Суперобучение. Система освоения любых навыков - от изучения языков до построения карьеры

Имидж - ничто, а цены всё? Или все-таки нет...? Год назад и не подумала бы, что я буду всерьез размышлять какую оценку поставить в отзыве моему некогда любимому книжному интернет- магазину. И вот надо же - пришло такое время, что колеблюсь и не знаю, что ставить. Надо сказать, что многие годы Лабиринт работал над выстраиванием имиджа не просто хорошего книжного интернет-магазина, а некого подобия клуба - сообщества для любителей книг. И команде этого ресурса удалось это сделать. Лабиринт активно поощряет покупателей вступать в свои сообщества в соц сетях, писать отзывы, высказывать мнения и публиковать реальные фотографии товара, начисляя за это баллы. На сайте публикуются статьи, интервью с авторами, подборки и обзоры новинок и книг по различным тематикам. Часто в качестве подарков прилагаются небольшие "около книжные" бонусы - значки, сумки и календарики. Казалось бы мелочь, но вот недавно я в очередной раз не устояла перед покупкой в Лабиринте именно из-за значка с любимой Джоан Роулинг в подарок к заказу. У каждого из нас свои слабости)) Заходя на сайт Лабиринта ощущаешь свое присутствие в каком-то месте - пространстве, имеющем стиль, формы, объемы, запахи, наполненном людьми и идеями. Это реально выделяет магазин и придает ему подобие индивидуальности, чего не так легко добиться в интернете. Я - давний клиент данного магазина, с максимальной 15-ти процентной скидкой в активе, огромным количеством купленных книг и с удвоенным количеством отложенных "на будущее". Даже сейчас, когда пишу этот отзыв, среди открытых страниц в браузере висит и страничка Лабиринта. Придя туда однажды трудно изменить этому "обаятельному" ресурсу. И все же... Все же я всё чаще отказываюсь делать заказ в этом интернет-магазине, хотя по-прежнему могу часами бродить по его страницам выбирая книги. Сайт действительно удобен для выбора - большое количество реальных фотографий, добавленных пользователями, и подробных отзывов помогает определиться. Сделав однажды выбор в пользу Лабиринта я долго "хранила верность" данному магазину и редко заглядывала на другие ресурсы. Но вот однажды в поисках редкой книги, зашла на сайт конкурента Лабиринта и обнаружила, что цена на искомую "лакомую" книжечку у конкурента значительно меньше. Не долго думая, я сравнила цены всех книг, что были положены у меня в корзину в Лабиринте с ценами на сайте другого интернет магазина. Лишь небольшая часть цен была ниже именно в Лабиринте, основная же часть книг в другом магазине была значительно дешевле. Наверное, можно предположить, что вот тут-то и наступил конец моего "романа" с Лабиринтом но не тут-то было. Не так легко отказаться от "членства" в этом клубе-братстве книгоманьяков, книгоманов, книгоглотов, знатоков и экспертов всех мастей и направлений. И вот уже почти пол года я нет-нет да и не удержусь и снова оформлю заказ в Лабиринте. Вроде бы сначала просто "случайно" положишь что-то в корзину, потом столь же "случайно" нажмешь кнопочку "оформить"... и всё, - амба, готовь кошелек. И вот уже девушки в пункте самовывоза встречают тебя, как давнюю подружку, с распростертыми объятиями и понимающими улыбками.Ну с лирическим вступлением покончено, теперь - к делу и по пунктам. Плюсы: удобный сайт с удачным дизайном, наличие реальных фотографий товара вживую и отзывов на них, книжные новинки быстро становятся доступны к предзаказу, доставка быстрая (оговорка - судить могу только о пунктах самовывоза - курьером никогда не заказывала), сотрудницы в пунктах самовывоза мне попадались исключительно благожелательные и профессиональные, можно до оплаты осмотреть книгу, проверить качество, содержание полистать и то, что не устроит - не брать. Ну и с возвратом тоже проблем нет, хотя я всего один раз по-моему что-то возвращала. Если не нравится - не выкупаю сразу. Один раз покупала в подарок сертификат, по которому адресат подарка мог сам выбрать и заказать книги на определенную сумму. Вроде бы человек остался доволен, так что это скорее к плюсам. Да и оформлен такой сертификат у Лабиринта интересно, оригинально и с юмором - приятно дарить. Маленькие "бонусы" к заказам в виде значков, сумок или закладок с литературными героями или популярными авторами - мелочь, а приятно.Минусы: цены зачастую выше, чем в других магазинах, и еще у меня какой-то "глюк" с отложенными книгами в личном кабинете - оттуда упрямо отказываются удаляться отдельные книги. Только когда чистишь весь раздел "отложенные" исчезает всё, а так - по одной - совсем не удаляются. Мистика какая-то. Еще нюанс - почти все книги поступают в пункт самовывоза хорошо упакованные в пленку, но при этом - у всех почти обтрепанные уголки, а бывают и замятые страницы и поцарапанные обложки. Вот что это? Ничем не могу объяснить. На складе они у них что ли так хранятся. Не понятно. Но в подарок лучше брать очень осторожно и обязательно проверяя в пункте самовывоза книгу досконально прежде чем оплатить. Прочитала в других отзывах, что некоторым книги приходили грязными, задумалась - было ли у меня такое? Я вообще человек довольно придирчивый к качеству и вряд ли могла о таком забыть. Было пару раз, что обложки книг на ощупь казались липковатыми, но я не уверена, что это не что-то из типографии, а именно бытовая грязь. Внутри книги казались новыми.Отдельный пункт - подарки к заказу на определённую сумму и выше. Скажу честно, не подбирая слов, по большей части книги, которые вам предлагают выбрать в качестве подарков - это чепуха-требуха и выбирать там нечего. Даже фантастика какая-то низкопробная. Все более-менее стоящее расхватывают очень быстро. У меня даже есть теория, что та сумма, которая вложена в стоимость некоторых книг в вашей корзине как раз и покрывает стоимость подарка, который вы выбираете. Так что вряд ли такиеподарки можно отнести к плюсам... Но, с другой стороны, это ж подарок, а подарок сам по себе минусом тоже быть не может. Так что, на мой взгляд, - это нейтральный фактор, ни в плюс ни в минус.Резюмируя: Я к этому магазину приросла и привыкла. Отлипать и отвыкать трудно, но если и дальше пойдет по нарастающей в плане цен, то придется с болью в сердце, расстаться. Решать вам: если ваша главная цель - экономия, то Лабиринт тут точно не номер 1 в списке магазинов. Сравнивайте цены, ищите... сразу там точно покупать не стоит. Да и в подарок книги заказывать у этого магазина рискованно - много микро-брака (себе возьмешь, а подарить такое неловко). А если все-таки не хочется заморачиваться с поиском лучших цен и привлекает и манит вас Лабиринт своим имиджем клуба книгоманов, гордой красной буквой "Л" на фирменном пакете и еще Бог знает чем необъяснимо-волшебным, то можете смело заказывать. Да и значок с мамой-Роулинг в подарок это вам, господа, не фунт изюма - где ж вы еще такой найдете?))

