От хорошего к великому

Никакой клиентоориентированности Заказала на сайте книги с доставкой в офис. На сайте заявлено, что в течение 2-х рабочих часов поступит смс с датой доставки. Естественно никакой смс не пришло. Позвонила сама, уточнила когда привезут. Оказалось, что заказ комплектуется, всё нормально, завтра ждите, а с смс произошел технический сбой. Думаю, ладно, с кем не бывает… На следующий день звонит курьер, говорит, что доставит только до шлагбаума (я работаю на территории бизнес-квартала, въезд на территорию платный через шлагбаум). Якобы у них такие правила: либо пропуск заказывайте, либо около шлагбаума забирайте сами. «Прекрасный» сервис! Сразу видна клиентоориентированность!!! Ладно у меня 5 книг было небольших, а кто заказал 20—30 книг? Должен на себе переть? Так что, кто собирается заказывать много книг и, не дай Бог, у вас есть шлагбаум около дома или офиса — качайте бицепсы, переть книжки будете сами!

Плюсы: Хорошие книги

Минусы: О готовности заказа узнавать самим; доставка не до дома

Помятые углы и края книг Заказала первый раз на сайте самого издательства с доставкой 5POST 3 книги по акварели дорогие и красивые. Пришли вовремя. Не стала распаковывать при получении, решила, что возьму в любом случае. И этот «любой случай» произошел: у всех 3х замяты углы, корешки и по одной кромке. Оставлю, потому что очень хотелось и покупалось со скидкой. Виновато издательство или доставка, не знаю. Книги внутри картонной коробки были затянуты в стретч-пленку, а надо бы в пупырчатую пленку для сохранности. Хотела купить еще и в подарок подруге, теперь, скорее всего, не буду. Не прилично такое дарить. Скидки на эти книги заканчиваются чере 3 дня. Покупать такое по 1,5 тысячи за книжку не советую. Да, и на сайте самого издательства нельзя оставить отзыв. Что ж так, ребята, почему не хотите обратной связи?

Плюсы: Прекрасные книги прекрасных авторов

Минусы: Дорогие книги «пожеванного» вида