится делать предоплату на сайте сразу после заказа. В этом есть определенное неудобство - оплатить надо сразу, не дожидаясь сбора заказа. В последний раз получилось так, что заказ я оплатила, он ушел на сборку, а потом оказалось, что одна из книг была последней и оказалась бракованной. Деньги мне, конечно, вернули (правда не на карту, а на баланс счета магазина для будущих заказов), но осадок остался. Лучше, если бы можно было в пунктах платить картой или на сайте оплачивать заказ уже после того, как его собрали и понятно точно, что все книги в заказ попали.2. Заказы упаковывают в пленку, просто заворачивают по несколько книг и все. Если это издания в твердом переплете, то в принципе ничего страшного, но книги в мягкой обложке... последние пришли мне с загнутыми уголочками.В общем и целом: магазин сей я в нашем регионе рекомендую, недоразумений у меня с ним не было и я вполне довольна!

Плюсы: цены, ассортимент

Минусы: нет оплаты картой в пунктах самовывоза, плохая упаковка товара

Имидж - ничто, а цены всё? Или все-таки нет...? Год назад и не подумала бы, что я буду всерьез размышлять какую оценку поставить в отзыве моему некогда любимому книжному интернет- магазину. И вот надо же - пришло такое время, что колеблюсь и не знаю, что ставить. Надо сказать, что многие годы Лабиринт работал над выстраиванием имиджа не просто хорошего книжного интернет-магазина, а некого подобия клуба - сообщества для любителей книг. И команде этого ресурса удалось это сделать. Лабиринт активно поощряет покупателей вступать в свои сообщества в соц сетях, писать отзывы, высказывать мнения и публиковать реальные фотографии товара, начисляя за это баллы. На сайте публикуются статьи, интервью с авторами, подборки и обзоры новинок и книг по различным тематикам. Часто в качестве подарков прилагаются небольшие "около книжные" бонусы - значки, сумки и календарики. Казалось бы мелочь, но вот недавно я в очередной раз не устояла перед покупкой в Лабиринте именно из-за значка с любимой Джоан Роулинг в подарок к заказу. У каждого из нас свои слабости)) Заходя на сайт Лабиринта ощущаешь свое присутствие в каком-то месте - пространстве, имеющем стиль, формы, объемы, запахи, наполненном людьми и идеями. Это реально выделяет магазин и придает ему подобие индивидуальности, чего не так легко добиться в интернете. Я - давний клиент данного магазина, с максимальной 15-ти процентной скидкой в активе, огромным количеством купленных книг и с удвоенным количеством отложенных "на будущее". Даже сейчас, когда пишу этот отзыв, среди открытых страниц в браузере висит и страничка Лабиринта. Придя туда однажды трудно изменить этому "обаятельному" ресурсу. И все же... Все же я всё чаще отказываюсь делать заказ в этом интернет-магазине, хотя по-прежнему могу часами бродить по его страницам выбирая книги. Сайт действительно удобен для выбора - большое количество реальных фотографий, добавленных пользователями, и подробных отзывов помогает определиться. Сделав однажды выбор в пользу Лабиринта я долго "хранила верность" данному магазину и редко заглядывала на другие ресурсы. Но вот однажды в поисках редкой книги, зашла на сайт конкурента Лабиринта и обнаружила, что цена на искомую "лакомую" книжечку у конкурента значительно меньше. Не долго думая, я сравнила цены всех книг, что были положены у меня в корзину в Лабиринте с ценами на сайте другого интернет магазина. Лишь небольшая часть цен была ниже именно в Лабиринте, основная же часть книг в другом магазине была значительно дешевле. Наверное, можно предположить, что вот тут-то и наступил конец моего "романа" с Лабиринтом но не тут-то было. Не так легко отказаться от "членства" в этом клубе-братстве книгоманьяков, книгоманов, книгоглотов, знатоков и экспертов всех мастей и направлений. И вот уже почти пол года я нет-нет да и не удержусь и снова оформлю заказ в Лабиринте. Вроде бы сначала просто "случайно" положишь что-то в корзину, потом столь же "случайно" нажмешь кнопочку "оформить"... и всё, - амба, готовь кошелек. И вот уже девушки в пункте самовывоза встречают тебя, как давнюю подружку, с распростертыми объятиями и понимающими улыбками.