Факультет Управления персоналом

Было бы хорошо, если бы сотрудников научили быть вежливыми Не могу ничего сказать про сами курсы и преподавателей, поскольку до этого дело не дошло. Но вот "профессионализм" менеджеров по продажам просто поразил. Когда ты звонишь и говоришь, что хотел бы пойти на платные курсы, с тобой мило общаются (что логично, они же должны продавать!), но если просишь доп. скидку (в чем была моя роковая ошибка, видимо), менеджер (не могу говорить за всех - общалась только с Екатериной) начинает грубить. Сложилось мнение, что про индивидуальный подход и элементарную вежливость девушка не слышала. А после того, как я спросила, кто у них устанавливает цены на курсы, девушка ответила, что это делает она. Серьезно? Финансовый директор с со всем своим коммерческим (экономическим) отделом и продавец в одном лице? Шарашкина контора какая-то! И да, Екатерина, мы на рынке! Именно на рынке! Да, не на том, на котором продают треники Abibas и ливерную колбасу. На рынке образования с огромной конкуренцией. Просьба к руководству Geekbrains - научите своих сотрудников общаться с клиентами, пока они всех не распугали.

Плюсы: хороший маркетинг

Минусы: Вежливость? Не, не слышали:)

Готов положительно оценить работу команды Geek Brains: 1. Нравятся предоставляемые материалы, касающиеся не только специфики обучения, и их подача в локоничном формате, понятном обычному, рядовому гражданину 2. Несмотря на нехватку личного общения, (на мой, субъективный, взгляд человека, привыкшего жить в off - line формате и общаться, хотя бы, по телефону :) ) взаимодействие, за редким исключением, происходит постоянно, а возникающие вопросы, трудности и непонимания решаются быстро. Поддержка и связь всегда доступны! Тактичность и вежливость присутствуют! 3. Гибко подходят ко всем запросам и потребностям, всегда оставаясь максимально клиентоориентированными, открытыми и доступными, не только по серьёзным вопросам, но и по мелочам! 4. Огромный выбор программ обучения в разных форматах, на любой вкус, цвет и временные рамки! 5. Всегда присутствует положительная энергетика, позитив и мотивация, особенно от речей Александра Волчека!