Жизнь на корабле

Слишком завышены цены На сайте можно найти много книг, которых нет в других магазинах, например издательства Strelka press, которое специализируется на урбанистике. На этом плюсы заканчиваются. Цены неимоверно завышены. Вздумалось мне установить приложение на телефон, не повторяйте ошибок, рекламы море, куча ненужных акций, про которые будет приходить по 5-10 пуш-уведомлений за день. Горячая линия у них просто "замечательная", если вдруг на вопрос нет скрипт ответа, то звонок просто сбрасывают, при повторном звонке время ожидания почему-то резко увеличивается. На пунктах выдачи как на конвейере, ни "здравствуйте", ни "проверьте, пожалуйста, целостность книги", ни "если нужен пакетик, возьмите вон там" там не услышишь. Просто пришёл, поймал книгу, которую тебе швырнули и ушёл.

Плюсы: Есть книги специализированных изданий

Минусы: Огромные цены, горячая линия совершенно некомпетентна, пункт выдачи кошмар

магазин испортился - проверяйте свои заказы! Лабиринт был моим любимым книжным интернет магазином долгое время. Знакомство с ним произошло очень давно, когда цены здесь были одними из самых низких, доставка удобной и бесплатной. Затем ценовая политика стала меняться, но накопительная скидка составляла уже 15% и это компенсировало разницу и делало итоговую сумму привлекательнее, чем в остальных магазинах. Заказывала я часто и много. И, разумеется (думаю, как и многие), все при курьере не пересчитывала и не пересматривала.И когда-то это должно было случиться - очередной заказ мне принесли без самой дорогой в нем книги. Распаковать и просмотреть содержимое смогла только после отъезда курьера. Я сразу же позвонила ему, может, забыл в машине? Нет. Две недели переписки с отделом рекламаций - и в итоге мне формально так сообщили, что претензии после подписания курьерского листа уже не принимаются: "Добрый день! К сожалению, Ваша претензия была отклонена отделом рекламаций. По правилам пользовательского соглашения, принятого Вами при оформлении заказа, получатель обязан был проверить заказ при получении. Его подпись в курьерском листе означает согласие с комплектацией заказа."При повторном обращении мне вообще "немножко нахамили", затем из "Личного пространства" этот пост удалили, но он остался на почте: В обязанности курьера, понимаете ли, не входит напоминание о правилах принятия заказа! Что получается: курьер видел, что я заказ не проверила, но лист свой подсунул подписать. Он то с правилами знаком точно, или в его обязанности и знакомство с правилами не входит? Курьер, значит, не обязан мне говорить о том, что чего-то там может не хватать по вине магазина, но проблемы будут у меня! Многие магазины еще при согласовании доставки напоминают о необходимости проверки заказа. Ничего, не перетрудились! А если у меня заказ - на 10 тысяч, 10 позиций по 25 экземпляров? Я надеялась, что специально обученные люди в состоянии грамотно правильно собрать заказ, или мне бросить маленького ребенка и сидеть час все пересчитывать? В итоге книгу я оплатила, но она мне не досталась. И денег за нее не вернули!А хотите узнать, сколько уже Лабиринт получил от меня денег за все это время? Более 150 тысяч рублей!!! И после этого вести себя со мной как с мелкой мошенницей? Да пусть подавится этой книгой отдел рекламаций и руководство, которое допускает такое отношение к своим клиентам! Но я оставила свой отзыв не для того, чтобы пожаловаться, а чтобы ПРЕДОСТЕРЕЧЬ! ЛЮДИ! БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!! Проверяйте тщательно свои заказы, и пусть курьер ждет столько, сколько нужно! Не надо экономить чужое время и напрасно надеяться на порядочность, там где ее нет. При таких задранных ценах (вполне можно найти дешевле) магазин стал вести себя неадекватно (я бы сказала, по-свински) по отношению к своим клиентам, причем давним и постоянным.Популярность пошла во вред! ДОПОЛНЕНИЕПро учебную литературу: в мае 2016 пробежалась по ценам везде, так в Лабиринте с моей 15% дороже, чем в My-shop без скидки совсем. А в Майшопе можно 25% скидку сразу получить (разовый оптовый заказ на сумму от 25тр.). Очень сильно задрали цены! Даже с акцией 15+1 и 10% СП получается дороже.Да и многие промокоды не действуют на учебную литературу, разве что субботний ЧТОЧИТАЕШЬ.А вот когда акции на издательства - доп скидка 25-30% (+ накопительная 15%), то цена выходит более привлекательной.

Плюсы: много отзывов; есть фото разворотов - удобно выбирать;

Минусы: недобросовестно работают - плохо собирают заказы;