12.12.2023
City Business School – опыт обучения на программе MINI MBA 2023 год В начале 2023 года задалась целью апгрейдить свои знания менеджмента и маркетинга в части изменения условий ведения бизнеса после пандемии (форсированной цифровизации) и событий февраля 2022 года (цифровых ограничений, изменения конкурентной и рыночной среды, транспортных и логистических коридоров и пр.). Начала искать программы – и на сайте City Business School нашло точно то, что искала. На лендинге программы MINI MBA (ссылка: https://e-mba.ru/catalog/mini-mba) сказано, что это новейшая программа 2023 года для руководителей бизнеса, которая позволяет внедрять изменения в рабочий процесс. Нужно уточнить, что в школе я училась в 2017-2019 гг. на программах повышения квалификации и переподготовки по цифровому маркетингу – и на тот момент это были действительно передовые программы. Поэтому я сразу позвонила менеджеру, чтобы уточнить, действительно ли программа подходит мне как кандидату экономических наук, руководителю консалтингового агентства, который хочет получить системный взгляд на изменения внешней и внутренней среды. Менеджер меня убедила, что программа – это именно то, что мне нужно. На данный момент я прошла половину программы и обнаружила, что: - программе отнюдь не новая, большая часть курсов разработана до пандемии и не учитывает изменения, произошедшие с 2020 года; - многие материалы в принципе не применимы в 2023 году: например, в курсе по цифровому маркетингу учат пользоваться запрещенными сегодня в России социальными сетями (вопрос, насколько это законно); - программа точно не для руководителей бизнеса (материалы по маркетингу – базовый учебник Котлера, я читала бакалаврам в 2011 и плохо понимаю, зачем мне слушать это в 2023 году), но возможно будет интересна младшему персоналу (продавцам, менеджерам среднего звена), которые не имеют никакого базового управленческого образования; - полезных материалов по управлению изменения и руководству бизнесом в периоды кризисов, которые мы сейчас проживаем, я не обнаружила. Материалы курса содержат различные ошибки: - орфографические (в большом количестве); - технические (не запускаются видеоуроки, например). На протяжении полугода обучения на программе я, как максимально лояльный клиент, пыталась сообщать школе об этих ошибках и о том, что мне не нравится в материалах курса, через систему обратной связи школы. Но не получила ни одного ответа на свои сообщения. Сейчас я нахожусь в ситуации, когда мне нет никакого смысла осваивать вторую половину программы – я больше потеряю времени, не приобретя никакой дополнительной ценности для себя (корочка диплома о переподготовке мне не сильно нужна). То есть мне проще попрощаться с суммой, которую я заплатила за обучение на программе, чем вкладывать ресурсы в ее завершение. Я пыталась обращаться с предложениями в школу о бесконфликтом разрешении этой ситуации, возможно – переводе на другую программу. Но ни на одно из своих обращений не получила ответа. Школа обращается ко мне исключительно по финансовым вопросам – оплате продления обучения на программе. У меня складывается ощущение, что я общаюсь с цифровой машиной, а не с людьми. Свою ситуацию я, безусловно, продолжу решать через суд и органы по защите прав потребителей. Но надеюсь, что мой отзыв поможет другим не допустить подобных ошибок и не терять зря деньги и время.