От хорошего к великому

вторую неделю не могу добиться отправки заказа, каждый раз вранье что отправили Сделал заказ, на следующий день пришло письмо что заказ задержится, ждал неделю, не имея совсем никакой информации (в личном кабинете только список купленных книг, без дат, цен и прочего что всегда бывает в кабинете магазина) позвонил в поддержку. Спросил когда отправят, соврали что поставили в приоритет и на следующий день прислали смс с прогнозируемой датой через неделю. Прошла еще неделя. Сегодня ждал звонка от курьера, не дождался и снова позвонил, книги так и не отправили. Заказывал книги в подарок на день рождения, в итоге потерял 2 недели но еще не добился хотя бы отправки заказа. После заказа у вас не будет никакой информации, ни цены книг за сколько вы их купили, ни когда делали заказ, ни какого трекинга заказа, ни дат когда вам привезут. Только список, и то если у вас было несколько заказов, это будет один общий список, ничем не разделенный, и то что вы год назад заказывали, и то что заказывали потом.

Плюсы: При таком сервисе нет

Минусы: нет конкретных скоков доставки

Сертификаты от издательства "Манн, Иванов, Фарбер" или МИФ? Заказ 5836104.От коллег по работе получил подарочный сертификат МИФ на существенную сумму. В начале января были хорошие скидки. Думал, закуплюсь. Набрал книг, стал оформлять заказ. Сначала выбрал оплату наличными, но поле для ввода сертификата было не активным. Следуя подсказке, поменял тип оплаты на безнал. Ура - можно ввести сертификат! Все ввел, акцептовал, заказ оформлен! Жду книг.Проходит несколько дней. Звонит курьер. Вам доставка, книги, к оплате ХХ рублей. Я говорю, как ХХ рублей, я же за сертификат покупал?! Он в ответ - звоните в магазин.Хорошо, звоню в интернет-магазин издательства. Рассказываю ситуацию. В ответ получаю - надо было сразу выбрать оплату безналом (т. е. как бы сам дурак) и иной возможности оплатить заказ сертификатом нет, кроме отмены заказа и оформления книг заново. Ок, заказ отменили.Стал оформлять заказ заново, но сезон скидок закончился и книги подорожали вдвое. Интерес к покупке пропал.Описал ситуацию в письме в издательство. Получаю ответ (см. ниже) - у издательства все в порядке (ошибок в работе интернет-магазина нет) сам виноват, ждите новых скидок. Обратная связь от клиента издательству не интересна.Опасайтесь сертификатов от МИФ. Лучше покупайте их книги на OZONe.#mifbooks

Плюсы: Попадаются интересные книги.

Минусы: Дорого и очень дорого. Отсутствует взаимосвязь доставки и издательства. Ответы на вопросы клиента шаблонные, отвечают формально без желания снизить негатив клиента. Не признают свои косяки в интернет-магазине. Всегда не прав клиент.