От хорошего к великому

Издательство и книги прекрасные, всегда сделаны хорошо, с любовью.Но пункт выдачи на Кантемировской-это больно:)), дорога от метро занимает, если вы знаете куда идти , минут 20 в пыли вдоль вечных строек нашего города. И можно это пережить, если бы на сайте давали инфо, куда и как идти. Мне пришлось блуждать из-за огромного ремонта, о котором не сказано на сайте, звонить в издательство, звонить в пункт выдачи, категорически не рекомендую забирать оттуда книги, да еще за 140 руб!!!

Никакой клиентоориентированности Заказала на сайте книги с доставкой в офис. На сайте заявлено, что в течение 2-х рабочих часов поступит смс с датой доставки. Естественно никакой смс не пришло. Позвонила сама, уточнила когда привезут. Оказалось, что заказ комплектуется, всё нормально, завтра ждите, а с смс произошел технический сбой. Думаю, ладно, с кем не бывает… На следующий день звонит курьер, говорит, что доставит только до шлагбаума (я работаю на территории бизнес-квартала, въезд на территорию платный через шлагбаум). Якобы у них такие правила: либо пропуск заказывайте, либо около шлагбаума забирайте сами. «Прекрасный» сервис! Сразу видна клиентоориентированность!!! Ладно у меня 5 книг было небольших, а кто заказал 20—30 книг? Должен на себе переть? Так что, кто собирается заказывать много книг и, не дай Бог, у вас есть шлагбаум около дома или офиса — качайте бицепсы, переть книжки будете сами!

Плюсы: Хорошие книги

Минусы: О готовности заказа узнавать самим; доставка не до дома