Жизнь на корабле

Хороший магазин, но очень долгая доставка. Книжными интернет-магазинами до недавнего времени я не пользовалась – не было особой потребности, т. к. в нашем городе есть магазины с достаточно низкими ценами. Но понадобились мне как-то книги Джона Кехо, а их нигде не оказалось. Тогда я решила поискать их в интернете и нашла нужные мне издания как раз в «Лабиринте». Что привлекло именно в этом интернет-магазине? Большой выбор самой разнообразной литературы, более низкие по сравнению с другими ИМ цены, возможность оплаты по карте. Я выбрала и заказала три книги, затем оплатила заказ и стала ждать, кстати, доставка была курьером. В назначенное время мне позвонил курьер, мы договорились о времени встречи, после чего я получила свои долгожданные книги - хорошего качества и отпечатанные на хорошей бумаге.Мне понравилось всё, коме сроков доставки. Свои книги я ждала три недели – это очень долго. Поэтому к магазину у меня большая просьба: пожалуйста, начните работать с альтернативными источниками доставки, к примеру, системой PickPoint, я постоянно пользуюсь услугами этой службы и все посылки, идущие из Москвы, получаю всего за неделю.А так «Лабиринт» мне нравится, буду заказывать там и другие книги.

Плюсы: доступные цены, есть книги, которые не встретишь в оффлайновых магазинах

Минусы: долгая доставка

Никакого желание идти на встречу клиенту Заказывала "500 карточек для автоматизации звуков в словах и для речевых игр" Пришел не просто недокомплект и пересортица, а полный ужас! Не хватает 160 (сто шестьдесят!) карточек и 132 повторные. Сегодня получила на обмен второй комплект, и все то же самое, только считать не стала, но не менее 20-30 недостающих карточек. Понимаю, не их вина, а производителя - Билингва. Но что удивило: лежат в пункте выдачи 2 неполных комплекта, и на мое предложение сделать 1 целый и 1 неполный мне отказали (звонила на горячую линию). Где логика, я так и не поняла. Где желание идти навстречу, помочь клиенту, который ни в чем не виноват? Неужели нельзя было решить этот вопрос таким простым способом, ведь у них все равно будет недокомплект! (а теперь уже 2, и у меня ни одного).

Плюсы: быстрота

Минусы: наплевательское отношение к клиентам