Суперобучение. Система освоения любых навыков - от изучения языков до построения карьеры

Не нравится отношение магазина к клиентам До карантина заказывала на сайте "лабиринт" книги раза 3-4. Учитывая, что у нас в городе только один пункт выдачи , особого выбора не было, приходилось ездить, забирать. Скорочть выдачи товаров, в пункте самовывоза, зависело от конкретного сотрудника, иногда было очень быстро, а с другим сотрудником ожидание былр по 20 минут. Но больше всего меня привело в недоумение, как так можно относиться к клиентам, только сейчас, во время самоизоляции.Решила я заказать книги на сайте, вычитала, что при заказе от 1600, доставка курьером по России бесплатная.Набрала я книг на 5608 и что увидела, что курьер в наш город не доставляет, есть только определённые города. А доставка в пункты выдачи от 199. Бесплатная доставка возможна только в другой город, который в 25 км от меня.Я позвонила на горячую линию, думала, что консультанты, чтобы клиенты были довольны, предложат как-то решить этот вопрос. Ведь не моя вина, что закрыт магазин в нашем городе, что курьер к нам не приезжает. Но консультант сказал, что вот такие условия, не нравится, ну что поделать...Я в шоке, честно. Потому что мне из Москвы другая фирма, которая заинтересована в привлечении клиентов, делает бесплатную доставку сдэком, если сделать заказ выше 2000 рублей. Вот от лабиринта не ожидала такого отношения, поэтому решила поделиться. Не буду рекомендовать, так как для любой уважающий компании, должен быть в приоритете клиент.Чуть не забыла, сегодня сделала заказ, а ожидается он только 28го мая. Неделя... на другой конец света за это время можно доставить.Раньше хоть от лабиринта можно было вернуть кэшбэк с помощью сервиса, а сейчас они со всеми прекратили работу.

Плюсы: Нет

Минусы: Ужасное отношение к клиентам,очень разочарована

Обман и Подделка на полках Лабиринта. Мой муж часто заказывал книги в Лабиринте. Весной 2018 г., заказывая в очередной раз, я себе присмотрела книгу Н. Козлова "Простое правильное детство" и муж ее включил в заказ. По сути - это мой первый заказ в Лабиринте. Не подозревая о подвохе, я спокойно и не торопясь читала заказанную книгу. И только в конце, дойдя до самого интересного, стало понятно что книга с типографским браком:1) После 320 с. идет сразу 337 с. (фото 1)2) После 368 с. снова дублируется кусок с 337 с. (фото 2)3) Отсутствует информация на 17 страниц (фото 3)Обратившись в магазин мне отказали в просьбе обмена книги на качественную.Для сравнения:До обращения в Лабиринт с просьбой обмена, по ошибке написала в другой интернет магазин, где мне сразу предложили заменить брак, но, к великому сожалению, заказ был сделан в Лабиринте. Разница в уровне клиентоориентированности магазинов очевидна.К сожалению, не могу написать претензию на магазин, т. к. в этом случае законы не на стороне потребителя и нечестные магазины, вроде Лабиринта, втюхивают покупателям типографский брак по полной цене и не несут абсолютно никакой ответственности за это.Итог:Не рекомендую покупать что-либо в Лабиринте. Вам могут продать некачественный товар, Вы потратите деньги, время и нервы, Вам никак не возместят Ваши потери.

Плюсы: Плюсы только магазин получает, обманывая клиентов

Минусы: Продажа товаров ненадлежащего качества. Обман покупателей.