От хорошего к великому

С издательством я впервые столкнулась, когда подруга подарила мне сертификат. Сайт очень приятно оформлен. Я выбрала две книги и сумку, на все это и так были скидки, но одновременно мне высветились несколько дополнительных скидок - пять процентов за первую покупку, еще какая-то текущая акция (причем приличная), плюс выскочила панелька с подарком - закладка или наклейка, еще какие-то мелкие приятности... Я оформила доставку курьером до двери. В финальном чеке почему-то не оказалось сумки - я вернулась на сайт, сумка в корзине была (и подарок тоже), но высвечивалось - ДВЕ КУПЛЕННЫЕ КНИГИ. Я подумала, что, может быть, сумка у них как-то по-другому проходит, а подарок вроде как и бесплатный, то есть его и не должно быть в чеке, плюс я запуталась в скидках - они не были расписаны (это к тому, что могла бы проверить по сумме). В результате никакого курьера так и не было, мне пришла смс с приглашением забрать посылку с почты, а в посылке были только две книги. Ни сумки, ни подарка. В кабинете сумка высвечивается только в просмотренных, но я ее точно клала в корзину, я несколько раз перепроверила, Может, я не знаю каких-то местных правил, но хотелось бы объяснений - почему так вышло?.. Написала письмо в поддержку - письмо не уходит, так как сервер выдает ошибку. Вот даже не знаю, как на это реагировать?..

Никаких обязательств по доставке после оплаты товара Оплатили товар на сайте (очень неудобная навигация, отсутствует фильтр, сортировка), при этом оказались подписаны на спам про то "какая честная фирма Манн и Ко".1) Не перезванивали, не доставляли неделю.2) После розысков заказа нам сказали что якобы телефон неправильно записан и доставят в интервал до 18:00. После 19:00, когда уже никого не было по адресу позвонил якобы курьер и сказал что опаздывает, сказали ему, чтобы перенес заказ на завтра. 3) И - опять несколько дней тишина. Стали вызванивать - где курьер, нам опять рассказывают сказку про неправильно записанный телефон.4) Позвонил какой то курьер, уточнил удобное время и сказал что за МКАД (Митино) доставляют только с 18:00 до 20:005) И так по кругу ...вот такая схема не доставления оплаченного товара у фирмы "Манн и Ко."

Плюсы: нет

Минусы: не гибкие, по телефону врут, наплевать на обязательства после оплаты