Плюсы: Большой выбор, удобный сайт, быстрая доставка, вежливый персонал, беспроблемный возврат, система бонусов, скидки, фирменные сувениры

Минусы: Часто завышенные цены, микро-брак, книги в подарок не представляют интереса, проблемы с личным кабинетом

Ужасная контора Итак, решил я купить книгу в подарок в этом чудо-магазине Лабиринте. Заранее не рассчитывал, что она придет до нового года, поэтому и не особо торопился. Заказ оформил 27 декабря, и практически на следующий день был выставлен срок доставки 6 января, о, супер, меня устраивает. Свободно выдохнув, без задней мысли, забыл в праздники об этом и стал ждать 6 января. Но не тут то было... 6 января, прочитав статус, что всё "еще в пути" начал пытаться звонить оператору который открыл ВЕЛИКУЮ ТАЙНУ, что оказывается сроки то у них "ПРИМЕРНЫЕ". Примерные, Карл... Попросил примерно обозначить сроки когда же всё таки книга придет в пункт выдачи? Примерно сказали "НИЧЕГО". Погоревав, да попечалившись, стал ждать... Опоздание продлилось 3 дня и я попытался дозвониться до оператора, которые вместо заявленной минуты заставлял меня ждать на линии, просто слушая музычку, 5 и более минут. На претензии отвечали "нам всё равно", номеров у обращений не существует, то есть они просто так где то там... Висят... Забрал закоцанную при транспортировке книгу с репликой выдающего, ну давайте возврат оформим))))(опоздали и еще хотели протупить) (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

Плюсы: Отсутствуют.

Минусы: Ужасный сервис взаимодействия с клиентом.