Ну с лирическим вступлением покончено, теперь - к делу и по пунктам. Плюсы: удобный сайт с удачным дизайном, наличие реальных фотографий товара вживую и отзывов на них, книжные новинки быстро становятся доступны к предзаказу, доставка быстрая (оговорка - судить могу только о пунктах самовывоза - курьером никогда не заказывала), сотрудницы в пунктах самовывоза мне попадались исключительно благожелательные и профессиональные, можно до оплаты осмотреть книгу, проверить качество, содержание полистать и то, что не устроит - не брать. Ну и с возвратом тоже проблем нет, хотя я всего один раз по-моему что-то возвращала. Если не нравится - не выкупаю сразу. Один раз покупала в подарок сертификат, по которому адресат подарка мог сам выбрать и заказать книги на определенную сумму. Вроде бы человек остался доволен, так что это скорее к плюсам. Да и оформлен такой сертификат у Лабиринта интересно, оригинально и с юмором - приятно дарить. Маленькие "бонусы" к заказам в виде значков, сумок или закладок с литературными героями или популярными авторами - мелочь, а приятно.Минусы: цены зачастую выше, чем в других магазинах, и еще у меня какой-то "глюк" с отложенными книгами в личном кабинете - оттуда упрямо отказываются удаляться отдельные книги. Только когда чистишь весь раздел "отложенные" исчезает всё, а так - по одной - совсем не удаляются. Мистика какая-то. Еще нюанс - почти все книги поступают в пункт самовывоза хорошо упакованные в пленку, но при этом - у всех почти обтрепанные уголки, а бывают и замятые страницы и поцарапанные обложки. Вот что это? Ничем не могу объяснить. На складе они у них что ли так хранятся. Не понятно. Но в подарок лучше брать очень осторожно и обязательно проверяя в пункте самовывоза книгу досконально прежде чем оплатить. Прочитала в других отзывах, что некоторым книги приходили грязными, задумалась - было ли у меня такое? Я вообще человек довольно придирчивый к качеству и вряд ли могла о таком забыть. Было пару раз, что обложки книг на ощупь казались липковатыми, но я не уверена, что это не что-то из типографии, а именно бытовая грязь. Внутри книги казались новыми.Отдельный пункт - подарки к заказу на определённую сумму и выше. Скажу честно, не подбирая слов, по большей части книги, которые вам предлагают выбрать в качестве подарков - это чепуха-требуха и выбирать там нечего. Даже фантастика какая-то низкопробная. Все более-менее стоящее расхватывают очень быстро. У меня даже есть теория, что та сумма, которая вложена в стоимость некоторых книг в вашей корзине как раз и покрывает стоимость подарка, который вы выбираете. Так что вряд ли такиеподарки можно отнести к плюсам... Но, с другой стороны, это ж подарок, а подарок сам по себе минусом тоже быть не может. Так что, на мой взгляд, - это нейтральный фактор, ни в плюс ни в минус.Резюмируя: Я к этому магазину приросла и привыкла. Отлипать и отвыкать трудно, но если и дальше пойдет по нарастающей в плане цен, то придется с болью в сердце, расстаться. Решать вам: если ваша главная цель - экономия, то Лабиринт тут точно не номер 1 в списке магазинов. Сравнивайте цены, ищите... сразу там точно покупать не стоит. Да и в подарок книги заказывать у этого магазина рискованно - много микро-брака (себе возьмешь, а подарить такое неловко). А если все-таки не хочется заморачиваться с поиском лучших цен и привлекает и манит вас Лабиринт своим имиджем клуба книгоманов, гордой красной буквой "Л" на фирменном пакете и еще Бог знает чем необъяснимо-волшебным, то можете смело заказывать. Да и значок с мамой-Роулинг в подарок это вам, господа, не фунт изюма - где ж вы еще такой найдете?))

Плюсы: Большой выбор, удобный сайт, быстрая доставка, вежливый персонал, беспроблемный возврат, система бонусов, скидки, фирменные сувениры

Минусы: Часто завышенные цены, микро-брак, книги в подарок не представляют интереса, проблемы с личным кабинетом