К моменту про клиентоориентированность, или удивительное рядом. Оставила заявку на обучение в субботу, позвонила сама уточнить, когда сможет связаться менеджер. Заверили, что менеджер в удобное мне время позвонит в понедельник. В понедельник звонка не было. Звоню сама во вторник, обещают, что сегодня менеджер точно свяжется. Снова та же история. В среду поступает 1 звонок, но я в это время была занята, следом приходит сообщение в WhatsApp с вопросом интересно ли мне еще приобретение курса, вау, я вам три дня сама звоню. Интересно ли мне, неизвестно. Отвечаю, что да. Снова не поступает обратной связи, теперь уже и не пишут и естественно не звонят. В этот же день прошу составить обращение в отдел контроля качества. Не последовало обратной связи. Звоню в четверг: страстно и трепетно заверяют, что вот сейчас-то точно свяжутся. Пятница 2 часа дня, звоню сама снова. Снова прошу составить обращение в отдел по контролю качества и по работе с клиентами, обещают, что в течение часа ну вооооот прям точно позвонят. Прошел час. Звонка нет. Отдельный забавный момент, что подавала заявку на Pr-менеджемент, а говорят, что плохого пиара не бывает. Также хочу отметить, что это не какой-то марафон в Инстаграм от блогера за 5 тысяч рублей, а по идее полноценный курс за 80 тысяч рублей.
Отвратительный уровень сервиса в июне 2020 приобретаю курс интернет маркетолога за 159.000в декабре 2021 звоню, для уточнения информации по курсу руководитель digital агентства. Обещают перезвонить.25 марта 2022 года звоню сам, ничего не ответили, сказали на почту через 5 дней ответят. На вопрос где взять промо код на изучение английского, который был обещан при покупке курса, "специалист" так же сказал что не компетентен и через 5 дней на почту поступит ответ и на этот вопрос.Уровень сервиса отвратительный!Никому не рекомендую!Кому рекомендовал раньше, прошу прощения!
Плюсы: нет
Минусы: сервис