Суперобучение. Система освоения любых навыков - от изучения языков до построения карьеры

Удобный книжный интернет-магазин Впервые заказал в лабиринте книгу около года назад. С того времени купил книг на 5 000. Все книги приходили в полном порядке, нареканий по качеству доставки у меня нет, забирал заказы из пунктов выдачи заказов, (курьерской службой не пользовался). Про цены. Вижу смысл закупаться на лабиринте только на распродажах, так как именно на распродажах стоимость книг меньше, чем у конкурентов. Распродажи частые, каждые три месяца. Если покупать книги без скидок, то цена удивляет своим размером, иногда бывает, что легче купить в обычном книжном, чем заказывать тут. Также из плюсов: здесь огромный выбор изданий, а доставляют книги за 2-3 дня

Плюсы: -Большой выбор -Доставка книг в течении 2-3 дней -Цены на распродажах минимальны

Минусы: -Цены без распродаж огромные

Желание покупателя купить на много сильнее, чем желание магазина продать... В четверг 10 сентября сделали заказ книги. Доставка была оформлена на пятницу 11 сентября. Книга покупалась в качестве подарка на ДР, должна была быть подарена 12 сентября.В итоге к вечеру пятницы в 19:45 товар не доставлен, ни звонков, ничего. Стали звонить сами. Оператор ответила, что "курьер сегодня не успевает, много заказов, ничего не доставим". На вопрос, что нам делать? - был ответ, что можем перенести заказ на другой день. Если не устраивает - тогда отменяем заказ. Вот так, все просто. В итоге получили массу потерянного времени и остались без подарка. Рано утром нам ехать поздравлять человека, перед этим поздно вечером узнаем, что Лабиринт нас тупо кинул и у нас уже физически нет времени подобрать другой подарок. Звонили операторам несколько раз. Во время первого разговора, когда я просто стал спрашивать номер оператора для жалобы или ее имя (для идентификации), оператор просто бросила трубку. Во время второго разговора - тоже жесткое общение. Никаких в буквальном смысле вариантов предложено не было. А самое главное - не было даже извинений. Настрой операторов такой, как будто так и надо, ну подумаешь, не успели, что такого!Я предлагал варианты - пусть курьер приедет поздно, хоть ночью, у нас выхода нет, подождем. Но курьер у них работает строго до 21 часа, без вариантов, даже если не успевает все заказы развезти. Покупателя кинуть куда легче, чем гибко решить вопрос...Оба разговора я записал, чтобы не быть голословным.Одним словом, больше в эту шарашку ни ногой. Такое обращение просто свинство! Невозможно работать с магазином, когда твое желание купить на много сильнее, чем желание магазина продать.НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Плюсы: Хорошие книги

Минусы: Отношение к покупателю безразличие.