Порадовали скидками)) Доброго дня! Расскажу об mann - lvanov - ferber. ru. Раньше не встречала такого издательства, пока на работе мужу не подарили подарочную карточку этого издательства. Это кстати подарок деткам на новый год, вместо конфет, и зубы здоровы и книжки полезные можно заказать)) Значит зашла я на их сайт и там такое разнообразие книг, подарочные наборы, и многое другое. Заинтересовали парочку книг, начала оформлять. И такое началось... Вообще сумма со скидками вышла меньше суммы подарочной карты. Но вот, чтобы доставку оформить нужно набрать 1500 рублей. И понеслось искала, искала, чтобы сумма вышла подарочная, но не выходило. И наконец нашла закладки и добавила их. Сумма уже превышала подарочную всего на 1 рубль. Заказ не проходил. Решила позвонить в магазин и узнать, можно ли оплатить наличными курьеру и заказать через них. Ответила милейшая девушка, что так нельзя, и что нужно доплатить картой. Так и сделали. Заказ прошёл. Перезвонили и уточнили время и день для заказа, все быстро привезли. Я довольна магазином, но вот этот моментик, хотя я и понимаю, что ничего такого не произошло.Вот наш заказик:
Плюсы: Большой выбор книг, хорошие скидки.
Минусы: Нет.
Плохая служба поддержки приятно было открыть для себя это издательство. Издаются хорошие книги.Но, к сожалению, у них совершенно безобразно построен процесс доставки и поддержки в целом.Второй раз сделал заказ и понимаю, что видимо проблема системная.В течение дня доставки связывался с операторами вашей горячей линии три раза и просил прояснить ситуацию с доставкой заказа, который я оформил неделю (!) назад.Все три раза оператор Ольга обещала, что представитель курьерской службы свяжется, но этого не происходило. Рычагов воздействия на курьеров, это издательство, видимо, не имеет, проблемы не решают. В первый раз ждал заказ целый день, а привезли его уже после крайнего срока, который они сами же и определили.
Плюсы: Хорошие книги, иногда хорошие цены
Минусы: Плохая поддержка, долго ждать доставки, плохая курьерская служба. О репутации не беспокоятся.