От хорошего к великому

    https://www.mann-ivanov-ferber.ru/books/sse/good-g...
MelentevSam
25.07.2017
   10

Отличная техническая поддержка. Хотел купить аудиокнигу на сайте издательства. Книга "Remote. Офис не обязателен", но случайно оплатил электронную версию, вместо аудио. Написал в тех. поддержку, ответили за 10 минут и вернули деньги. Менеджер - Мария Фоминова, спасибо за быстрое решение проблемы.

Плюсы: Моментальный ответ тех. поддержки

Минусы: Не обнаружил

Источник: otzovik.com
Ksufly
20.11.2023
   4

Плохой сервис и служба доставки Неоднократно заказывала книги - все было нормально, но как только возникла проблема - никакой поддержки и решения вопроса. Разместив 2 заказа на приличную сумму более 8 тыс - возникло недоразумение с доставкой. Курьер сообщил, что едет и что у него еще много заказов в моем ЖК. Сказала, что буду только 30 мин, курьер решил, что успеет. Курьер не успел, а служба поддержки обвинила меня в том, что я не знаю «правил» их доставки и теперь должна оплатить доставку либо оформить возврат. Манера общения «поддержки» отбила напрочь желание что-либо заказать у них и вообще покупать книги издательства. Также вопросы к сайту и личному кабинету - не нашла историю своих заказов и актуальных данных.

Плюсы: Встречаются интересные книги

Минусы: Отвратительный сервис

Источник: otzovik.com