Жизнь на корабле

Желание покупателя купить на много сильнее, чем желание магазина продать... В четверг 10 сентября сделали заказ книги. Доставка была оформлена на пятницу 11 сентября. Книга покупалась в качестве подарка на ДР, должна была быть подарена 12 сентября.В итоге к вечеру пятницы в 19:45 товар не доставлен, ни звонков, ничего. Стали звонить сами. Оператор ответила, что "курьер сегодня не успевает, много заказов, ничего не доставим". На вопрос, что нам делать? - был ответ, что можем перенести заказ на другой день. Если не устраивает - тогда отменяем заказ. Вот так, все просто. В итоге получили массу потерянного времени и остались без подарка. Рано утром нам ехать поздравлять человека, перед этим поздно вечером узнаем, что Лабиринт нас тупо кинул и у нас уже физически нет времени подобрать другой подарок. Звонили операторам несколько раз. Во время первого разговора, когда я просто стал спрашивать номер оператора для жалобы или ее имя (для идентификации), оператор просто бросила трубку. Во время второго разговора - тоже жесткое общение. Никаких в буквальном смысле вариантов предложено не было. А самое главное - не было даже извинений. Настрой операторов такой, как будто так и надо, ну подумаешь, не успели, что такого!Я предлагал варианты - пусть курьер приедет поздно, хоть ночью, у нас выхода нет, подождем. Но курьер у них работает строго до 21 часа, без вариантов, даже если не успевает все заказы развезти. Покупателя кинуть куда легче, чем гибко решить вопрос...Оба разговора я записал, чтобы не быть голословным.Одним словом, больше в эту шарашку ни ногой. Такое обращение просто свинство! Невозможно работать с магазином, когда твое желание купить на много сильнее, чем желание магазина продать.НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Плюсы: Хорошие книги

Минусы: Отношение к покупателю безразличие.

Заказ выполнили В этот магазин обратился впервые. Понадобился приличный настенный календарь определенной тематики. Походил по книжным магазинам своего города, в очередной раз удивился причудам российского бестоварного капитализма и убогости сервиса и вернулся к своему компьютеру. Оказалось, что в интернет-магазинах календари требуемой тематики есть, но какие-то мелкие, "бедненькие", в общем не то, что надо и вдруг мелькнула картинка с нужными параметрами размера, оказалось предложение магазина ООО "Лабиринт. РУ". Следуя указаниям по заполнению стандартной формы заказа заполнил ее, оплатил и получил сообщение, что заказ принят к исполнению и предположительную дату его исполнения. В предполагаемый день исполнения заказа получил сообщение о возможности его получения. Получил заказ в надлежащем виде, без каких-либо затруднений. Казалось бы вот он образец достойный подражания. Однако в этой бочке меда есть и своя ложка дегтя - дороговизна товаров.

Плюсы: Большой выбор.

Минусы: Дорого.