Курс «Эффективная деловая коммуникация» позволяет научиться ведению переговоров, выстраиванию долгосрочных отношений с коллегами и партнерами внутри организации и за ее пределами, обеспечивая решение рабочих вопросов.
Программа:
1. Роль коммуникации в современной организации
2. Сложности в коммуникации
3. Собственные сильные и слабые стороны коммуникации
4. Этапы процесса коммуникации. Установление контакта
5. Выяснение информации: правила и техники
6. Навыки эффективной аргументации
7. Сложные ситуации коммуникации
8. Завершение коммуникации
Контакты:
Екатерина Смирнова
+7 (495) 967-60-00, доб. 3460
Быстро налаживать коммуникацию и взаимодействие с новыми людьми
Выстраивать долгосрочные отношения с коллегами и партнерами внутри и вне организации, обеспечивая решение рабочих вопросов
Ясно и четко излагать свои мысли
Приводить убедительные и разнообразные доводы, факты в защиту своей точки зрения
Видеть и учитывать реакцию собеседника на свои слова, проверять, верно ли его понял собеседник, корректировать свое изложение с учетом этой информации
Внимательно слушать собеседника, чтобы понять его мнение, демонстрировать понимание его точки зрения, быстро воспринимать услышанную информацию и использовать ее в ходе дискуссии/коммуникации