Суперобучение. Система освоения любых навыков - от изучения языков до построения карьеры

Худшее обслуживание для интернет-магазина! Всем привет! Долго думала, писать/ не писать негативный отзыв об интернет- магазине "Лабиринт", и решилась все-таки...Являюсь клиентом магазина с 2014 года, и к настоящему моменту скидка 15% по программе "Мой лабиринт". Но то, что произошло с последним заказом (30.09.18) меня повергло в шок. Итак. Оформила через онлайн- конрзину заказ на 2988 руб. с доставкой на дом через день, и с дуру решила сразу же его оплатить Яндекс. Деньгами. Вот это была моя роковая ошибка. Как только платеж успешно прошел, оказалось, что я не могу в режиме онлайн выбрать промежуток времени доставки. Ок, звоню в магазин. Три раза подряд меня просто сбрасывают; на четвертый соизвоили поднять трубку. На мою просьбу внести изменения по времени доставки, мне хамоватая менеджер Валерия ответила, что это невозможно, мол, политика партии изменилась и доставка теперь в течение дня с 09 до 21 ч. В конце разговора эта же дама мне посоветовала "не нагружать" курьеров и в следующий раз самостоятельно забрать в пункте самовывоза. На минутку: бесплатная доставка магазина начинается от заказа на 800 рублей, у меня же почти 3000...Ну что ж, указала комментарий к заказу "позвонить за час" и в назначенный день со спокойной душой отправилась по делам. Около обеда звонить мне так называемый курьер, и говорит, что будет через 10 минут. На мой резонный вопрос, читал ли он комментарий к заказу, сказал, что нет, и мол, ничего страшного. Хорошо что дома была сестра, которая смогла принять заказ, а если бы не было?! Самое обидное, что курьер также вел себя очень вызывающе и хамовато, что для меня стало абсолютной неожиданностью. И в очередной раз я сильно пожалела о внесенных уже деньгах, ведь после такого обращения персонала магазина с клиентами 99% я бы просто отказалась от заказа. Остался очень неприятный осадок. Пока не решила, буду ли уходить от "Лабиринта" ( все-таки 4 года с ним), но вот что в ближайшие месяцы точно ничего не закажу- это факт!

Плюсы: После этого заказа их нет

Минусы: Хамское поведение персонала

Расстройство. Постараюсь кратко: интернет -магазином пользуюсь давно, более-менее всё устраивало, заказов у меня было много, порядка 50, хорошая скидка, два раза попадались бракованые книги, один раз - не доложили одну книгу. Вообщем на 4+. Но последняя ситуация просто вывела из себя. Заказывали дидактическую учебную литературу (заказ 9269 3483), приходит СМС о том, что можете забрать свой заказ в пункте выдачи, приезжаю (40 км, цена билета - 120 р), а там оказывается уже как 2 дня не работает система и по техническим причинам заказ выдан быть не может!!!! А СМС не прислать???!!!! Звоню в службу поддержки, спрашиваю, как так??? Вот мои книжечки на полке лежат, а взять и выкупить я их не могу??? Я понимаю ситуацию, что заказ задержан или потерян, или не оказалось на складе, но когда заказ лежит в пункте выдачи, а я не могу его выкупить, не понимаю!!! Это что за такая система??? Почему если компьютер или интернет или сайт у них виснет, то альтернативы никакой? Что за 21 век??? Так вот, в службе поддержки я поругалась, естественно никто ничем мне не помог, короче только осталось ждать. Если интернет-магазин не справляется с доставкой, на какой фиг нужна такая доставка, пользуйтесь СДЕКом или Boxberri или подобными фирмами... Кстати стала я мониторить цены, даже с учетом скидок, выходит дороже чем в других интернет-магазинах, теперь буду это иметь ввиду. Такая ситуация за несколько лет покупок повторяется только со мной 4 раз, приезжаю, а не могут выдать, заказ лежит, а взять нельзя.

Плюсы: большой ассортимент

Минусы: высокие цены, частые сбои в технической системе