От хорошего к великому

Сертификаты от издательства "Манн, Иванов, Фарбер" или МИФ? Заказ 5836104.От коллег по работе получил подарочный сертификат МИФ на существенную сумму. В начале января были хорошие скидки. Думал, закуплюсь. Набрал книг, стал оформлять заказ. Сначала выбрал оплату наличными, но поле для ввода сертификата было не активным. Следуя подсказке, поменял тип оплаты на безнал. Ура - можно ввести сертификат! Все ввел, акцептовал, заказ оформлен! Жду книг.Проходит несколько дней. Звонит курьер. Вам доставка, книги, к оплате ХХ рублей. Я говорю, как ХХ рублей, я же за сертификат покупал?! Он в ответ - звоните в магазин.Хорошо, звоню в интернет-магазин издательства. Рассказываю ситуацию. В ответ получаю - надо было сразу выбрать оплату безналом (т. е. как бы сам дурак) и иной возможности оплатить заказ сертификатом нет, кроме отмены заказа и оформления книг заново. Ок, заказ отменили.Стал оформлять заказ заново, но сезон скидок закончился и книги подорожали вдвое. Интерес к покупке пропал.Описал ситуацию в письме в издательство. Получаю ответ (см. ниже) - у издательства все в порядке (ошибок в работе интернет-магазина нет) сам виноват, ждите новых скидок. Обратная связь от клиента издательству не интересна.Опасайтесь сертификатов от МИФ. Лучше покупайте их книги на OZONe.#mifbooks

Плюсы: Попадаются интересные книги.

Минусы: Дорого и очень дорого. Отсутствует взаимосвязь доставки и издательства. Ответы на вопросы клиента шаблонные, отвечают формально без желания снизить негатив клиента. Не признают свои косяки в интернет-магазине. Всегда не прав клиент.

Невозможно покупать электронные книги, купила - в формате ePub, не открывается. Три дня общаюсь с сотрудниками - пишу, звоню - отработанными скриптами отвечают " наши специалисты решают проблему". Задают тупые вопросы - с какого устройства я захожу, отвечаю, что с того же что и обычно ( ранее купила в " Манн и ..." 20 книг), говорят что у вас с устройством что то. Сегодня ради эксперимента купила ту же книгу в Литрес- все замечательно. Процесс покупки и оплаты прошел моментально - Манн просто отдыхает! Самое главное - книга в нужном мне формате ePub открылась на моем планшете. Во и получается, что прославленный господин Манн не может у себя навести порядок. Электронные книги удобнее покупать на Литресс, бумажные - Озон быстрее доставляет. Есть подозрение, айтичники у Манна что то не то сделали, раньше таких проблем не было. Мой совет- Литрес по электронными книгам, Озон - бумажные. Покупайте у лучших !

Плюсы: Скидки,

Минусы: Не работает для планшета, проблемы клиентов не решают., процесс покупки и оплаты стал плохим