Бобо в раю. Откуда берется новая элита

Отличный магазин Совсем недавно я столкнулась с таким магазином как лабиринт точка ру Так вот, заказала я там своему милому ребеночку ттри книжечки со скидкой! Книги хорошие по цене !И так перва книга пчелка (фото добавляю) она очень яркая, миниатюрная, малышу очень понравиласьКнига номер два это пианино, ну очень классная, мы со всей семьёй уже песни разучили, играем и поем (фото ниже)и третья книга это книга три кота, книга сделана По мультфильму которые очень нравится детям, да что что уж там и мне он тоже очень нравится, Эту книгу мы подарили сестре так что увы не могу прикрепить фото с этой книгой, но она очень красочная, интересная и заказов эти три книги одну книгу мне подарили в подарок на выбор, была очень довольна этим ведь магазины не всегда делают подарки. спасибо большое, советую всем заказывать там книги

Плюсы: Хороший сайт

Минусы: Минусов не найдено

Это было отвратительно Качество обслуживания все падает и падает. Сотрудникам абсолютно пофиг на клиентов. Отвечают на жалобы шаблонными фразами, никакого решения проблемы не предлагают, равнодушие просто впечатляет. Клиентоориентированность стремиться к минус бесконечности. Сделала заказ 16 сентября, обещали доставить 22 сентября (суббота). Не очень удобно, потому что на выходные много планов, но книжки очень хотелось поэтому отменила все дела, сижу жду, когда же их светлость - курьер Лабиринта доставит мне книги. Выбрать хотя бы временной промежуток в который будет произведена доставка нельзя, поэтому освобождаем весь день и сидим, ждём счастья. 22.09 в 10:37 мне пришла СМС "Заказ номер такой-то принял курьер Наталия Романова. Сумма 0р.". Думаю, сейчас позвоню курьеру и уточню во сколько примерно он будет в моей стороне, забегалась забыла позвонить. В 12:34 мне приходит смс "Доставка заказа перенесена на 23/09/2018. Приносим извинения +74957459525". Шикарно! Звоню по указанному телефону в Лабиринт. Ну со звоню это я конечно погорячилась, правильнее было бы сказать, пытаюсь дозвониться. Сначала ты слушаешь автоответчик, который рассказывает, что тебе нужно нажать, потом, что все разговоры записываются, а потом тебе говорят " Извините, все операторы заняты, перезвоните позже" и ты начинаешь все заново. Развлекалась я таким образом минут 25, а потом, о чудо, мне сказали "оператор ответит вам через минуту". Сижу, жду и тут знаете что происходит... Нет, не ответ оператора. Мне говорят" извините все операторы заняты, перезвоните позже" и сбрасывают. О_о и все опять сначала. Ещё через 15 минут мне ответил оператор. Который сказал, что это все служба доставки и наверное это потому что загруженность большая. Вы меня конечно извините, но курьер уже взял мой заказ, что он резко передумал???? Свинство форменное... Но что вы думаете, это ещё не конец. Сегодня 23.09 и мне приходит смс "Доставка заказа перенесена на 24/09/2018. Приносим извинения +74957459525". Видимо по мнению магазина Лабиринт я должна не только выходные угробить, ожидая их доставку, но и работу отменить, ведь неизвестно в какое время они мне что-то доставят. Ах да, совсем забыла, что им глубоко плевать на своих клиентов, поэтому их такие мелочи не волнуют. Звоню по телефону и, справедливости ради, надо отметить, что дозваниваюсь с ПЕРВОГО раза, вы представляете, какое счастье?))) Мне говорят, что загруженность у курьерской службы очень большая, поэтому они доставляют сейчас только учебную литературу и моя доставка перенесена на завтра. Я спросила, а завтра мне напишут, что перенесена на послезавтра? Вы не поверите, что мне ответили " не могу вам ответить, это будет известно только завтра")))). Я все понимаю, дети-это цветы жизни и все такое, им нужны книжки, чтобы учиться, но я тоже человек и я тоже хочу свои книги, которые я уже даже оплатила, которые уже попали к курьеру, почему я должна испытывать неудобства за некачественно оказанные услуги за которые ещё и плачу. Итог сей басни таков: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ, ваши нервы этого не стоят. Зачем терпеть такое свинское отношение, поданное в виде одолжения, как будто я к ним домой пришла и требую свои книги. Закажите лучше на ОЗОНЕ или book 24 быстрее, качественнее, приятнее и иногда даже дешевле. Заказ отменила, приложение удаляю, больше с Лабиринтом связываться не хочу, деньги должны вернуть, пошла на другой сайт, повторять заказ. Очень жалко потерянного времени. Этот же отзыв размещен мной и на сайте Лабиринта, но очень сомневаюсь, что они хоть как-то отреагируют.

Плюсы: Цена

Минусы: Равнодушие, низкая скорость доставки, отсутствие клиентоориентированности, неспособность или нежелание решать проблемы