Полное отсутствие клиентоориентированности. Ситуация простая. Человек сделал заказ рассчитывая приехать из Прибалтики и забрать в указанное время. Но в связи с возникшими непреодолимыми обстоятельствами билеты были только на следующий день после окончания срока хранения. Попытка продлить на сутки время хранения натолкнулись на стену безразличия. А когда человек все-таки добрался до злосчастного "офиса" успешной компании, оказалось, что в офисе существуют технические перерывы, о которых прочитать можно только непосредственно на двери кладовки гордо именуемой офисом. Стою. Жду. Пишу отзыв. Буду ли заказывать еще? Вот уж дудки!
Плюсы: не заметил
Минусы: сервис
Хороший ассортимент и сервис Давно знакомы с книжным интернет-магазином "Лабиринт" и часто пользуемся его услугами.Мне нравится, что в "Лабиринте" прекрасный ассортимент - именно там я нашла альбом великого карикатуриста Херлуфа Бидструпа по вполне вменяемой цене, нежели в магазине. Кроме того, мне была предоставлена накопительная скидка 7% ( максимальная -15%) и бесплатная доставка заказа курьером ( мой заказ был свыше 800 рублей). Родительский комитет класса моего сына часто заказывает на класс контурные карты или рабочие тетради именно в "Лабиринте", так как там практически всегда имеется в наличии все, что нужно.Приятно, что у магазина "Лабиринт" есть возможность приобрести подарочные сертификаты на разные суммы.Мы много раз дарили учителям такие сертификаты на праздник, и они были всегда очень довольны, так как в работе используют периодику, и в этом случае карта книжного магазина - прекрасный подарок в отличии от " избитых" конфет и цветов.Иногда я получаю заказ в пункте выдачи в одном из торговых центров поблизости от моего дома, мне это тоже довольно удобно.Накладок с комплектацией товара или доставкой у меня не возникало, единственный минус - нельзя расплатиться безналично в пункте выдачи.В целом, работой книжного магазина "Лабиринт" я довольна. Могу рекомендовать.
Плюсы: Большой выбор товара,сервис, накопительная система скидок
Минусы: Не нашла