Суперобучение. Система освоения любых навыков - от изучения языков до построения карьеры

Удобный магазин с отличным сервисом В интернет магазине Лабиринт я приобрела колоду таро. В интернет магазине Лабиринт можно приобрести книги, игрушки, сувениры, канцтовары и прочее.Когда встал вопрос купить нужный товар в интернет магазине или приобрести в магазине моего города, то перевесил вопрос цены. Конечно же цена колоды в интернет магазине значительно дешевле. И кроме того, в моем городе ассортиментом данного товара, магазины в рознице не богаты. Очень удобно, когда можно выбрать любой товар, ознакомиться с его характеристикой, посмотреть фото, узнать о его наличии, в настоящее время. Можно ориентироваться на отзывы пользователей, которые уже приобрели этот товар и по некоторым товаром даже есть видео.Если товара нет в настоящее время в наличии, можно оставить отметку и о поступлении необходимого товара вас известят. Информация о наличии товара, о начисленных бонусах, о нахождении и поступлении товара приходит на почту. Это очень удобно.Кроме того, в магазине есть периодически скидка и начисляется бонусы, то есть следующий товар уже можно купить с учётом бонусов, полученным от ранее купленных товаров и соответственно следующая покупка может быть гораздо дешевле заявленной цены.Мне мой товар обошёлся дешевле с учетом приветственных бонусов за регистрацию на сайте. Далее все просто, нужно выбрать место или пункт получения товара. Лабиринт постоянно информирует, как скоро поступит товар и путь его передвижения. Хочу отметить, что у Лабиринта есть телефон горячей линии, на который можно позвонить и решить необходимые вопросы, узнать более подробную информацию о товаре.У меня была ситуация, когда информация на сайте меня не удовлетворила и позвонив на горячую линию, мне дали ответы на все мои вопросы. Так же в процессе, когда ваш заказ уже оформлен и вы вдруг передумали! Что делать) а все просто можно на самом сайте в вашей корзине отказаться от товара, либо по горячей линии решить вопрос с отменой заказа Или даже с его заменой. Далее товар можно забрать в магазине, в выбранном вами пункте получения.Причем плюс в том, что оплата производится по месту получения товара, то есть не нужно платить заранее, кроме того предварительно товар можно посмотреть. Товар приходит упакованы, опечатанный, совершенно новый. Товар вскрывается просматривается наместник в пункте получения и если вы видите какой-то дефект, либо несоотвествие товара, брак и прочее, вы имеете полное право отказаться от товара и не забирать. Если товар вас устроил, оплачиваете по месту его стоимость плюс необходимо заплатить небольшую комиссию в пунтке получения товара где-то в районе 20 руб. В городе Тольятти я заплатила такую комиссию за получение товара. Получаете товар, товарный чек и чек за покупку и наслаждаетесь своим приобретением!

Плюсы: Экономия на стоимость, удобство, отличный сервис

Минусы: Нет

Это было отвратительно Качество обслуживания все падает и падает. Сотрудникам абсолютно пофиг на клиентов. Отвечают на жалобы шаблонными фразами, никакого решения проблемы не предлагают, равнодушие просто впечатляет. Клиентоориентированность стремиться к минус бесконечности. Сделала заказ 16 сентября, обещали доставить 22 сентября (суббота). Не очень удобно, потому что на выходные много планов, но книжки очень хотелось поэтому отменила все дела, сижу жду, когда же их светлость - курьер Лабиринта доставит мне книги. Выбрать хотя бы временной промежуток в который будет произведена доставка нельзя, поэтому освобождаем весь день и сидим, ждём счастья. 22.09 в 10:37 мне пришла СМС "Заказ номер такой-то принял курьер Наталия Романова. Сумма 0р.". Думаю, сейчас позвоню курьеру и уточню во сколько примерно он будет в моей стороне, забегалась забыла позвонить. В 12:34 мне приходит смс "Доставка заказа перенесена на 23/09/2018. Приносим извинения +74957459525". Шикарно! Звоню по указанному телефону в Лабиринт. Ну со звоню это я конечно погорячилась, правильнее было бы сказать, пытаюсь дозвониться. Сначала ты слушаешь автоответчик, который рассказывает, что тебе нужно нажать, потом, что все разговоры записываются, а потом тебе говорят " Извините, все операторы заняты, перезвоните позже" и ты начинаешь все заново. Развлекалась я таким образом минут 25, а потом, о чудо, мне сказали "оператор ответит вам через минуту". Сижу, жду и тут знаете что происходит... Нет, не ответ оператора. Мне говорят" извините все операторы заняты, перезвоните позже" и сбрасывают. О_о и все опять сначала. Ещё через 15 минут мне ответил оператор. Который сказал, что это все служба доставки и наверное это потому что загруженность большая. Вы меня конечно извините, но курьер уже взял мой заказ, что он резко передумал???? Свинство форменное... Но что вы думаете, это ещё не конец. Сегодня 23.09 и мне приходит смс "Доставка заказа перенесена на 24/09/2018. Приносим извинения +74957459525". Видимо по мнению магазина Лабиринт я должна не только выходные угробить, ожидая их доставку, но и работу отменить, ведь неизвестно в какое время они мне что-то доставят. Ах да, совсем забыла, что им глубоко плевать на своих клиентов, поэтому их такие мелочи не волнуют. Звоню по телефону и, справедливости ради, надо отметить, что дозваниваюсь с ПЕРВОГО раза, вы представляете, какое счастье?))) Мне говорят, что загруженность у курьерской службы очень большая, поэтому они доставляют сейчас только учебную литературу и моя доставка перенесена на завтра. Я спросила, а завтра мне напишут, что перенесена на послезавтра? Вы не поверите, что мне ответили " не могу вам ответить, это будет известно только завтра")))). Я все понимаю, дети-это цветы жизни и все такое, им нужны книжки, чтобы учиться, но я тоже человек и я тоже хочу свои книги, которые я уже даже оплатила, которые уже попали к курьеру, почему я должна испытывать неудобства за некачественно оказанные услуги за которые ещё и плачу. Итог сей басни таков: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ, ваши нервы этого не стоят. Зачем терпеть такое свинское отношение, поданное в виде одолжения, как будто я к ним домой пришла и требую свои книги. Закажите лучше на ОЗОНЕ или book 24 быстрее, качественнее, приятнее и иногда даже дешевле. Заказ отменила, приложение удаляю, больше с Лабиринтом связываться не хочу, деньги должны вернуть, пошла на другой сайт, повторять заказ. Очень жалко потерянного времени. Этот же отзыв размещен мной и на сайте Лабиринта, но очень сомневаюсь, что они хоть как-то отреагируют.

Плюсы: Цена

Минусы: Равнодушие, низкая скорость доставки, отсутствие клиентоориентированности, неспособность или нежелание решать проблемы