Суперобучение. Система освоения любых навыков - от изучения языков до построения карьеры

Расстроена и опечалена День добрый! Хотела оставить свой отзыв, потому как наболело!! Пользуюсь услугами магазина лет так 15 уже! Потому как и цены радовали, и обслуживание!! Точнее радовало все!! Даже не омрачало счастья то, что пару раз при заказе не докладывали книги! Я писала-звонила и через неделю ситуация разруливалась! У меня трое детей!! Читать в семье любят все, в связи с чем, львиная доля денежных средств уходит у нас на книги, особенно детские! Так вот, при том, что цены в магазине на порядок выросли (на днях заказ в книга. ру обошёлся мне дешевле на целых 2000 рублей), отношение к клиентам наоборот ухудшилось!! Странная штука кризис! Казалось бы, сейчас, когда падает продажа (заметим, книги не товар повседневного спроса и большинство пользуется электронными аналогами), надо бы собраться и бороться за каждого клиента, тем более, давнишнего! Однако чуда не происходит!! С 27 февраля не могу получить заказ по вине курьера Тишенко Геннадия! Этот хам-курьер обслуживает район Станции метро Щелковская. Человек совершенно не умеет разговаривать, и общается сквозь зубы в абсолютно не допустимом для сервиса обслуживания тоне! Короче, просто хам!!! 27 февраля я в первой половине дня ожидала заказ! Позвонил курьер, и в довольно хамском тоне, сказал, что собственно он курьер, у него полно заказов и он неизвестно когда будет! Я также сказала, что сейчас меня нет дома, там дочь, которая примет заказ!! Через минут сорок, может час я позвонила ему и спросила где он, потому как дочь должна была уйти! В очередной раз в хамском тоне, мне было сказано, что он был у нас и ему никто не открыл! Такого быть просто не могло!! Мне принесли извинения, заказ переоформили! Утром 09.03. Пришла смс о том, что приедет курьер! Тот же Тишенко, хотя при переоформлении речь шла о др курьере! Кроме того, с девушкой, с кот переоформляли заказ договаривались, что курьер приедет до обеда! В 17.00, прождав фактически весь день дома, я звоню ему, он опять, не поверите, реально в хамском тоне заявляет, что у него полно заказов и он не приедет сегодня!! Просто не приедет и все!!! Вообще не приедет и звонить предупреждать он меня не обязан, потому как ему за это не платят!! Если честно, стрлкнулась с таким я впервые!! Звоню в лабиринт, девушка-оператор обещает разобраться и говорит о том, что мне перезвонят из курьерской службы! Этого не происходит! Утром 10.03 заказ просто аннулируется!! Мне об этом приходит письмо в почту!! Перезвонив, оператору выясняется, что 10.03 мой заказ уже вырос в цене!!! Не просто вырос, а на целых 500 рублей! Далее мне предлагается оформить заказ на пункт самовывоза, поскольку я чем-то ещё и не довольна!! Это при том, что мой заказ составил 2600!!! За эти деньги я ещё и должна при наличии кучи детей заниматься самовывозом!! Я пользовалась услугами этого магазина много лет!! Забирала на протяжении многих лет заказы, но с таким хамским отношением сталкиваюсь впервые!!!!!! с курьером похоже разъяснительную работу никто так и не провёл! Извинения мне не принесли! Книги выросли в цене! Вообщем обида движет мною, и это все вынуждает меня сменить магазин! Благо их сейчас много!!! Тот же книга. ру!! Если мой отзыв увидит хоть кто-то из руководства данного холдинга, я буду очень рада!!! Потому как в кризис, такое отношение к покупателям не принесёт прибыли магазину, и необходимо меняться в лучшую, а не худшую сторону! Увы и ах!!((((

Плюсы: Пожалуй, что не осталось!

Минусы: Уже перечислила!

Чёткая работа. Хочу рассказать уважаемым посетителям сайта и просто тем, кто по-старинке всё ещё любит читать книги (не электронные, а настоящие) о том, как я давно и очень успешно пополняю свою домашнюю библиотеку с помощью книжного интернет-магазина "Лабиринт".Моя дружба с этим магазином началась почти 2 года назад. Дело в том, что в районе, где я живу, нет вообще ни одного книжного магазина. При том, что район огромный и всё время строят новое жилье. Ехать в центр не хотелось. А книга была нужна. И я попробовала найти через интернет какой-нибудь книжный магазин, где будет пункт выдачи заказов недалеко от моего дома. Буквально сразу вышла на сайт "Лабиринта". Оказалось, что там есть очень удобная форма для поиска нужной книги! Можно начать набирать или фамилию автора, или название книги - внизу столбиком всплывают все возможные варианты, и тогда выбираешь нужный. Кроме книг в магазине можно заказать и приобрести DVD, видеофильмы, всевозможные канцтовары, товары для детского творчества и для самостоятельного изготовления открыток, сувениров. А перед Новым Годом в большом ассортименте представлены новогодние игрушки в красивых подарочных коробках.Выбираем, отмечаем количество и оформляем заказ. У "Лабиринта" есть более 60-ти пунктов самовывоза заказанного товара по всей Москве и ближайшему Подмосковью. Тот, в который езжу я, находится в 5 минутах езды на машине от моего дома. Можно заказать и курьерскую доставку. Привезут бесплатно на следующий день, если сумма заказа будет более 800 рублей. Время доставки согласуют заранее.Ассортимент магазина настолько большой и интересный, что просто разбегаются глаза. Поэтому выбирать книги легко и приятно. Масса вариантов редакций одной и той же книги. Цены группируются от более низких к более высоким. В итоге сумма 800 рублей набирается как-то сама собой.Руководство интернет-магазина очень ценит постоянных покупателей. Начисляется, например, накопительная скидка, максимальный её размер составляет 15%. Проводятся акции, приуроченные к разным датам - 1 сентября, 23 февраля и т. д. Можно и нужно писать отзывы о купленном товаре. Это тоже поощряется.Также предлагается поучаствовать в благотворительности. На сайте указаны детские дома, для которых можно купить то, что необходимо (перечень необходимых товаров тоже есть). Курьеры через несколько дней уже доставят вашу покупку детям из детдома.Ура! В ноябре 2015 года открылся пункт самовывоза в нашем районе!!! Спасибо! Это очень приятно, учитывая, что по-прежнему у нас нет ни одного книжного магазина в округе.Итог: с книжным интернет-магазином "Лабиринт" очень легко и приятно работать. Рекомендую.

Плюсы: Замечательная, слаженная работа всех сотрудников.

Минусы: Нет.