Выгорание

Плохой сервис и служба доставки Неоднократно заказывала книги - все было нормально, но как только возникла проблема - никакой поддержки и решения вопроса. Разместив 2 заказа на приличную сумму более 8 тыс - возникло недоразумение с доставкой. Курьер сообщил, что едет и что у него еще много заказов в моем ЖК. Сказала, что буду только 30 мин, курьер решил, что успеет. Курьер не успел, а служба поддержки обвинила меня в том, что я не знаю «правил» их доставки и теперь должна оплатить доставку либо оформить возврат. Манера общения «поддержки» отбила напрочь желание что-либо заказать у них и вообще покупать книги издательства. Также вопросы к сайту и личному кабинету - не нашла историю своих заказов и актуальных данных.

Плюсы: Встречаются интересные книги

Минусы: Отвратительный сервис

Порадовали скидками)) Доброго дня! Расскажу об mann - lvanov - ferber. ru. Раньше не встречала такого издательства, пока на работе мужу не подарили подарочную карточку этого издательства. Это кстати подарок деткам на новый год, вместо конфет, и зубы здоровы и книжки полезные можно заказать)) Значит зашла я на их сайт и там такое разнообразие книг, подарочные наборы, и многое другое. Заинтересовали парочку книг, начала оформлять. И такое началось... Вообще сумма со скидками вышла меньше суммы подарочной карты. Но вот, чтобы доставку оформить нужно набрать 1500 рублей. И понеслось искала, искала, чтобы сумма вышла подарочная, но не выходило. И наконец нашла закладки и добавила их. Сумма уже превышала подарочную всего на 1 рубль. Заказ не проходил. Решила позвонить в магазин и узнать, можно ли оплатить наличными курьеру и заказать через них. Ответила милейшая девушка, что так нельзя, и что нужно доплатить картой. Так и сделали. Заказ прошёл. Перезвонили и уточнили время и день для заказа, все быстро привезли. Я довольна магазином, но вот этот моментик, хотя я и понимаю, что ничего такого не произошло.Вот наш заказик:

Плюсы: Большой выбор книг, хорошие скидки.

Минусы: Нет.