От хорошего к великому

С издательством я впервые столкнулась, когда подруга подарила мне сертификат. Сайт очень приятно оформлен. Я выбрала две книги и сумку, на все это и так были скидки, но одновременно мне высветились несколько дополнительных скидок - пять процентов за первую покупку, еще какая-то текущая акция (причем приличная), плюс выскочила панелька с подарком - закладка или наклейка, еще какие-то мелкие приятности... Я оформила доставку курьером до двери. В финальном чеке почему-то не оказалось сумки - я вернулась на сайт, сумка в корзине была (и подарок тоже), но высвечивалось - ДВЕ КУПЛЕННЫЕ КНИГИ. Я подумала, что, может быть, сумка у них как-то по-другому проходит, а подарок вроде как и бесплатный, то есть его и не должно быть в чеке, плюс я запуталась в скидках - они не были расписаны (это к тому, что могла бы проверить по сумме). В результате никакого курьера так и не было, мне пришла смс с приглашением забрать посылку с почты, а в посылке были только две книги. Ни сумки, ни подарка. В кабинете сумка высвечивается только в просмотренных, но я ее точно клала в корзину, я несколько раз перепроверила, Может, я не знаю каких-то местных правил, но хотелось бы объяснений - почему так вышло?.. Написала письмо в поддержку - письмо не уходит, так как сервер выдает ошибку. Вот даже не знаю, как на это реагировать?..

вторую неделю не могу добиться отправки заказа, каждый раз вранье что отправили Сделал заказ, на следующий день пришло письмо что заказ задержится, ждал неделю, не имея совсем никакой информации (в личном кабинете только список купленных книг, без дат, цен и прочего что всегда бывает в кабинете магазина) позвонил в поддержку. Спросил когда отправят, соврали что поставили в приоритет и на следующий день прислали смс с прогнозируемой датой через неделю. Прошла еще неделя. Сегодня ждал звонка от курьера, не дождался и снова позвонил, книги так и не отправили. Заказывал книги в подарок на день рождения, в итоге потерял 2 недели но еще не добился хотя бы отправки заказа. После заказа у вас не будет никакой информации, ни цены книг за сколько вы их купили, ни когда делали заказ, ни какого трекинга заказа, ни дат когда вам привезут. Только список, и то если у вас было несколько заказов, это будет один общий список, ничем не разделенный, и то что вы год назад заказывали, и то что заказывали потом.

Плюсы: При таком сервисе нет

Минусы: нет конкретных скоков доставки