От хорошего к великому

Никаких обязательств по доставке после оплаты товара Оплатили товар на сайте (очень неудобная навигация, отсутствует фильтр, сортировка), при этом оказались подписаны на спам про то "какая честная фирма Манн и Ко".1) Не перезванивали, не доставляли неделю.2) После розысков заказа нам сказали что якобы телефон неправильно записан и доставят в интервал до 18:00. После 19:00, когда уже никого не было по адресу позвонил якобы курьер и сказал что опаздывает, сказали ему, чтобы перенес заказ на завтра. 3) И - опять несколько дней тишина. Стали вызванивать - где курьер, нам опять рассказывают сказку про неправильно записанный телефон.4) Позвонил какой то курьер, уточнил удобное время и сказал что за МКАД (Митино) доставляют только с 18:00 до 20:005) И так по кругу ...вот такая схема не доставления оплаченного товара у фирмы "Манн и Ко."

Плюсы: нет

Минусы: не гибкие, по телефону врут, наплевать на обязательства после оплаты

Сертификаты от издательства "Манн, Иванов, Фарбер" или МИФ? Заказ 5836104.От коллег по работе получил подарочный сертификат МИФ на существенную сумму. В начале января были хорошие скидки. Думал, закуплюсь. Набрал книг, стал оформлять заказ. Сначала выбрал оплату наличными, но поле для ввода сертификата было не активным. Следуя подсказке, поменял тип оплаты на безнал. Ура - можно ввести сертификат! Все ввел, акцептовал, заказ оформлен! Жду книг.Проходит несколько дней. Звонит курьер. Вам доставка, книги, к оплате ХХ рублей. Я говорю, как ХХ рублей, я же за сертификат покупал?! Он в ответ - звоните в магазин.Хорошо, звоню в интернет-магазин издательства. Рассказываю ситуацию. В ответ получаю - надо было сразу выбрать оплату безналом (т. е. как бы сам дурак) и иной возможности оплатить заказ сертификатом нет, кроме отмены заказа и оформления книг заново. Ок, заказ отменили.Стал оформлять заказ заново, но сезон скидок закончился и книги подорожали вдвое. Интерес к покупке пропал.Описал ситуацию в письме в издательство. Получаю ответ (см. ниже) - у издательства все в порядке (ошибок в работе интернет-магазина нет) сам виноват, ждите новых скидок. Обратная связь от клиента издательству не интересна.Опасайтесь сертификатов от МИФ. Лучше покупайте их книги на OZONe.#mifbooks

Плюсы: Попадаются интересные книги.

Минусы: Дорого и очень дорого. Отсутствует взаимосвязь доставки и издательства. Ответы на вопросы клиента шаблонные, отвечают формально без желания снизить негатив клиента. Не признают свои косяки в интернет-магазине. Всегда не прав клиент.