Жизнь на корабле

Упало качество доставки. Давно пользуемся услугами данного интернет-магазина, нареканий никогда не было, качеством услуг доставки и продукцией были очень довольны. Но вот буквально неделю назад заказали шариковые ручки. При сумме заказа 917 руб. дала курьеру купюру 5000 руб., однако сдачу получила ровно 4000 руб.Курьер не дал сдачу оставшиеся 83 руб., откровенно дав понять что это ему на чай. Странно и неприятно. Мне не жалко, но осадочек гадкий. Настолько, что больше покупать в этом интернет-магазине ничего не будем.

Плюсы: Удобное и красивое приложение, большой выбор.

Минусы: Курьерская доставка. Навязчивая интернет-рассылка.

Первый блин оказался комом... Решила и я воспользоваться услугами широко известного книжного интернет-магазина Лабиринт. Много лет заказывала книги в Рид. ру, затем вообще не пользовалась книжными интернет-магазинами, и вот, как говорится, "нахлынуло". Подкупило меня то, что в Лабиринте можно приобрести книги с хорошей скидкой (в отличии от того же Рид. ру) или дорогущего Буквоеда по соседству.Покупала книги для ребенка. Дождалась момента, когда на выбранный товар установилась максимальная скидка и оформила заказ. Оплатила его электронной валютой web money. Очень обрадовалась бонусу: при заказе на определенную сумму клиенту полагается книга в подарок! Очень мило, хотя и выбирать подарок особо не из чего ( в основном эзотерика, магия и прочая литература на любителя), но все равно приятно. Поначалу все меня порадовало: сбор заказа составил менее суток, доставка из Москвы в Питер - сутки. Я была приятно удивлена оперативности сотрудников службы доставки и уже мысленно составляла новый заказ по дороге в пункт выдачи...И тут - опа! Сотрудник пункта выдачи, мило улыбаясь, сообщила мне, что бонусный товар не доставлен. Тогда, извините, почему мне на почту пришло сообщение о полной комплектации, и ни слова про отсутствующую книгу? Ладно, Бог с ней с книгой, тем более, что особой литературной ценности она из себя все равно не представляет. Но, осадок остался... Заказ, естественно, я забрала.Придя домой, обнаружила еще несколько писем от интернет-магазина примерно такого содержания:1) Заказ не может быть доставлен в срок по причине неполной комплектации (А что я, извините, держу тогда в руках?)2) Причина неполной комплектации - брак бонусной книги (хотя на сайте она "в полный рост" - заказывай - не хочу).3) Заказ не может быть доставлен по вышеозначенным причинам (хотя вот он, у меня дома лежит:)В комментариях к заказу я выразила свое "фи", на что мне предложили оформить еще заказ и получить в качестве моральной компенсации бесплатную доставку:)) Вот спасибо, милые люди!На следующий день мне позвонила тетенька из пункта выдачи и сообщила, что мой бонусный товар нашелся!!! Он просто "завалился" за стеллажи!!! (интересно, он что, шел отдельно?) Приходите, забирайте, только отпишитесь в комментариях, что претензий больше не имеете!!!Сходила, забрала, отписалась... Но ой какие нехорошие мысли в голову полезли!Теперь, собственно, о том, что я получила за свои "кровные":1) Ужасная упаковка. Вообще-то это и упаковкой сложно назвать. Книги были несколько раз обернуты обычной упаковочной пленкой. К сравнению, в том же Рид. ру книги упаковывают в картонную коробку, что исключает возможность их повреждения при транспортировке (пусть это даже и одна книга).2) Результат такого вот "сервиса"- надорванная обложка одной из книг (надеюсь, что на фото видно):3) В одной из книг явный брак. Причем, на первой странице, и не заметить его при сборке заказа нереально:4) Испорченное настроение... ребенок ждал обещанные книжки, а мама ходит и недовольно бубнит:)Теперь о положительных моментах. Вернее, одном моменте.1) За 1000 руб. я получила 10 книг: 5 тоненьких, и пять толстеньких (в том числе и злополучный бонус). Считаю это выгодным приобретением. Книги все хорошего качества (качественная печать и бумага, четкие, яркие иллюстрации). На том же Рид. ру эти же книги мне обошлись бы гораздо дороже:Вывод: интернет-магазин Лабиринт не оправдал моих ожиданий. Если бы я не оплатила книги предварительно, вполне возможно, что от заказа бы отказалась. А так - кто знает, как у них обстоят дела с возвратом? Четкая и слаженная работа прослеживается только до момента доставки. Дальше возможны "сюрпризы". По этой причине рекомендовать Лабиринт не могу.Всем спасибо за внимание! Удачных приобретений посредством дистанционной торговли.

Плюсы: Большой выбор литературы и не только; возможность приобрести понравившуюся книгу с хорошей скидкой; оперативность службы доставки.

Минусы: Бонусный товар таинственно исчезает, но если бурно выявить свое недовольство он "возвращается"; отвратительная упаковка; можно получить товар с "брачком".