Суперобучение. Система освоения любых навыков - от изучения языков до построения карьеры

проблемки с возвратом денег за бракованный товар Давно являюсь клиентом магазина Лабиринт и вот впервые столкнулась с тем, что мне привезли бракованную книгу. Позвонила, пообещали заменить. На замену привозят еще более бракованную! Ну спрашивать в каком месте растут глаза у работников я не буду, вопрос риторический... Опять пишу, звоню, выясняю что делать - в итоге говорят, что заменить не могут, обещают прислать курьера за книгой и после этого вернуть деньги. И вот эту сказку я слушаю уже вторую неделю - звоню им, обещают и никто не звонит, не приезжает и не забирает книгу, соответственно и денег не возвращает! В общем вывод такой - в этом магазине хорошо все до определенного момента. Денежки возвращать они не любят.

Плюсы: все вежливые

Минусы: деньги не возвращают, товар меняют на такой же брак, отдел рекламации совершенно не работает

Не нравится отношение магазина к клиентам До карантина заказывала на сайте "лабиринт" книги раза 3-4. Учитывая, что у нас в городе только один пункт выдачи , особого выбора не было, приходилось ездить, забирать. Скорочть выдачи товаров, в пункте самовывоза, зависело от конкретного сотрудника, иногда было очень быстро, а с другим сотрудником ожидание былр по 20 минут. Но больше всего меня привело в недоумение, как так можно относиться к клиентам, только сейчас, во время самоизоляции.Решила я заказать книги на сайте, вычитала, что при заказе от 1600, доставка курьером по России бесплатная.Набрала я книг на 5608 и что увидела, что курьер в наш город не доставляет, есть только определённые города. А доставка в пункты выдачи от 199. Бесплатная доставка возможна только в другой город, который в 25 км от меня.Я позвонила на горячую линию, думала, что консультанты, чтобы клиенты были довольны, предложат как-то решить этот вопрос. Ведь не моя вина, что закрыт магазин в нашем городе, что курьер к нам не приезжает. Но консультант сказал, что вот такие условия, не нравится, ну что поделать...Я в шоке, честно. Потому что мне из Москвы другая фирма, которая заинтересована в привлечении клиентов, делает бесплатную доставку сдэком, если сделать заказ выше 2000 рублей. Вот от лабиринта не ожидала такого отношения, поэтому решила поделиться. Не буду рекомендовать, так как для любой уважающий компании, должен быть в приоритете клиент.Чуть не забыла, сегодня сделала заказ, а ожидается он только 28го мая. Неделя... на другой конец света за это время можно доставить.Раньше хоть от лабиринта можно было вернуть кэшбэк с помощью сервиса, а сейчас они со всеми прекратили работу.

Плюсы: Нет

Минусы: Ужасное отношение к клиентам,очень разочарована