Работа со сложными клиентами

Я прошла обучение в Нетологии по программе UX/UI дизайнер, вышло около 2 лет. Программа была рассчитана на 14 месяцев, но я продлевала обучение по личным обстоятельствам - такая возможность есть. Плюсы: можно отказаться в начале, если не понравилось; можно продлить или заморозить обучение; есть вебинары и есть лекции в записи - можно смотреть в любое время; есть дедлайны, что позволяет не забрасывать учебу; программа написана без лишней информации; все задания проверяются и дается обратная связь, а также всегда можно дополнительно написать преподавателям и уточнить, если не понятно; все преподаватели - практики; в основном, самостоятельная работа, но есть и групповые проекты; поддержка в виде кураторов - всегда на связи и оперативно отвечает; все доброжелательные и готовые помочь; есть групповые чаты, где студенты друг с другом общаются. Обучение было в удовольствие, 2 года пролетели не заметно :) Минусы: да, дают не 100% материала, но всегда можно посмотреть в интернете и для старта достаточно; преподаватели на больших проектах не всегда дают оперативную связь, но лично мне это не мешало. Хотела бы я дальше обучаться в Нетологии? однозначно ДА.

Можно было бы поставить 0 звезд- так и сделала бы! Я приобрела курс Тестировщик ПО группа QA-36 за 46 тысяч рублей (±). Оформляла заморозку в 1 модуле (он не закрыт, нужно досдать задание), но координатор курса НЕ СООБЩИЛА мне о том, что при возврате на поток необходимо доплатить денежные средства. Мне рассчитали доплату более чем в 19 тысяч рублей!!! При этом сумма возврата по курсу составит чуть более 3 тысяч рублей, если его оформить. ПОЧЕМУ КООРДИНАТОР КУРСА НЕКОМПЕТЕНТЕН В ВОПРОСЕ ОРГАНИЗАЦИИ ЗАМОРОЗКИ? Техподдержка ни бе,ни ме, ни кукареку! Ни в чате, ни по телефону. Руководство ? Не, не слышали..... Корректность сведений для студентов ? А зачем ? Мне сообщали, что прогресс и денежные средства заморожены. Большей информации НЕ поступало. А по факту... мы тут на ходу переобулись, доплачивайте) Сам курс даже не успела оценить в полной мере, 1 модуль был странненький и не тянет на "65 тыщ рублей". В общем .... впечатления - один негатив..... ....а оказалось, что доплаты никакой не было и нет!!!! Со мной связался таки компетентный сотрудник. Выводы делайте сами.