Жизнь на корабле

Отвратительный сервис Впервые заказал книгу в "Лабиринте" (заказ №871 406 046), о чем очень сильно пожалел. Во-первых, до магазина невозможно дозвониться с первого раза, приходится ждать 5-10 минут. Во-вторых, вот моя история взаимодействия с данным интернет-магазином. Заказал книжку для ребенка в подарок. Заказ подтвердили и должны были доставить 30 августа. 30-го никто не позвонил, не приехал. 1 сентября звоню - менеджер сказал, что вечером точно доставят. Опять тишина, опять никто не приехал. Звоню утром 2-го (это как раз день рождения ребенка) и получаю ответ, что "простите, только 3-го можем привезти, извините, очень большая загрузка", бла-бла-бла. Дальше менеджер предлагает доехать самому до склада и забрать книгу. То, что доставка была оплачена, никого, конечно же, не волнует. Соединили с диспетчером, согласовали самовывоз. Приезжаю на склад, а там говорят, что курьер забрал мою книгу. Компания оправдывает свое название - чтобы получить свой заказ, нужно пройти условный лабиринт. В общем, курьера пришлось ждать еще полчаса, что получить свой драгоценный заказ. Больше никогда ничего не куплю в этом магазине! Абсолютно наплевательское отношение к клиентам, отвратительный сервис. Никому не рекомендую!

Плюсы: Большой ассортимент

Минусы: Срывы сроков доставки, не дозвониться, никто ни за что не отвечает

Магазин неплох, расскажу о секретах, как получить дополнительные подарки от Лабиринта. В лабиринте я заказываю книги уже несколько лет. В целом впечатление от их работы достаточно хорошее: большой выбор книг, много точек самовывоза (особенно в Москве), радуют их периодические акции со скидками. Действует накопительная системы скидок (но по ней реально очень долго нужно копить, у меня сейчас она 8% — это за покупки свыше 15 000 руб.) Сейчас я стараюсь добавлять понравившиеся книги в корзину и жду, когда будет хорошая скидка, очень люблю скидку 30%) и она часто бывает.Цена на книги ниже, чем в других магазинах города? Не всегда. Однажды это обнаружив, стараюсь проверять. Неплох в сравнении рязанский книжный Барс, частенько там без всяких скидок цена интереснее Лабиринта. Когда жила в Москве, проблем вообще никаких не было. Теперь в Рязани только 1 пункт самовывоза. Однажды, сделав заказ, поторопилась и не поменяла доставку на курьерскую, а оплата уже прошла электронными деньгами. Написала в службу поддержки, мол так и так, сумма заказа у меня то, что надо — 1600 руб., не поставила галочку. Можно ли изменить тип доставки? В ответ получила категоричное "нет". Сначала даже хотела обидеться и отменить заказ, но потом плюнула на это и забыла. А осадочек остался...Все книги, купленные в Лабиринте, хорошего качества, чистые, без брака. Еще недавно обнаружила, что у них есть постоянные действующие промокоды, которые можно найти, вбив соответствующий запрос в поисковик. Дополнительно можно таким образом получить приятные подарки от магазина. Например, таким образом была получена сумка Лабиринт и комплект подвесок на дверь. Также на этих сайтах, как правило, всегда есть промокоды на скидку 15% (это на тот случай, когда на сайте предложения совсем без скидок).Еще один недавно обнаруженный нюанс, с которым в итоге так и помогла служба поддержки, пришлось искать выход самой. Хотела заказать курьерскую доставку в Москву своей подружке, предварительно оплатив на сайте картой. Билась-билась, система выдает ошибку :"Данный вид доставки временно недоступен". Бред какой-то... В итоге оказалось потом, что, их магазин не может изменить доставку, если я постоянно живу в Рязани, а доставку хочу в другом городе. Зарегистрировалась заново и все получилось. Но это так, частные мелочи.В целом, повторюсь, магазин очень даже хорош, и я его настоятельно рекомендую.

Плюсы: хороший выбор книг, постоянные акции

Минусы: не гибкий подход к работе