От хорошего к великому

Порадовали скидками)) Доброго дня! Расскажу об mann - lvanov - ferber. ru. Раньше не встречала такого издательства, пока на работе мужу не подарили подарочную карточку этого издательства. Это кстати подарок деткам на новый год, вместо конфет, и зубы здоровы и книжки полезные можно заказать)) Значит зашла я на их сайт и там такое разнообразие книг, подарочные наборы, и многое другое. Заинтересовали парочку книг, начала оформлять. И такое началось... Вообще сумма со скидками вышла меньше суммы подарочной карты. Но вот, чтобы доставку оформить нужно набрать 1500 рублей. И понеслось искала, искала, чтобы сумма вышла подарочная, но не выходило. И наконец нашла закладки и добавила их. Сумма уже превышала подарочную всего на 1 рубль. Заказ не проходил. Решила позвонить в магазин и узнать, можно ли оплатить наличными курьеру и заказать через них. Ответила милейшая девушка, что так нельзя, и что нужно доплатить картой. Так и сделали. Заказ прошёл. Перезвонили и уточнили время и день для заказа, все быстро привезли. Я довольна магазином, но вот этот моментик, хотя я и понимаю, что ничего такого не произошло.Вот наш заказик:

Плюсы: Большой выбор книг, хорошие скидки.

Минусы: Нет.

С издательством я впервые столкнулась, когда подруга подарила мне сертификат. Сайт очень приятно оформлен. Я выбрала две книги и сумку, на все это и так были скидки, но одновременно мне высветились несколько дополнительных скидок - пять процентов за первую покупку, еще какая-то текущая акция (причем приличная), плюс выскочила панелька с подарком - закладка или наклейка, еще какие-то мелкие приятности... Я оформила доставку курьером до двери. В финальном чеке почему-то не оказалось сумки - я вернулась на сайт, сумка в корзине была (и подарок тоже), но высвечивалось - ДВЕ КУПЛЕННЫЕ КНИГИ. Я подумала, что, может быть, сумка у них как-то по-другому проходит, а подарок вроде как и бесплатный, то есть его и не должно быть в чеке, плюс я запуталась в скидках - они не были расписаны (это к тому, что могла бы проверить по сумме). В результате никакого курьера так и не было, мне пришла смс с приглашением забрать посылку с почты, а в посылке были только две книги. Ни сумки, ни подарка. В кабинете сумка высвечивается только в просмотренных, но я ее точно клала в корзину, я несколько раз перепроверила, Может, я не знаю каких-то местных правил, но хотелось бы объяснений - почему так вышло?.. Написала письмо в поддержку - письмо не уходит, так как сервер выдает ошибку. Вот даже не знаю, как на это реагировать?..