Жизнь на корабле

прекрасный магазин, но служба доставики отвратительная 23.10.15 сделала заказ (№34210657) в данном магазине на сумму 1130 руб. На сайте было написано, что при сумме моего заказа мне полагается бесплатная курьерская доставка по Москве, что меня очень устроило (в моем городе есть 2 пункта самовывоза, но до них заказ дольше едет, чем если привезет курьер). Доставка заказа 26.10.15 с временным интервалом с 11:00 до 15:00 (очень обрадовалась данной функции, т. к. для меня время очень важно). 26.10.15 мне пришла смс, о том что заказ мой передан на доставку и что курьер со мной свяжется в ближайшее время (так же прислали номер курьера). В 11:30 звонка от курьера так и не поступило и я позвонила ему сама, на мой вопрос во сколько вы приедете он мне сказал, что не раньше 16:00!!!! Я ему сказала, что доставка мне необходима до 15:00 и что эту информацию я указывала при оформлении заказа. Курьер мне ответил, что он постарается приехать к 15:00. С курьером было очень трудно общаться, т. к. он не очень хорошо говорил по-русски. В 13:44 ни звонка от курьера, ни моего заказа не было и я еще раз набрала курьеру, он мне ответил, что минут через 40 приедет. В 15:00 курьер не появился и не позвонил, я опять ему сама звонила. Сказал что уже едет в мою сторону. В итоге заказ мне доставили примерно около 16:00, его получали мои коллеги, т. к. я не могла его сама получить (хорошо что заказа я оплатила заранее). Написав на сайте Лабиринта сообщение о не качественной доставке, мне пришел ответ что курьеры загружены, НО ЭТО НЕ МОИ ПРОБЛЕМЫ, сейчас не предновогодний период, дороги загружены не больше обычного!!! Ребенок ждал эти книги вчера и я 30 минут успокаивала плачущего сына и говорила что привезу ему все завтра. Вся эта ситуация с доставкой крайне негативно повлияла на меня, т. к. я очень впечатлительный человек и держу свое слово даже если оно дано 3-х летнему ребенку, а ту получается что я врушка. В целом я и дальше буду пользоваться данной компанией, но доставку у них никогда заказывать больше не буду!

Плюсы: хорошего качества товар

Минусы: все впечатление о магазине портит их служба доставки

Магазин - разрушитель надежд Примерно год пользовался "услугами" книжного интернет-магазина "Лабиринт". Пользовался потому, что цены в целом были ниже чем у некоторых излюбленных мной магазинов.Теперь пора подвести итоги.1. Цены ниже, но далеко не на все товары. Часто бывали случаи когда в заказе как минимум один товар можно было найти в дорогом магазине по более низкой цене. 2. Качество товара в целом приемлемое.3. Самое важное и самое печальное: несколько раз состав заказа менялся по инициативе магазина. Так, например, после формирования и полной оплаты заказа по банковской карте оказалось, что товара нет на складе. Деньги вернули на карту, но никакой моральной компенсации в виде бонусов или скидки не предоставили.Другой случай: мне сначала на почту пришло сообщение, что на складе появилась ожидаемая книга. Эту книгу я долго искал, а потом долго ждал. Заказ был сформирован, передан на комплектацию, а потом вдруг оказалось, что товар бракованный. Мне пришло уведомление об этом без каких либо предложений поменять товар на небракованный или с описанием "брака" (может быть я и согласился приобрести этот товар, потому что для меня во многих книгах важно содержание, а не ровность краев или правильная ориентация изображений). В другом магазине случай с некомплектом был один раз за лет 20! И когда этот случай произошел, тот другой магазин мне зачислил солидный бонус.Больше я пользоваться интернет-магазином "Лабиринт" не буду и своим друзьям и знакомым иметь с ним дело не советую.Почему? Потому что время и спокойствие стоят гораздо дороже и никакой разницей в цене товара, которую может в некоторых случаях предоставить "Лабиринт", не окупятся.

Плюсы: Немного низкая на некоторые товары цена.

Минусы: Отвратительная работа склада и комплектации. Неэффективная политика в отношении клиентов.