Жизнь на корабле

Первый блин оказался комом... Решила и я воспользоваться услугами широко известного книжного интернет-магазина Лабиринт. Много лет заказывала книги в Рид. ру, затем вообще не пользовалась книжными интернет-магазинами, и вот, как говорится, "нахлынуло". Подкупило меня то, что в Лабиринте можно приобрести книги с хорошей скидкой (в отличии от того же Рид. ру) или дорогущего Буквоеда по соседству.Покупала книги для ребенка. Дождалась момента, когда на выбранный товар установилась максимальная скидка и оформила заказ. Оплатила его электронной валютой web money. Очень обрадовалась бонусу: при заказе на определенную сумму клиенту полагается книга в подарок! Очень мило, хотя и выбирать подарок особо не из чего ( в основном эзотерика, магия и прочая литература на любителя), но все равно приятно. Поначалу все меня порадовало: сбор заказа составил менее суток, доставка из Москвы в Питер - сутки. Я была приятно удивлена оперативности сотрудников службы доставки и уже мысленно составляла новый заказ по дороге в пункт выдачи...И тут - опа! Сотрудник пункта выдачи, мило улыбаясь, сообщила мне, что бонусный товар не доставлен. Тогда, извините, почему мне на почту пришло сообщение о полной комплектации, и ни слова про отсутствующую книгу? Ладно, Бог с ней с книгой, тем более, что особой литературной ценности она из себя все равно не представляет. Но, осадок остался... Заказ, естественно, я забрала.Придя домой, обнаружила еще несколько писем от интернет-магазина примерно такого содержания:1) Заказ не может быть доставлен в срок по причине неполной комплектации (А что я, извините, держу тогда в руках?)2) Причина неполной комплектации - брак бонусной книги (хотя на сайте она "в полный рост" - заказывай - не хочу).3) Заказ не может быть доставлен по вышеозначенным причинам (хотя вот он, у меня дома лежит:)В комментариях к заказу я выразила свое "фи", на что мне предложили оформить еще заказ и получить в качестве моральной компенсации бесплатную доставку:)) Вот спасибо, милые люди!На следующий день мне позвонила тетенька из пункта выдачи и сообщила, что мой бонусный товар нашелся!!! Он просто "завалился" за стеллажи!!! (интересно, он что, шел отдельно?) Приходите, забирайте, только отпишитесь в комментариях, что претензий больше не имеете!!!Сходила, забрала, отписалась... Но ой какие нехорошие мысли в голову полезли!Теперь, собственно, о том, что я получила за свои "кровные":1) Ужасная упаковка. Вообще-то это и упаковкой сложно назвать. Книги были несколько раз обернуты обычной упаковочной пленкой. К сравнению, в том же Рид. ру книги упаковывают в картонную коробку, что исключает возможность их повреждения при транспортировке (пусть это даже и одна книга).2) Результат такого вот "сервиса"- надорванная обложка одной из книг (надеюсь, что на фото видно):3) В одной из книг явный брак. Причем, на первой странице, и не заметить его при сборке заказа нереально:4) Испорченное настроение... ребенок ждал обещанные книжки, а мама ходит и недовольно бубнит:)Теперь о положительных моментах. Вернее, одном моменте.1) За 1000 руб. я получила 10 книг: 5 тоненьких, и пять толстеньких (в том числе и злополучный бонус). Считаю это выгодным приобретением. Книги все хорошего качества (качественная печать и бумага, четкие, яркие иллюстрации). На том же Рид. ру эти же книги мне обошлись бы гораздо дороже:Вывод: интернет-магазин Лабиринт не оправдал моих ожиданий. Если бы я не оплатила книги предварительно, вполне возможно, что от заказа бы отказалась. А так - кто знает, как у них обстоят дела с возвратом? Четкая и слаженная работа прослеживается только до момента доставки. Дальше возможны "сюрпризы". По этой причине рекомендовать Лабиринт не могу.Всем спасибо за внимание! Удачных приобретений посредством дистанционной торговли.

Плюсы: Большой выбор литературы и не только; возможность приобрести понравившуюся книгу с хорошей скидкой; оперативность службы доставки.

Минусы: Бонусный товар таинственно исчезает, но если бурно выявить свое недовольство он "возвращается"; отвратительная упаковка; можно получить товар с "брачком".

Стабильный, но с проблемами присущими всем подобным сетям Несколько лет в плане покупки книжной продукции я чаще предпочитал Лабиринт другим сетям, делая исключения в основном для Озона. Ассортимент в Лабиринте хоть и не самый выдающийся, но все-таки встречаются позиции которых не было в других интернет-магазинах или книжных сетях в моем городе. Плюс всегда импонировала бесплатная доставка при самовывозе (ну или 20 рублей, если заказ меньше какой-то суммы). И я совершенно не понимаю как и зачем закупаться в сетях, где ты платишь за доставку в зависимости от веса заказа. То есть, получается, больше брать невыгодно, ведь получится тяжелая коробка? Вот такой нелепости в Лабиринте нет и не было. Что сильно изменилось за последнее время и в худшую сторону - так это цены. Но сразу стоит сказать, что цены изменились везде и Лабиринт просто не стал исключением. Тем не менее книжки для меня становятся слишком дорогими. Если годах в 2018-2019 я часто выжидал акции со скидками до 40% и тогда закупал всё необходимое, то сейчас ситуация такова, что у книжек с той же скидкой 40% цена такая, какая раньше была без скидки. Все же, в других сетях я встречаю ценники еще более суровые.Если говорить об удобстве расположения - у меня проблем особо никогда не возникало. Точек много, расположены достаточно удобно, с учетом что я менял место жительства - проблем с труднодоступностью не было. Сервис - так же без нареканий. Однажды пришла книга с помятым и надорванным переплетом - я просто не стал ее покупать, оформили возврат. Я думаю, от такого, опять же, ни одна сеть не застрахована.Резюмируя, главный минус один - это цены. На книги этот минус сейчас, наверное, повсеместный, но в любом случае покупать их становится слишком уж затратно. Да, ассортимент в Лабиринте тоже не самый выдающийся, но найти не новые издания проблемно везде. И всегда приходится мониторить несколько сайтов, если пытаешься найти что-то не слишком раскрученное.

Плюсы: Нормальный сервис, много точек, в сравнении с другими сетями цены лучше

Минусы: Цены все равно очень высокие. Ассортимент средний