Жизнь на корабле

Желание покупателя купить на много сильнее, чем желание магазина продать... В четверг 10 сентября сделали заказ книги. Доставка была оформлена на пятницу 11 сентября. Книга покупалась в качестве подарка на ДР, должна была быть подарена 12 сентября.В итоге к вечеру пятницы в 19:45 товар не доставлен, ни звонков, ничего. Стали звонить сами. Оператор ответила, что "курьер сегодня не успевает, много заказов, ничего не доставим". На вопрос, что нам делать? - был ответ, что можем перенести заказ на другой день. Если не устраивает - тогда отменяем заказ. Вот так, все просто. В итоге получили массу потерянного времени и остались без подарка. Рано утром нам ехать поздравлять человека, перед этим поздно вечером узнаем, что Лабиринт нас тупо кинул и у нас уже физически нет времени подобрать другой подарок. Звонили операторам несколько раз. Во время первого разговора, когда я просто стал спрашивать номер оператора для жалобы или ее имя (для идентификации), оператор просто бросила трубку. Во время второго разговора - тоже жесткое общение. Никаких в буквальном смысле вариантов предложено не было. А самое главное - не было даже извинений. Настрой операторов такой, как будто так и надо, ну подумаешь, не успели, что такого!Я предлагал варианты - пусть курьер приедет поздно, хоть ночью, у нас выхода нет, подождем. Но курьер у них работает строго до 21 часа, без вариантов, даже если не успевает все заказы развезти. Покупателя кинуть куда легче, чем гибко решить вопрос...Оба разговора я записал, чтобы не быть голословным.Одним словом, больше в эту шарашку ни ногой. Такое обращение просто свинство! Невозможно работать с магазином, когда твое желание купить на много сильнее, чем желание магазина продать.НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Плюсы: Хорошие книги

Минусы: Отношение к покупателю безразличие.

Хороший ассортимент и сервис Давно знакомы с книжным интернет-магазином "Лабиринт" и часто пользуемся его услугами.Мне нравится, что в "Лабиринте" прекрасный ассортимент - именно там я нашла альбом великого карикатуриста Херлуфа Бидструпа по вполне вменяемой цене, нежели в магазине. Кроме того, мне была предоставлена накопительная скидка 7% ( максимальная -15%) и бесплатная доставка заказа курьером ( мой заказ был свыше 800 рублей). Родительский комитет класса моего сына часто заказывает на класс контурные карты или рабочие тетради именно в "Лабиринте", так как там практически всегда имеется в наличии все, что нужно.Приятно, что у магазина "Лабиринт" есть возможность приобрести подарочные сертификаты на разные суммы.Мы много раз дарили учителям такие сертификаты на праздник, и они были всегда очень довольны, так как в работе используют периодику, и в этом случае карта книжного магазина - прекрасный подарок в отличии от " избитых" конфет и цветов.Иногда я получаю заказ в пункте выдачи в одном из торговых центров поблизости от моего дома, мне это тоже довольно удобно.Накладок с комплектацией товара или доставкой у меня не возникало, единственный минус - нельзя расплатиться безналично в пункте выдачи.В целом, работой книжного магазина "Лабиринт" я довольна. Могу рекомендовать.

Плюсы: Большой выбор товара,сервис, накопительная система скидок

Минусы: Не нашла