Суперобучение. Система освоения любых навыков - от изучения языков до построения карьеры

магазин испортился - проверяйте свои заказы! Лабиринт был моим любимым книжным интернет магазином долгое время. Знакомство с ним произошло очень давно, когда цены здесь были одними из самых низких, доставка удобной и бесплатной. Затем ценовая политика стала меняться, но накопительная скидка составляла уже 15% и это компенсировало разницу и делало итоговую сумму привлекательнее, чем в остальных магазинах. Заказывала я часто и много. И, разумеется (думаю, как и многие), все при курьере не пересчитывала и не пересматривала.И когда-то это должно было случиться - очередной заказ мне принесли без самой дорогой в нем книги. Распаковать и просмотреть содержимое смогла только после отъезда курьера. Я сразу же позвонила ему, может, забыл в машине? Нет. Две недели переписки с отделом рекламаций - и в итоге мне формально так сообщили, что претензии после подписания курьерского листа уже не принимаются: "Добрый день! К сожалению, Ваша претензия была отклонена отделом рекламаций. По правилам пользовательского соглашения, принятого Вами при оформлении заказа, получатель обязан был проверить заказ при получении. Его подпись в курьерском листе означает согласие с комплектацией заказа."При повторном обращении мне вообще "немножко нахамили", затем из "Личного пространства" этот пост удалили, но он остался на почте: В обязанности курьера, понимаете ли, не входит напоминание о правилах принятия заказа! Что получается: курьер видел, что я заказ не проверила, но лист свой подсунул подписать. Он то с правилами знаком точно, или в его обязанности и знакомство с правилами не входит? Курьер, значит, не обязан мне говорить о том, что чего-то там может не хватать по вине магазина, но проблемы будут у меня! Многие магазины еще при согласовании доставки напоминают о необходимости проверки заказа. Ничего, не перетрудились! А если у меня заказ - на 10 тысяч, 10 позиций по 25 экземпляров? Я надеялась, что специально обученные люди в состоянии грамотно правильно собрать заказ, или мне бросить маленького ребенка и сидеть час все пересчитывать? В итоге книгу я оплатила, но она мне не досталась. И денег за нее не вернули!А хотите узнать, сколько уже Лабиринт получил от меня денег за все это время? Более 150 тысяч рублей!!! И после этого вести себя со мной как с мелкой мошенницей? Да пусть подавится этой книгой отдел рекламаций и руководство, которое допускает такое отношение к своим клиентам! Но я оставила свой отзыв не для того, чтобы пожаловаться, а чтобы ПРЕДОСТЕРЕЧЬ! ЛЮДИ! БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!! Проверяйте тщательно свои заказы, и пусть курьер ждет столько, сколько нужно! Не надо экономить чужое время и напрасно надеяться на порядочность, там где ее нет. При таких задранных ценах (вполне можно найти дешевле) магазин стал вести себя неадекватно (я бы сказала, по-свински) по отношению к своим клиентам, причем давним и постоянным.Популярность пошла во вред! ДОПОЛНЕНИЕПро учебную литературу: в мае 2016 пробежалась по ценам везде, так в Лабиринте с моей 15% дороже, чем в My-shop без скидки совсем. А в Майшопе можно 25% скидку сразу получить (разовый оптовый заказ на сумму от 25тр.). Очень сильно задрали цены! Даже с акцией 15+1 и 10% СП получается дороже.Да и многие промокоды не действуют на учебную литературу, разве что субботний ЧТОЧИТАЕШЬ.А вот когда акции на издательства - доп скидка 25-30% (+ накопительная 15%), то цена выходит более привлекательной.

Плюсы: много отзывов; есть фото разворотов - удобно выбирать;

Минусы: недобросовестно работают - плохо собирают заказы;

недорогой ассортимент и быстрое обслуживание- это не минус! Около полугода стала постоянным клиентом интернет-магазина "Лабиринт. ру".Нужно сказать, что сам сайт очень удобен, ассортимент предлагаемой литературы (и не только: также канцелярии, игрушек, сувениров и прочее) очень велик.Поэтому при поиске нужной литературы я обязательно ввожу полные данные автора, либо ID и ISBN товара. Учебная литература удобно расположена по предметам и классам.Также на сайте указываются скидки на момент оформления заказа. Так, сегодня действует скидка в рамках акции "Школа": с 25 сентября по 1 октября 2019 года до30% и 45 %.Такие акции проходят почти постоянно. Цены на товар в магазине сравнимо ниже цен городских книжных магазинов.Начиная с оформления заказа на сайте уже не заблудишься: просто складываешь свой товар в корзину, и оформляешь заказ.Если общая сумма более 500 рублей- заказ уходит в точку самовывоза на периферии страны бесплатно. Понятно, что чем больше купленных товаров, тем ощутимее скидка.По скорости исполнения заказов пожаловаться нельзя, от Москвы до Ижевска товар доходит до реализации через три дня.Оповещение идет как СМС, так и по электронной почте. В личном кабинете на сайте также можно отслеживать все этапы доставки товара.Самый большой плюс, который я вижу - товар не вручается клиенту вслепую! Упаковка вскрывается при клиенте. Товар тщательно проверяется. Некондиционный или помятый товар без всяких дополнительных жалоб со стороны клиента возвращается обратно в магазин. Тут сервис на высоте!Также клиент вправе отказаться от любой не нужной ему книги, не объясняя причин, никаких санкций за этим не последует. Оформление возврата, выдача денег- привычная практика Лабиринта. Это очень хорошо!Кроме того, даже приобретя товар (книгу), клиент может вернуть ее назад в течение недели, в случае брака- в двадцатидневный срок. Соблюдение всех прав клиента предусмотрено в достаточной мере.Кроме администраторов на местах, с клиентами работают операторы прямой линии, которые также помогают разрешить спорные вопросы в случае недостачи товара.Люди бывают разными, кого -то не устраивает цена, других- обслуживание. Я считаю, что Лабиринт- не худший вариант на рынке.

Плюсы: товар не вручается клиенту вслепую, быстрая доставка, возврат товара

Минусы: не вижу