Полное отсутствие клиентоориентированности. Ситуация простая. Человек сделал заказ рассчитывая приехать из Прибалтики и забрать в указанное время. Но в связи с возникшими непреодолимыми обстоятельствами билеты были только на следующий день после окончания срока хранения. Попытка продлить на сутки время хранения натолкнулись на стену безразличия. А когда человек все-таки добрался до злосчастного "офиса" успешной компании, оказалось, что в офисе существуют технические перерывы, о которых прочитать можно только непосредственно на двери кладовки гордо именуемой офисом. Стою. Жду. Пишу отзыв. Буду ли заказывать еще? Вот уж дудки!
Плюсы: не заметил
Минусы: сервис
Изрезанная книга в заказе. Есть фото. Плюсы Лабиринта: невысокие цены, доставка точно в срок. Но книги могут быть сильно попорчены! Вчера получила свой заказ и одна из книг пришла с глубокими порезами. Так как книги были упакованы в прозрачную пленку, я просто проверила их количество и отпустила курьера. Пленку легко сняла поддев пальцем, поэтому сама испортить книгу я не могла, так так не пользовалась никаким режущим средством, да и книга находилась в середине стопки (всего 7 книг было). Очень обидно получить такой заказ, тем более эту книгу я долго ждала, когда она снова появится у них продаже. Порезы глубокие, в двух местах, как можно такие книги отправлять клиентам?!
Плюсы: доставка, цены
Минусы: бракованные книги в заказе