От хорошего к великому

Никакой клиентоориентированности Заказала на сайте книги с доставкой в офис. На сайте заявлено, что в течение 2-х рабочих часов поступит смс с датой доставки. Естественно никакой смс не пришло. Позвонила сама, уточнила когда привезут. Оказалось, что заказ комплектуется, всё нормально, завтра ждите, а с смс произошел технический сбой. Думаю, ладно, с кем не бывает… На следующий день звонит курьер, говорит, что доставит только до шлагбаума (я работаю на территории бизнес-квартала, въезд на территорию платный через шлагбаум). Якобы у них такие правила: либо пропуск заказывайте, либо около шлагбаума забирайте сами. «Прекрасный» сервис! Сразу видна клиентоориентированность!!! Ладно у меня 5 книг было небольших, а кто заказал 20—30 книг? Должен на себе переть? Так что, кто собирается заказывать много книг и, не дай Бог, у вас есть шлагбаум около дома или офиса — качайте бицепсы, переть книжки будете сами!

Плюсы: Хорошие книги

Минусы: О готовности заказа узнавать самим; доставка не до дома

Никакой редакции текстов Купила книжку Латеральная логика Гарет Мур, издательство Манн, Иванов и Фербер. Книжка с легкими задачками на логику, вполне подходит для разгрузки после рабочего дня. Но, все портят ошибки и опечатки. То в задаче пропущен персонаж, из-за чего теряется вся суть. То перепутаны цифры в задачах с расчетами, соответсвенно, верно посчитать уже не получится. Вместо расслабления с книжкой получаешь раздражение. Купила эту же книжку в электронном формате на Литресс и никаких ошибок!!

Плюсы: Бумага хорошая, Буквы четкие. Но минусы все перечеркивают

Минусы: Опечатки и ошибки.