Жизнь на корабле

можно найти разные товары не выходя из дома Labirint.ru - книжный интернет-магазин в котором, неоднократно, покупала разные детские книжки. Пункт выдачи заказа находится рядом с домом и это удобно. При заказе от 500 рублей- бесплатно, менее - 20 рублей к стоимости. В последний раз, получив смс оповещение, что заказ можно забрать - по факту оказалось -сделать это нельзя из-за инвентаризации. Причем, ждать в этот день по телефону горячей линии - сказали не нужно. То есть с 10 утра до конца дня, зная о проблеме, никто не позвонил и не написал об этом по телефону. Зря потратила Оформляя заказ тоже была неприятно удивлена, что после ввода своей электронной почты из корзины пропал подарок к заказу, на выбор которого я потратила много времени. Восстановить его не получилось, также как и ввести обещанную 5% скидку. - мелочь, а осадок остался. Пакет к заказу нужно просить. Не предлагают если не спрашиваешь. Недовольна качеством оказываемых услуг. Несколько книг пришлось ставить в лист ожидания- закончились на складе-тоже минус.

Плюсы: пункт выдачи рядом с домом, возможность дистанционного выбора нужной литературы и канцелярии

Минусы: проблема с получением заказа,

Полное отсутствие клиентоориентированности. Ситуация простая. Человек сделал заказ рассчитывая приехать из Прибалтики и забрать в указанное время. Но в связи с возникшими непреодолимыми обстоятельствами билеты были только на следующий день после окончания срока хранения. Попытка продлить на сутки время хранения натолкнулись на стену безразличия. А когда человек все-таки добрался до злосчастного "офиса" успешной компании, оказалось, что в офисе существуют технические перерывы, о которых прочитать можно только непосредственно на двери кладовки гордо именуемой офисом. Стою. Жду. Пишу отзыв. Буду ли заказывать еще? Вот уж дудки!

Плюсы: не заметил

Минусы: сервис