От хорошего к великому

Никакой клиентоориентированности Заказала на сайте книги с доставкой в офис. На сайте заявлено, что в течение 2-х рабочих часов поступит смс с датой доставки. Естественно никакой смс не пришло. Позвонила сама, уточнила когда привезут. Оказалось, что заказ комплектуется, всё нормально, завтра ждите, а с смс произошел технический сбой. Думаю, ладно, с кем не бывает… На следующий день звонит курьер, говорит, что доставит только до шлагбаума (я работаю на территории бизнес-квартала, въезд на территорию платный через шлагбаум). Якобы у них такие правила: либо пропуск заказывайте, либо около шлагбаума забирайте сами. «Прекрасный» сервис! Сразу видна клиентоориентированность!!! Ладно у меня 5 книг было небольших, а кто заказал 20—30 книг? Должен на себе переть? Так что, кто собирается заказывать много книг и, не дай Бог, у вас есть шлагбаум около дома или офиса — качайте бицепсы, переть книжки будете сами!

Плюсы: Хорошие книги

Минусы: О готовности заказа узнавать самим; доставка не до дома

Максимум полезной деловой литературы С издательством "Манн, Иванов и Фербер" я познакомилась с книги Ребенок-оптимист. В конце книги есть раздел об издательстве. Оказывается, издательство стартовало с двух книг в 2005 году и своим необычным названием обязано своим основателям (названо по трем фамилиям). Меня заинтересовала история открытия этого издательства и я подписалась на рассылку. Книги данного издательства отличает качественный дизайн, приятна мелованная бумага, подборка литературы изумительная. Хочется прочитать все! И это неудивительно, ведь как пишут сами издатели, они несут ответственность и лично подбирают материал к печати. И этому веришь, раз издательству удалось успешно стартовать всего с двух книг. Я безусловно буду читать и покупать книги от издательства Манн, Иванов и Фербер.

Плюсы: Качество печати и материала зашкаливает

Минусы: Нет