Суперобучение. Система освоения любых навыков - от изучения языков до построения карьеры

Плохо работаете, господа. Обманываете покупателей. Курьер без маски. Заказ № 6944 0994.Масса, масса нареканий на работу магазина!!!Начнем с того, что доставку я выбрала на 21е июля. Однако Лабиринт проигрнорировал этот факт, и поставил доставку на 22е июля. Таким образом, 21го числа я прождала курьера весь день, и он не пришел.Я являюсь инвалидом по слуху. Поэтому всегда при заказе в интернет-магазинах, пишу вот такой комментарий:"Не слышу по телефону (инвалид по слуху). Для контакта просьба писать СМС или в Ватсапп на номер: +7977 . или писать письмо на электронную почту:.@mail.ru Курьер пусть напишет СМС за час до приезда и будет в маске."И что мы имеем? Лабиринт звонит. ЗВОНИТ!! Глухому человеку. Это как?Скажите пожалуйста, а у вашей компании как с интеллектом?? Ниже среднего?? Потому что в комментариях к заказу я указала что являюсь инвалидом по слуху, и попросила написать мне смс или в Ватсапп. Так почему вы мне постоянно звоните??!! Так трудно написать СМС или в Ватсапп?? Курьеры других компаний всегда это делают и у них это не вызывает затруднений. Ваш же курьер на мой вопрос, почему он мне не написал СМС, и не написал его за час до приезда, ответил что "это не входит в мои обязанности". Вот Лабиринт, вы считаете, что это нормально, так работать??Далее. Курьер явился в10 утра, в то время как доставка была указана: с 11ти до 21го. Это как??!На замечания, что он мог бы прислать СМС, он заявил:"Я сейчас вообще уйду". Курьер явился БЕЗ МАСКИ! В то время как в стране остаётся угроза заражения коронавирусом. Курьер же заявил:"вируса в стране нет". Видали? По 600 с лишним человек зараженных по Москве, свыше 6000 зараженных по России ежедневно! Но курьер считает, что вируса нет. И поэтому, являясь лицом, который имеет множество контактов за день, он плюет на меры безопасности и не носит маску. Хотя в комментариях я также указала, чтобы курьер был в маске. Но Лабиринт плюет на своих клиентов. Идем дальше. К моему заказу был положен подарок- сумка. Почему курьер мне его не привёз??? У меня в заказе было 11 позиций. В акции по подарку у вас указано, что " С 15 по 31 июля включительно закажите 8 книг из этого каталога — в подарок вы получите нашу новую литературную сумку.". Так почему вы лишили меня сумки? Или курьер ее прикарманил? В общем, я, являясь вашим клиентом с 2008го(!!!) года, думаю в дальнейшем отказаться от ваших услуг. Ибо, недостойны. Магазинов, продающих книги, да еще с приятными акциями, которые клиентоориентированны- у нас море в Москве.Заказ у меня, на минуточку, в Лабиринте был на 5200 рублей. И несмотря на это, вот такое хамское отношение у них к клиенту.

Плюсы: Широкий ассортимент. Иногда бывают акции.

Минусы: Нежелание прислушаться к просьбам клиентов. Курьер без маски. Обманывают с подарками.

и надо же было так испортиться! Вот знаете - наболело! Я являюсь клиентом Лабиринта около трех лет. Я абсолютно помешанный книгоманьяк. Я могу отдать последние деньги за понравившуюся книжку, а нравится мне очень немногое, у меня большая библиотека и покупаю я только "самое-самое". У меня 15%-я скидка в Лабиринте - это максимум, что они дают. Почему же в последнее время у меня стойкое ощущение, что администрация сайта разводит меня как последнего, простите, лоха? У "Лабиринта" куча достоинств! До недавнего времени я готова была расхваливать его всем и каждому. У них супер-доставка, всегда все вовремя, позвонят - предупредят, сдача всегда есть, персонал вежливый. У них супер-сайт! Благодаря отзывам многие (да почти все!) книги есть в виде "живых фотографий", можно выбрать понравившуюся даже не держа книжку в руках. На сайте неплохой каталог и описание книг, тема, издательство, тип обложки - все можно посмотреть. Но товарищи, давайте как-то уважать своих клиентов?Во-первых, выросли цены. Я сейчас не про инфляцию, цены везде выросли. Я говорю про рост относительно других сайтов. Если раньше я была уверена, что мой любимый Лабиринтик даст мне если не самый, то один из дешевых вариантов, то теперь это совсем не факт. Причем разница не копеечная. Пример: "Весенняя книга" (автор Р. Бернер) - цена 592 р. На другом сайте (специально не называю, чтобы и те не подняли) - 474 р. Разница в 118 р. - я на эти деньги еще маленькую книжку купить могу. Получается, что мне, имея их максимальную скидку, выгоднее купить в другом месте. Это нормально вообще? Какой тогда смысл, что я все эти три года "хранила им верность", зарабатывая максимальный бонус?!Далее, их хваленые акции. Замечено (и не мной одной), что перед более-менее глобальной акцией (такие устраивают к праздникам) цены на самые популярные книги резко взлетают. В итоге разница составляет не заявленные 10-15%, а 2-5 %, а то и вовсе никакой. Зато ажиотаж создан, народ хапает. Опросы. Там система такая: дается тема, клиенты сами выбирают по ней книги и голосуют за лучшие. Десятка лучших книг получает скидку. Тут вообще все интересно. Ну, что мое мнение не совпадает с мнением большинства - это я уже привыкла. Но сама десятка все время вызывает, мягко говоря, недоумение. Почему-то (прямо и не знаю почему, мистика какая-то!) в ТОПе оказываются самые дорогие книги. В недавнем новогоднем опросе, например, скидку получила книга "Мастер и Маргарита" ценой (барабанная дробь!) 2222 р.! Во-первых, удивило вообще присутствие этой книги - уж она-то по-моему есть у каждого. А во-вторых, неужели из всех изданий люди хотят приобрести именно эту - за 2222 р? Тут может быть еще вариант "на подарок", но в наш "век цифровых технологий" я сильно сомневаюсь, что многие оценят и захотят такой подарок. Я еще могу понять покупку больших и красивых энциклопедий или альбомов за 1500 и выше - их смотреть можно не по разу. Но в то, что художественную (!) книгу по такой цене захотело столько людей, что она попала в ТОП, я не поверю НИ-КОГ-ДА!Выводы неутешительные. Брать без акций и скидок смысла нет никакого, ибо дорого. Кто-то скажет, что "в магазине цены выше", но с магазинными смысла нет сравнивать, так как я оплачиваю заранее и жду заказ именно с целью сэкономить, а в магазине я могу купить в любой момент. Но, самое плохое, что даже играя по их правилам, пользуясь всеми бонусами какие они дают, не факт, что вы не найдете вариант дешевле. Получается, я должна сидеть и тратить время не только на выбор книг, но и на выбор цены, сравнивать с другими сайтами. Отсюда и объем заказа будет меньше, а доставочка-то у них тоже подросла и зависит от объема. В общем, я очень, очень расстроена, что того Лабиринта, куда можно было пойти и приятно провести время выбирая книги и заказывая все в одном месте, больше нет! А есть теперь просто книжный интернет-магазин, с большим ассортиментом, но и только. И использую я его теперь исключительно как "базу данных", а заказываю там от случая к случаю. Благо есть другие магазины и СП.

Плюсы: ассортимент; служба доставки;

Минусы: цены; псевдо-акции, на которых не сэкономишь;