Жизнь на корабле

Доставка точно в срок.Цена ниже,чем у других. Перебрал несколько книжных интернет - магазинов. С несколькими уже сталкивался и раньше, но обратил внимание на "Лабиринт" - цена на книги была меньше, чем в уже знакомых магазинах, и хотя магазин располагался в Москве, при сумме заказа от 800 рублей и более бесплатная курьерская доставка. Срок доставки 3 дня тоже вполне устраивал. Решил попробовать, сделал заказ. Оплатил сразу по карте. На электронную почту приходили письма о прохождении заказа. Когда товар прибыл в Санкт-Петербург, пришло письмо с фамилией курьера, его телефоном и интервалом времени доставки по моему адресу.К тому времени позвонил и сам курьер. Вернее, позвонила - это была девушка. Обговорили точное время доставки, подсказал ей удобный маршрут проезда. Она, как все девушки, опоздала - минут на 5-10...Комплект книг получил в упаковке из стрейча, но это меня вообще не волновало.В итоге и ехать никуда не пришлось, хотя пункты самовывоза у магазина расположены очень удобно для меня - мог и по дороге на работу зайти и забрать товар, и комплект книг обошелся дешевле примерно на 500р., чем в проверенных ранее магазинах.

Плюсы: Бесплатная доставка,точные сроки доставки,цена.

Минусы: нет

лабиринт испортился Я являлась клиентом Лабиринта в течение многих лет. Не скажу, что покупала много, но все что покупала из бумажных книг брала у них. Большой ассортимент, удобный сайт с отзывами, невысокие цены, хорошая доставка. Преимущества остались в прошлом. Сейчас цены выше средних, вы без труда найдете понравившуюся книгу в другом интернет-магазине на 10-20% дешевле. Шокирует служба доставки. Пример. Я оставляю заказ с комментарием "после 18-30" (для справки, служба доставки работает до 21-00) После этого мне звонит курьер и заявляет, что ему НЕУДОБНО везти мой заказ к 18-30, т. к. он закончит развозку по моему району в 17-30. Далее, он звонит мне в течение дня 3 раза, ТРЕБУЯ, чтобы я изменила адрес доставки на другой(и тащила до дома стопку книг весом несколько кг), попросила принять заказ соседей или пришла раньше с работы. Это нормальное отношение к клиентам? Работа с претензиями. В мой последний заказ недоложили методическое пособие стоимостью порядка 100 рублей. Самое обидное, что это была закупка для детсада и каждая позиция заказа была важна. Заказ принимал муж на работе(по той причине, что служба доставки отказалась привезти заказ мне домой в обозначенное время)и плохо его проверил. После этого я звоню в службу поддержки, оставляю претензию по комплектации заказа. Мне говорят, что рассмотрят в течение нескольких дней и обязательно дадут ответ. Дополнительно я дублирую претензию письмом. Ответа нет уже полгода. Никто не извинился, не предложил положить эту методичку к следующему заказу вернуть деньги на счет. И дело не в существенности суммы, дело в отношении. Вывод: можно пользоваться сайтом лабиринта для выбора книг, а купить лучше в другом месте

Плюсы: только сайт с отзывами

Минусы: цены, отношение к клиентам, служба доставки, служба рассмотрения претензий