Жизнь на корабле

Отвратительная работа службы доставки В канун Рождества мне срочно понадобился дополнительный подарок. Решив, что лучше книги есть только не прочитанная книга, я купила (оплатила) подарочный сертификат для одариваемого, и новенькую книгу для себя.Лабиринт. ру обещал доставить заказ с курьером бесплатно на следующий день с 10:00 до 21:00. Поначалу все было отлично, заказ при отслеживании двигался довольно шустро, в назначенный день был передан в службу доставки, мне пришло смс с ФИО и телефоном курьера, но, дальше все пошло не по плану.В 13:50, потирая ручки в предвкушении новой книжки, и в ожидании курьера, я решила проверить в приложении где мой заказ, и увидела, что доставка перенесена без объявления войны!Курьер В. Прo-ов отменил доставку заказа N47 607 254, назначенную на 06.01.2022, объясняя это тем, что до 13:50 он до меня не дозвонился. Однако, неприятных вызовов в период с 10:00 до 14:00 у меня нет, я находилась по адресу доставки, а временной промежуток доставки с 10:00 до 21:00… Исходя из этого, я сделала вывод, что курьер просто решил не выезжать на доставку по моему адресу и ввёл в заблуждение службу поддержки обвинив клиента, т. е. меня.Кстати, курьерская служба при моем обращении сообщила, что «курьер уже уехал с вашего адреса». Вот интересно, если курьер уже был у моей двери, позвонить в домофон (100% работающий) ему религия не позволила? В общем, обман курьера просто очевиден.Написала в поддержку, описала ситуацию и попросила оштрафовать предприимчивого курьера, по причине того, что магазин потерял из-за него прибыль и клиента. Ну, и потому, что меня с подарком подставил, конечно.Я-то переживу без новой книги, ее можно и в соседнем Буквоеде купить, но, к сожалению, их подарочный сертификат не распространяется на интернет-магазин, а одариваемому ходить сложно. Хотела человеку приятное с доставкой на дом организовать, но Лабиринт. ру подвёл.Заказ пришлось аннулировать.Никому не рекомендую этот магазин!

Плюсы: Хорошее приложение

Минусы: Отвратительная работа службы доставки

Деньги возвращала месяц, книги пришли как корова пожевала. Магазин испортился! Магазин Лабиринт всегда привлекал и пользовалась. Удобная доставка во многие города, хороший ассортимент разного типа литературы от детской до профессиональной, накопительные скидки для постоянных покупателей. Но вот решила заказать книги не в мягком переплете, а хорошее дороге издание в твердом переплета за 1200 каждая книга, и это еще по акции. Доставку обещали за 2-3 дня, шли книги 6 дней, и вот дождалась. Уде войдя в пункт выдачи шок наступил. На стелажах валяются книги завернутые в пищевую пленку. Вогда забирала из озона и еще из одногл книжного привыкла, что книги в кортонной коробоче под их размер. Но пакет крепкий, чтоб не помять я взяла, так что не испугалась.Девушка вежливо развернула обе книги, посмотрела и спросила, буду ли я их забирать в такой состоянии?Книги покупала в подарок, и деньгами сбрасывались с подругой, решила прийдти на следующий день с ней, чтоб согласовать отказ или забираем. Все что мне предложили, оформить заказ заного, за новую цену уже без скидки, спросили почему не заказала срвзу две одинаковые, раз так принципильно, и я ушла. На следующий день там уже была другая девушка, и я поняла почему такое со мной произошло. Пока мы рассматривали книги, девушка болтала по телефону ковыряя переплет, портя книгу, все книги на полках не просто стояли, а стояли под уклоном, что превратило одну из книг, которую еще вчера можно было забрать, в книгу со сломанным переплетом. И все повреждения на книгах говорили о том, что их неожнократно роняли. На этом истоия не закончилась, девушка сказала что деньги вернутся только в личный кабинет, и вариантов нет. Конечно пользоваться магазином я больше не собираюсь, тем более покупать на 2,5 тыс, звоню в поддержку (спасибо хоть что номер бесплатный, дозвониться нереально почти). Говорят ждите через 10 дней на карточке, девушка не знает, что говорит, все в порядке. Жду 10 дней. Оказывается 10 рабочих дней. Проходит 10 рабочих... Звонб снова. Ответ : по закону не сказано куда должны вернуть, вернули в кабинет. А возвращать ли на карту подумаем в течении месяца. Получается что они могут класть эти деньги в банк, получать проценты, а потом возвращать? Пока не вернули. Буду ждать, сразу отпишусь. Заказывать всякую несерьезную можно, но с дорогими изданиями будьте очень аккуратны!

Плюсы: Большой выбор, хорошие цены по скидкам

Минусы: Деньги возвращаются через месяц, книги приходят в непригодном состоянии