Жизнь на корабле

Меня всё устроило Делала на сайте Labirint.ru заказ несколько лет назад. Этот магазин был около моего дома. Я заказала нужные товары и просто забрала их потом в магазине. На следующие заказы предоставили скидку, не знаю - из-за большого заказа или просто потому, что сделала заказ в интернет магазине. До сих пор на почту иногда приходят письма от этого интернет-магазина.Впечатления у меня о Labirint.ru только положительные. Большой, просто огромный выбор книг. Сайт прост в использовании, всё понятно и просто. Много разных акций и скидок.Брат же у меня не пользуется сайтом, а просто идёт в тот магазин, что у дома, где находится пункт самовывоза.Если мне что-то понадобится из того, что этот магазин продаёт, то я без раздумий воспользуюсь этим сайтом.

Плюсы: Пункт самовывоза около дома, большой ассортимент, скидки

Минусы: Не обнаружила

Желание покупателя купить на много сильнее, чем желание магазина продать... В четверг 10 сентября сделали заказ книги. Доставка была оформлена на пятницу 11 сентября. Книга покупалась в качестве подарка на ДР, должна была быть подарена 12 сентября.В итоге к вечеру пятницы в 19:45 товар не доставлен, ни звонков, ничего. Стали звонить сами. Оператор ответила, что "курьер сегодня не успевает, много заказов, ничего не доставим". На вопрос, что нам делать? - был ответ, что можем перенести заказ на другой день. Если не устраивает - тогда отменяем заказ. Вот так, все просто. В итоге получили массу потерянного времени и остались без подарка. Рано утром нам ехать поздравлять человека, перед этим поздно вечером узнаем, что Лабиринт нас тупо кинул и у нас уже физически нет времени подобрать другой подарок. Звонили операторам несколько раз. Во время первого разговора, когда я просто стал спрашивать номер оператора для жалобы или ее имя (для идентификации), оператор просто бросила трубку. Во время второго разговора - тоже жесткое общение. Никаких в буквальном смысле вариантов предложено не было. А самое главное - не было даже извинений. Настрой операторов такой, как будто так и надо, ну подумаешь, не успели, что такого!Я предлагал варианты - пусть курьер приедет поздно, хоть ночью, у нас выхода нет, подождем. Но курьер у них работает строго до 21 часа, без вариантов, даже если не успевает все заказы развезти. Покупателя кинуть куда легче, чем гибко решить вопрос...Оба разговора я записал, чтобы не быть голословным.Одним словом, больше в эту шарашку ни ногой. Такое обращение просто свинство! Невозможно работать с магазином, когда твое желание купить на много сильнее, чем желание магазина продать.НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Плюсы: Хорошие книги

Минусы: Отношение к покупателю безразличие.