Суперобучение. Система освоения любых навыков - от изучения языков до построения карьеры

Отправили рваную книгу да еще и нагрубили На днях сделала заказ в Лабиринте. Мне нравился ассортимент этого интернет-магазина, и я сделала второй заказ в этом магазине (в первый раз никаких нареканий не было), никак не думая, что будет подвох.Заказ привез курьер. Упаковано все было в обычную пищевую пленку, неаккуратно, как будто бы очень торопились. Мы проверили количество позиций и все.Сегодня пошли на день рождения, ведь именно имениннику и была заказана самая дорогая книга "Карты России" за 1321 руб. Книга была дополнительно упакована в прозрачную слюду, которая очень плотно облегала книгу. Понятное дело, что слюду мы не снимали с книги, которая предназначалась для подарка. И вот, в присутствии всех гостей, именинник снял упаковку, а там на торце обнаружилась дыра, которая до этого была плотно сжата слюдой, и видно ее не было. Мне не описать, какие чувства я испытала, потому что я подарила товар, который оказался не просто бракованным, а испорченным, и следы этой порчи ловко скрыли за упаковкой. По-другому - это просто обман покупателя. Ведь вряд ли кто-то сразу при курьере снял бы слюду с новой книги. В таком виде дыра почти незаметна, и по этому месту еще проходил шов индивидуальной упаковки:А вот как выглядит эта дыра в другом ракурсе: Подарок забрала обратно, пообещав заменить. Уж никак не думала, что с солидным магазином могут возникнуть такие проблемы.Позвонила на Петербургский номер, указанный на сайте. Ответила нормальная девушка, записала все и попросила перезвонить через 30 минут для уточнения принятого решения по моему вопросу.Когда я позвонила через некоторое время, то мне ответила Вероника (или Виктория) - очень хамоватая особа, которая назидательным тоном начала мне вещать о том, что это механический дефект и он замене не подлежит с очень явным намеком на то, что я сама разрезала эту дорогую книгу, чтобы им претензии предъявить. Она откровенно мне грубила, не слушала, создавалось впечатление, что она на рабочем месте была занята чем-то более важным, а я ей помешала.В итоге, праздник был испорчен (именинник очень ждал этот подарок, он сам его выбрал и попросил меня купить), мне было жутко неудобно, да и неприятно, когда тебя обвиняют в том, что ты не делал. Это преднамеренный обман клиентов, зная, что далеко не все будут проверять заказ от корки до корки. Мне кажется, что тем более сейчас, нужно держать "лицо" магазина, а не обвинять покупателей в том, что они уж точно делать бы не стали.Написала претензию письмом, но, судя по другим отзывам, ничего нормального ждать от них не придется. Что будет решено - допишу в отзыв.Не могу сказать, что это плохой магазин, но, видимо, у них проверять надо все позиции в заказе от первого до последнего листа. И особенно надо снимать дополнительные упаковки с дорогих изданий. К слову, возникали иногда проблемы с Озоном, Майшопом, но они решались практически мгновенно, за что я буду им верна. А с Лабиринтом, видимо, придется все-таки расстаться.А завтра поеду в Дом книги, может, есть там нужная мне "Карты России", ведь ребенок до сих пор ее ждет...

Плюсы: Хороший ассортимент

Минусы: Обманывают и обвиняют в этом покупателей

Заказала, получила, оплатила - все просто Книги я люблю. Очень. Читаю так много, что была вынуждена отказаться от бумажных книг - уж очень это было накладно. Несколько лет на электронном суррогате и я не выдержала, снова отправилась в магазин. К сожалению, за это время, там мало что изменилось, книги по-прежнему дорогие. И все-таки я нашла выход - интернет-магазин. Я делала заказы в разных интернет-магазинах, но в результате остановилась на Лабиринте. И вот почему:У них хороший ассортимент, который, к тому же, не ограничивается только книгами, например сейчас я жду вот такой пазл Привлекательная система скидок просто не позволяет расстаться с Лабиринтом. Сначала, 6% за первый заказ, потом дается постоянная персональная скидка, также часто проходят акции - праздничные, на отдельные группы товаров и другие. Ну как тут удержаться от покупки. Ну и доставка. Можно выбрать свой, наиболее удобный способ доставки. Я, например, заказываю доставку в пункт самовывоза, там же и оплачиваю - быстро, удобно и недорого. Единственная сложность может подстерегать в самом начале работы с сайтом. Навигация по сайту не очень удобная, особенно в личном кабинете, но к этому можно привыкнуть.

Плюсы: широкий ассортимент; быстрая доставка; приятные бонусы;

Минусы: неудобная навигация по сайту;